વીજળી અને ગેસ બંનેની સેવાઓ અથવા પુરવઠાના સંબંધમાં, કોઈપણ શહેર અથવા દેશમાં અન્ય લોકો વચ્ચે, અમુક સમયે અમને તેમાં નિષ્ફળતાઓ મળી છે, આ અસુવિધાઓ, વિક્ષેપો, વગેરેનો સંદર્ભ આપે છે. આ દસ્તાવેજમાં આપણે Endesa Averías સેવાઓ વિશે વાત કરીશું, તે 24 કલાક કામ કરે છે. દાખલ કરો અને વધુ જાણો.
એન્ડેસા બ્રેકડાઉન્સ
કોઈપણ સમયે, રહેઠાણો અથવા ઘરો વીજળી, ગેસ અને પાણીની સેવાઓના વિક્ષેપથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે. જો કે, આના સંદર્ભમાં, એન્ડેસા બ્રેકડાઉન સેવા દ્વારા તેમને ઉકેલવા માટે સહાયની શ્રેણી આપવામાં આવે છે, જેનો વિવિધ માર્ગો દ્વારા સંપર્ક કરી શકાય છે, જેને અમે સમગ્ર લેખમાં વિકસાવીશું.
તે સમાન રીતે શક્ય છે કે એક જ સમયે વીજળીના પુરવઠાના અભાવના સંદર્ભમાં અનેક રહેઠાણોને અસર થઈ શકે છે, એવી શક્યતા છે કે વીજળી નેટવર્કમાં ભંગાણ પડ્યું હોય. સેવાઓ દ્વારા થતા ભંગાણને ઉકેલવા માટે જવાબદાર સંસ્થા ઇ-ડિસ્ટ્રીબ્યુશન (એન્ડેસા ડિસ્ટ્રીબ્યુશન) છે, જે સેવા વિતરણ ક્ષેત્રમાં કામ કરે છે.
જો Endesa Distribución એવી કંપની નથી કે જે વપરાશકર્તાના રહેઠાણના વિસ્તારમાં વિતરિત કરે છે, તો તે સેવાનો હવાલો સંભાળતી કંપનીનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે.
Endesa બ્રેકડાઉન ટેલિફોન XNUMX કલાક ઉપલબ્ધ છે
આ સેવા, વીજળી અને ગેસ બંને, એન્ડેસા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાના સંબંધમાં ઊભી થતી સમસ્યાઓ અથવા અનિયમિત પરિસ્થિતિઓના સંદર્ભમાં સમર્થન સાથે કામ કરે છે અને તે ચોવીસ કલાક, વર્ષના 365 દિવસના સતત સમયગાળા માટે કાર્ય કરે છે. નીચે અમે સમુદાયને કંપની એન્ડેસા બ્રેકડાઉન દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી કેટલીક ટેલિફોન સેવાઓ જોઈશું.
એન્ડેસાને ખામીની જાણ કરો: ટેલિફોન નંબર 900 878 119 દ્વારા અમે કૉલ કરી શકીએ છીએ અને જે પરિસ્થિતિ આવી રહી છે તે સમજાવી શકીએ છીએ. અમે એન્ડેસા બ્રેકડાઉન સેવાઓની નીચે પ્રમાણે તેની કેટલીક શાખાઓની વિગતો આપી શકીએ છીએ:
- એન્ડાલુસિયા, એક્સ્ટ્રેમાદુરા, મર્સિયા, સી. લા મંચા: 900 850 840.
- એરાગોન, સી. અને લીઓન, ગેલિસિયા, લા રિઓજા, નવારા, સી. વેલેન્સિયાના: 900 848 900.
- બેલેરિક ટાપુઓ: 900 849 900.
- કેનેરી આઇલેન્ડ્સ: 900 855 885.
- કેટાલોનિયા: 800 760 706.
સોનેરી સલાહ તરીકે, અમે વાચકોને ઉલ્લેખ કરી શકીએ છીએ કે જ્યારે એન્ડેસા અથવા અન્ય કોઈ કંપનીમાં ઇલેક્ટ્રિકલ ફોલ્ટ થાય ત્યારે ધ્યાનમાં રાખવાના પ્રથમ વિકલ્પ તરીકે, અમે નીચે મુજબ કરીશું:
- જ્યારે ઘર અથવા વ્યવસાયના આંતરિક સ્થાપનમાં ખામી થાય છે.
- એન્ડેસા પરિવહન નેટવર્કમાં કોઈ પરિસ્થિતિ અથવા ઘટનાના કિસ્સામાં.
ઉપરોક્ત સંબંધમાં, ઇ-ડિસ્ટ્રિબ્યુશન જ્યાં સર્વિસ સપ્લાય પોઈન્ટ સ્થિત છે તે સમુદાય અનુસાર ગ્રાહકોના ઓર્ડર અને ઉપલબ્ધતા પર વિવિધ ટેલિફોન નંબરો મફતમાં મૂકે છે. તેવી જ રીતે, કંપની ઇલેક્ટ્રિકલ બ્રેકડાઉન માટે ગ્રાહક સેવાની સુવિધા પૂરી પાડે છે, જે ગ્રાહકને દિવસમાં ચોવીસ કલાક અને વર્ષમાં ત્રણસો પંચાવન દિવસ ઉપલબ્ધ હોય છે.
તમારે એન્ડેસા બ્રેકડાઉન સેવાના ટેલિફોન નંબરો પર ક્યારે સંપર્ક કરવો જોઈએ?
એન્ડેસા બ્રેકડાઉન સેવાની વાત કરીએ તો, અમે પહેલેથી જ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, તે દિવસના 24 કલાક કામ કરે છે, તેથી, ગ્રાહક જ્યારે તેને અનુકૂળ લાગે અથવા જ્યારે સેવામાં અનિયમિતતા હોય ત્યારે ગેસ અને વીજળી બંનેનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
એકવાર વપરાશકર્તા ની સેવાનો સંપર્ક કરે છે એન્ડેસા ટેલિફોન ભંગાણ ઉપરોક્ત સેવામાં, સ્વયંસંચાલિત કોમ્પ્યુટર દ્વારા હાજરી આપી શકાય છે જે ખામીને પ્રગટ કરતા પહેલા અનુસરવા જોઈએ તે પગલાંની માહિતી આપશે, અને તેમાંથી અમારી પાસે છે:
- પ્રથમ બિંદુ તરીકે, તેઓ સૂચવે છે કે ક્લાયંટ લાઇટ બોક્સ પર જાય છે જ્યાં તમામ કહેવાતા લીડ્સ સ્થિત છે, આ તે ચકાસવા માટે કે તેઓ વાસ્તવમાં સાચી સ્થિતિમાં છે, એટલે કે ઉપરની તરફ. વિપરીત કિસ્સામાં, ઉપરોક્ત સ્થિતિના સંદર્ભમાં જે અન્ય કરતા અલગ છે તે અપલોડ કરવું પડશે.
- જો બધી લીડ્સ સાચી સ્થિતિમાં હોય, તો મુખ્ય લીડની સ્થિતિ બદલવી આવશ્યક છે, પછી અમે તેને ફરીથી વધારવા માટે પાંચ સેકન્ડ રાહ જોવી અને તપાસ કરીએ કે આ પગલા પછી ઇલેક્ટ્રિકલ સેવા પહેલેથી જ પુનઃપ્રાપ્ત થઈ છે કે નહીં.
- જ્યારે સેવા બંધ થઈ જાય, ત્યારે વપરાશકર્તાને કોમર્શિયલ એજન્ટ દ્વારા મદદ કરવી આવશ્યક છે.
- તેવી જ રીતે, એન્ડેસાની સુનિશ્ચિત પાવર આઉટેજ સેવા દ્વારા, નિયમો અથવા સેવા કાપ પર કોઈ પ્રોગ્રામ છે કે કેમ તે શોધવાનું શક્ય બનશે.
- જ્યારે તમારે કંપનીની ગ્રાહક સેવા સાથે સંપર્ક કરવાની જરૂર હોય, ત્યારે તમે સેવાની જગ્યામાં ક્વેરી કરી શકો છો એન્ડેસા ફ્રી ફોન બ્રેકડાઉન્સ અને તદ્દન આરામદાયક અને ઝડપી.
એન્ડેસા સાથે ગેસની ખામી કેવી રીતે ઉકેલવી?
ગેસ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન નેટવર્ક્સમાં થતી નિષ્ફળતા એંડેસા કંપનીની જવાબદારીને રજૂ કરતી નથી. તેથી જ્યારે વપરાશકર્તાના ઘર અથવા વ્યવસાયમાં સપ્લાય સેવામાં કાપ આવે છે, ત્યારે તે કંપની સાથે સંપર્ક કરવો પડશે જે રહેઠાણના વિસ્તારમાં ગેસનું વિતરણ કરે છે.
ગેસ ભંગાણના કિસ્સામાં ઉકેલની જગ્યાઓ
નીચે આપણે સેવા વિતરણ કંપનીઓના કેટલાક જુદા જુદા ટેલિફોન નંબરો જોઈશું અને જે અનિયમિતતા અથવા ગેસ કટોકટીની સ્થિતિમાં ઉકેલો પ્રદાન કરવા માટે કામ કરે છે. સમુદાય અથવા સ્થળની કાર્યક્ષમતાના સંબંધમાં જ્યાં ગેસ ભંગાણ થાય છે, તમારે ટેલિફોન સેવાનો સંપર્ક કરવો પડશે અને આ માટે, અમે વિસ્તાર અને ટેલિફોન દ્વારા નીચેનાનો ઉલ્લેખ કરી શકીએ છીએ, એટલે કે:
- Galicia Gas Directo, SA, Gas La Coruña, SA, Gas Galicia SA, Gas Natural SDG ના વિસ્તારો ટેલિફોન નંબર 900 750 750 નો ઉપયોગ કરી શકે છે.
- અસ્તુરિયસ: ઉક્ત સમુદાયમાં, ગેસ નેચરલ SDG કંપનીનો 900 750 750 નંબર દ્વારા સંપર્ક કરવામાં આવશે.
- Gas de Asturias, SA: નંબર દ્વારા સંપર્ક કરો: 900 400 523.
- કેન્ટાબ્રિયા વિસ્તાર ગેસ નેચરલ એસડીજીની સેવાઓ માટે ટેલિફોન દ્વારા વિનંતી કરશે: 900 750 750.
- Gas Cantabria, SA નંબર 900 400 523 નો ઉપયોગ કરશે.
- બાસ્ક કન્ટ્રી વિસ્તાર, બિલબોગાસ એસએ ગેસ સેવાઓ, નંબર: 900 400 523.
- નવરા વિસ્તાર, ગેસ નવરા, SA સેવાઓ, ટેલિફોન: 900 750 750.
- લા રિઓજા વિસ્તાર, ગેસ રિઓજા, SA, ટેલિફોન નંબર દ્વારા સેવાઓ: 900 750 750.
ઉપરોક્ત ગેસ સેવા સમુદાયોના સૌથી વધુ ઉલ્લેખિત વિસ્તારો પૈકીના કેટલાક છે, જો કે વપરાશકર્તા સેવાની સપ્લાય કરતી કંપનીઓના વેબ પેજ અથવા પોર્ટલ દ્વારા અન્ય વિસ્તારો અથવા સમુદાયોની વધુ વિશિષ્ટતાઓ શોધી શકે છે.
Endesa સુનિશ્ચિત પાવર આઉટેજ
કંપની E-Distribución ના પરિવહન નેટવર્કને જાળવવા અને સુધારવા માટે, નેટવર્ક પર કામ કરવું જરૂરી છે અને ઇલેક્ટ્રિકલ સેવામાં વિક્ષેપ આવી શકે છે.
એન્ડેસાના સુનિશ્ચિત આઉટેજ સામાન્ય રીતે કામદારોને સેવાની ગુણવત્તા અને સલામતીની ખાતરી આપવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે હાથ ધરવામાં આવે છે જેઓ પુરવઠા નેટવર્કમાં સુધારણા કરે છે અને કામના સ્થળની નજીક હોય તેવા ગ્રાહકોને.
એન્ડેસા બ્રેકડાઉન્સમાં એવી સેવા છે જે વપરાશકર્તાઓને તે બિંદુઓ અથવા વિસ્તારો જ્યાં વીજળી પુરવઠામાં કાપ આવશે તે જાણવાની શક્યતા પૂરી પાડે છે. એન્ડેસાના સુનિશ્ચિત પાવર આઉટેજ નકશાનો ઉપયોગ કરીને, તમે કોઈપણ પ્રકારનું સરનામું ઉમેરી શકો છો અને વિદ્યુત સેવામાં વિક્ષેપો છે કે કેમ તે તપાસી શકો છો, જે આગામી સાત દિવસ માટે નક્કી કરવામાં આવે છે.
આવી સૂચનાઓ ઇ-ડિસ્ટ્રીબ્યુશન વેબ પેજ અથવા પોર્ટલ પર ઉર્જા સેવા સસ્પેન્શનના નકશા પર ચોવીસ કલાકના નોટિસ સમયગાળા સાથે બતાવવામાં આવશે.
જો ખામી ઘરના આંતરિક સ્થાપનમાં હોય તો શું થાય છે?
જ્યારે પણ અમારા રહેઠાણ અથવા વ્યવસાયના ઇન્સ્ટોલેશનમાં અમને કોઈ ખામી હોય, ત્યારે તે તપાસવું જરૂરી રહેશે કે શું અન્ય અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકો અથવા વપરાશકર્તાઓ છે. જો તે કિસ્સો છે કે બાકીના પડોશીઓ પાસે વીજળી અથવા કુદરતી ગેસ સેવા છે, તો સંભવતઃ ખામી સપ્લાય પોઇન્ટના આંતરિક ભાગમાં સ્થિત છે.
આ પરિસ્થિતિઓ માટે, વિતરણ કંપનીઓ, જે કિસ્સામાં અમે ઇ-ડિસ્ટ્રિબ્યુશન વિકસાવી રહ્યા છીએ, તે આંતરિક સ્થાપનો માટે જવાબદાર નથી, કારણ કે તે ઘરમાલિકોની સંપૂર્ણ જવાબદારી છે.
વ્યક્તિગત ઇન્સ્ટોલેશનમાં ભંગાણને ઉકેલવા માટે, અમારે વિશિષ્ટ તકનીકી કર્મચારીઓ સાથે સંપર્ક કરવો પડશે, જે ઇન્સ્ટોલેશનની સમીક્ષા કરવા માટે જવાબદાર હશે અને તેને વીજળી અથવા ગેસ સેવા પરત કરવા માટે તૈયાર છોડી દેશે.
નિવાસની આંતરિક સ્થાપનામાં ખામીના કિસ્સામાં, તેને ઉકેલવા માટે નિષ્ણાત કર્મચારીઓનો સંપર્ક કરવો જરૂરી રહેશે. વિતરણ નેટવર્કમાં સર્જાતી ઘટનાઓ માટે વિતરણ કંપની જ જવાબદાર રહેશે.
એન્ડેસા વિદ્યુત અથવા ગેસની ખામી વિતરણ નેટવર્કમાં અસ્તિત્વમાં છે
જ્યારે ટ્રાન્સમિશન નેટવર્કમાં બ્રેકડાઉન થાય છે, અને તે કંપનીની માલિકીની હોય છે જે આ વિસ્તારમાં સેવાનું વિતરણ કરે છે, ત્યારે તમે એન્ડેસા બ્રેકડાઉન્સ ટેલિફોન નંબર પર કૉલ કરી શકો છો.
દોષની જાણ કરવામાં આવે તે સમયે, બે પાસાઓ આવી શકે છે, એટલે કે:
- અનુરૂપ વિતરણ કંપની, નિયંત્રણ સાઇટ્સમાં મળેલ સ્વચાલિત નેટવર્ક મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ દ્વારા કટોકટીનો ઉકેલ લાવે છે.
- બીજી પરિસ્થિતિ એ છે કે આવી નિષ્ફળતા દૂરથી ઉકેલી શકાતી નથી અને વ્યાવસાયિકોની સહાય જરૂરી છે. આ કિસ્સામાં, સ્થાનિક વિતરક ઘટનાનું વિશ્લેષણ અને સમારકામ કરવા માટે જાળવણી તકનીકીઓને મોકલે છે.
Endesa લાઇટ ઓકે સેવા
અમે પહેલેથી જ જોઈ શક્યા છીએ તેમ, વપરાશકર્તાઓના રહેઠાણોના આંતરિક ભાગમાં સર્જાતી પરિસ્થિતિઓ માટે એન્ડેસા જવાબદાર નથી. સપ્લાય પોઈન્ટ પર વ્યક્તિગત રીતે ઈન્સ્ટોલેશનમાં ભંગાણ અટકાવવાની એક રીત છે જાળવણી સેવાનો કરાર કરીને.
Endesa તમામ વપરાશકર્તાઓ માટે વિદ્યુત સિસ્ટમ સમીક્ષા અને સમારકામ સેવાઓ ઉપલબ્ધ કરાવે છે, પછી ભલે તેમની પાસે કોન્ટ્રાક્ટેડ ગેસ અથવા વીજળી દર હોય કે ન હોય.
એન્ડેસાની ઓકે લુઝ સર્વિસ તમને વીજળી ખતમ થવાથી અટકાવવા માટે વિદ્યુત સ્થાપન માટે અમર્યાદિત સમારકામની ખાતરી આપે છે.
એન્ડેસાની ઓકે લુઝ સેવાની વિવિધ પદ્ધતિઓ છે
આ ઉપશીર્ષકના સંબંધમાં અમે એન્ડેસા દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી કેટલીક વિવિધ પ્રકારની સેવાનો ઉલ્લેખ કરી શકીએ છીએ, અને તે છે:
- ઓકે લાઇટ આસિસ્ટ
- ઇલેક્ટ્રિકલ ઇન્સ્ટોલેશનમાં અમર્યાદિત સમારકામ.
- દર વર્ષે એક સાધન સમારકામ.
- દર વર્ષે એક ઇલેક્ટ્રિક વોટર હીટર રિપેર.
- વર્ષમાં એકવાર સોકેટ્સ, વાયરિંગની બે વિદ્યુત સમારકામ.
- આ સેવાની કિંમત €5,05/મહિને છે. જ્યારે તમે ઑનલાઇન ભાડે રાખશો ત્યારે તમને પચાસ ટકા ડિસ્કાઉન્ટ મળી શકે છે.
સેવાઓનો કોન્ટ્રાક્ટ એન્ડેસા કંપનીના જાળવણીના સંદર્ભમાં, ટેલિફોન દ્વારા મફતમાં અને જ્યારે તમે કંપનીના ખાનગી વિભાગના ગ્રાહક હોવ ત્યારે થઈ શકે છે.
ઓકે લાઇટ કમ્ફર્ટ
આ પ્રકારની સેવાઓના સંદર્ભમાં, ગ્રાહકોને કેટલીક પદ્ધતિઓ અથવા વિશિષ્ટતાઓ આપવામાં આવે છે, જેમ કે:
- તેઓ ઇન્સ્ટોલેશનનું પ્રારંભિક વિશ્લેષણ કરે છે.
- એર કન્ડીશનીંગની વાર્ષિક સમીક્ષા.
- ઇલેક્ટ્રિકલ ઇન્સ્ટોલેશન અને એર કન્ડીશનીંગમાં અમર્યાદિત સમારકામ.
- દર વર્ષે એક સાધન સમારકામ.
- દર વર્ષે એક ઇલેક્ટ્રિક વોટર હીટર રિપેર.
- પ્લગ, વાયરિંગની બે વિદ્યુત સમારકામ વર્ષમાં એક જ વાર થશે.
- આ સેવાની કિંમત €8,99/મહિને છે. જો તમે તેને ઑનલાઇન ભાડે રાખશો તો તમે 50% ડિસ્કાઉન્ટ મેળવી શકો છો.
એન્ડેસા ઓકે ગેસ સેવા
એન્ડેસાની ઓકે ગેસ સર્વિસ, અન્ય વસ્તુઓની સાથે, કુદરતી ગેસ ઇન્સ્ટોલેશનમાં અસ્તિત્વમાં હોય તેવી કોઈપણ પ્રકારની અનિયમિતતા અથવા ખામીનો યોગ્ય ઉકેલ પૂરો પાડવા માટે કામ કરે છે. એન્ડેસા ગેસની જાળવણી સંબંધિત આ સેવા નીચેનાને આવરી લે છે:
- ગેસ ઇન્સ્ટોલેશનનું પ્રારંભિક વિશ્લેષણ.
- ગેસ ઇન્સ્ટોલેશન, બોઇલર્સ અને હીટિંગની અમર્યાદિત સમારકામ.
- વાર્ષિક સમીક્ષા.
- જ્યારે કુદરતી ગેસનો એન્ડેસા સાથે કરાર કરવામાં આવે છે અને આ જાળવણી સેવાનો કરાર કરવામાં આવે છે, ત્યારે તમારા ઇન્સ્ટોલેશનની ફરજિયાત સમયાંતરે તપાસની કિંમત ગણવામાં આવશે.
સ્પેનમાં એન્ડેસા વીજળીનું વિતરણ
એન્ડેસા ઇલેક્ટ્રિસિટી ડિસ્ટ્રિબ્યુશન, જેને હવે ઇ-ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કહેવામાં આવે છે, તે ગ્રૂપ કંપની છે જે સમગ્ર પ્રદેશમાં વિતરિત કરાયેલા XNUMX મિલિયનથી વધુ સપ્લાય પોઇન્ટ્સમાં વીજળી સેવાના પરિવહન અને વિતરણ માટે જવાબદાર છે.
એન્ડેસા ડિસ્ટ્રિબ્યુસિઅનનું ટ્રાન્સમિશન નેટવર્ક ત્રણ લાખ સત્તર હજાર કિલોમીટર અને સમુદાયોને આવરી લે છે જેમાં નીચેના સમુદાયોનો સમાવેશ થાય છે: એન્ડાલુસિયા, એરાગોન, બેલેરિક ટાપુઓ, કેનેરી ટાપુઓ, કેસ્ટિલા વાય લીઓન, કેટાલોનિયા, વેલેન્સિયન સમુદાય, એક્સ્ટ્રેમાદુરા, ગેલિસિયા, નાવરરા, કેસ્ટિલા અને મર્સિયા.
Endesa Distribución એ ટ્રાન્સમિશન નેટવર્કમાં ઉદ્ભવતા ભંગાણની સમસ્યાઓ અને અનિયમિતતાઓને ઉકેલવાનો હવાલો છે. જો તમે વિદ્યુત સેવાના કોઈપણ પ્રકારનું સસ્પેન્શન ભોગવતા હોવ, તો તમારે તાત્કાલિક એન્ડેસા બ્રેકડાઉન ડિસ્ટ્રિબ્યુશન ટેલિફોન નંબરનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે.
સ્પેનમાં વીજળી અને ગેસનું વિતરણ કરતી ઘણી કંપનીઓ છે, જો બ્રેકડાઉન સેવાઓનો સંપર્ક કરવાની જરૂર હોય, તો તે ટેલિફોન દ્વારા કરવામાં આવશે, જો કે તમારે પહેલા તે વિસ્તારના વીજળી વિતરકનું નામ ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે. આ કિસ્સામાં, તે "કોન્ટ્રાક્ટ ડેટા" વિભાગમાં કોઈપણ રસીદ અથવા ઇન્વૉઇસેસમાં સ્થિત થઈ શકે છે.
રીડર પણ સમીક્ષા કરી શકે છે:
એન્ડેસા ઈલેક્ટ્રોનિક ઈન્વોઈસ: સમાચાર અને વધુ
તેના વિશે હકીકતો ટોટલપ્લે ઈન્ટરનેટ મેક્સિકો