Dans un autre article, nous avons déjà parlé de ce qu'est EDP Espagne en tant qu'entreprise, certains des services qu'elle propose, entre autres sujets, cette fois nous allons vous apporter des informations et en même temps faire une recommandation sur l'espace client edp, alors restez avec nous pour découvrir tout ce que nous vous apportons.
Espace client Edp
Lorsque vous avez un conflit lié au service de fourniture d'électricité, un doute ou quelque chose lié à une facture ou etc., l'espace client edp sera là pour y assister, et parmi les informations que vous pouvez trouver dans les sections suivantes, il seront disponibles comment enregistrer dans l'espace client EDP Residencial by Total, toutes les démarches pouvant être effectuées via EDP Online, télécharger la facture, contrôler la consommation d'électricité, faciliter la lecture du compteur ou faire l'échange des points EDP obtenus . Continuez à lire les sections suivantes pour en savoir plus sur espace client edp énergie.
Démarches pour s'inscrire dans l'espace client EDP Residencial
- Vous avez la possibilité d'entrer dans l'espace client EDP Residencial via le site Web de l'entreprise (en haut à droite, vous trouverez un bouton qui dit "Espace Client") ou en accédant directement au EDPEn ligne.
- Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous devez cliquer sur l'option « S'inscrire » et fournir votre DNI en tant que titulaire du contrat.
- Après ça, vous devez entrer l'e-mail ou le numéro de téléphone.
- À partir de EDP vous enverra un SMS ou un e-mail indiquant la prochaine étape à suivre.
- Créez et vérifiez votre mot de passe pour accéder à l'espace client EDP Residencia.
Une fois inscrit, vous pouvez entrer dans le système avec le DNI du titulaire du contrat et le mot de passe que vous venez de créer, et à partir de là, vous pouvez effectuer absolument toutes les démarches en ligne que cet espace privé vous permettra.
Quelles démarches en ligne puis-je effectuer dans l'espace client EDP Residencial ?
EDP Online vous permettra, ainsi qu'à tout client inscrit dans l'entreprise ou l'entreprise, d'effectuer toutes les procédures normales et nécessaires concernant les contrats, que ce soit pour l'électricité ou le gaz naturel, si vous souhaitez voir comment effectuer ces procédures à travers le site Web et qu'il vous permet de :
- Échangez vos points EDP contre des cadeaux ou des réductions sur l'électricité ou le gaz.
- Téléchargez les factures EDP Residencial et activez la facture électronique.
- Louez le service de maintenance Works d'EDP Residencial.
- Analysez la consommation d'énergie générée dans une période de facturation.
- Est due àtransférer le relevé du compteur vers EDP.
Je souhaite échanger mes points EDP contre des cadeaux ou des réductions
Ces points accordés par l'entreprise ou l'entreprise peuvent être utilisés pour les échanger contre des cadeaux ou des réductions sur les factures d'électricité ou de gaz naturel, et pour vous ou tout client pour obtenir ces points, vous devez avoir contracté l'un des tarifs proposés par l'entreprise ou l'entreprise et pour chaque année qui passe et que le client reste affilié à l'entreprise, des points supplémentaires seront attribués.
Pour échanger ces points, vous devez entrer dans l'espace client dans la section "Programme de points" et une fois là-bas, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Faites la consultation des points que vous avez à votre disposition.
- Voir le catalogue de cadeaux EDP.
- Observer les mouvements que vous avez effectués avec vos points gagnés.
- Faire l'échange de Points EDP pour les cadeaux.
Il est important de noter que les points attribués à l'entreprise ou à l'entreprise pour ses clients ont une durée de trois (3) ans maximum, s'ils ne sont pas utilisés pendant ce laps de temps écoulé, ils expirent puis seront automatiquement disparus .automatique.
Qui peut échanger des points EDP Residencial ?
Ce programme de points est uniquement disponible pour les clients nationaux, et ceux qui ont l'intention d'échanger des points contre des cadeaux doivent être à jour de tous les paiements et factures émis jusqu'à cette date.
Comment télécharger la facture informatique depuis l'espace client ?
En accédant au site Web, dans la section "Factures", vous pouvez consulter et télécharger toutes les factures émises jusqu'à ce moment et consulter le statut de chacune d'entre elles. Si vous avez des factures en attente, vous pouvez les payer dans cette section. Pour télécharger la facture, vous devez cliquer sur la date d'émission de la facture que vous souhaitez télécharger puis sur l'option « Télécharger la facture ».
Un autre avantage de cette section ou de cet espace est qu'il vous donne la possibilité d'analyser un graphique avec la valorisation de chacune des factures pour consulter chacun des concepts de paiement. Et dans le cas où vous n'avez pas activé la facturation électronique EDP, vous pouvez l'activer depuis la section EDP Online dont le nom est "Récapitulatif", puis accéder à "Gérer le contrat" et terminer "Activer la facture électronique".
Louez le service de maintenance Works d'EDP Residencial
Depuis la zone EDP Online, vous et chaque client affilié au service aurez la possibilité de contracter le service de maintenance It Works, dont la fonction est d'effectuer les réparations et la maintenance de l'installation électrique ou de gaz naturel. Pour ce que sont les contrats, EDP active généralement un espace dans la section client dont le nom est "works" et une fois que vous êtes entré, vous pouvez contracter le service Works, et cela est inclus avec ce qui suit :
- Révision annuelle de l'installation électrique.
- Examen annuel de l'installation de gaz.
- Examen annuel de la chaudière/réchauffeur.
- Soins d'urgence en 3 heures.
- Inspection gaz périodique gratuite.
- Réparations d'installations, d'appareils et d'appareils à gaz.
- Réparations de plomberie.
- Inspection gaz périodique gratuite.
Il est important de souligner que lors de la souscription de ce service, l'entreprise ou l'entreprise vous accordera des services supplémentaires, qui se résument en 3000 points pour la souscription du service et 100 autres pour chaque année que vous passez en affiliation au service.
Puis-je analyser ma consommation d'énergie ?
Un autre des espaces utilisés et activés par EDP Online est l'analyse de la consommation d'énergie et la lecture du compteur. Vous et tous les clients qui sont logiquement affiliés au service pouvez effectuer la requête de consommation à partir de la section "Consommation et relevés". EDP permettra au client d'analyser la consommation d'énergie (KWH) qui a été générée dans un temps de facturation ou dans la consommation quotidienne moyenne. Et si vous le souhaitez, vous avez également une autre possibilité, qui est de consulter la consommation générée par trimestres ou années.
Il est important que vous sachiez que si l'électricité et le gaz naturel font partie des services contractés, vous pouvez consulter la consommation des deux.
Je veux apporter mon relevé de compteur à EDP
Depuis la même section que nous avons mentionnée dans la section précédente, dont le nom est « Consommations et relevés », vous pouvez contribuer au relevé de votre compteur d'électricité ou de gaz. En facilitant la lecture à la société commerciale, cela servira à éviter les soi-disant « relevés estimés » qui calculeront la dépense en fonction de la dépense née au cours des périodes précédentes. Dans cette même section ou espace, vous pouvez effectuer une requête concernant la valeur de toutes les lectures par temps de facturation, créées à ce jour.
Dans le cas où vous avez un compteur d'électricité intelligent ou télégéré parmi vos biens, vous n'avez pas besoin de fournir la lecture, car elle sera émise automatiquement, car pour l'instant il n'y a pas de compteurs intelligents pour l'approvisionnement en gaz naturel.
Puis-je modifier la puissance électrique souscrite depuis EDP Online ?
Vous avez la possibilité de faire le changement de puissance électrique contractée avec EDP, à partir de la section «Résumé» et une fois là-bas, vous trouverez tous les contrats que vous avez avec l'entreprise ou l'entreprise et également un bouton escortant chacun avec le nom «Gérer le contrat » que vous devez saisir. Vous trouverez différentes options comme télécharger le contrat, effectuer le changement d'adresse de domicile ou d'échange, et pour ce qui est du changement de puissance, vous devez aller en bas de l'écran et cliquer sur l'option « Changement de puissance », choisir la puissance électrique que vous souhaitez louer et l'heure à laquelle vous souhaitez que le changement ait lieu.
Faire le changement de puissance électrique a un coût/valeur que vous devrez payer lors de la prochaine facturation d'électricité une fois le changement effectué.
- Prix pour augmenter la puissance électrique avec EDP.
Droits d'extension : 17,37 € pour chaque kilowatt (kW) de puissance à augmenter.
Droits d'accès : 19,40 € par kW augmenté.
Frais d'acompte : 9,40 €.
Prix sans TVA inclus.
2. Coût en réduisant la puissance électrique avec EDP.
Frais d'acompte : 9,40 €.
Téléchargez l'application en ligne EDP
Vous avez également la possibilité de télécharger l'application pour appareils mobiles qui est disponible pour tous les clients, grâce à laquelle vous pouvez gérer plusieurs des options qui s'y trouvent, cela peut être fait où que vous soyez.
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Données sur le plan de nuit d'Iberdrola
Nouvelles sur la désactivation de l'électricité Iberdrola
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