Sekä sähkön että kaasun palveluihin tai toimituksiin liittyen, mm. missä tahansa kaupungissa tai maassa, olemme jossain vaiheessa kohdanneet niissä vikoja, tämä tarkoittaa haittoja, keskeytyksiä jne. Tässä dokumentissa puhumme Endesa Averías -palveluista, se toimii 24 tuntia vuorokaudessa. Osallistu ja opi lisää.
Endesan häiriöt
Sähkö-, kaasu- ja jopa vesikatkokset voivat milloin tahansa vaikuttaa asuntoihin tai koteihin. Tässä mielessä niiden ratkaisemiseen annetaan kuitenkin sarja apuvälineitä Endesa-vikapalvelun kautta, johon voi ottaa yhteyttä eri reittien kautta, joita kehitämme koko artikkelin ajan.
Yhtä mahdollista, että sähkön puute vaikuttaa useaan asuntoon samanaikaisesti, on mahdollista, että sähköverkko on katkennut. Palvelujen aiheuttamien häiriöiden ratkaisemisesta vastaa palvelujakelualueella toimiva E-Distribución (Endesa Distribución).
Jos Endesa Distribución ei ole se yritys, joka jakelee käyttäjän asuinalueella, tulee olla yhteydessä kyseisestä palvelusta vastaavaan yritykseen.
Endesa puhelinpalvelu käytettävissä XNUMX tuntia vuorokaudessa
Tämä palvelu on tukea Endesan sähkö- ja kaasupalveluun liittyvissä ongelmissa tai epäsäännöllisissä tilanteissa ja se toimii jatkuvasti 365 tuntia, XNUMX päivää vuodessa. Alla näemme joitain Endesa-yhtiön tarjoamia puhelinpalveluita yhteisölle.
Ilmoita Endesalle viasta: puhelinnumeroon 900 878 119 voimme soittaa ja selittää tilanteen. Voimme kuvata joitakin sen toimipisteitä seuraavasti Endesa-vikapalveluissa:
- Andalusia, Extremadura, Murcia, C. La Mancha: 900 850 840.
- Aragón, C. ja León, Galicia, La Rioja, Navarra, C. Valenciana: 900 848 900.
- Baleaarit: 900 849 900
- Kanariansaaret: 900.
- Katalonia: 800 760 706
Kultaisena neuvona voidaan mainita lukijoille, että ensimmäisenä muistettavana vaihtoehtona sähkövian sattuessa Endesassa tai missä tahansa muussa yrityksessä toimimme seuraavasti:
- Kun vika ilmenee kodin tai yrityksen sisäasennuksessa.
- Endesan liikenneverkossa tapahtuneen tilanteen tai vaaratilanteen sattuessa.
E-jakelu sijoittaa edellä mainittuun liittyen eri puhelinnumerot asiakkaiden tilauksesta ja saatavuudesta veloituksetta sen yhteisön mukaan, missä palvelun toimituspiste sijaitsee. Vastaavasti yhtiö tarjoaa sähkövikojen asiakaspalvelun, joka on asiakkaan käytettävissä XNUMX tuntia vuorokaudessa ja kolmesataakuusikymmentäviisi päivää vuodessa.
Milloin tulee ottaa yhteyttä Endesa-vikapalvelun puhelinnumeroihin?
Mitä tulee Endesa-vikapalveluun, kuten jo mainitsimme, se toimii 24 tuntia vuorokaudessa, joten asiakas voi käyttää palvelua silloin, kun hän katsoo sen sopivaksi tai kun palvelussa on epäsäännöllisyyttä, niin kaasun kuin sähkönkin osalta.
Kun käyttäjä ottaa yhteyttä palveluun Endesan puhelinhäiriöt edellä mainitusta palvelusta, voi olla läsnä automaattinen tietokone, joka antaa tietoa vaiheista, jotka on suoritettava ennen vian ilmenemistä, ja näistä meillä on:
- Ensiksi ne osoittavat, että asiakas menee valolaatikon luo, jossa kaikki ns. johdot sijaitsevat, varmistaakseen, että ne ovat todella oikeassa asennossa eli ylöspäin. Päinvastaisessa tapauksessa on ladattava se, joka eroaa muista edellä mainitun sijainnin suhteen.
- Mikäli kaikki johtimet ovat oikeissa asennoissa, pääjohdon asentoa on muutettava, sitten odotellaan viisi sekuntia, jotta se nostetaan uudelleen ja tarkistetaan onko tämän vaiheen jälkeen sähköpalvelu jo palautunut.
- Palvelun katketessa käyttäjää on avustettava kauppaedustajalla.
- Samoin Endesan sähkökatkospalvelun kautta selviää, onko sääntö- tai palvelukatkoksia koskevia ohjelmia.
- Kun haluat olla yhteydessä yrityksen asiakaspalveluun, voit tehdä kyselyn kyseisessä palvelutilassa Endesa ilmaiset puhelinhäiriöt ja täysin mukava ja nopea.
Kuinka ratkaista kaasuvika Endesan kanssa?
Kaasunjakeluverkostoissa tapahtuvat viat eivät ole Endesa-yhtiön vastuulla. Joten kun toimituspalvelussa tulee katkeaminen käyttäjän kotona tai yrityksessä, on otettava yhteyttä asuinalueella kaasua jakavaan yritykseen.
Ratkaisutilat kaasun hajoamisen varalta
Alla näemme joitain palvelujakeluyhtiöiden eri puhelinnumeroita ja jotka tarjoavat ratkaisuja häiriö- tai kaasuhätätilanteisiin. Kaasun hajoamispaikan tai yhdyskunnan toimivuuteen liittyen tulee olla yhteydessä puhelinpalveluun ja tätä varten voimme mainita alueittain ja puhelimitse:
- Alueet Galicia Gas Directo, SA, Gas La Coruña, SA, Gas Galicia SA, Gas Natural SDG voivat käyttää puhelinnumeroa 900 750 750.
- Asturia: mainitussa yhteisössä Gas Natural SDG -yhtiöön otetaan yhteyttä numeroon 900 750 750.
- Gas de Asturias, SA: Ota yhteyttä numeroon: 900 400 523.
- Cantabrian alue pyytää Gas Natural SDG:n palveluita puhelimitse: 900 750 750.
- Gas Cantabria, SA käyttää numeroa 900 400 523.
- Baskimaan alue, Bilbogas SA:n kaasupalvelut, numero: 900 400 523.
- Navarran alue, Gas Navarra, SA:n palvelut, puhelin: 900 750 750.
- La Riojan alue, Gas Rioja, SA:n palvelut, puhelinnumero: 900 750 750.
Yllä olevat ovat vain joitain kaasupalveluyhteisöjen eniten mainituista alueista, mutta käyttäjä voi löytää lisää eritelmiä muista alueista tai yhteisöistä palvelun toimittamisesta vastaavien yritysten verkkosivuilta tai portaaleista.
Endesa ajoi sähkökatkoksia
E-Distribución-yhtiön siirtoverkon ylläpitämiseksi ja parantamiseksi on tarpeen tehdä verkossa töitä ja sähköpalvelussa voi esiintyä katkosta.
Endesan aikataulutetut seisokit tehdään pääsääntöisesti palvelun laadun ja turvallisuuden takaamiseksi toimitusverkkojen parannuksia tekeville työntekijöille sekä työpisteen läheisyydessä oleville asiakkaille.
Endesa vikatilanteilla on palvelu, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden tietää kohdat tai alueet, joissa sähkökatkoksia tapahtuu. Endesan ajoitetun sähkökatkoskartan avulla voit lisätä minkä tahansa osoitteen ja tarkistaa, onko sähköpalvelussa katkoksia, jotka määräytyvät seuraaville seitsemälle päivälle.
Tällaiset ilmoitukset näkyvät E-Distribuciónin verkkosivulla tai portaalissa olevalla energiapalveluiden keskeytysten kartalla XNUMX tunnin varoitusajalla.
Mitä tapahtuu, jos vika on talon sisäasennuksessa?
Aina kun asunnon tai yrityksemme asennuksessa ilmenee vika, on tarpeen tarkistaa, onko muita asiakkaita tai käyttäjiä, joita asia koskee. Jos on niin, että muilla naapurilla on sähkö- tai maakaasupalvelu, vika saattaa olla syöttöpisteen sisäosassa.
Näissä tilanteissa jakeluyhtiöt, kehittämässämme tapauksessa E-Distribution, eivät ole vastuussa sisäisistä asennuksista, koska ne ovat täysin asunnonomistajien vastuulla.
Yksittäisen asennuksen vian ratkaisemiseksi meidän on otettava yhteyttä erikoistuneeseen tekniseen henkilöstöön, joka vastaa asennuksen tarkastamisesta ja jättää sen valmiiksi palauttamaan sähkö- tai kaasupalvelun.
Mikäli asunnon sisäisessä asennuksessa ilmenee vika, on tarpeen ottaa yhteyttä asiantuntevaan henkilöstöön sen ratkaisemiseksi. Jakeluyhtiö vastaa vain jakeluverkoissa aiheutuneista tapahtumista.
Endesa Sähkö- tai kaasuviat jakeluverkoissa
Kun vika ilmenee siirtoverkossa ja sen omistaa palvelua alueella jakeleva yritys, voit soittaa Endesa-vikoja puhelinnumeroon.
Vikailmoitushetkellä voi ilmetä kaksi asiaa, nimittäin:
- Että vastaava jakeluyhtiö, ratkaista hätätilanteet automaattisten verkonhallintajärjestelmien avulla, jotka löytyvät ohjauspaikoista.
- Toinen tilanne on, että tällaista vikaa ei voida ratkaista etänä ja ammattilaisten apua tarvitaan. Tässä tapauksessa paikallinen jakelija lähettää huoltoteknikot analysoimaan ja korjaamaan tapauksen.
Endesa Light Ok palvelu
Kuten olemme jo nähneet, Endesa ei ole vastuussa tilanteista, jotka syntyvät käyttäjien asuntojen sisäosissa. Yksi tapa estää asennuksen häiriöt yksittäin syöttöpisteessä on tehdä sopimus huoltopalvelusta.
Endesa tarjoaa sähköjärjestelmien katsastus- ja korjauspalvelut kaikkien käyttäjien saataville riippumatta siitä, onko heillä sovittu kaasu- tai sähkömaksu.
Endesan Ok Luz -palvelu takaa rajattomat korjaukset sähköasennukseen estääksesi sähkön loppumisen.
Endesan Ok Luz -palvelussa on erilaisia tapoja
Tämän alaotsikon yhteydessä voimme mainita joitain Endesan tarjoamista eri palvelutyypeistä, ja ne ovat:
- Ok Light Assist
- Rajattomasti korjauksia sähköasennuksissa.
- Yksi laitekorjaus vuodessa.
- Yksi sähkölämmittimen korjaus vuodessa.
- Kaksi pistokkeiden, johdotuksen sähkökorjausta, kerran vuodessa.
- Palvelun hinta on 5,05 €/kk. Kun vuokraat verkossa, voit saada viisikymmentä prosenttia alennuksen.
Palvelut voidaan sopia Endesa-yhtiön ylläpidon ehdoilla, puhelimella ilmaiseksi ja ollessasi asiakkaana yrityksen itsensä yksityiseltä osastolta.
Ok Light Comfort
Tämäntyyppisten palvelujen osalta asiakkaille myönnetään joitain sääntöjä tai määrityksiä, nimittäin:
- He suorittavat asennuksen alustavan analyysin.
- Ilmastoinnin vuosikatsaus.
- Rajattomasti sähkö- ja ilmastointikorjauksia.
- Yksi laitekorjaus vuodessa.
- Yksi sähkölämmittimen korjaus vuodessa.
- Kaksi pistokkeiden, johdotuksen sähkökorjausta, sama tulee olemaan kerran vuodessa.
- Palvelun hinta on 8,99 €/kk. Jos vuokraat sen verkossa, saat 50% alennuksen.
Endesa Ok kaasuhuolto
Endesan Ok Gas Service toimii muun muassa tarjotakseen oikean ratkaisun kaikkiin maakaasuasennuksessa esiintyviin epäsäännöllisyyksiin tai vioihin. Tämä Endesa kaasun huoltopalvelu kattaa seuraavat asiat:
- Kaasulaitteiston alustava analyysi.
- Kaasuasennuksen, kattiloiden ja lämmityksen rajattomat korjaukset.
- Vuosikatsaus.
- Kun maakaasusopimus tehdään Endesan kanssa ja tämä huoltosopimus tehdään, lasketaan mukaan laitoksesi pakollisen määräaikaistarkastuksen hinta.
Endesa Sähkönjakelu Espanjassa
Endesa Electricity Distribution, nyt nimeltään E-Distribution, on konserniyhtiö, joka vastaa sähköpalvelun kuljetuksesta ja jakelusta yli kahdessatoista miljoonassa jakelupisteessä, jotka on jaettu koko alueelle.
Endesa Distribuciónin siirtoverkko kattaa kolmesataa seitsemäntoista tuhatta kilometriä ja yhteisöt, joihin kuuluvat Andalusia, Aragon, Baleaarit, Kanariansaaret, Castilla y León, Katalonia, Valencian yhteisö, Extremadura, Galicia, Navarra, Castilla La Mancha ja Murcia.
Endesa Distribución vastaa siirtoverkossa mahdollisesti ilmenevien häiriöiden ongelmien ja epäsäännöllisyyksien ratkaisemisesta. Jos koet sähköhuollon jonkinlaisen keskeytyksen, ota välittömästi yhteyttä Endesa-vikojen jakelun puhelinnumeroon.
Espanjassa on useita sähkön- ja kaasunjakeluyrityksiä, mikäli tarvetta ottaa yhteyttä vikapalveluun, se tehdään puhelimitse, mutta ensin tulee huomioida alueen sähkönjakelijan nimi . Tässä tapauksessa se voi sijaita missä tahansa kuiteissa tai laskuissa "sopimustiedot" -osiossa.
Lukija voi myös arvostella:
Endesa sähköinen lasku: Uutisia ja muuta
Faktaa Hänestä Totalplay Internet Meksiko