Odabir CRM softvera koji je najprikladniji za korištenje u vašem poslu jedna je od najvažnijih i istodobno kompliciranih odluka s kojima se možete suočiti, jer izbor oduzima puno vremena, osobito ako niste dobro upoznati s ovom vrstom . softver za uspješno upravljanje vašim klijentima. U tom smislu postoji nekoliko aspekata koje biste trebali prvo znati, a o kojima ću vam govoriti u ovom članku, primjerice da možete odabrati Besplatni CRM i otvorenog koda bez da morate platiti bilo što, između ostalog.
Srećom, na tržištu postoji mnogo pristojnih alternativa koje treba razmotriti, pa možete izabrati najbolju koja odgovara potrebama vaše tvrtke. Na kraju ovog posta podijelit ću s vama popis onih najpopularnijih, s najboljom reputacijom i prihvaćanjem u poslovnom svijetu.
Znate li prije što je CRM?
Njegov akronim na engleskom znači «Upravljanje odnosima s klijentima », koji je preveden na španjolski jezik "Upravljanje odnosima s klijentima" i jednostavnim riječima reći ćemo da je to alat koji pomaže tvrtkama da imaju bolju organizaciju i pristup podacima o klijentima.
Čemu služi CRM?
Njegova će uporaba ovisiti o sektoru u kojem radite i cilju koji želite postići s ovom vrstom alata. Ali na općoj razini to vam dopušta upravljati odnosima sa svojim klijentima, govorimo o organiziranju sastanaka, poziva, e -pošte, marketinških kampanja, upravljanju prodajom, proračunima, podacima, računovodstvu, naplati, izvješćima, korisničkoj službi i još mnogo toga. Ukratko, CRM značajno poboljšava vašu produktivnost i prodaju vaše tvrtke.
Što tražiti u CRM -u?
Mnogo je varijabli koje morate uzeti u obzir prije svega, poput poznavanja veličine vaše tvrtke, broja zaposlenih, broja klijenata, vrste poslovanja, prodajnog ciklusa, koje aspekte želite poboljšati prodaja itd.
Međutim, bitno je da CRM:
- Budite pristupačni. Ako je vaš CRM na mreži, možete mu pristupiti s bilo kojeg uređaja i bilo gdje, što vam omogućuje upravljanje svime u stvarnom vremenu.
- Budite prilagodljivi. To jest, možete ga prilagoditi procesima i tokovima vašeg poslovanja.
- Prilagođava se ciljevima i prioritetima vaše tvrtke. To podrazumijeva znati što svi odjeli koji će koristiti CRM žele, na zadovoljstvo svih.
- Može se integrirati. Ako vaša tvrtka već koristi neki drugi sustav, ali želite integrirati CRM, trebali biste uzeti u obzir i kompatibilnost kako biste je ujedinili i imali sve u jednom.
- Biti jednostavan za korištenje. Mora imati intuitivno sučelje za krajnjeg korisnika.
Iznad svega, najvažnije je da uključite svoj tim od prvog trenutka u donošenje odluka, uvijek razmišljajući o traženju demo CRM -a ili besplatnim probnim verzijama, kako bi svi članovi mogli isprobati i vidjeti zadovoljava li njihove potrebe.
Besplatni CRM morate isprobati ...
Evo popisa različitih besplatnih i otvorenih CRM -ova dostupnih na tržištu, koji će vam pomoći odaberite najbolji CRM prikladno za vašu organizaciju.
- CRM Hubspot
- Agilni CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- Kapsula CRM
- Vtiger CRM
- Zaista jednostavni sustavi CRM
- Odoo softver
Sada kada znate što je CRM i čemu služi, vrijeme je da odaberete pravi za svoju tvrtku. Ne zaboravite uključiti cijeli svoj tim u ovu odluku, siguran sam da ćete pronaći pristojan CRM softver koji će pomoći vašem poslu da brže raste.
Ako ste već koristili neki od gore navedenih ili želite preporučiti neki drugi CRM, ne ustručavajte se podijeliti ga s nama u komentarima 😉