Sky Mexico on vuosien mittaan jatkuvassa kehityksessä ollut yritys, jonka kiinnostus keskittyy käyttäjien tyytyväisyyteen. Mainittu organisaatio perustuu satelliittitilaustelevisiopalvelujen kaupallistamiseen Meksikossa, Keski-Amerikassa, Dominikaanisessa tasavallassa ja Panamassa. Tämä artikkeli keskittyy toimeksiantoja de Taivas, tietääksesi kaiken siitä jatka lukemista.
taivastehtävät
Ennen kuin puhutaan mistään, on selitettävä, mistä Sky-tehtävissä on kyse. Asian ydin on, että kyseessä on järjestelmä, joka auttaa teknikoita ja jälleenmyyjiä käyttämään aikansa oikein reaaliajassa sekä muun muassa tilausten varmentamisessa, teknisissä käynneissä. Siksi tämä palvelu ei ole suoraan asiakkaille, vaan organisaation työntekijöille.
Tämä toimii, kun asiakas tekee palvelupyynnön, kuten; asennus, tekninen tuki, teknisen käynnin tarve. Viimeksi mainittuja yhtiö kutsuu "Sky päästöoikeuksiksi". Mutta lisätiedona, valtuutetut jakelijat käyttävät tätä käyntiohjausjärjestelmää voidakseen hallita loputtomia muutoksia tai palveluita, jotka on suoritettava.
Prosessit suoritetaan SKY Assignmentsilla
Tämän ymmärtämiseksi paremmin on tarpeen tehdä selväksi, minkä tyyppisiä prosesseja kyseisellä järjestelmällä suoritetaan, joista seuraavat erottuvat:
- Asennukseen liittyvät tyypin ja järjestyksen muutokset.
- Peruutukset tai peruutukset liittyvät Skyn asennusjärjestykseen.
- Tilauksen tai tilausten sulkeminen, kun mainittu hallinta on suoritettu.
- Kun asiakas ei ole kotona, tilataan palvelutilauksen siirto.
- Materiaalien käyttö palvelun asennuksen muutoksiin.
Toisaalta kaikkia SKY-toimeksiantojen kautta hallittavia tilauksia hallinnoi "Sky heat"-niminen järjestelmä. Jälkimmäinen on osasto, joka liittyy selvästi alaan taivas asiakaspalvelu.
Miten SKY Assignments -prosessit suoritetaan?
Menettelyn ymmärtämiseksi hieman paremmin, on hyvä sanoa, että kaikki nämä noudattavat yksityiskohtaista ja hyvin kohdistettua prosessia, jotta kaikki asiakkaiden toiveet käsitellään oikein ja asianmukaisesti. Tämän prosessin suorittamiseen käytetyt erityiset vaiheet ovat:
- Kirjaudu sisään "Sky Maps" -sivustolle.
- Tämä näyttää luettelon.
- Tämä luettelo tulee näkyviin ja sieltä on mahdollista nähdä kaikki asiakkaiden ja yrityksen itsensä tekemät tilaukset.
- Napsauttamalla "Assign" -painiketta näet täydellisen luettelon "Assigned" -nimistä.
- Siitä eteenpäin työn tila muuttuu reaaliajassa.
Tärkeä huomautus: joissain tapauksissa on mahdollista tehdä muutoksia Sky-tilauksiin. Tätä varten sinun on napsautettava hakemuksen numeroa, joka avaa työkalupalkin tehtävien muokkaamista ja peruuttamista varten.
SKY Heat System Mikä se on?
Kuten jo mainittiin, taivastehtävät hallitaan Internetissä Heat-nimisen järjestelmän kautta Extranet. Tämä työkalu auttaa tietokoneistettuna vastaamaan yrityksen asiakkaiden pyyntöihin. Lisäksi sen kautta on mahdollista nähdä palvelun tila. Jälkimmäisessä tapauksessa on noudatettava seuraavia ohjeita:
- Ensimmäinen askel on vierailla Heat SKY -sivustolla (linkki).
- Kun olet sivulla, sinun on syötettävä SKY:n antama käyttäjätunnus ja salasana.
- Näet nyt tiedot kotisivulla.
- Lopuksi on mahdollista nähdä Sky muiden tietojen, kuten miehistön, päällikön, mittarilukema jne.
Saadaksesi paremman käsityksen Heat Extranet -järjestelmän toiminnasta. Seuraava video selittää sen graafisesti, määrätietoisesti ja yksinkertaistettuna. Mitä suositellaan, jotta on mahdollista ymmärtää selvästi, miksi Sky-yritys käyttää tätä palvelua, kuten monet muutkin arvostetut yritykset.
Prosessit, jotka voidaan tehdä Heat SKY -järjestelmällä
Tämän järjestelmän avulla on mahdollista päästä käsiksi sekä asiakkaiden että Skyn omiin tietoihin ja prosesseihin. Sellaisia kuin ne ovat:
- Jälleenmyyjät ja kaikki yleiset ja yhteystiedot.
- Tehtävä: Se on palvelutilaus, joka on määritetty miehistöksi (työntekijöiksi).
- Ryhmät: jälleenmyyjien käyttöön.
- Kilometrimäärä: Kun pyyntö ylittää sekä yrityksen että työntekijän tarjoamien palveluiden valikoiman.
- Grafiikka: se mahdollistaa tilauksen tilan erottamisen värin perusteella.
- Ennakkolasku: se määrittää kunkin palvelun aiemmat taloudelliset tiedot.
Huomaa: Jokaisella valtuutetulla jälleenmyyjällä on omat työntekijänsä tai pätevät teknikot vaadittavasta työstä riippuen. Siksi on todennäköistä, että eri prosesseissa ja tapauksissa ne eivät ole heti saatavilla tai eivät yksinkertaisesti pysty hoitamaan tapausta, koska pätevää henkilöstöä ei ole suorittamassa työn oikein.
Yleisimmät kysymykset
Kuten monissa tapauksissa, monet ihmiset epäilevät yhteistä tämäntyyppistä palvelua. Jotta aiheeseen ei jää kysymyksiä, alta löydät vastaukset sekä teknikkojen että käyttäjien usein kysyttyihin kysymyksiin:
Käsitelläänkö kaikki SKY Assignments -tilaukset Heatin avulla?
Varmasti kaikki tilaukset on ja täytyy olla aiemmin osoitettu ja katsottava Sky's Heatin kautta. Kaiken tämän tarkoituksena on pitää kirjaa ja tilanteet hallinnassa ajoissa.
Miten minulle annetaan tunnus ja salasana järjestelmään pääsyä varten?
Ainoa tapa päästä käsiksi näihin valtuustietoihin on Sky-yhtiön määrittää ne. No, on nimenomaisesti vahvistettu, että organisaatio määrittää sekä tunnuksen että salasanan jokaiselle työntekijälle. Ja samoin tämä peruutetaan, kun työntekijä lopettaa työnsä yrityksessä.
Voivatko käyttäjät käyttää SKY-tehtäviä?
Käyttäjät löytävät todennäköisesti Sky-tehtävätsivun, mutta pääsy on epätodennäköistä, ellei heillä ole tunnusta ja salasanaa. No, vain valtuutetut edustajat voivat käyttää kyseistä alustaa.
Lopuksi lukijaa pyydetään vierailemaan seuraavissa linkeissä, ne ovat varmasti kiinnostavia:
tietoa aiheesta Asiakaspalvelu SKY:ssä Meksiko
Tee kyselysi SKY-tiliote
katsella kaikkea Sky Internet Meksikossa
Määrityksen vaiheet SKY Control