A cette occasion, il sera fait référence à la société nortegas avant (Naturgas Energía), qui est responsable de l'approvisionnement en gaz naturel de la région basque et des communautés autonomes telles que la Cantabrie et les Asturies. De même, les numéros de téléphone pour contacter l'entreprise seront indiqués, ainsi que le moment pour prendre contact et vérifier le distributeur qui correspond à la zone respective. Il est recommandé de lire cet article pour plus d'informations.
Qu'est-ce que Nortegas ? Ancienne énergie Naturgas
La société Nortegas, anciennement connue sous le nom de Naturgas Energía, comme indiqué ci-dessus, est une entreprise chargée de fournir du gaz naturel aux foyers et aux entreprises situés dans la région basque, en particulier dans les Asturies et la Cantabrie.
Cette société est née en 2003, auparavant sous le nom d'EDP Naturgas Energía, mais en 2018, en raison de la séparation avec le distributeur du groupe EDP, la société a pris son nouveau nom en tant que Nortegas Energía Distribución SAU.
Nortegas (société de distribution) dispose actuellement d'un réseau de transport de gaz naturel de plus de 8.100 1.000.000 km de long, fournissant de l'énergie à plus de XNUMX XNUMX XNUMX de points d'approvisionnement.
Informations sur Nortegas Gas
Comme indiqué ci-dessus, la société a une dénomination sociale : Nortegas Energía Distribución SAU, également dans le passé elle était identifiée avec son ancien NIF (Tax Information Number) ; maintenant connu sous le nom de CIF (Tax Information Code) et est actuellement : A95292223, enfin son adresse physique, qui est située à C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao.
Nortegas Energy Téléphone (Naturgas)
Nortegas a différents téléphones, pour que vos clients communiquent gratuitement, selon le type d'exigence dont ils vont avoir besoin. Vous trouverez ci-dessous les numéros de contact pour chaque cas spécifique :
- Pour le Service Client, le numéro de téléphone à composer est le 900 902 933
- Si le client doit appeler les urgences gaz, il doit appeler le 900 400 523
- Si vous souhaitez contacter Contribution of Readings, le numéro à appeler est le 900 902 934.
Il convient de noter que dans tous les numéros de téléphone indiqués, Nortegas permet l'alternative que le client soit pris en charge en espagnol, pour cela il doit appuyer sur la touche 1 du téléphone ou aussi s'il le souhaite en basque, il doit composer le numéro 2 .
Quand faut-il contacter le téléphone Nortegas ?
Vous devriez contacter le Téléphone Nortegas, dans des situations telles que les suivantes :
- Lorsque vous souhaitez fournir le relevé de compteur.
- Pour demander le raccordement au gaz
- Appelez la panne de gaz ou le service des urgences
- Déposer une réclamation auprès de Nortegas
- Demande d'inspection périodique
- En cas de manipulation et d'irrégularité, il est suggéré de porter plainte.
Il convient de noter que bon nombre de ces situations indiquées peuvent être traitées via le site Web de l'entreprise, dans la gestion en ligne, pour ce faire, les espaces respectifs qui y sont demandés doivent être remplis.
Les démarches les plus courantes effectuées par les clients sur le web sont les suivantes :
- Demandez le raccordement au gaz.
- Effectuer un relevé de compteur.
- Traiter une réclamation.
- Signaler les irrégularités ou anomalies pouvant être constatées.
Dans le cas où Nortegas Energía n'est pas le distributeur dans la zone du client, des demandes peuvent être faites auprès du carte de distribution de gaz, pour valider l'entreprise correspondant à la communauté.
Quel est le numéro de téléphone pour signaler une panne ?
Si un dysfonctionnement ou une panne survient, le client doit être conscient et prendre en compte qu'il est nécessaire de faire un signalement dans les plus brefs délais, afin que l'interruption de service soit résolue dans les plus brefs délais prévus.
D'autre part, lors de l'indication de l'existence d'un tel défaut, les éléments suivants doivent être pris en considération :
- Comme d'autres distributeurs de gaz, l'entreprise assume la responsabilité des pannes qui sont causées dans le réseau de transport, puisqu'une partie de l'installation appartient à l'entreprise.
- Si la panne est interne, c'est-à-dire au sein de l'habitation ou de l'entreprise, le responsable est seul propriétaire du bien.
Pour contacter le service de dépannage et d'urgence, vous devez composer le numéro de téléphone 900 400 523, disponible 24h/XNUMX.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse des bureaux Nortegas disponibles, ainsi que leurs numéros de téléphone respectifs :
Bureau à Bilbao
Nortegas couvre tout le nord de l'Espagne et est située dans les communautés de la région basque, avec des bureaux à Bilbao, Santander et Oviedo.
Les clients sont principalement concentrés dans la région basque, c'est pourquoi la société de gaz naturel a son siège à Bilbao.
Le bureau est situé C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao, et peut être contacté par téléphone au numéro 946 14 00 20. Gardez à l'esprit que ses heures de bureau sont les suivantes : Du lundi au vendredi : de 8h20 à 08h00 : 14h00 et le samedi de XNUMXhXNUMX à XNUMXhXNUMX
Il est à noter que ces horaires peuvent être sujets à changement en raison de la pandémie de Covid 19 et que les règles sanitaires doivent être respectées, parmi lesquelles l'utilisation de masques faciaux, de gel désinfectant, de gants, le lavage régulier des mains et le maintien de la distance sociale.
Nortegas Santander (Cantabrie) : Bureau et téléphone
L'autre partie où se concentrent les clients de Nortegas se situe en Cantabrie et dans les Asturies. L'emplacement du bureau de Santander est indiqué avec son numéro de téléphone respectif :
Son emplacement est à Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander et pour communiquer par téléphone le numéro est le 946 14 00 20, vous devez tenir compte des heures d'ouverture du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 pm et le samedi 08h00 à 14h00
Nortegas Asturias: Bureau et téléphone
Il a également un bureau à Oviedo, dans les Asturies, pour lequel les données qui lui correspondent sont exposées, telles que son emplacement et son numéro de téléphone.
L'adresse est C/ Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo, il y a deux numéros de téléphone à contacter et ce sont les suivants : 946 14 00 20 et 985 22 98 92, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09 de 00h14 à 00h16 et le samedi de 00h19 à 30hXNUMX
Il est nécessaire de fournir le relevé de compteur
Les clients de Nortegas peuvent facilement vérifier le relevé des compteurs, soit par téléphone pour fournir des relevés, soit via le formulaire en ligne, qui se trouve sur le site Web de l'entreprise, est également possible. Le numéro de téléphone pour ce type de gestion est le 900 902 934 et est disponible à tout moment.
En cas de choix de l'itinéraire en ligne, le client doit s'identifier en tant que propriétaire du contrat, pour cela il doit disposer de sa pièce d'identité et la montrer, il est également nécessaire de fournir ses numéros de téléphone de contact, ainsi que l'e-mail correspondant, une autre exigence est qu'il doit également faciliter Code TASSES (Universal Supply Point Code), pour atteindre l'objectif visé.
La valeur qui doit être indiquée doit coïncider avec les six premiers chiffres du compteur du titulaire, sinon le processus ou la procédure s'arrête jusqu'à ce que tout soit correctement fourni.
Avoir accès à la lecture permet au titulaire de connaître sa consommation d'énergie précise qui est générée dans le cycle de facturation, on évite ainsi les appels à des lectures approximatives, qui contrôlent la consommation en fonction des utilisations générées au cours des périodes précédentes.
Faciliter la lecture correcte, permet de connaître la consommation exacte d'énergie générée pendant une période de facturation et d'éviter ainsi les soi-disant lectures estimées, tout cela représente une aide et un gain de temps pour le client et établit ainsi un moyen simple de contrôler la dépense sur la base de la consommation générée dans les périodes précédentes. Cette dépense sera reflétée dans le facture mensuel émis par Nortegas.
Gestion des raccordements gaz
Il convient de garder à l'esprit que si vous souhaitez contracter un tarif de gaz avec Nortegas, l'installation de l'infrastructure doit être entièrement exécutée et, en outre, le raccordement correct avec le réseau de distribution du service de gaz doit avoir été effectué, et il doit également le raccordement au point de fourniture, tout cela contribuera adéquatement au succès du futur service de fourniture d'énergie au gaz naturel.
Vous pouvez demander une consultation gratuite des budgets, par les moyens suivants forme. L'entreprise dispose d'une application en ligne pour ce type d'exigences de raccordement au gaz et, une fois terminée, le client recevra le certificat d'installation de gaz, qui indique que le travail a été correctement effectué.
Une fois ce processus terminé, le client peut contracter le tarif de gaz souhaité en contactant le distributeur respectif, de sorte qu'à partir de ce moment-là, il bénéficiera déjà du service.
Comment faire une réclamation auprès de l'entreprise ?
Les clients de l'entreprise peuvent gérer leurs réclamations via un numéro spécialement désigné pour les réclamations, ils doivent également saisir le formulaire de réclamation pour cette situation.
- Le numéro de téléphone pour les réclamations est le suivant : 900 902 933
Dans le cas où le client choisit de traiter la réclamation via le formulaire indiqué ci-dessus, il doit le remplir avec ses données personnelles, il est également suggéré d'inclure des documents qui peuvent augmenter le motif de la réclamation.
Inspection périodique de l'installation de gaz naturel
Les propriétés qui ont une installation de gaz naturel doivent effectuer l'examen périodique correspondant, qui est obligatoire et doit être effectué dans un délai de cinq ans.
Cette installation doit être maintenue en parfait état, le propriétaire du bien doit tenir compte du fait que c'est son obligation et il a la possibilité de prendre la décision de choisir le distributeur correspondant à sa zone géographique ou avec l'entreprise d'installation qu'il a contractée.
Au moment où l'inspection doit être effectuée, la société de distribution, par courrier, doit informer les alternatives possibles pour effectuer ladite inspection.
S'il s'avère que le client a choisi la possibilité de contracter une entreprise d'installation, il doit contacter l'entreprise Nortegas dont le résultat a été obtenu, par l'intermédiaire du plate-forme
Cependant, si le client a décidé d'effectuer cette inspection avec Nortegas, l'entreprise doit indiquer la date prévue à laquelle l'opération sera effectuée. En d'autres termes, il est nécessaire de prévenir plusieurs jours à l'avance, donc le distributeur contacte l'utilisateur pour confirmer l'heure et la date précises.
Il est à noter que si pour une raison quelconque la date fixée devait être modifiée, le client doit contacter le Service client de Nortegas pour effectuer le changement.
Ci-dessous ce qui suit lien, où vous pouvez consulter le prix de l'inspection périodique des trois communautés où Nortegas fournit du gaz naturel (Région basque, Asturies et Cantabrie).
Quel résultat peut-on obtenir en effectuant le contrôle périodique ?
Les résultats pouvant être obtenus par un contrôle périodique sont les suivants :
Un résultat favorable ou satisfaisant : En d'autres termes, la personne ou l'entreprise responsable du service fournira le certificat d'inspection technique qui détermine que l'installation est en parfait état.
Un résultat défavorable ou insatisfaisant : Ce résultat indique que l'inspection a détecté une irrégularité, ce qui signifie que le propriétaire du bien doit chercher une solution au problème.
Non réalisé: Il peut arriver que le propriétaire du bien ne soit pas retrouvé, la date de l'inspection à effectuer doit donc être modifiée.
Si le client habite dans un complexe résidentiel, que ce soit dans un immeuble, il est important que l'inspection habituelle de l'installation soit effectuée, donc l'examen est une obligation de la communauté et ils doivent payer le montant correspondant.
Pouvez-vous signaler une manipulation ou une fraude à cette entreprise ?
Il est à noter que la manipulation d'une installation de gaz ou des compteurs est un délit et peut provoquer des accidents tels que des fuites de gaz ou des incendies dans l'installation, mettant en danger l'intégrité physique de nombreuses personnes.
En ce qui concerne la question de savoir si la manipulation ou la fraude peut être signalée à l'entreprise, la réponse est oui, puisque Nortegas a mis en place un formulaire spécialement pour les plaintes, qui peut signaler la situation, de même vous pouvez contacter le téléphone spécialement pour ce type de cas . Toute accusation qui sera gérée sera strictement confidentielle pour plus de sécurité.
- Le numéro de téléphone pour signaler toutes ces irrégularités est le 900 400 523.
Distributeurs de gaz en Espagne
En Espagne, il existe plusieurs distributeurs de gaz qui remplissent la même fonction que Nortegas et certains d'entre eux seront mentionnés ci-dessous :
- Nedgia
- Gaz Redexis
- Réseau gazier madrilène
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Catgas Energy En Espagne : Avis Et Téléphone
Réseau gazier de Madrid En Espagne : lecture et comptable
Intégrer l'énergie : Commercialisation d'électricité et de gaz