Si vous faites partie de ceux qui travaillent habituellement avec Gmail, vous l'avez sûrement ouvert à tout moment, que ce soit sur votre ordinateur ou votre mobile. Cependant, Vous constaterez parfois que Gmail ne fonctionne pas.
Que faire dans ces cas-là ? Est-ce votre problème ou le leur ? Quelles solutions peuvent être mises en œuvre ? Ci-dessous, nous parlons de ce que vous pouvez faire et des différentes solutions recommandées pour y remédier.
Vérifier le tableau de bord d'état
Vous ne le savez peut-être pas, mais sur Google il existe un panneau d'information sur les performances des différents services : Drive, Gmail, etc. Ce site vous donne des informations sur le statut de ces services.
Autrement dit, il vous indique s'ils fonctionnent sans problème, s'il y a des incidents ou s'ils ne fonctionnent pas. L'une des solutions les plus fiables que vous puissiez vérifier est donc voir ce tableau de bord.
Si le bouton apparaît en orange ou en rouge, cela indique que le service a des problèmes et la seule chose que vous avez (et pouvez) faire est d'attendre qu'ils réparent le problème.
En d’autres termes, le problème ne vient pas de vous. Et vous ne pouvez rien faire non plus pour l’accélérer et le faire fonctionner à nouveau.
Vous disposez d'une connexion Internet
Une autre raison pour laquelle Gmail ne fonctionne pas peut être que vous n'avez pas de connexion Internet ou qu'elle est très mauvaise et ne peut pas mettre à jour l'e-mail. Or, ici, le téléphone portable et l'ordinateur diffèrent un peu.
Dans le cas de l'ordinateur, Lorsqu'il ne peut pas être mis à jour, vous obtenez une petite barre qui vous indique qu'il y a une erreur et vous indique quand il tentera à nouveau de se mettre à jour..
Il n'apparaît pas directement sur votre mobile. En fait, vous recevrez tous les messages, mais il est rare qu'un message que vous ne pouvez pas mettre à jour apparaisse. Ainsi, si vous contrôlez Gmail uniquement avec votre mobile, vous penserez que personne ne vous a envoyé d'e-mails (et lorsque Internet sera rétabli, ils pourraient tous arriver en même temps).
La solution est simple : Vérifiez si votre routeur dispose d'Internet (dans le cas de l'ordinateur et du mobile si vous l'avez via WiFi), et voyez si vous avez des données sur votre téléphone et qu'il est actif pour que vous restiez connecté.
Je ne peux pas utiliser Gmail sur mobile
Un autre problème que vous pouvez rencontrer avec Gmail est qu'il vous pose des problèmes sur votre mobile. Par exemple, il ne vous permettra pas d'accéder à l'application, il ne vous permettra pas d'envoyer des messages ni d'en recevoir. Même la séance est fermée.
Cela se produit généralement lorsqu'il y a une mise à jour de Gmail et qu'elle n'a pas été correctement effectuée. Si cela se produit, il existe deux solutions : essayez à nouveau de mettre à jour (et revenez à une version précédente), ou désinstallez-le et réinstallez-le. Bien entendu, gardez à l’esprit que vous devrez peut-être reconfigurer et configurer vos comptes Gmail. que vous avez (et s'il y en a beaucoup, cela vous prendra du temps).
Cependant, si cela vous pose beaucoup de problèmes, cette dernière solution est la meilleure, car de cette façon vous « nettoyez » le téléphone avec les fichiers Gmail et vous le remettez en place.
Redémarrez le mobile et l'ordinateur
Cela peut paraître idiot, mais cela arrive, et plus souvent qu’on ne le pense. Et au redémarrage, la mémoire RAM est libérée et Tous les processus sont également fermés, y compris certains qui pourraient interrompre le service Gmail et l'empêcher de fonctionner.
Si après redémarrage vous rencontrez toujours le problème, cela signifie qu'il s'agit d'autre chose. Bien sûr, nous vous recommandons, si un redémarrage ne résout pas le problème, d'essayer de l'éteindre, de le laisser pendant une minute, puis de le rallumer. Parce que parfois, il faut un peu plus de temps pour arrêter tous les processus.
Redémarrer le navigateur
Nous allons vous montrer un cas précis. Cela nous arrive avec un ordinateur sous Linux et avec Mozilla Firefox. Lorsque l'ordinateur reçoit une mise à jour de ce navigateur et que nous la mettons, si le navigateur est ouvert avec plusieurs onglets, L'un d'eux étant Gmail, nous avons constaté qu'il ne fonctionne pas car la mise à jour l'empêche de bien se connecter à Internet.
Généralement, vous le remarquez lorsque vous essayez d'ouvrir un nouvel onglet et vous recevez une invite pour le fermer afin qu'il puisse terminer la mise à jour. Mais si vous ne l'ouvrez pas, il viendra un moment où l'e-mail vous parviendra avec l'avis qu'il n'a pas Internet. Pas vraiment, il suffit de redémarrer le navigateur pour que tout se passe bien.
Dans le cas de Chrome, cela n'arrive généralement pas. Mais comme vous le voyez, l’une des raisons pour lesquelles Gmail ne fonctionne pas est peut-être la suivante.
Effacer les cookies et le cache
Nous continuons avec le problème que Gmail ne fonctionne pas. Et une autre des solutions recommandées, surtout lorsque le problème est lié à la connexion au compte, ou parce qu'il y a des problèmes lors de son utilisation, est de supprimer les cookies et le cache.
Bien sûr, gardez à l’esprit que cela supprimera tout, même les mots de passe définis automatiquement.
Vous les aurez toujours, oui, mais vous devrez leur dire lequel ils doivent utiliser à chaque endroit.
Plusieurs fois, cela résout le problème, chaque fois qu'il s'agit d'une mise à jour ou d'un problème avec le service Gmail.
Erreur temporaire 502
C'est quelque chose que vous pouvez trouver dans votre compte Gmail. Entrez et, tout à coup, vous obtenez un écran avec une erreur 502.
Cette erreur se produit lorsqu'il y a un problème entre la connexion de bout en bout. Autrement dit, il y a un problème au niveau du serveur intermédiaire, du proxy ou de la passerelle.
En d'autres termes, votre compte est hors service à ce moment-là et ce n'est pas de votre faute.
La seule solution est de lui laisser le temps de se réparer. Vous ne pourrez pas faire plus. Très probablement, après quelques minutes, vous pourrez vous connecter au compte sans aucun problème.
Comme vous pouvez le constater, il peut être courant que Gmail ne fonctionne pas. Cela n'arrive pas toujours, mais cela peut arriver. Et lorsque l’on a besoin d’e-mails pour travailler, cette situation devient stressante. Par conséquent, connaître les solutions possibles vous aidera à tenter votre chance pour y remédier. Cela vous est-il déjà arrivé?