Le centre de service client Movistar est généralement un service d'aide aux utilisateurs lorsque tout type de procédure est requis en rapport avec les plans de service, les tarifs, les suggestions ou les inconvénients de la société Movistar. Dans cet article, nous passerons en revue des sujets d'un grand intérêt. Nous vous invitons donc à poursuivre sa lecture.
Centre de service client Movistar
Movistar, comme nous l'avons déjà dit, offre la possibilité de différentes manières d'être en contact direct avec ladite entreprise, et pour cela, il offre le service du Centre Service client Movistar, à travers lequel les données et informations sur les aspects liés au service fourni par Movistar sont connues. Ce service est utilisé par téléphone, chat, agences ou succursales et réseaux sociaux.
Service client Movistar par téléphone
Au moyen d'un tel service et avec un seul appel via le Numéro de service client Movistar, il sera facile de résoudre tout type de doute, demande, préoccupation concernant le service fourni par la compagnie de téléphone, et ledit processus peut être effectué comme suit :
- Via le numéro 800 888 8366 depuis n'importe quelle ligne téléphonique.
- Par un appel au * 611 depuis la propre ligne de Movistar ou prépayé.
À partir du numéro Movistar susmentionné, les activités suivantes seront réalisées :
- Renouvellement du plan Movistar.
- Consultation du solde à la coupe par rapport au plan.
- Vérifiez le solde en prépaiement.
- Annuler ou recharger Movistar.
- Profitez des promotions.
- Consultez la couverture.
- Recrutement de mégaoctets internationaux et services de Roaming.
- Rapports et support technique de Movistar.
- En ce qui concerne le service du centre de service client Movistar par téléphone, cela peut être fait à tout moment, car ledit service est disponible trois cent soixante-cinq jours par an et vingt-quatre heures par jour.
Autres téléphones de service Movistar alternatifs
Le numéro du centre de service client Movistar que nous avons déjà mentionné, il faut dire que c'est le numéro généralisé et pour des fonctions de type spécifiques. Cependant, de la même manière, la société Movistar gère une autre série de téléphones qui sont utilisés pour le secteur des affaires, les entreprises ou pour composer depuis l'étranger, et ce sont les suivants :
- Service client pour la spécification du domaine d'activité, le numéro de téléphone à composer est *612 ou 800 800 8366.
- Dans le cas des entreprises, le numéro 800 036 7737 sera composé.
- Pour contracter l'assurance de protection pour les pièces telles que les écrans, nous composerons le numéro 800 220 0003.
- Service Movistar à l'étranger, vous devrez composer le numéro 888 401 3854.
- Il est important de noter que dans le cas du service client Movistar à l'étranger, des frais seront facturés pour les frais de service d'itinérance.
Tous les numéros Movistar mentionnés ci-dessus consistent en un service vingt-quatre heures sur vingt-quatre et trois cent soixante-cinq jours par an.
Centre de service client Movistar dans les agences ou les succursales
Movistar possède des centres de service dans les trente-deux États de la République mexicaine. En relation avec ceux-ci, il y aura la possibilité d'accéder aux services clients de manière personnalisée et à travers ce service, les actions suivantes pourront être effectuées :
- Doutes ou clarifications par rapport à la facture Movistar.
- Achetez ou remplacez la carte SIM.
- Connaître tous les services Movistar.
- Demander le service technique Movistar.
- Recrutement et réalisation d'une assurance protection écran.
- Achetez des téléphones portables.
- Paiement de facture Movistar.
- Louez un plan tarifaire ou achetez un forfait prépayé.
- Services de portabilité.
Il existe plus de deux cent cinquante agences Movistar à travers le Mexique, en termes de centres de service client et de magasins. Celui qui est le plus proche de l'adresse de l'utilisateur peut être localisé et cela peut être fait via le portail Web ou la page officielle du centre de service client Movistar.
Le service du centre de service client Movistar, lorsqu'il s'agit d'agences ou de succursales, présente des caractéristiques en termes d'heures de service et il est de onze heures du matin à huit heures du soir, et du lundi au dimanche. Cependant, cela pourrait être variable selon l'emplacement du bureau, nous recommandons donc que la recherche soit effectuée sur le site Web, comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus.
Centre de service client Movistar via le service de chat en ligne
Un autre des canaux de service Movistar est le chat, et pour y parvenir, cela se fera en entrant sur le site Web et de la manière suivante :
- Il sera nécessaire d'accéder au site Web d'assistance à la clientèle de Movistar.
- Nous localisons le bouton « Help Chat ».
- Une fenêtre s'affichera et on y placera "Je veux contacter un dirigeant".
Grâce au chat Movistar, en plus d'avoir l'assistant virtuel nommé "Nikki", il aidera également à répondre aux doutes que l'utilisateur peut présenter concernant :
- Libération de l'équipe.
- Offres ou promotions.
- Problèmes de recharge.
- Vérifiez le solde prépayé.
- Portabilité.
- Déclaration de vol ou de perte.
- Formes et lieux de paiement.
De la même manière que le téléphone Movistar, le service client Movistar par chat est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et trois cent soixante-cinq jours par an.
Centre de service client Movistar via les réseaux sociaux
De la même manière, vous pouvez accéder au service client Movistar via les réseaux sociaux, et pour cela nous suivrons les étapes suivantes :
- Via la page Facebook, par commentaire ou boîte de réception : Movistar MX.
- Via le service Twitter, via un Tweet ou DM : @MovistarMX.
- Instagram, via DM : movistar mx.
De même, la plupart des réseaux sociaux de Movistar accordent la technologie via un assistant virtuel appelé "Nikki", c'est pourquoi ils sont disponibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre et trois cent soixante-cinq jours par an.
Attention via l'outil Mi Movistar App
Un autre des services est lié à l'outil My Movistar App, et grâce à lui, vous pouvez également utiliser le service client de Movistar. Dans ce cas, tous les services de communication que nous avons déjà mentionnés sont inclus, avec leurs icônes directes respectives. Ce service peut être effectué comme suit :
- Par un appel au téléphone Movistar.
- Entrer dans les réseaux sociaux de Movistar.
- Via l'adresse e-mail et le formulaire de contact Movistar.
- Via le chat en ligne Movistar.
- De la même manière, il y a la recherche ou la localisation des agences ou succursales Movistar avec localisation en temps réel.
- L'outil Mi Movistar App est disponible pour les téléphones portables avec les systèmes d'exploitation iOS et Android.
Support technique et rapports Movistar
Concernant ce point, il faut dire qu'il n'y a pas de numéro Movistar en tant que tel pour le support technique. Pour cette raison et au cas où il serait nécessaire de préparer un rapport ou de signaler par tous les canaux que nous mentionnons ci-dessous :
- Par téléphone.
- Via le service de chat.
- Via les réseaux sociaux.
- En agence ou en succursale.
- Dans l'outil Mi Movistar App.
Foire aux questions sur le service client Movistar
Comme nous le faisons toujours dans nos articles, nous décrirons ci-dessous quelques questions fréquemment posées qui sont généralement présentées aux utilisateurs à différents moments, et pour cela nous leur montrons avec leurs réponses respectives aux objets qui sont utiles à un moment donné.
Quel est le temps estimé pour la réponse dans les médias de contact Movistar ?
Le temps de réponse sera variable selon le canal de communication choisi, parmi lesquels :
- Téléphone Movistar : entre dix et trente minutes.
- Chat Movistar : de même lorsque les doutes ou inquiétudes des utilisateurs sont établis de manière préchargée, ils auront un temps de dix à trente minutes de conversation avec l'exécutif.
- Réseaux sociaux Movistar : immédiatement à travers les préoccupations ou les doutes préchargés, de dix à soixante minutes avec l'exécutif.
- Agences ou succursales de Movistar: Immédiatement.
- Application Movistar: selon le canal qui a été choisi parmi ceux déjà cités.
Existe-t-il un service téléphonique exclusif pour les ventes ?
La réponse est non. Les ventes et les contrats seront conclus via les téléphones Movistar que nous avons indiqués dans les opportunités ci-dessus.
Le service client est-il gratuit ?
Oui, en fait le service client Movistar est entièrement gratuit.
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