તમારા વ્યવસાયમાં કયા CRM સ softwareફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવો સૌથી યોગ્ય છે તે પસંદ કરવું એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે અને તે જ સમયે જટિલ નિર્ણયો છે જેનો તમે સામનો કરી શકો છો, કારણ કે પસંદગીમાં ઘણો સમય લાગે છે, ખાસ કરીને જો તમે આ પ્રકારથી ખૂબ પરિચિત ન હોવ તો તમારા ગ્રાહકોને સફળતાપૂર્વક મેનેજ કરવા માટે સોફ્ટવેર. તે અર્થમાં છે કે, ત્યાં ઘણા પાસાઓ છે જે તમારે પહેલા જાણવું જોઈએ, જે હું તમને આ આખા લેખમાં કહીશ, જેમ કે તમે પસંદ કરી શકો છો મફત CRM અને અન્યમાં કંઈપણ ચૂકવ્યા વગર ઓપન સોર્સ.
સદભાગ્યે, બજારમાં ધ્યાનમાં લેવા માટે ઘણા યોગ્ય વિકલ્પો છે, અને જેથી તમે તમારી કંપનીની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ પસંદ કરી શકો. આ પોસ્ટના અંતે, હું તમારી સાથે તે સૌથી લોકપ્રિયની સૂચિ શેર કરીશ, જેમાં વ્યવસાયની દુનિયામાં શ્રેષ્ઠ પ્રતિષ્ઠા અને સ્વીકૃતિ છે.
પહેલાં, શું તમે જાણો છો કે CRM શું છે?
અંગ્રેજીમાં તેનું ટૂંકું નામ «ગ્રાહક સંબંધ સંચાલન, જેનું સ્પેનિશમાં ભાષાંતર થાય છે "ગ્રાહક સંબંધોનું સંચાલન" અને સરળ શબ્દોમાં આપણે કહીશું કે તે એક સાધન છે જે કંપનીઓને વધુ સારી સંસ્થા અને ગ્રાહક ડેટાની accessક્સેસ કરવામાં મદદ કરે છે.
CRM શું છે?
તેનો ઉપયોગ તે ક્ષેત્ર પર આધારિત છે જેમાં તમે કામ કરો છો અને આ પ્રકારના સાધન સાથે તમે જે ઉદ્દેશ્ય પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો. પરંતુ સામાન્ય સ્તરે તે તમને પરવાનગી આપે છે તમારા ગ્રાહકો સાથે સંબંધોનું સંચાલન કરોઅમે મીટિંગ્સ, ક callsલ્સ, ઇમેઇલ્સ, માર્કેટિંગ ઝુંબેશો, વેચાણ, બજેટ, ડેટા, એકાઉન્ટિંગ, બિલિંગ, રિપોર્ટ્સ, ગ્રાહક સેવા અને વગેરેની વિશાળ શ્રેણીનું આયોજન કરવા વિશે વાત કરીએ છીએ. ટૂંકમાં, CRM તમારી ઉત્પાદકતા અને તમારી કંપનીના વેચાણમાં નોંધપાત્ર સુધારો કરે છે.
CRM માં શું જોવું?
ત્યાં ઘણા ચલો છે જે તમારે પ્રથમ સ્થાને ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ, જેમ કે તમારી કંપનીના કદને જાણવું, તમારી પાસે કેટલા કર્મચારીઓ છે, ગ્રાહકોની સંખ્યા, વ્યવસાયનો પ્રકાર, વેચાણ ચક્ર, તમારી સુધારણા માટે કયા પાસાઓ લેવી જોઈએ. વેચાણ, અને તેથી પર.
જો કે, તે આવશ્યક છે કે સીઆરએમ:
- સુલભ બનો. જો તમારું સીઆરએમ isનલાઇન છે, તો તમે તેને કોઈપણ ઉપકરણ અને ગમે ત્યાંથી accessક્સેસ કરી શકો છો, જે તમને રીઅલ ટાઇમમાં બધું મેનેજ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- વૈવિધ્યપૂર્ણ બનો. એટલે કે, તમે તેને તમારા વ્યવસાયની પ્રક્રિયાઓ અને પ્રવાહને અનુકૂળ કરી શકો છો.
- તે તમારી કંપનીના ઉદ્દેશો અને પ્રાથમિકતાઓને અપનાવે છે. આનો અર્થ એ છે કે તમામ વિભાગો જે CRM નો ઉપયોગ કરશે તે બધાના સંતોષ માટે શું ઇચ્છે છે.
- તેને એકીકૃત કરી શકાય છે. જો તમારી કંપની પહેલેથી જ કોઈ અન્ય સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી રહી છે, પરંતુ તમે CRM ને સંકલિત કરવા માંગો છો, તો તમારે તેને સુસંગત બનાવવા માટે પણ વિચારવું જોઈએ, જેથી તેને એકીકૃત કરી શકાય અને બધામાં એક હોય.
- વાપરવા માટે સરળ રહો. અંતિમ વપરાશકર્તા માટે સાહજિક ઇન્ટરફેસ હોવું આવશ્યક છે.
સૌથી ઉપર, સૌથી અગત્યની બાબત એ છે કે તમે તમારી ટીમને નિર્ણય લેવાની પ્રથમ ક્ષણથી જ સામેલ કરો છો, હંમેશા CRM ડેમો અથવા મફત અજમાયશ શોધવાનું વિચારી રહ્યા છો, જેથી તમામ સભ્યો તેને અજમાવી શકે અને જોઈ શકે કે તે તેમની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે કે નહીં.
મફત CRM તમારે અજમાવવું જ જોઇએ ...
અહીં બજારમાં ઉપલબ્ધ વિવિધ મફત અને ઓપન સોર્સ CRM ની યાદી છે, જે તમને મદદ કરશે શ્રેષ્ઠ CRM પસંદ કરો તમારી સંસ્થા માટે યોગ્ય.
- હબસ્પોટ સીઆરએમ
- ચપળ CRM
- SuiteCRM
- ઝોહ્રો સીઆરએમ
- ફ્રેશસેલ્સ
- સુગર સીઆરએમ
- એપ્ટિવો સીઆરએમ
- બિટ્રિક્સ 24
- કેપ્સ્યુલ સીઆરએમ
- vtiger CRM
- ખરેખર સરળ સિસ્ટમો CRM
- Odoo સોફ્ટવેર
હવે જ્યારે તમે જાણો છો કે સીઆરએમ શું છે અને તે શું છે, તમારી કંપની માટે યોગ્ય પસંદ કરવાનો સમય આવી ગયો છે. આ નિર્ણયમાં તમારી આખી ટીમને સામેલ કરવાનું ભૂલશો નહીં, મને ખાતરી છે કે તમને યોગ્ય CRM સોફ્ટવેર મળશે જે તમારા વ્યવસાયને ઝડપથી વિકસાવવામાં મદદ કરશે.
જો તમે પહેલેથી જ ઉપરોક્તમાંથી કોઈપણનો ઉપયોગ કર્યો હોય અથવા અન્ય CRM ની ભલામણ કરવા માંગતા હો, તો તેને ટિપ્પણીઓમાં અમારી સાથે શેર કરવામાં અચકાવું નહીં