L'une des entreprises de télécommunications les plus reconnues au Mexique est Izzi, qui fournit des services de télévision par câble, d'Internet et de téléphonie. Découvrez dans cet article tout ce qui concerne Service client Izy et les différents canaux de contact offerts aux Mexicains.
Service Client Izzi
Au Mexique, il existe une variété d'entreprises de télécommunications, mais l'une des plus importantes est Izzi. Non seulement en raison des forfaits et des services qu'elle offre aux citoyens, mais aussi en raison de la qualité qu'elle offre en termes de Service Client Izzi.
Il existe différents mécanismes de communication que cette entreprise propose aux Mexicains. C'est à cause de ça Service client Izy Cela peut se faire par divers canaux, que ce soit par le biais de numéros de téléphone, de chats, de pages Web, d'applications, de réseaux sociaux, entre autres.
Si vous appartenez à la grande famille Izzi, ou si vous souhaitez en faire partie et avez besoin de communiquer avec l'entreprise, nous vous proposons ici les différentes méthodes par lesquelles les employés de l'entreprise de télécommunications vous apporteront une attention attentive et agréable.
Canaux de soins
Comme mentionné au point précédent, il existe différents mécanismes de communication que la société Izzi a pour ses membres. L'un des plus utilisés est Téléphone du service client Izzi, puisqu'il permet l'interaction avec les opérateurs téléphoniques de l'entreprise.
De même, les clients peuvent compter sur les canaux de service suivants (ils seront décrits en détail un par un, plus loin dans l'article) :
- Attention par chat en ligne.
- Attention via les réseaux sociaux.
- Également via l'application Izzi.
- Dans les succursales ou les bureaux d'Izzi.
Attention TELEPHONIQUE
Le principal Numéro du service client Izzi est le 800 607 7070, bien que selon le type de consultation ou la procédure que la personne souhaite effectuer, cette entreprise de télécommunications met à disposition différents numéros de téléphone. Apprenez à connaître chacun d'eux ci-dessous:
- service client izzi: 800 120 5000.
- Aide Izzi : 050.
- Payer Izzi : 800 120 5000.
- Izzi Embauche : 800 120 4000.
- Support technique Izzi : 800 222 1234.
- Renseignements Izzi : 070.
- Interurbain international : 090.
- Contact direct avec votre ligne Izzi : *123.
Information Complémentaire
Il est important de mentionner que le service téléphonique de la société Izzi à ses clients se fait selon un horaire fixe, du lundi au dimanche, de 8h00 le matin jusqu'à 8h00 le soir.
Cependant, dans le cas du numéro d'assistance Izzi (050) et du numéro d'assistance technique (800 222 1234), le service client est disponible tous les jours de l'année, 24 heures sur XNUMX.
Assistance par chat en ligne
Un autre canal d'attention de la société de télécommunications au Mexique Izzi est le chat en ligne, l'accès à ce mécanisme de communication doit se faire via la page officielle d'Izzi, en localisant, dans la partie supérieure de l'écran, le "Avez-vous besoin d'aide?" box, il se trouve juste en dessous de l'avis de confidentialité du portail web.
Pour continuer, les informations doivent être fournies dans le formulaire de contact que le système numérique d'Izzi a à l'écran, puis le chat en ligne d'Izzi commence.
fonctions
Lors du démarrage du chat en ligne Izzi, le client ou l'affilié peut effectuer plusieurs procédures, parmi lesquelles: contracter ou annuler le service; vous pouvez également changer de forfait.
De même, grâce à ce chat, vous pouvez demander une assistance technique, clarifier des doutes ou des préoccupations générales concernant le contrôle à distance du service de télévision par câble. De la même manière, ce canal d'attention permet à l'affilié de suivre le folio d'attention, c'est-à-dire le numéro d'un signalement effectué précédemment.
Il est important de souligner que Service client Izy, via le chat en ligne, est disponible tous les jours, 24h/XNUMX.
Réseaux sociaux
L'un des canaux de service les plus contactés d'Izzi est celui des réseaux sociaux, dont le but principal est d'être un canal de communication, pour résoudre les doutes et les préoccupations, en plus d'effectuer des procédures. Parmi les réseaux sociaux qu'Izzi a pour ses clients, Facebook et Twitter se démarquent.
Consultez les comptes ci-dessous :
- Facebook : par Inbox ou via les commentaires vous pouvez utiliser le compte Izzi telecom.
- Twitter : via une mention ou par DM, vous pouvez communiquer via @ayudaizzi.
Fonctionnalité
Par le biais des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, le client peut effectuer les requêtes ou démarches suivantes : renouvellement des forfaits Izzi, embauche et/ou annulation de services. En plus de demander un support technique.
De même, ce canal de service Izzi permet au client de clarifier les doutes et les préoccupations concernant le paiement des services, ainsi que l'emplacement des succursales et agences Izzi et la configuration Internet à distance.
Le réseau social Facebook et Twitter de la société Izzi est accessible aux utilisateurs tous les jours de 10h00 du matin jusqu'à 10h00 du soir.
Application Izzi
L'entreprise de télécommunications Izzi dispose d'une application mobile à télécharger gratuitement sur les appareils Android 4 ou supérieur et sur iOS 9 ou supérieur. Grâce à cette application, vous pouvez gérer tous les services de l'entreprise, y compris le contrôle de la consommation et la réception d'informations sur les forfaits affiliés.
L'application Izzi doit être téléchargée via les magasins virtuels Play Store ou App Store, puis, lorsqu'elle est déjà installée sur l'ordinateur, localisez et sélectionnez l'option "Détails", par ce moyen, vous pouvez accéder à deux modes d'attention :
- Appel direct depuis un téléphone portable.
- Appel direct via WhatsApp.
Nous vous invitons à regarder la vidéo suivante qui explique comment télécharger et activer Izzi mobile :
Succursales ou bureaux Izzi
Le canal de communication le plus ancien avec une entreprise est une visite directe aux bureaux ou aux succursales. Izzi n'échappe pas à ce canal de communication et dispose de plusieurs agences pour ses clients dans lesquelles diverses démarches peuvent être effectuées.
Parmi ces procédures, se distinguent le paiement de la facture liée aux services, le renouvellement et la contractualisation des services, la préparation des rapports et la demande de support technique. De la même manière, dans les bureaux, vous pouvez changer l'adresse et domicilier le paiement du service.
Instructions
Découvrez ci-dessous la localisation des bureaux Izzi, qui sont situés dans les principales villes du Mexique :
- Izzi Acapulco : Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., Mexique.
- Service client Izzi Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
- Cancún : Ixil, 97, 77530 Cancún, QR, Mexique.
- Ciudad Juárez : Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
- Ensenada : Mexique 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, BC Mexique.
- Telecom-Paseo Acoxpa : Local 17 et 18, Calz Acoxpa 430, Physical Factory Equipment, Tlalpan, 14800, CSMX, Mexique.
- Telecom: parc Lindavista, Collector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, Mexico.
- Module de vente télécom : Plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Mexico.
Note
Le service dans les bureaux et les succursales de la société de télécommunications Izzi peut varier selon l'endroit où elle se trouve, car certaines sont situées dans des centres commerciaux.
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Informations sur Forfaits TV IZZI en la ville de Mexico.
Étapes à suivre changer le mot de passe IZZI.
Informations sur le Service Suivez-moi par Izzi Mexique.