A Sky Mexico egy olyan vállalat, amely az évek során folyamatosan fejlődött, és érdeklődése a felhasználók elégedettségére irányul. Az említett szervezet a műholdas előfizetéses televíziós szolgáltatások kereskedelmi forgalomba hozatalán alapul Mexikóban, Közép-Amerikában, a Dominikai Köztársaságban és Panamában. Ez a cikk a feladatok de Ég, hogy mindent tudjon róla, folytassa az olvasást.
égbolt feladatok
Mielőtt bármiről beszélnénk, el kell magyarázni, hogy miről is szólnak a Sky feladatok. A dolog lényege, hogy egy olyan rendszerről van szó, amely segíti a technikusokat és a forgalmazókat a valódi időfelhasználásban, valamint többek között a megrendelések ellenőrzésében, műszaki látogatásokban. Ezért ez a szolgáltatás nem közvetlenül az ügyfeleknek szól, hanem a szervezet alkalmazottainak.
Ez akkor működik, ha egy ügyfél szolgáltatási kérést nyújt be, mint pl. telepítés, műszaki támogatás, műszaki látogatás szükségessége. Ez utóbbiakat a cég "Sky juttatásoknak" nevezi. De további információként ezt a látogatás-ellenőrző rendszert a felhatalmazott forgalmazók használják, hogy a végtelen számú változtatást vagy elvégzendő szolgáltatást kezelni tudják.
A folyamatokat a SKY Assignments segítségével hajtják végre
Ennek jobb megértéséhez világossá kell tenni, hogy milyen típusú folyamatokat hajtanak végre az említett rendszerrel, amelyek közül kiemelkedik a következők:
- A telepítéssel kapcsolatos típus- és sorrendváltozások.
- Lemondás vagy törlés a Sky telepítési sorrendjében történik.
- A megbízás vagy a megbízások lezárása az említett kezelés végrehajtása után.
- Ha az ügyfél nincs otthon, a szolgáltatás megrendelés átütemezését el kell rendelni.
- Anyaghasználat a szolgáltatás telepítésének megváltoztatásához.
Másrészt az összes SKY megbízáson keresztül kezelt rendelést a "Sky heat" rendszer kezeli. Ez utóbbi egy olyan osztály, amely egyértelműen kapcsolódik a területhez égbolt ügyfélszolgálat.
Hogyan hajtják végre a SKY Assignments folyamatait?
Ahhoz, hogy egy kicsit jobban megértsük az eljárást, jó azt mondani, hogy ezek mindegyike egy részletes és jól fókuszált folyamatot követ, hogy az ügyfelek minden kérését helyesen és megfelelően kezeljék. A folyamat végrehajtásához használt konkrét lépések a következők:
- Jelentkezzen be a "Sky Maps" webhelyre.
- Ez megjelenít egy listát.
- Ez a lista megjelenik, és megtekintheti az összes megrendelést, amelyet az ügyfelek és maga a cég adott.
- A „Hozzárendelés” gombra kattintva láthatja a „Hozzárendelve” elnevezésűek teljes listáját.
- Ettől kezdve a munka állapota valós időben változik.
Fontos megjegyzés: bizonyos esetekben lehetőség van a Sky rendelések módosítására. Ehhez a pályázati számra kell kattintani, amivel megnyílik az eszköztár a hozzárendelések módosításához és visszavonásához.
SKY Heat System Mi ez?
Mint már említettem, égbolt feladatok az interneten a Heat nevű rendszeren keresztül kezelik Extranet. Ez az eszköz az, hogy számítógépes módon segíti a cég ügyfelei kéréseit. Ezen keresztül megtekinthető a szolgáltatás állapota is. Ez utóbbi esetében a következő utasításokat kell követni:
- A kezdeti lépés a Heat SKY webhely felkeresése (link).
- Az oldalon meg kell adnia a SKY által hozzárendelt felhasználói azonosítót és jelszót.
- Ekkor a kezdőlapon megjelennek az adatok.
- Végül megtekintheti a Sky egyéb adatainak kiosztását, például a legénységet, a mestert, a futásteljesítményt stb.
A Heat Extranet rendszer működésének jobb megértéséhez. A következő videó grafikusan, határozottan és leegyszerűsítve magyarázza el. Amit ajánlunk, hogy világosan érthető legyen, miért veszi igénybe a Sky cég ezt a szolgáltatást, mint sok más elismert cég.
A Heat SKY rendszerrel végrehajtható folyamatok
Ezzel a rendszerrel az ügyfelek és a Sky saját adataihoz és folyamataihoz egyaránt hozzá lehet férni. Ilyenek például:
- Forgalmazók és minden általános és elérhetőségi információ.
- Hozzárendelés: A szolgáltatási rendelés az úgynevezett személyzethez (dolgozókhoz) van hozzárendelve.
- Osztagok: forgalmazó technikusok általi használatra.
- Futásteljesítmény: Ha a kérés meghaladja a vállalat és a munkavállaló által kínált szolgáltatások körét.
- Grafika: ez az, ami lehetővé teszi a rendelés állapotának szín szerinti megkülönböztetését.
- Előszámla: ez határozza meg az egyes szolgáltatások korábbi pénzügyi információit.
Kérjük, vegye figyelembe: Minden hivatalos kereskedőnek saját dolgozói vagy szakképzett technikusai vannak, a szükséges munkától függően. Ezért valószínű, hogy a különböző folyamatokban és esetekben nem állnak azonnal rendelkezésre, vagy egyszerűen nem tudnak ellátni az ügyet a munka megfelelő elvégzéséhez szükséges szakképzett személyzet hiánya miatt.
Preguntas Frecuentes
Mint sok esetben, most is többen vannak, akiknek közös kétségei vannak ezzel a szolgáltatástípussal kapcsolatban. Annak érdekében, hogy ne maradjon kérdés a témával kapcsolatban, az alábbiakban megtalálja a választ a technikusok és a felhasználók által leggyakrabban feltett kérdésekre:
Minden SKY Assignments-rendelést Heat használatával kezelnek?
Természetesen minden rendelést előzetesen hozzá kell rendelni és meg kell tekinteni a Sky's Heaten keresztül. Mindezt azzal a szándékkal, hogy nyilvántartást vezetjünk és a helyzeteket időben ellenőrizzük.
Hogyan kapom meg az azonosítót és a jelszót a rendszer eléréséhez?
Az egyetlen módja annak, hogy hozzáférjen ezekhez a hitelesítő adatokhoz, ha a Sky vállalat hozzárendeli azokat. Nos, konkrétan megállapították, hogy a szervezet az azonosítót és a jelszót is hozzárendeli minden alkalmazotthoz. Hasonlóképpen, ezt visszavonják, ha a munkavállaló megszűnik a cégnél.
A felhasználók hozzáférhetnek a SKY-hozzárendelésekhez?
A felhasználók valószínűleg megtalálják a Sky-hozzárendelések oldalát, de a hozzáférés nem valószínű, ha nem rendelkeznek azonosítóval és jelszavával. Nos, csak a felhatalmazott ügynökök férhetnek hozzá a platformhoz.
Végül felkérjük az olvasót, hogy látogassa meg a következő linkeket, ezek biztosan érdekesek lesznek:
információk a Ügyfélszolgálat a SKY-nél Mexikó
Kérdezzen SKY számlakivonat
figyelj mindent Sky internet Mexikóban
A konfigurálás lépései egy SKY Control