Centar za korisničku podršku Movistar obično je usluga pomoći korisnicima kada je potrebna bilo koja vrsta postupka koji se odnosi na planove usluga, cijene, prijedloge ili neugodnosti tvrtke Movistar. U ovom ćemo članku pregledati teme od velikog interesa. Stoga vas pozivamo da je nastavite čitati.
Centar za korisničku podršku Movistar
Movistar, kao što smo već rekli, nudi mogućnost različitih načina izravnog kontakta s navedenom tvrtkom, a za to nudi uslugu Centra Movistar korisnička služba, putem kojeg su poznati podaci i informacije o aspektima vezanim uz uslugu koju pruža Movistar. Ovu uslugu koriste telefon, chat, agencije ili poslovnice i društvene mreže.
Movistar služba za korisnike putem telefona
Pomoću takve usluge i samo jednim pozivom putem Broj korisničke službe Movistar, bit će lako riješiti bilo koju vrstu sumnje, zahtjeva, zabrinutosti u vezi usluge koju pruža telefonska tvrtka, a navedeni proces može se provesti na sljedeći način:
- Preko broja 800 888 8366 sa bilo koje telefonske linije.
- Pozivom na *611 s Movistarove vlastite linije ili prepaid.
S navedenog broja Movistar provodit će se sljedeće aktivnosti:
- Obnova Movistar plana.
- Savjetovanje ravnoteže na rezu u odnosu na plan.
- Provjerite stanje u plaćanju unaprijed.
- Otkažite ili dopunite Movistar.
- Uživajte u promocijama.
- Konzultirajte pokrivenost.
- Regrutiranje međunarodnih megabajta i usluge roaminga.
- Izvješća i tehnička podrška Movistara.
- Vezano za uslugu Centra za korisničku podršku Movistar putem telefona, to se može učiniti u bilo koje vrijeme, budući da je navedena usluga dostupna tristo šezdeset pet dana u godini i dvadeset i četiri sata dnevno.
Ostali alternativni Movistar servisni telefoni
Broj Centra za korisničku podršku Movistar koji smo već spomenuli, moramo reći da je to generalizirani broj i za određene funkcije tipa. No, na isti način tvrtka Movistar upravlja još jednom serijom telefona koji se koriste za poslovno područje, tvrtke ili za biranje iz inozemstva, a to su:
- Služba za korisnike za specifikaciju poslovnog područja, telefonski broj za biranje je *612 ili 800 800 8366.
- U slučaju tvrtki birat će se broj 800 036 7737.
- Za ugovor o osiguranju zaštite za dijelove kao što su zasloni, birat ćemo broj 800 220 0003.
- Movistar servis u inozemstvu, morat ćete birati broj 888 401 3854.
- Važno je napomenuti da će se u slučaju Movistar korisničke službe u inozemstvu naplaćivati usluge roaminga.
Svi gore spomenuti Movistar brojevi sastoje se od usluge dvadeset četiri sata dnevno i tristo šezdeset pet dana u godini.
Centar za korisničku podršku Movistar u agencijama ili poslovnicama
Movistar ima servisne centre u sve trideset i dvije države Meksičke Republike. S tim u vezi, postojat će mogućnost ulaska u korisničku uslugu na personaliziran način i putem takve usluge mogu se provesti sljedeće radnje:
- Nedoumice ili pojašnjenja u vezi s Movistar računom.
- Kupite ili zamijenite SIM karticu.
- Upoznajte sve Movistar usluge.
- Zatražite tehničku uslugu Movistar.
- Zapošljavanje i postizanje osiguranja zaštite zaslona.
- Kupite mobitele.
- Plaćanje računa Movistar.
- Plan najma ili nabavite unaprijed plaćeni.
- Usluge prenosivosti.
Postoji više od dvjesto pedeset Movistar agencija diljem Meksika, u smislu centara za korisničku podršku i trgovina. Može se locirati onaj koji je najbliži adresi korisnika i to putem web portala ili službene stranice Centra za korisničku podršku Movistar.
Servis Centra za korisničku podršku Movistar, kada se radi o agencijama ili poslovnicama, predstavlja karakteristike u pogledu radnog vremena i to je od jedanaest ujutro do osam navečer, te od ponedjeljka do nedjelje. Međutim, to može varirati ovisno o lokaciji ureda, stoga preporučamo da se pretraga obavi na web stranici, kao što smo već naveli gore.
Centar za korisničku podršku Movistar putem online chat usluge
Još jedan od kanala usluge Movistar je putem chata, a kako bi se to postiglo, to će se učiniti ulaskom na web stranicu i to na sljedeći način:
- Bit će potrebno ući na web stranicu korisničke podrške Movistar.
- Pronalazimo gumb "Help Chat".
- Prikazat će se prozor i mi ćemo postaviti "Želim kontaktirati izvršnog direktora".
Putem Movistar chata, osim virtualnog asistenta pod nazivom "Nikki", pomoći će i u odgovorima na nedoumice koje korisnik može iznijeti u vezi s:
- Puštanje tima.
- Ponude ili promocije.
- Problemi s punjenjem.
- Provjerite stanje unaprijed plaćenog iznosa.
- Prenosivost.
- Prijava krađe ili gubitka.
- Obrasci i mjesta plaćanja.
Na isti način kao i Movistar telefon, Movistar korisnička služba putem chata dostupna je dvadeset četiri sata dnevno i tristo šezdeset pet dana u godini.
Centar za korisničku podršku Movistar putem društvenih mreža
Na isti način možete pristupiti korisničkoj službi Movistar putem društvenih mreža, a za to ćemo slijediti sljedeće korake:
- Preko Facebook stranice, komentarom ili inboxom: Movistar MX.
- Putem usluge Twitter, putem Tweeta ili DM-a: @MovistarMX.
- Instagram, putem DM-a: movistar mx.
Isto tako, većina Movistarovih društvenih mreža dodjeljuje tehnologiju putem virtualnog asistenta pod nazivom "Nikki", zbog čega su dostupne dvadeset četiri sata dnevno i tristo šezdeset pet dana u godini.
Pažnja putem Mi Movistar App alata
Još jedna od usluga povezana je s My Movistar App alatom, a putem njega možete koristiti i Movistarovu korisničku službu. U ovom slučaju su priložene sve komunikacijske usluge koje smo već spomenuli, s odgovarajućim izravnim ikonama. Ova usluga se može obaviti na sljedeći način:
- Pozivom na Movistar telefon.
- Ulazak na Movistarove društvene mreže.
- Putem Movistar email adrese i kontakt forme.
- Putem Movistar online chata.
- Na isti način postoji i pretraga ili lokacija Movistar agencija ili poslovnica s lokacijom u stvarnom vremenu.
- Alat Mi Movistar App dostupan je za mobitele s iOS i Android operativnim sustavima.
Movistar tehnička podrška i izvješća
Što se tiče ove točke, moramo reći da ne postoji Movistar broj kao takav za tehničku podršku. Iz tog razloga iu slučaju da je potrebno pripremiti izvješće ili izvješće putem svih kanala koje navodimo u nastavku:
- Preko telefona.
- Putem chat servisa.
- Putem društvenih mreža.
- U agencijama ili poslovnicama.
- U Mi Movistar App alatu.
Često postavljana pitanja o Movistar korisničkoj službi
Kao što uvijek radimo u našim člancima, u nastavku ćemo opisati neka često postavljana pitanja koja se obično postavljaju korisnicima u različito vrijeme, a za to ćemo im prikazati njihove odgovarajuće odgovore na objekte koji su korisni u bilo kojem trenutku.
Koliko je predviđeno vrijeme za odgovor u kontakt medijima Movistar?
Vrijeme odgovora bit će varijabilno ovisno o odabranom komunikacijskom kanalu, među kojima su:
- Movistar telefon: između deset i trideset minuta.
- Movistar chat: isto kada se sumnje ili nedoumice korisnika utvrde na unaprijed instaliran način, imat će vremena od deset do trideset minuta razgovora s izvršnom vlasti.
- Movistar društvene mreže: odmah kroz unaprijed postavljene brige ili sumnje, između deset i šezdeset minuta s izvršnom vlasti.
- Agencije ili podružnice Movistara: Odmah.
- Aplikacija Movistar: prema kanalu koji je odabran od već spomenutih.
Postoji li ekskluzivna telefonska usluga za prodaju?
Odgovor je ne. I prodaja i ugovori obavljat će se putem Movistar telefona koje smo naveli u gore navedenim prilikama.
Je li usluga za korisnike besplatna?
Da, zapravo je korisnička služba Movistar potpuno besplatna.
Čitatelj također može pregledati:
Vijesti o Videokonferencija u Telmexu
Pogledajte sve o Televizija s Telmexom Meksiko