Tässä artikkelissa kutsumme sinut tuntemaan kaikki tiedot, jotka liittyvät yhteen Espanjan tunnetuimmista sähkön ja maakaasun markkinoijista. Baser Core, lue alla asiakasalueestasi ja muista kiinnostavista tiedoista.
Baser Core
Maakaasun ja sähkön markkinoija BaserCor, tarjoaa käyttäjilleen ja asiakkailleen erilaisia hintoja näiden palvelujen tarjoamisesta, joista erottuvat PVPC (Voluntary Price for Small Consumers), TUR (Last Resort Rate) sekä sähkö- ja lämpöpalkkio.
Aiemmin tämä yritys tunnettiin nimellä EDP Comercializadora de Último Recurso, SA, mutta kansallinen markkina- ja kilpailukomissio (CNMC) vaati kaikkia markkinoijia vaihtamaan nimensä, jotta säänneltyjen markkinoijien ryhmän välillä olisi eroa. ja vapaiden markkinoiden omat. Tästä syystä yritys nimettiin uudelleen Baser Core, elokuussa 2019.
Yhteystiedot
Sähköpalvelujen ja maakaasun markkinoija Baser Core, tarjoaa asiakkailleen erilaisia yhteydenottokanavia, jotta he voivat suorittaa tarvittavat toimenpiteet ja toimenpiteet valitsemallaan kanavalla. Nämä ovat:
- Puhelinkanava.
- Yrityksen toimistot ja sivuliikkeet.
- Ja digitaalisen kanavan kautta Baser Cor -asiakasalue ja yrityksen virallinen sivu.
Pyydämme sinua tietämään alla yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta näistä yhteydenottotavoista.
Puhelin
Yrityksen käyttäjillä ja asiakkailla on kaksi numeroa Phone Baser Core, jonka kautta he voivat kommunikoida yrityksen kanssa sen mukaan, minkä tyyppistä kyselyä tai menettelyä he haluavat suorittaa. Nämä puhelinnumerot ovat:
- Asiakaspalvelu: 900 902 947.
- Ja reklamaatiot ja reklamaatiot: 900 902 941.
Mahdollisissa sähkönsyötön vikatilanteissa asiakas voi ottaa yhteyttä suoraan jakelijaan ja paikantaa sen seuraavasta linkki. Jos nyt on kysymys maakaasun toimittamisen häiriöistä, sinun on syötettävä seuraava linkki.
toimistot
Perinteisin tapa ottaa yhteyttä Baser Cor -yritykseen on mennä suoraan toimistoihin, jotka sijaitsevat maan pääprovinsseissa.
On tärkeää huomauttaa, että Gironassa ja Murciassa sijaitsevien konttoreiden aukiolo- ja sulkemisajat ovat klo 10 aamulla klo 00 iltapäivällä ja sitten klo 02 iltapäivällä klo 00. yöllä. Toisin kuin muut toimistot, jotka työskentelevät normaalisti klo 04 aamulla klo 00 yöhön.
On syytä mainita, että toimistot Baser Core, kysyntä olennaisena vaatimuksena asiakkaidensa huomiolle, aikaisempi tapaaminen, se voidaan käsitellä seuraavista linkki.
Sijainti
Seuraavaksi voit tietää pääkonttoreiden osoitteet BaserCor, sen maakuntien mukaan, joissa ne sijaitsevat:
- Oviedo: sijaitsee osoitteessa Calle Principado, 33007 Oviedo.
- Gijón: Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
- Castro Urdiales: sijaitsee osoitteessa Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
- Santander: calle Castelar, 43, 39004, Santander.
- Torrelavega: osoitteessa Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
- Bilbao: Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
- Barakaldo: Se sijaitsee osoitteessa Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
- San Sebastián: calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
- Victoria: Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
- Murcia: se sijaitsee osoitteessa Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.
Nimittäminen
Kuten edellä mainittiin, mennä johonkin toimistosta BaserCor, Ajanvaraus on välttämätöntä käsitellä etukäteen, minkä vuoksi ilmoitamme alla vaiheista, joita sinun tulee noudattaa tällaisen ajan käsittelyssä.
Pääasiassa sinun on käytettävä seuraavia osoite ja valitse kotiasi lähinnä oleva toimisto. Valitse sitten vierailun syy, kysytyin syy on sosiaalinen bonus.
Jatka valitsemalla päivä, jolloin haluat mennä toimistolle ja kellonaika, ottaen huomioon valitun päivämäärän aikojen saatavuus. Anna nyt henkilötiedot, kuten etu- ja sukunimi, henkilötunnus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Napsauta lopuksi "Varaa" -ruutua.
Verkkosivusto: Asiakasalue
Baser Cor -asiakasalue, Se on yksityinen ja ilmainen digitaalinen alusta, jonka kautta jokainen yrityksen käyttäjä voi suorittaa erilaisia toimenpiteitä ja toimenpiteitä, jotka liittyvät hänen kanssaan solmimaansa sopimukseen.
Vastaavasti tämän kautta voit käsitellä palveluurakointia sekä jo sovittujen sopimusten muutoksia.
johto
Baser Cor -asiakasalueella käyttäjät voivat rekisteröidä palvelun tarjoamisen, kotipaikan tai muuttaa kuittien kotipaikkaa ja sopia tietyn hinnan (joko sähköstä tai maakaasusta). Tämän digitaalisen alustan kautta voit myös pyytää sosiaalista bonusta ja muokata sovittua tehoa ja syrjintää tunnissa.
Samoin asiakas voi tehdä vaihdon pankkitililleen, jolla laskun maksajien kotipaikka on; ja yhteystietojen muuttaminen (puhelinnumero tai sähköpostiosoite).
Muita asiakasalueella suoritettavia toimenpiteitä ovat: maksukuitin (viimeiset 5 vuotta) konsultointi ja lataus sekä mittarin lukema.
Tärkeitä tietoja
Yrityksen asiakasalueen kautta tarjoamista palveluista nauttiminen edellyttää rekisteröitymistä järjestelmään ja pääsyä siihen käyttäjätunnuksella (yleensä DNI) ja henkilökohtaisella salasanalla. On syytä korostaa, että vain Baser Cor -asiakkaat voivat käyttää tätä alustaa.
Kuitenkin, jos asiakas oli yrityksen digitaalisen alustan käyttäjä, mutta vanhalla nimellä, ja nyt on syötettävä Baser Cor -asiakasalue, sinun on palautettava salasana tilisi aktivoinnin lisäksi. Tätä varten suosittelemme, että käytät seuraavaa linkki. Jos tilin uudelleenaktivoinnissa ilmenee ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavan puhelinnumeron kautta: 900 928 183.
Lisätietoja
Baser Cor -asiakasalueella yllä mainittujen toimenpiteiden lisäksi alla on mainittu muita yhtiön verkkosivujen kautta suoritettavia toimenpiteitä:
- Sopimuksen omistajan muutos.
- Esitä väitteitä.
- Prosessi uudelleenyhteydet.
- Satunnaisen sopimuksen peruuttaminen ja/tai irtisanominen.
- Katkaise sähkö- tai maakaasupalvelu.
- Lataa maksukuitit ja laskut.
Sopimuksen omistajan muutos
Baser Cor -yhtiösopimuksen haltijan vaihtamiseksi asiakkaan on käytettävä seuraavat tiedot linkkiä ja täytä järjestelmän tarjoama lomake, jossa sinun on annettava nykyisen ja uuden sopimuksenhaltijan henkilötiedot.
Tee väitteitä
Asiakkaiden, joiden on tehtävä jonkinlainen vaatimus palvelun tarjoamisesta, on käytettävä verkkoa ja löydettävä tiedosto seuraavista linkki, tähän tiedostoon sinun tulee syöttää sopimuksenhaltijan henkilötiedot ja lyhyt selvitys vaatimuksen syystä.
On tärkeää mainita, että asiakas voi liittää vaatimukseensa siihen liittyvän kuvan tai asiakirjan. Niiden joukossa lasku.
Prosessin yhdistäminen uudelleen
Palvelumaksun maksamatta jättäminen aiheuttaa sen keskeytyksen. tästä syystä käyttäjän tulee peruuttaa vastaava lasku ja pyytää sitten palvelunsa uudelleenkytkentää digitaalisen alustan kautta.
On huomioitava, että asiakkaan tulee liittää takaisinkytkentäpyyntöön peruutettu lasku eli se, joka osoittaa kuluttajan maksukyvyn, jotta palvelun toimitus voidaan palauttaa välittömästi.
Satunnaisen sopimuksen irtisanominen tai irtisanominen
Jos asiakkaalla on satunnainen sopimus ja hän haluaa suorittaa sen loppuun, hän voi päättää sen lähettämällä maksutositteen tai peruuttamalla "Proforma Provisional" -laskun, joka löytyy verkon kautta, osoitteessa linkki.
Lopeta palvelu
Se on yksinkertainen hallinta, jonka asiakas voi suorittaa vain siirtymällä verkkoon, antamalla sopimuksenhaltijan henkilötiedot ja palvelusopimukseen rekisteröidyt asuntoon tai tiloihin liittyvät tiedot.
Palvelun peruuttamiseen liittyy mittarin poisto, tästä syystä asiakkaan tulee tehdä sopimus muusta palvelusta, sillä jos hän ei tee niin, hänellä ei ole sähköä tai maakaasua.
Asiakirjan lataus
Yksi niistä toimenpiteistä, joita asiakas voi suorittaa sivulla Baser Core, löydät laskujen ja/tai maksukuitit latauksen, tämä hallinta tapahtuu antamalla henkilötunnus, laskun numero ja maksutositteen.
Huomata
Tärkeää on huomioida, että mikäli asiakas tarvitsee jotain muuta menettelyä, jota ei ole mainittu edellisissä kohdissa, hänen tulee paikantaa yrityksen kotisivulta "Muut pyynnöt" -ruutu ja valita haluttu toimenpide.
Baser Cor: Palvelut
Yrityksellä Baser Cor on asiakkailleen PVPC Electricity Rate, myös kaasulle Last Resort Rate (TUR) sekä sähkö- ja lämpöbonus. Niitä kuvataan yksityiskohtaisesti alla.
PVPC sähkön hinta
Small Consumer Voluntary Price Rate (PVPC) kuuluu säännellyille markkinoille, mikä tarkoittaa, että hinnat ovat valtion sanelemia, joka määrää eri hinnan jokaiseen vuorokauden tuntiin.
Tätä hintaa tarjotaan kolmella tavalla: ensimmäinen on vakio, toinen tuntiperusteisella erottelulla kahdessa jaksossa ja kolmas tuntiperusteisella erottelulla kolmella jaksolla.
Vakiohinta
Pienten kuluttajien vapaaehtoisen hinnan (PVPC) vakiohinta Baser Core, viittaa siihen, että sähköenergiapalvelun hinta vaihtelee vuorokauden tunnin välein.
Arvostele tuntiperusteisesti kahdessa jaksossa
PVPC-hinta tuntierottelulla kahdessa jaksossa viittaa siihen, että sähköpalvelun hinta vaihtelee tunnin välein, mutta se määräytyy vain kahdessa jaksossa, joista toinen on halvempi kuin toinen. Nämä ajanjaksot ovat:
- Ruuhka-ajat: aikataulu on sovittu talvisin klo 12-00 ja kesäisin klo 22-00.
- Ruuhka-ajan ulkopuolella: tämä ajanjakso määrittää seuraavan aikataulun talvella klo 22-00 ja kesällä klo 12-00.
Arvioi aikasyrjinnällä kolmella jaksolla
Tämä hinta sisältää kolmannen jakson, nimeltään "Supervalle", tällä hinnalla on alhaisemmat sähköpalvelun kustannukset kuin edellisissä. "Superlaakso"-jakson aikataulu on klo 1-00.
Ehdot
Baser Cor -yhtiön PVPC-kurssilla ei ole pysyvyyttä, joten sitä ei suosita kampanjoilla tai alennuksilla. Ellei kuluttaja kuulu Sähkön sosiaalisen bonuksen piiriin.
Tätä hintaa voivat sopia vain kuluttajat, joiden teho on 10 kW tai vähemmän.
On huomattava, että Baser Cor tarjoaa PVPC:n lisäksi myös kiinteän hinnan, joka määrittää palvelulle yhden summan 12 kuukauden ajanjaksolla.
Kiinnostavat tiedot
On tärkeää mainita, että Baser Corin kiinteähintaisen hinnan hinta määräytyy tehon loppumisen (0.1042 €/kW/vrk) ja energian loppumisen (0.1474 €/kW/h) mukaan.
Gas Last Resort -tariffi (TUR)
Tämä hinta, kuten sähkön hinta, on valtion säätelemä. Se on asiakkaiden saatavilla kahdessa muodossa, ja se riippuu kunkin asiakkaan kulutuksen määrästä. Nämä tavat ovat:
- Last Resort Rate 3.1: joka on tehty yleensä taloissa, joissa käytetään maakaasupalvelua, vain kuumaan veteen ja ruoanlaittoon. Tämän kulutus on jopa 5000 kWh/vuosi.
- Ja viimeisenä keinona käytettävä tariffi 3.2: tämän tariffin kulutus on 5000 50000 - XNUMX XNUMX kWh/vuosi. Tähän hintaan sisältyy maakaasun käyttö sekä kuumaan veteen, ruoanlaittoon että lämmitykseen.
On tärkeää mainita, että yhtiön TUR Baser Core, voidaan sopia vain, kun kulutus on alle 50000 XNUMX kWh/vuosi.
Hinnat
Baser Corin viimeisten hintojen (TUR) hintaa muutetaan neljännesvuosittain ja ne julkaistaan BOE:ssä (Official State Gazette). Viimeisin muutos hintoihin oli seuraava:
- TUR 3.1:lle: vaihtuvalla termillä 0.0496 €/kWh kiinteä kustannus on 4.26 euroa kuukaudessa.
- Ja TUR 3.2:lle: vaihtuvalla termillä 0.0427 €/kWh kiinteä kustannus on 8.35 € kuukaudessa.
Sähköinen sosiaalinen bonus
Baser Cor Electric Social Bonus viittaa valtion apuun pienituloisille perheille, joiden on vaikea peruuttaa sähkövalopalvelukuittia.
On tärkeää korostaa, että kaikki kuluttajat eivät voi käyttää tätä bonusta, koska sen pyynnöstä vaaditaan pienkuluttajan vapaaehtoishintasopimus ja alhainen tulotaso.
Tai ole eläkeläinen asiakas ja saat minimiedun. Tämä bonus on tarjolla myös suurille perheille. Sitä pyydetään eri tavoin. Tarkista ne alta.
hakemus
Sähkö- ja lämpöbonusta voi pyytää puhelimitse, asiakaspalvelun yhteyshenkilön kautta numerosta 900 902 947. Myös faksinumerolla 984 115 538.
Muut hakemukset ovat: henkilökohtaisesti osoitteessa Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; tai sähköpostitse bonosocial@basercor.es.
Tärkeää on mainita, että jokainen Electric Social Bonuksesta hyötyvä asiakas voi saada myös Thermal Social Bonuksen, joka koskee lämmityksen, käyttöveden ja ruoanlaiton peruuttamista.
Sosiaalinen lämpöbonus
Markkinoija Baser Corilla on asiakkailleen myös Thermal Social Bonus, joka, kuten Electric Social Bonus, viittaa valtion tukeen, joka on tarkoitettu pienituloisille perheille ja vaikeuttaa siksi heidän kaasupalvelun maksamista. On tärkeää huomata, että jokainen sähköisestä sosiaalisesta bonuksesta nauttiva käyttäjä nauttii automaattisesti Thermal Social -bonuksesta.
Tämä bonus myönnetään kertamaksuna ja sen suuruus riippuu ilmastosta ja maantieteellisestä alueesta, jolla kuluttajan koti sijaitsee. Tämän bonuksen hyödyntäminen ei edellytä tällaista vaatimusta, sillä jos asiakas on Electric Social -bonuksen saaja, hän on automaattisesti myös Thermal-bonuksena.
palkkaaminen
Jos Espanjan kansalainen on kiinnostunut tekemään sopimuksen yrityksen palveluista joko sähkö- tai maakaasutariffien kautta, hänellä on useita sopimusvaihtoehtoja. Pääurakkatapa on puhelinnumero 900 902 947.
Samoin molemmat palvelut (sähkö ja kaasu) voidaan tehdä digitaalisen alustan kautta. Jos sinun on tehtävä sopimus sähköpalvelusta, sinun on käytettävä seuraavaa linkki ja toimita tarvittavat tiedot järjestelmän tarjoamassa muodossa.
Maakaasupalvelun osalta sopimuksesta kiinnostuneen kansalaisen tulee syöttää seuraavat tiedot linkkiä ja anna henkilötietosi kaikkien kaasunsyöttöpisteeseen liittyvien tietojen lisäksi.
Tärkeitä tietoja
Baser Corin digitaalinen alusta tarjoaa yrityksen käyttäjille ja asiakkaille "Online Management" -istunnon, jossa he voivat hoitaa uuden toimitusrekisteröinnin ja myös väliaikaisen sopimuksen. Tästä syystä kutsumme sinut vierailemaan seuraavassa linkkiä ja saat siitä lisätietoa.
Vaatimukset
Seuraavat asiakirjat on syytä pitää mielessä, kun halutaan tehdä sopimus Baser Cor -kaasu- tai sähköhuoltopalvelusta.
Sähkösopimusta tehdessään kuluttajalla tulee olla sähkösopimusten yleiskoodin lisäksi saatavilla henkilötietonsa (hakijan etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero) sekä toimitusosoite. ( CUPS) ja lopuksi sen pankkitilin numero, jolle laskun suoraveloitus suoritetaan.
Maakaasupalvelun sopimista varten hakijalla tulee olla käsillään samat asiakirjat tai tiedot kuin sähköpalvelun sopimusta tehtäessä. Niistä henkilötietosi, kotisi tai kiinteistösi osoite, CUPS (Universal Supply Point Code) ja pankkitili maksun ohjaamiseksi. Kaasun asennustodistuksen lisäksi.
Huomata
Kaasuasennustodistusta pyydetään, jos asunnossa tai kiinteistössä ei ole koskaan ollut palvelua tai se on ollut pois käytöstä yli kaksitoista kuukautta.
Sosiaalinen bonus ja Covid
On tärkeää ilmoittaa, että Covid 19 -pandemian taloudellisesti vaikuttaneiden perheiden sosiaalipalkkio hyväksyttiin.
Tästä bonuksesta hyötyvät perheet saavat 25 % alennuksen sähköpalvelulaskuista 30 asti. Bonusta voi pyytää kautta Baser Cor -asiakasalue.
Yleiset vaatimukset
Covid 19 -sosiaalisen bonuksen hakemisen vaatimuksista erottuu kodissa solmittu teho, jonka tulee olla 10 kW tai pienempi, lisäksi kodin tulee olla bonuksen hakijan vakituinen asuinpaikka.
Sopimuksen haltijan on oltava luonnollinen henkilö eikä oikeushenkilö, ja hänen on myös oltava sopimus PVPC-hinnasta säännellyillä markkinoilla sekä tuntiperusteisesti että ilman tuntiperusteista syrjintää.
Erityisvaatimukset
Sopimuksen haltijan tai jonkun hänen perheenjäsenensä tulee olla työtön, ylläpitää ERTE-rekisteriä (Temporary Employment Regulation File) tai he ovat menettäneet tulonsa merkittävästi viruksen seurauksena.
Samoin perheet, joissa jollakin sen jäsenistä on vähintään 33 % vammaisia ja jotka ovat sukupuoleen perustuvan väkivallan ja/tai terrorismin uhreja, voivat käyttää tätä palvelua.
Myös perheissä, joiden perheryhmässä on yksinhuoltaja ja vähintään yksi alaikäinen, tämä tilanne tulee merkitä sukukirjaan ja rekisteröintitodistukseen.
lasku
Sovitun palvelun mukaan Baser Cor -markkinoijan laskut lähetetään kuukausittain tai kahden kuukauden välein. Näiden laskujen rakenne on erilainen, eli niillä on erilaiset infoistunnot. Tutustu jokaiseen niistä alla.
Sähköenergiapalvelu
Tämä ilmestyy XNUMX päivän välein, se sisältää erilaisia istuntoja, joista erottuvat: yhteenveto, kulutuskaavio, sopimustiedot (omistajan nimi, palveluntarjoajan osoite, muut) ja laskun tiedot. Vapaaehtoinen hinta pienkuluttajille (PVPC).
On huomattava, että pienkuluttajan vapaaehtoisen hinnan yksityiskohdat on jaettu kahteen riviin:
- Sopimusvallan laskutus.
- Ja kulutetun energian laskutus.
Sopimusvoiman laskutus
Tämä rivi ilmoittaa asiakkaalle sähkön käyttömaksun, jolla katetaan liikenneverkkojen käyttöön liittyvät kustannukset.
Samoin siinä kerrotaan kaupallistamisen hinta, joka sisältää asiakaspalvelun, urakoinnin ja laskujen hallinnan kulut.
Kulutetun energian laskutus
Tällä rivillä asiakas saa tiedon energian käyttömaksun määrästä, joka peritään sähkön kuljetuskustannusten kattamiseksi, sekä sähköä koteihin kuljettavien infrastruktuurien käytöstä.
Siinä on myös tiedot energian määrästä per kustannus eli sähköntuotannon arvo, joka saadaan kertomalla kulutettu kWh energian tuntihinnan termillä.
Maakaasupalvelu
Maakaasupalvelulasku laaditaan kahden kuukauden välein. Ja sen määrä lasketaan muuntokertoimen perusteella, joka mahdollistaa kaasun muuntamisen kWh:iksi.
On tärkeää mainita, että maakaasu mitataan metreinä3, mutta laskutus tehdään kWh. Sitten muuntokerroin riippuu kaasun lämpötehosta ja sen maakunnan korkeudesta, jossa syöttöpiste sijaitsee.
Nyt kutsumme sinut nauttimaan seuraavasta videosta, joka selittää eron sähkön ja maakaasun markkinoijien ja jakelijoiden välillä.
Älä jätä tutustumatta seuraaviin kiinnostaviin linkkeihin, jotka liittyvät sähkön ja maakaasun toimittamiseen Espanjassa:
tietoa aiheesta Edp Gas Bill.
Uutisia aiheesta Kaasun rekisteröintihinta Iberdrolassa.
Uutisia aiheesta Luonnon sähkölasku.