આ તકમાં, કંપનીને સંદર્ભ આપવામાં આવશે નોર્ટેગાસ પહેલાં (Naturgas Energía), જે બાસ્ક પ્રદેશમાં અને કેન્ટાબ્રિયા અને અસ્તુરિયસ જેવા સ્વાયત્ત સમુદાયોમાં કુદરતી ગેસના પુરવઠા માટે જવાબદાર છે. તેવી જ રીતે, કંપનીનો સંપર્ક કરવા માટેના ટેલિફોન નંબરો સૂચવવામાં આવશે, સાથે સાથે સંપર્ક કરવા અને સંબંધિત વિસ્તારને અનુરૂપ વિતરકની ચકાસણી કરવાની ક્ષણ પણ દર્શાવવામાં આવશે. વધુ માહિતી માટે આ લેખ વાંચવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
નોર્ટેગાસ શું છે? પ્રાચીન નેચરગાસ એનર્જી
નોર્ટેગાસ કંપની, જે અગાઉ Naturgas Energía તરીકે ઓળખાતી હતી, ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, એક એવી કંપની છે જે બાસ્ક પ્રદેશમાં, ખાસ કરીને અસ્તુરિયસ અને કેન્ટાબ્રિયામાં સ્થિત ઘરો અને વ્યવસાયોને કુદરતી ગેસ સપ્લાય કરવા માટે જવાબદાર છે.
આ કંપનીનો જન્મ 2003 માં થયો હતો, અગાઉ EDP Naturgas Energía ના નામ હેઠળ, પરંતુ 2018 માં EDP જૂથના વિતરક સાથે અલગ થવાને કારણે, કંપનીએ તેનું નવું નામ Nortegas Energía Distribución SAU રાખ્યું.
નોર્ટેગાસ (વિતરણ કંપની) પાસે હાલમાં કુદરતી ગેસ પરિવહન નેટવર્ક છે જેની લંબાઈ 8.100 કિમીથી વધુ છે, જે 1.000.000 થી વધુ સપ્લાય પોઈન્ટ્સ પર ઊર્જા સપ્લાય કરે છે.
નોર્ટેગાસ ગેસ વિશે માહિતી
ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, કંપનીનું એક કોર્પોરેટ નામ છે: Nortegas Energía Distribución SAU, તેવી જ રીતે ભૂતકાળમાં તેની ઓળખ તેના જૂના NIF (ટેક્સ ઇન્ફર્મેશન નંબર); હવે CIF (ટેક્સ ઇન્ફર્મેશન કોડ) તરીકે ઓળખાય છે અને હાલમાં છે: A95292223, છેવટે તેનું ભૌતિક સરનામું, જે C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao પર સ્થિત છે.
નોર્ટેગાસ એનર્જી ટેલિફોન (નેચરગાસ)
નોર્ટેગાસ પાસે વિવિધ ટેલિફોન છે, તમારા ક્લાયન્ટ્સ માટે તેઓને જે પ્રકારની જરૂરિયાતની જરૂર છે તેના આધારે તેઓ મફતમાં વાતચીત કરી શકે છે. નીચે દરેક ચોક્કસ કેસ માટે સંપર્ક નંબરો છે:
- ગ્રાહક સેવા માટે, ડાયલ કરવાનો ટેલિફોન નંબર 900 902 933 છે
- જો ગ્રાહકને ગેસ ઇમરજન્સીમાં કૉલ કરવાની જરૂર હોય, તો તેણે 900 400 523 પર કૉલ કરવો જોઈએ
- જો તમે વાંચનના યોગદાનનો સંપર્ક કરવા માંગતા હો, તો કૉલ કરવા માટેનો નંબર 900 902 934 છે.
એ નોંધવું જોઈએ કે તમામ સૂચવેલા ટેલિફોન નંબરોમાં, નોર્ટેગાસ ગ્રાહકને સ્પેનિશમાં જે વિકલ્પ સાથે જોડવામાં આવે છે તેને મંજૂરી આપે છે, આ માટે તેણે ટેલિફોન પર 1 કી દબાવવી પડશે અથવા જો તે બાસ્કમાં ઈચ્છે તો તેણે નંબર 2 ડાયલ કરવો પડશે. .
નોર્ટેગાસ ફોનનો સંપર્ક ક્યારે કરવો જોઈએ?
તમારે સંપર્ક કરવો જોઈએ નોર્ટેગાસ ફોન, નીચેના જેવી પરિસ્થિતિઓમાં:
- જ્યારે તમે મીટર રીડિંગ આપવા માંગો છો.
- ગેસ કનેક્શનની વિનંતી કરવા
- ગેસ બ્રેકડાઉન અથવા કટોકટી વિભાગને કૉલ કરો
- Nortegas સાથે દાવો દાખલ કરો
- સમયાંતરે તપાસ માટે વિનંતી
- કોઇપણ પ્રકારની હેરાફેરી અને અનિયમિતતાના કિસ્સામાં ફરિયાદ નોંધાવવાનું સૂચન કરવામાં આવે છે.
એ નોંધવું જોઈએ કે દર્શાવેલ આમાંની ઘણી પરિસ્થિતિઓને કંપનીની વેબસાઈટ દ્વારા, ઓનલાઈન મેનેજમેન્ટમાં પ્રક્રિયા કરી શકાય છે, આમ કરવા માટે, ત્યાં વિનંતી કરેલ સંબંધિત જગ્યાઓ ભરવાની રહેશે.
વેબ પર ગ્રાહકો દ્વારા કરવામાં આવતી સૌથી સામાન્ય પ્રક્રિયાઓ નીચે મુજબ છે:
- ગેસ કનેક્શનની વિનંતી કરો.
- મીટર રીડિંગ કરો.
- દાવાની પ્રક્રિયા કરો.
- અવલોકન કરી શકાય તેવી અનિયમિતતા અથવા વિસંગતતાઓની જાણ કરો.
નોર્ટેગાસ એનર્જીઆ ગ્રાહકના વિસ્તારમાં વિતરક ન હોય તેવી ઘટનામાં, અહીં પૂછપરછ કરી શકાય છે. ગેસ વિતરણ નકશો, સમુદાયને અનુરૂપ કંપનીને માન્ય કરવા માટે.
ખામીની જાણ કરવા માટે ફોન નંબર શું છે?
જો કોઈ ખામી અથવા ભંગાણ થાય છે, તો ક્લાયન્ટને જાણ હોવી જોઈએ અને તે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે શક્ય તેટલી વહેલી તકે રિપોર્ટ બનાવવો જરૂરી છે, જેથી સેવામાં વિક્ષેપને અપેક્ષિત ઓછા સમયમાં ઉકેલી શકાય.
બીજી બાજુ, જ્યારે આવી ખામી છે તે દર્શાવતી વખતે, નીચેની બાબતો ધ્યાનમાં લેવી આવશ્યક છે:
- અન્ય ગેસ વિતરકોની જેમ, કંપની ટ્રાન્સમિશન નેટવર્કમાં થતી નિષ્ફળતા માટે જવાબદારી લે છે, કારણ કે ઇન્સ્ટોલેશનનો એક વિભાગ જે કંપનીની માલિકીનો છે.
- જો ભંગાણ આંતરિક છે, એટલે કે, ઘર અથવા વ્યવસાયની અંદર, જવાબદાર વ્યક્તિ ફક્ત મિલકતની માલિક છે.
બ્રેકડાઉન અને કટોકટી વિભાગનો સંપર્ક કરવા માટે, તમારે ટેલિફોન નંબર 900 400 523 ડાયલ કરવો પડશે, જે 24 કલાક ઉપલબ્ધ છે.
નીચે નોર્ટેગાસ ઑફિસનું સરનામું છે જે ઉપલબ્ધ છે, તેમજ તેમના સંબંધિત ટેલિફોન નંબરો છે:
બિલબાઓ માં ઓફિસ
નોર્ટેગાસ સ્પેનના સમગ્ર ઉત્તરને આવરી લે છે અને તે બાસ્ક પ્રદેશના સમુદાયોમાં બિલ્બાઓ, સેન્ટેન્ડર અને ઓવિએડોમાં ઓફિસો સાથે સ્થિત છે.
ગ્રાહકો મોટાભાગે બાસ્ક પ્રદેશમાં કેન્દ્રિત છે, તેથી જ કુદરતી ગેસ કંપનીનું મુખ્ય મથક બિલબાઓમાં છે.
ઓફિસ C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao ખાતે આવેલી છે અને ટેલિફોન નંબર 946 14 00 20 દ્વારા સંપર્ક કરી શકાય છે. ધ્યાનમાં રાખો કે તેના કાર્યાલયના સમય નીચે મુજબ છે: સોમવારથી શુક્રવાર: સવારે 8:20 થી સવારે 08:00 સુધી: 14 pm અને શનિવારે સવારે 00:XNUMX થી XNUMX:XNUMX વાગ્યા સુધી
એ નોંધવું જોઈએ કે આ સમયપત્રક કોવિડ 19 રોગચાળાને કારણે બદલાઈ શકે છે અને તે સ્વાસ્થ્ય નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે, જેમાં ફેસ માસ્ક, જંતુનાશક જેલ, મોજાનો ઉપયોગ, નિયમિતપણે હાથ ધોવા અને સામાજિક અંતર જાળવવું શામેલ છે.
Nortegas Santander (Cantabria): ઓફિસ અને ટેલિફોન
નોર્ટેગાસના ગ્રાહકો જ્યાં કેન્દ્રિત છે તે અન્ય ભાગ કેન્ટાબ્રિયા અને અસ્તુરિયસમાં છે. સેન્ટેન્ડર ઑફિસનું સ્થાન તેના સંબંધિત ટેલિફોન નંબર સાથે સૂચવવામાં આવ્યું છે:
તેનું સ્થાન Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander ખાતે છે અને ટેલિફોન દ્વારા વાતચીત કરવા માટે નંબર 946 14 00 20 છે, તમારે સોમવારથી શુક્રવાર સવારે 08:00 થી 20:00 સુધીના કામકાજના કલાકો ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ. બપોરે અને શનિવારે સવારે 08:00 થી બપોરે 14:00
Nortegas Asturias: ઓફિસ અને ટેલિફોન
ઓવિએડો, અસ્તુરિયસમાં તેની ઓફિસ પણ છે, જેના માટે તેને અનુરૂપ ડેટા, જેમ કે તેનું સ્થાન અને ટેલિફોન નંબર સામે આવે છે.
સરનામું C/ Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo છે, સંપર્ક કરવા માટે તેમાં બે ટેલિફોન નંબર છે અને તે નીચે મુજબ છે: 946 14 00 20 અને 985 22 98 92, ખુલવાનો સમય સોમવારથી શુક્રવાર 09 સુધીનો છે. : 00 am થી 14:00 pm અને શનિવારે 16:00 pm થી 19:30 pm
મીટર રીડિંગ આપવું જરૂરી છે
નોર્ટેગાસના ગ્રાહકો સરળતાથી મીટર રીડિંગ ચકાસી શકે છે, રીડિંગ આપવા માટે ટેલિફોન દ્વારા અથવા ઓનલાઈન ફોર્મ, જે કંપનીની વેબસાઈટ પર મળી શકે છે, તે પણ શક્ય છે. આ પ્રકારના મેનેજમેન્ટ માટે ટેલિફોન નંબર 900 902 934 છે અને તે દરેક સમયે ઉપલબ્ધ છે.
ઓનલાઈન રૂટ પસંદ કરવાના કિસ્સામાં, ક્લાયન્ટે પોતાની જાતને કોન્ટ્રાક્ટના માલિક તરીકે ઓળખાવવી જોઈએ, આ માટે તેની પાસે તેનું આઈડી ઉપલબ્ધ હોવું જોઈએ અને તે દર્શાવવું જોઈએ, તેના સંપર્કના ટેલિફોન નંબરો તેમજ તેને સંબંધિત ઈમેઈલ પણ આપવા જરૂરી છે. બીજી જરૂરિયાત એ છે કે તે પણ સુવિધા આપવી જોઈએ CUPS કોડ (યુનિવર્સલ સપ્લાય પોઈન્ટ કોડ), ઇચ્છિત ઉદ્દેશ્ય હાંસલ કરવા માટે.
જે મૂલ્ય દર્શાવેલ હોવું જોઈએ તે ધારકના કાઉન્ટરના પ્રથમ છ અંકો સાથે એકરુપ હોવું જોઈએ, કારણ કે અન્યથા જ્યાં સુધી બધું યોગ્ય રીતે પ્રદાન કરવામાં ન આવે ત્યાં સુધી પ્રક્રિયા અથવા પ્રક્રિયા અટકી જાય છે.
રીડિંગની ઍક્સેસ ધરાવનારને બિલિંગ ચક્રમાં જનરેટ થતા તેમના ચોક્કસ ઉર્જા વપરાશને જાણવાની મંજૂરી આપે છે, આમ અંદાજિત રીડિંગ માટેના કૉલ્સને ટાળે છે, જે અગાઉના સમયગાળામાં જનરેટ થયેલા ઉપયોગોના આધારે વપરાશને નિયંત્રિત કરે છે.
યોગ્ય વાંચનની સુવિધા આપવી, બિલિંગ સમયગાળા દરમિયાન ઉત્પન્ન થતી ઊર્જાના ચોક્કસ વપરાશને જાણવાની મંજૂરી આપે છે અને આમ કહેવાતા અંદાજિત વાંચનને ટાળે છે, આ બધું મદદનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે અને ક્લાયન્ટ માટે સમય બચાવે છે અને આ રીતે ખર્ચને નિયંત્રિત કરવાની એક સરળ રીત સ્થાપિત કરે છે. અગાઉના સમયમાં પેદા થયેલા વપરાશના આધારે. આ ખર્ચમાં પ્રતિબિંબિત થશે ભરતિયું દ્વારા જારી કરાયેલ માસિક નોર્ટેગાસ.
ગેસ જોડાણોનું સંચાલન
તે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે જો તમે નોર્ટેગાસ સાથે ગેસના દરનો કરાર કરવા ઈચ્છો છો, તો ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનું ઇન્સ્ટોલેશન સંપૂર્ણ રીતે એક્ઝિક્યુટ થયેલ હોવું જોઈએ અને વધુમાં, ગેસ સર્વિસ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન નેટવર્ક સાથે યોગ્ય જોડાણ કરવામાં આવ્યું હોવું જોઈએ, અને તે પણ આવશ્યક છે. પુરવઠા બિંદુ સાથે જોડાણ, આ બધું ભવિષ્યની કુદરતી ગેસ ઊર્જા પુરવઠા સેવાની સફળતામાં પૂરતું યોગદાન આપશે.
તમે નીચેના દ્વારા, બજેટની મફત પરામર્શની વિનંતી કરી શકો છો ફોર્મ. કંપની પાસે આ પ્રકારની ગેસ કનેક્શન આવશ્યકતાઓ માટે ઓનલાઈન એપ્લિકેશન ઉપલબ્ધ છે અને જ્યારે તે પૂર્ણ થઈ જશે, ત્યારે ક્લાયન્ટને ગેસ ઈન્સ્ટોલેશન પ્રમાણપત્ર પ્રાપ્ત થશે, જે દર્શાવે છે કે કાર્ય યોગ્ય રીતે હાથ ધરવામાં આવ્યું છે.
આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહક સંબંધિત માર્કેટરનો સંપર્ક કરીને ઇચ્છિત ગેસ દરનો કરાર કરી શકે છે, જેથી તે ક્ષણથી તેઓ પહેલેથી જ સેવાનો આનંદ માણી શકે.
કંપનીમાં દાવો કેવી રીતે કરવો?
કંપનીના ક્લાયન્ટ દાવાઓ માટે ખાસ નિયુક્ત નંબર દ્વારા તેમના દાવાઓનું સંચાલન કરી શકે છે, તેઓએ આ પરિસ્થિતિ માટે દાવો ફોર્મ પણ દાખલ કરવું આવશ્યક છે.
- દાવા માટેનો ફોન નંબર નીચે મુજબ છે: 900 902 933
જો ક્લાયન્ટ ઉપર દર્શાવેલ ફોર્મ દ્વારા દાવાની પ્રક્રિયા કરવાનું પસંદ કરે છે, તો તેણે તેને તેના અંગત ડેટા સાથે ભરવાનું રહેશે, તે દસ્તાવેજો શામેલ કરવાનું પણ સૂચન કરવામાં આવે છે જે ફરિયાદનું કારણ વધારી શકે છે.
કુદરતી ગેસ ઇન્સ્ટોલેશનની સમયાંતરે તપાસ
જે પ્રોપર્ટીઝમાં નેચરલ ગેસ ઈન્સ્ટોલેશન હોય તેમણે સંબંધિત સામયિક સમીક્ષા કરવી જોઈએ, જે ફરજિયાત છે અને પાંચ વર્ષના સમયગાળામાં હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ.
આ ઇન્સ્ટોલેશન સંપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓમાં જાળવવું આવશ્યક છે, મિલકતના માલિકે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે તે તેની જવાબદારી છે અને તેની પાસે તેના ભૌગોલિક વિસ્તારને અનુરૂપ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પસંદ કરવાનો નિર્ણય લેવાનો વિકલ્પ છે અથવા તેણે જે ઇન્સ્ટોલેશન કંપની સાથે કરાર કર્યો છે.
જ્યારે નિરીક્ષણ હાથ ધરવાનું હોય, ત્યારે વિતરણ કંપનીએ, પત્ર દ્વારા, આ નિરીક્ષણ હાથ ધરવા માટેના સંભવિત વિકલ્પોની જાણ કરવી જોઈએ.
જો એવું બને કે ક્લાયન્ટે ઇન્સ્ટોલેશન કંપનીને કોન્ટ્રાક્ટ કરવાની શક્યતા પસંદ કરી હોય, તો તેણે નોર્ટેગાસ કંપનીનો સંપર્ક કરવો જોઈએ જેનું પરિણામ પ્રાપ્ત થયું છે, સંબંધિત દ્વારા પ્લેટફોર્મ
જો કે, જો ક્લાયન્ટે નોર્ટેગાસ સાથે આ નિરીક્ષણ હાથ ધરવાનું નક્કી કર્યું હોય, તો કંપનીએ અપેક્ષિત તારીખ સૂચવવી જોઈએ કે ઓપરેશન હાથ ધરવામાં આવશે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ઘણા દિવસો અગાઉ જાણ કરવી જરૂરી છે, તેથી ચોક્કસ સમય અને તારીખની પુષ્ટિ કરવા માટે વિતરક વપરાશકર્તાનો સંપર્ક કરે છે.
એ નોંધવું જોઈએ કે જો કોઈ કારણોસર સેટ કરેલી તારીખ બદલવી પડે, તો ક્લાયન્ટે સંપર્ક કરવો જ જોઈએ નોર્ટેગાસ ગ્રાહક સેવા પરિવર્તનની અસર કરવા માટે.
નીચે મુજબ છે કડી, જ્યાં તમે ત્રણ સમુદાયોના સામયિક નિરીક્ષણની કિંમતનો સંપર્ક કરી શકો છો જ્યાં નોર્ટેગાસ કુદરતી ગેસ (બાસ્ક પ્રદેશ, અસ્તુરિયસ અને કેન્ટાબ્રિયા) સપ્લાય કરે છે.
સમયાંતરે તપાસ કરવાથી શું પરિણામ મેળવી શકાય છે?
સામયિક નિરીક્ષણ દ્વારા જે પરિણામો મેળવી શકાય છે તે નીચે મુજબ છે:
અનુકૂળ અથવા સંતોષકારક પરિણામ: બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, સેવા માટે જવાબદાર વ્યક્તિ અથવા કંપની તકનીકી નિરીક્ષણ પ્રમાણપત્ર પ્રદાન કરશે જે નિર્ધારિત કરે છે કે ઇન્સ્ટોલેશન સંપૂર્ણ સ્થિતિમાં છે.
પ્રતિકૂળ અથવા અસંતોષકારક પરિણામ: આ પરિણામ સૂચવે છે કે નિરીક્ષણમાં કેટલીક અનિયમિતતા મળી છે, જેનો અર્થ છે કે મિલકતના માલિકે સમસ્યાનો ઉકેલ શોધવો જોઈએ.
અવાસ્તવિક: એવો કેસ ઉભો થઈ શકે છે કે જેમાં મિલકતનો માલિક ન મળ્યો હોય, તેથી હાથ ધરવામાં આવનારી તપાસની તારીખમાં ફેરફાર કરવો આવશ્યક છે.
જો ગ્રાહક રહેણાંક સંકુલમાં રહે છે, પછી ભલે તે બિલ્ડિંગમાં હોય, તે મહત્વનું છે કે સામાન્ય ઇન્સ્ટોલેશનનું નિરીક્ષણ હાથ ધરવામાં આવે, તેથી પુનરાવર્તન એ સમુદાયની જવાબદારી છે અને તેઓએ અનુરૂપ રકમ ચૂકવો.
શું તમે આ કંપનીને મેનીપ્યુલેશન અથવા છેતરપિંડીની જાણ કરી શકો છો?
એ નોંધવું જોઈએ કે ગેસ ઇન્સ્ટોલેશન અથવા મીટરમાં હેરાફેરી કરવી એ ગુના છે અને તે ઇન્સ્ટોલેશનમાં ગેસ લીક અથવા આગ જેવા અકસ્માતોનું કારણ બની શકે છે, જે ઘણા લોકોની શારીરિક અખંડિતતાને જોખમમાં મૂકે છે.
છેતરપિંડી અથવા છેતરપિંડી અંગે કંપનીને જાણ કરી શકાય કે કેમ તે અંગેના પ્રશ્ન અંગે, જવાબ હા છે, કારણ કે નોર્ટેગાસે ખાસ કરીને ફરિયાદો માટે એક ફોર્મ સેટ કર્યું છે, જે પરિસ્થિતિની જાણ કરી શકે છે, તેવી જ રીતે તમે ખાસ કરીને આ પ્રકારના કેસ માટે ફોન પર સંપર્ક કરી શકો છો. . કોઈપણ આરોપ કે જે મેનેજ કરવામાં આવે છે તે વધુ સુરક્ષા માટે સખત રીતે ગોપનીય રહેશે.
- આ બધી ગેરરીતિઓની જાણ કરવા માટેનો ફોન નંબર 900 400 523 છે.
સ્પેનમાં ગેસ વિતરકો
સ્પેનમાં ઘણા ગેસ વિતરકો છે, જે નોર્ટેગાસ જેવા જ કાર્યને પૂર્ણ કરે છે અને તેમાંથી કેટલાકનો નીચે ઉલ્લેખ કરવામાં આવશે:
- નેદગીયા
- રેડેક્સિસ ગેસ
- મેડ્રિડ ગેસ નેટવર્ક
જો આ લેખ વાચકને પસંદ આવ્યો હોય, તો નીચેની લિંક્સની મુલાકાત લેવાની સલાહ આપવામાં આવે છે, જે આ વિષય સાથે સંબંધિત છે.
Catgas એનર્જી સ્પેનમાં: અભિપ્રાયો અને ટેલિફોન
મેડ્રિડ ગેસ નેટવર્ક સ્પેનમાં: વાંચન અને એકાઉન્ટન્ટ
એકીકૃત ઊર્જા: વીજળી અને ગેસ માર્કેટર