इस प्रकाशन में खोजें, के संचालन पर सबसे महत्वपूर्ण डेटा मासमोविल ग्राहक क्षेत्र और इस प्रणाली के माध्यम से आप जो कदम उठा सकते हैं। साथ ही, वेब के बजाय मोबाइल ऐप का उपयोग करते समय हमें किन बातों का ध्यान रखना चाहिए और उपयोग किए गए उपयोगकर्ता के आधार पर प्रदर्शित जानकारी में अंतर देखें। इसी तरह, मासमोविल वाई मास समुदाय का हिस्सा बनकर हासिल किए गए लाभों को दिखाया गया है।
मासमोविल ग्राहक क्षेत्र क्या है?
MásMóvil ऐप या इस ऑपरेटर का क्लाइंट क्षेत्र कंपनी के उपयोगकर्ताओं की सेवा और स्व-प्रबंधन के लिए समर्पित मंच है। अधिकांश दूरसंचार कंपनियों की तरह, मासमोविल "क्लाइंट एरिया" नामक स्वचालित प्रणाली के माध्यम से कई प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देता है। उक्त पोर्टल तक पहुंचने के लिए, आपको पहले प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करना होगा और फिर अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करना होगा।
इस तरह, आप अनुबंध की जानकारी और टेलीफोन ऑपरेटर के साथ खरीदे गए उत्पादों तक पहुंचने में सक्षम होंगे।
इस अर्थ में, का क्षेत्रफल मासमोविल ग्राहक कंपनी की वेबसाइट के एक भाग में स्थित है और इसमें मोबाइल फोन के लिए एक एप्लिकेशन भी है जैसे स्मार्टफोन. इसी तरह, इस प्रणाली के माध्यम से आप बड़ी संख्या में प्रक्रियाओं को ऑनलाइन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप इनवॉइस की जांच कर सकते हैं या अनुबंधित दर को बदल सकते हैं।
इस ग्राहक क्षेत्र को कहा जाता है और यह ऑपरेटर के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, भले ही अनुबंधित दरें प्रीपेड हों या अनुबंध द्वारा।
इसलिए, इस लेख में हम विस्तार से एक्सेस करने के चरणों के बारे में जानेंगे , हम मोबाइल ऐप का उपयोग करते समय, इस सेवा तक पहुँचने के लाभ और भी बहुत कुछ दिखाएंगे।
MásMóvil ग्राहक क्षेत्र तक कैसे पहुँचें?
हालांकि इस मंच को कहा जाता है , के रूप में भी जाना जाता है मासमोविल ग्राहक क्षेत्र, व्यक्तिगत क्षेत्र, दूसरों के बीच में। हालाँकि, सिस्टम में प्रवेश करने के चरण उस नाम से स्वतंत्र होते हैं जिसे आप देना चाहते हैं और नीचे विस्तार से दिखाया गया है:
- कंप्यूटर में:
- सबसे पहले आपको कंपनी की वेबसाइट में जाना होगा। ऐसा करने के लिए आप अपने पसंदीदा वेब ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं या निम्न लिंक पर क्लिक करके सीधे प्रवेश कर सकते हैं: मोरमोबाइल
- एक बार मंच के अंदर, आपको स्क्रीन के सही मेनू का पता लगाना होगा और उस बटन को दबाना होगा जो कहता है .
- यह लिंक आपको MásMóvil ग्राहक क्षेत्र तक पहुंच प्रदान करेगा और उत्पादों तक पहुंचने के लिए आपको केवल अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करना होगा।
- मोबाइल उपकरणों पर:
- MásMóvil के मुफ्त मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से, आप ग्राहक क्षेत्र प्रणाली तक पहुँच सकते हैं। यह ऐप मुफ़्त है और आईओएस और एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपलब्ध है।
- आप सिस्टम को ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से भी एक्सेस कर सकते हैं, जैसे आप कंप्यूटर के माध्यम से करते हैं।
ऐप का उपयोग करते समय विचार
सेवा में प्रवेश करने पर मासमोविल ग्राहक क्षेत्र मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से, हमें कुछ बातों को ध्यान में रखना चाहिए। ऐप को एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम वाले उपकरणों के लिए Google Play से और आईओएस सिस्टम वाले सेल फोन के लिए ऐप्पल स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किया जा सकता है। दोनों ही मामलों में, मोबाइल एप्लिकेशन मुफ्त है और आप इसे कई फोन मॉडल की समस्याओं के बिना उपयोग कर सकते हैं।
हालाँकि, आपको अपने व्यक्तिगत ऑनलाइन सत्र तक पहुँचने के लिए एक व्यक्तिगत पासवर्ड और एक उपयोगकर्ता नाम दर्ज करना होगा। इस अर्थ में, MásMóvil ऐप का उपयोग करते समय, ग्राहक एक उपयोगकर्ता के रूप में फोन नंबर या ईमेल दर्ज कर सकता है और यह तथ्य उक्त प्लेटफॉर्म के विचारों में से एक का प्रतिनिधित्व करता है।
ऐसा इसलिए होता है क्योंकि मेल या टेलीफोन नंबर के साथ प्रवेश करते समय मतभेद होते हैं। यानी यूजर के तौर पर ईमेल एड्रेस एंटर करते समय एप्लिकेशन हमें उस ईमेल एड्रेस से जुड़ी सभी लाइनों की जानकारी दिखाएगा। इसके विपरीत, एक उपयोगकर्ता के रूप में टेलीफोन नंबर के साथ प्रवेश करते समय, सिस्टम केवल उन अनुबंधित उत्पादों को दिखाएगा जो उक्त टेलीफोन लाइन से जुड़े हैं।
MásMóvil ग्राहक क्षेत्र का पासवर्ड कैसे पुनर्प्राप्त करें?
सबसे पहले, यह स्पष्ट करना सुविधाजनक है कि प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए MásMóvil ऐप के पास जो पासवर्ड होगा वह क्लाइंट द्वारा सिस्टम में पंजीकरण करते समय निर्दिष्ट किया गया है। इस तरह, यदि आप सुरक्षा कोड भूल गए हैं, तो आपको सिस्टम में फिर से प्रवेश करके और <अपना पासवर्ड भूल गए?> अनुभाग दबाकर इसे पुनर्प्राप्त करना होगा।
एक बार यह प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म आपसे संबंधित फ़ोन नंबर या ईमेल दर्ज करने के लिए कहेगा और फिर आपको सक्रिय पासवर्ड के साथ एक ईमेल या एसएमएस प्राप्त होगा।
MásMóvil App . के कार्य
MásMóvil द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले सर्वोत्तम लाभों में से एक यह विकल्प है कि वे अपने घर से बाहर निकले बिना या फोन पर कॉल किए बिना बड़ी संख्या में प्रक्रियाओं को पूरा कर सकते हैं। कंपनी के ग्राहक क्षेत्र के माध्यम से, उपयोगकर्ता अपने उपभोग के बारे में सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और सामान्य तौर पर, निम्नलिखित विकल्पों तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं:
- अपनी MásMóvil दरों के विवरण देखें, जिनमें से हैं: कॉल, एसएमएस और गीगाबाइट और बिल में खपत।
- उत्पाद सेटिंग्स बदलें।
- अतिरिक्त डेटा बोनस जोड़ें या निकालें।
- व्यक्तिगत डेटा को संशोधित करें।
- बैंक जानकारी संशोधित करें या परामर्श करें।
- इसकी अनुबंधित दरों में MásMóvil के साथ स्थायी प्रतिबद्धता देखें।
- दूसरों के बीच में
इस तरह, उनके व्यक्तिगत सत्रों के भीतर, सिस्टम ग्राहकों को यहां दिखाई गई प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देता है। इसलिए, उपयोगकर्ता का उपयोग की जाने वाली सेवाओं पर अधिक नियंत्रण होता है और प्रत्येक उत्पाद के लिए चार्जिंग सिस्टम की निगरानी कर सकता है। इसी तरह, यह समय की एक उल्लेखनीय बचत मानता है, क्योंकि आपके ऑपरेटर के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों से किसी विशिष्ट स्थान पर जाने के बिना परामर्श किया जा सकता है।
हालांकि, अन्य गतिविधियों के साथ-साथ अपने क्षेत्र में फाइबर सेवा कवरेज को जानने, मासमोविल दर को बदलने जैसी गतिविधियां करना; अगर उन्हें उपयोगकर्ता को कंपनी कर्मियों से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, आप MásMóvil ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं: 2373
MásMóvil ऐप में इनवॉइस चेक करने के चरण
यदि आप इनवॉइस में परामर्श करना चाहते हैं मासमोविल ग्राहक क्षेत्रआपको मेन्यू पर क्लिक करना होगा और फिर सिस्टम आपको वर्तमान चालान और पिछले महीनों में जारी किए गए चालान दिखाएगा। इसके अलावा, कंपनी का ऐप आपको उन्हें पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करने की भी अनुमति देता है और इस तरह, आप इन दस्तावेजों को डिजिटल रूप से फाइल कर सकते हैं या उन्हें भौतिक रूप से सहेजने के लिए प्रिंट कर सकते हैं।
इसी तरह, दोनों प्लेटफॉर्म हमें इनवॉइस को आसानी से और जल्दी से देखने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, ऐप के माध्यम से बिल भुगतान सेवा वर्तमान में उपलब्ध नहीं है।
दूसरी ओर, हालांकि MásMóvil के इनवॉइस को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से देखा जाता है, इस दस्तावेज़ को देखने के अन्य तरीके भी हैं। इस अर्थ में, हम नीचे एक वैकल्पिक चैनल प्रस्तुत करेंगे:
यह के बारे में है जिसे आप MásMóvil के ईमेल पते पर ईमेल लिखकर अनुरोध कर सकते हैं: hola@masmovil.com।
पत्र के भीतर आपको अपने घर का पता और अपना व्यक्तिगत डेटा डालना होगा। हालांकि, ध्यान रखें कि इस प्रकार की विधि सामान्य रूप से सक्षम नहीं है क्योंकि यह धीमी, महंगी और पर्यावरण के अनुकूल नहीं है।
अधिकमोबाइल क्लब
यह MásMóvil के उपयोगकर्ताओं के लिए एक विशेष सेवा है, और कंपनी के प्रति ग्राहकों की वफादारी के लिए एक पुरस्कार के रूप में लागू किया गया है। इस अर्थ में, क्लब मासमोविल के साथ लोगों के पास विशेष प्रचार, लाभप्रद ऑफ़र, छूट और अन्य लाभ हैं।
इसके अलावा, यह सेवा न केवल MásMóvil तक सीमित है, बल्कि आपको अन्य ब्रांडों के साथ प्रचार का आनंद लेने की भी अनुमति देती है। टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा दिए जाने वाले लाभों में वेब पर बात करने और सर्फिंग करने पर छूट शामिल है। इसके अलावा, उन्हें ऑनलाइन स्टोर में डिस्काउंट कूपन और कई अन्य महत्वपूर्ण लाभ मिलते हैं।
इसलिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि क्लब मासमोविल सेवा का उपयोग कैसे करें, तो अगले भाग में आप ऐसा करने के लिए कदम देखेंगे।
मासमोविल क्लब कैसे काम करता है?
प्रचार सेवा निम्नानुसार काम करती है:
- ऑनलाइन खरीदारी करते समय, आपको यह सत्यापित करना होगा कि क्या पेज क्लब MásMóvil से जुड़े लोगों के भीतर दिखाई देता है और यदि ऐसा है, तो आपके पास छूट प्रतिशत होगा।
- आप मासमोविल क्लब में भी पहुंच सकते हैं और अपनी पसंद के प्रचार का चयन कर सकते हैं।
- साथ ही, सेवा आपको किसी अन्य एप्लिकेशन से खरीदारी करने की अनुमति देती है।
- इसके अलावा, कोई भी खरीदारी करने के बाद, आपको लेन-देन पंजीकृत होने के लिए कुछ दिनों का इंतजार करना होगा और सिस्टम आपको एक ईमेल भेजेगा जो आपको सेवा का उपयोग करने के लिए आपके वीआईपी खाते में प्राप्त शेष राशि के बारे में सूचित करेगा।
- अंत में, संचित छूट को ऑपरेटर की तर्ज पर किए गए उपभोग के लिए भुनाया जा सकता है।
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