Le service de l'électricité et du gaz en Espagne est sous la responsabilité de plusieurs entreprises, selon la zone. Au moment où un usager présente des pannes de service d'électricité ou de gaz, il doit communiquer, l'un d'eux est Décompositions Naturgy. Cet article montrera un catalogue complet sur la façon de demander de l'aide, les numéros de téléphone pour obtenir de l'aide, ce qu'il faut faire en cas d'événement.
Numéros de téléphone pour contacter Naturgy Breakdowns
Il est essentiel que les utilisateurs soient informés que chaque zone de la carte est desservie par différentes sociétés de services, car le cas échéant, ils doivent communiquer, comme c'est le cas avec Dépannages Naturgy. Ensuite, ceux qui distribuent au groupe de cette société seront nommés :
- Union Fenosa Distribution. C'est une société qui appartient à Naturgy, qui est chargée d'assurer le service d'électricité dans tout le pays. Par este lien (recherchez l'option de distribution), les clients peuvent connaître les zones où ils fournissent une assistance.
- Nedgia. Elle est en charge de l'approvisionnement en gaz naturel du groupe Naturgy, on les retrouve également dans toutes les régions du pays. Pour connaître les lieux où ils fournissent le service, il est recommandé de visiter la plate-forme indiquée ci-dessus et de vérifier si elle est fréquentée par eux.
Si l'utilisateur confirme que l'une de ces sociétés est celle qui fournit le service à l'entreprise ou à la maison, pour demander une assistance, il doit communiquer via les numéros de téléphone suivants qui servent Dépannages Naturgy, en cas de problèmes inattendus ou lorsqu'ils cessent de fournir une assistance.
Nombre de contacts de Les pannes téléphoniques de Naturgy:
- Électricité. Le numéro à communiquer avec le service en cas de panne est le 900 333 999.
- Gaz naturel. Le numéro à communiquer avec le service en cas de panne est le 900 750 750.
Des numéros de téléphone joignables gratuitement qui fonctionnent tous les jours et à toute heure. Le client doit savoir que la disposition à l'intérieur de la propriété de la maison ou de l'entreprise est aux frais de l'utilisateur du compte.
Lors de la demande d'informations ou du traitement de toute opération liée à une réponse à une panne, pour demander des conseils, il y a les Les pannes téléphoniques de Naturgy gratuit.
Notification personnelle d'un défaut
Lorsque le client dispose d'une agence de l'entreprise proche du lieu où il se trouve ou de résidence, il peut demander une assistance au bureau en indiquant quelle faute il a. Les employés sont formés pour résoudre le problème ou font venir une équipe sur le site pour résoudre le problème.
Comment l'utilisateur sait-il où se situe le défaut ?
Sur la plateforme Le site de Naturgy Il y a un localisateur de panne (consulter l'état du service), ou dans la liste des coupures d'électricité qui sont projetées où tous les endroits où un problème survient, l'état et le jour prévu pour sa solution sont nommés.
- L'assistance est disponible uniquement pour le service d'électricité.
- A l'heure actuelle Naturgy (Nedgia) ne dispose pas de localisateur de panne pour le gaz.
Résoudre les pannes d'électricité lorsque vous n'êtes pas client Naturgy
La société responsable de l'électricité appartenant à Naturgy est Unión Fenosa Distribución.Lorsqu'un consommateur est affecté à cette société et a besoin d'assistance, il doit rechercher quelle société est en charge de cette zone et demander de l'aide avec le service.
Pour cela, vous devez examiner un reçu de paiement, il doit y avoir le nom et le moyen de prendre contact.
Une autre alternative dont dispose le client est de faire une recherche sur la carte où se trouvent les distributions d'électricité, où sont affichés la majorité des responsables de la consignation du service d'électricité et des entités gratuites qui sont en charge de l'exploitation.
Dans la même zone de la plate-forme, vous pouvez également localiser les numéros de téléphone des sociétés intermédiaires, à travers lesquelles l'utilisateur peut communiquer et demander de l'aide en cas de panne d'électricité ou pour toute gestion à cet égard.
Comment un Utilisateur non Inscrit à Naturgy résout-il une Panne de Gaz ?
La société qui distribue le Gaz naturel (Nedgia) appartient à Naturgy, et si le client n'est pas membre du service dont il dispose, il ne peut pas demander l'assistance de cette société car ce n'est pas sa responsabilité. Lorsque vous avez besoin d'aide, vous devez consulter la société à laquelle appartient votre gaz et ainsi résoudre le problème.
Pour connaître le nom de l'entreprise en charge du service, vous devez consulter le reçu de paiement, où vous pouvez trouver toutes les informations requises telles que l'adresse, les numéros de téléphone et le numéro attribué en tant que client.
Également sur le Web, le client peut voir où se trouvent les entreprises qui fournissent le service de gaz dans le pays.
Naturgy Maintenance pour ses Clients
Pour les réparations de Dépannages Naturgy d'électricité ou de gaz naturel, lorsque l'utilisateur effectue l'affiliation, les réparations sont incluses, avec la collaboration du service technique de l'entreprise.
Parmi les assistances qui font de la maintenance dans Dépannages Naturgy sont les suivants:
- Le travail de Décompositions Lumière Naturgy proposé par Servielectric.
- Quand il s'agit d'assistance Dépannages Naturgy le gaz c'est Servigas.
Qu'avez-vous et quel est le prix de Servielectric de Naturgy ?
L'assistance fournie par Naturgy appelée Servielectric, protège tout ce qui concerne l'implantation des réseaux électriques dans les habitations et les pannes d'appareils électroniques ou d'équipements pour rafraîchir l'environnement.
Quel est le contenu de Servielectric ?
- Réparer lors de l'équipement électrique de la maison, la climatisation et la pompe à chaleur.
- La visite à domicile est totalement gratuite.
- Il dispose d'un temps de travail de trois heures sans frais.
- Ils font un service de réparation en cas de panne de courant.
L'affiliation à l'entreprise a un prix de 4,28 € par mois. Les personnes intéressées à conclure un contrat avec l'entreprise, si elles le font maintenant, bénéficieront d'une réduction (10%) du montant indiqué ci-dessus.
Coordonnées téléphoniques de Naturgy Servielectric :
- Pour demander une supervision et de l'aide, il y a le numéro 900 408 080.
- Pour les contrats Servielectric il y a le numéro 900 333 555.
Besoins et pannes d'électricité
Lorsqu'un événement se produit nécessitant la présence de techniciens, le client doit demander des informations au page Web les différents fournisseurs en cherchant dans la liste légale du CNE (liste des distributeurs).
L'entreprise qui distribue la lumière dans chaque zone est celle qui doit répondre pour le service d'électricité, c'est pourquoi l'utilisateur doit contacter immédiatement en cas d'urgence ou de panne.
Vous devez également vous souvenir de ce qui a été dit ci-dessus que le montage de la lumière à l'intérieur du logement appartient et est à la charge du propriétaire. Quand le Dépannages Naturgy, ils doivent contacter une compagnie d'électricité professionnelle.
Serviélectrique
L'entreprise chargée des réparations et de l'entretien des installations et appareils électriques est Servielectric, de l'aide à l'hébergement et de l'entretien de tout ce qui est lié au service électrique, il est recommandé de faire une surveillance annuelle.
La réglementation RITE RD1027/2007 du 20 juillet 2007 propose des contrôles préventifs une fois par an de tous les équipements d'adaptation au climat (climatiseurs et pompes à chaleur). C'est pourquoi vous devriez embaucher une entreprise sérieuse et professionnelle pour faire ce travail et ayant de l'expérience dans les installations connexes.
Servigas, Service Aménagement Gaz Naturel de Naturgie
Naturgy Averías, dispose d'une assistance de réparation et de fourniture de gaz à domicile appelée Servigas. Lorsqu'une personne rejoint le compte de cette entreprise, elle disposera de solutions et de réparations de pannes de gaz dans la résidence ou dans l'entreprise tout au long de l'année et à tout moment.
Quel service propose Servigas ?
L'assistance que Servigas a pour tous les utilisateurs qui bénéficient du gaz et tout ce qui concerne ce distributeur est classée ci-dessous :
- Dispositions dans l'établissement et les appareils qui nécessitent un service de gaz pour fonctionner.
- Transfert à domicile, gratuit et en moins de trois heures.
- Ils bénéficient de l'assistance du travail des salariés sans frais pendant une période de trois heures.
- Il a également une surveillance chaque année.
- Servigas a une valeur de 7,20 € pour la réalisation du contrat mensuel. Si l'intéressé effectue l'affiliation à ce moment, il bénéficie d'une remise de (10%) sur la mensualité.
Numéros de téléphone de contact de Naturgy Servigas :
- Pour demander une supervision et de l'aide, il y a le numéro 900 408 080.
- Pour les contrats Servigas il y a le numéro 900 333 555.
Besoins et pannes avec le gaz naturel
Nedgia a assigné des domaines où elle est responsable de la commercialisation du service. L'utilisateur qui a besoin de savoir qui distribue dans sa zone doit demander les informations dans la liste légale du CNE où se trouvent toutes les entreprises dédiées à la distribution de gaz.
Lorsqu'il y a un défaut ou un inconvénient avec le gaz à l'endroit où se trouve la maison, ils doivent demander l'aide de l'entreprise qui est affectée au site pour effectuer la réparation respective.
Les utilisateurs doivent rappeler que toute installation de gaz après le point de raccordement de l'immeuble est à la charge du propriétaire, ainsi que les parties communes dans le cas d'immeubles ; seulement que l'entreprise qui distribue est propriétaire du lieu. Les propriétaires sont ceux qui doivent s'occuper des réparations et le maintenir en bon état.
Et au sein du foyer, le client doit être responsable de faire de même pour le bon fonctionnement et le service fonctionne comme il se doit.
serviteurs
C'est l'entreprise qui est désignée pour résoudre les pannes et les événements qui se produisent avec le gaz, entretenir et réparer les chaudières, les systèmes de chauffage et tous les appareils qui fonctionnent au gaz dans la maison, y compris effectuer de temps en temps un service de vérification qui est une exigence .
La règle relative à l'installation pour hautes températures dans les bâtiments, RITE, (RD1027/2007) du 20 juillet, stipule qu'il est nécessaire de vérifier les chaudières de temps en temps. Pour cette raison, une bonne analyse et un entretien de tous les équipements qui fonctionnent au gaz doivent être effectués.
Comment faire une réclamation auprès de la société Naturgy ?
Tout utilisateur de l'entreprise si vous avez besoin de faire une réclamation Dépannages Naturgy Vous pouvez le faire via la hotline du service client, en remplissant un formulaire de réclamation que vous pouvez demander sur le portail Internet, ou en vous rendant personnellement dans l'espace service client de l'entreprise.
- Les prétentions les plus importantes en Naturgy :
- Demandez des éclaircissements par réception du paiement.
- Demandez une explication sur le montant à payer ou le prix Naturgy.
- Exiger une explication de la manière dont l'utilisateur est servi.
- Demandez une réponse à la maintenance.
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