Az elektromos árammal kapcsolatos eljárások lebonyolításának megkönnyítése érdekében a spanyol állampolgárok Naturgy ügyfélkörrel rendelkeznek. Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi az információk időben történő kezelését. Ebben a cikkben ismerje meg az összes adatot Naturgy Ügyfélkörzetbeleértve a telefonszámukat is.
Naturgy Ügyfélkörzet
A Naturgy Társaság által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megtekinthető a címen Naturgy Ügyfélkörzet. Ezzel a konzultációs eszközzel a felhasználó mindent láthat, ami a személyes adataival, az áram- és gázszolgáltatás összegeivel, számláival kapcsolatos.
Naturgy Ügyfélkörzet Olyan eszköznek tekintik, amely megkönnyíti a felhasználók életét, mivel segítségével különféle eljárásokat hajthat végre, bárhonnan és a nap bármely szakában.
Belépés Naturgy Ügyfélkörzet A társasággal villamosenergia- vagy gázszerződéssel rendelkező felhasználóknak egy űrlapon kell regisztrálniuk, és azon keresztül személyes adatokat kell megadniuk a megerősítés érdekében.
szolgáltatások
A cég lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy eljárásokat hajtsanak végre Naturgy ügyfélkör, így nem telefonálnak, hanem maguk oldják meg ügyeiket a cég ügyfélkörében.
A hozzáféréshez meg kell adnia egy e-mail címet és egy jelszót a szolgáltatások eléréséhez. Ezek közé tartozik a Naturgy villany- és gázszámláinak megtekintése és letöltése.
Ugyanígy mindkét szolgáltatás igénybevételének ellenőrzése, a szerződések kezelése és a függőben lévő számlák kifizetése. Szükség esetén a személyes adatok módosítása, igények és tulajdonosváltás is.
Egyéb
Azáltal, hogy Naturgy ügyfélkör, a felhasználók jelenthetik a meghibásodásokat vagy kérhetnek javítást, amellett, hogy tájékozódhatnak a meglévő akciókról és ajánlatokról. Ezenkívül kössön szerződést a szolgáltatással és/vagy regisztrálja az áramot, és olvassa le a mérőt.
Fontos megemlíteni, hogy ezen az internetes portálon keresztül a Naturgy cég szolgáltatásait igénybe vevőknek lehetőségük van szerződésmódosításra és azonnali tájékoztatásra az ellátásukkal kapcsolatban. Mindezek az alternatívák a Naturgy platformon az alábbi ügyfélterületen dolgozhatók fel link vagy céges pályázaton keresztül.
Akkor meghívjuk Önt, hogy nézze meg a következő videót erről Naturgy ügyfélkör, és az abban végrehajtandó eljárások. Ezután folytassa az olvasást, és tájékozódjon az egyes szolgáltatások részleteiről
A szolgáltatás bérbeadása
Azok a felhasználók, akik szeretnének szerződést kötni, regisztrálni a villamos energiát vagy a gázt a társasággal, ezt megtehetik naturgy telefonok, akár a Naturgy Iberiával (a szabadpiacra utalva), akár a Gas & Power Regulated Marketerrel (a szabályozott piacra utalva).
A telefonos tanácsadó a hívás során mindenről tájékoztat a regisztráció költségeivel, valamint a villany vagy földgáz igénybevételének idejével kapcsolatban, valamint tájékoztatja az ilyen folyamathoz szükséges dokumentumokat.
Ezt a követelményt a Naturgy telefonok mellett online és a cég valamelyik kereskedelmi irodájában is intézheti.
jegyzet
Figyelembe kell venni, hogy a villany vagy földgáz beépítésének határideje egy házban 5-7 munkanap között lehet, mivel a cég szakemberének elsősorban az energiamérőt kell elhelyeznie.
Figyelembe kell venni továbbá, hogy a villamosenergia-bővítési, hozzáférési és rákötési jogot a csatlakozási jogon és a földgáz-nyilvántartási jogon túlmenően a szolgáltatás szerződéskötését követő első számlán kell megfizetni.
Karbantartási vagy javítási szolgáltatás szerzõdése
A Naturgy elektromos javítási (szerviz), gázkarbantartási (szerviz), lakáskarbantartási és sürgősségi javítási szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek.
Ezek alap- vagy komplett tervekben is leköthetők, és a megfelelő díjfizetésbe beleszámítanak. Az említett fizetés a fogyasztó által kötött tervektől és a cég által kínált kedvezményektől függ.
Fontos megjegyezni, hogy nem szükséges villany- vagy gázszerződést kötni a Naturgy céggel a fent leírt karbantartási szolgáltatások választásához.
Szerződéstulajdonos változása
Költözéskor vagy új lakás vásárlásakor az egyik legkeresettebb szolgáltatás a szerződéstulajdonos váltása. Megakadályozza a korábbi tulajdonoshoz kapcsolódó tartozás fenntartását. Ezt az eljárást telefonhívással lehet elvégezni, az adatok megadásával az új tulajdonosnak.
Az eljáráshoz szükséges dokumentumokkal kapcsolatban a telefonkezelő eligazítja, figyelembe kell venni, hogy semmilyen költséggel nem jár, a lebonyolítása 15-20 munkanapot vesz igénybe.
Mérőleolvasás
A Naturgy szolgáltatási fogyasztásmérőjének leolvasása lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a számlán rögzített fogyasztás valós, ezért napról napra egyre több spanyol választja a Naturgy céget, és közvetlenül leolvassa a villanyóra vagy a földgáz fogyasztásmérőjét.
A mérő hatékony leolvasásával a felhasználó ellenőrzi, hogy a gyűjteményében nincsenek-e becslések, és ezért ez a pontos.
Ennek elolvasása történhet a weben keresztül, a megfelelő formában megadva, vagy a Naturgy kliens felületén keresztül. Az információt azonban a 900 234 000 telefonszámon kaphatja meg a felhasználó. Ebben az esetben a telefonkezelő a mérőállásból összegyűjti az információt, és rögzíti a szerződéses adatokban.
Kapcsolja ki a tápegységet
Az áramellátás kikapcsolásának menete meglehetősen egyszerű, ugyanis a Naturgy a 900 333 555-ös telefonszámot elérhetővé teszi ügyfelei számára, hogy telefonálhassanak és kérhessék a szerződés felbontását, így az áramelvonást, ill. gázóra.
A telefonkezelő jelzi a felhasználónak a kérésére adott válaszadási határidőket. Villany esetén a digitális mérőórával a szolgáltatás felmondása automatikusan megtörténik. Abban az esetben, ha a mérő analóg, két héten belül ki kell vonni.
Földgázszolgáltatás esetén a mérő kivonása 15-20 munkanap között történik.
Töltse le az online számlát
A Naturgy digitális platformon, az ügyfélterületen a felhasználónak lehetősége van a számla letöltésére, mind az áramszolgáltatásról, mind a földgázszolgáltatásról.
Ehhez el kell érni a fő Naturgy oldalt, és meg kell keresni a "Számláim és fogyasztás" szekciót, amely az "Irodám" szekció alatt található.
A „Számláim és fogyasztásaim” szekció elérésekor a rendszer megjeleníti a legutóbbi kibocsátott számlák adatait, feltüntetve: a dátumot, a szolgáltatás típusát (villany vagy gáz), a befizetett összeget és kWh-t, amennyiben fény.
Ezután a felhasználónak ki kell választania a kívánt számlát, és rá kell kattintania a kiállítás dátumára, hogy letöltse és elmentse a számítógépére.
jegyzet
Figyelembe kell venni, hogy a képernyő alján, ugyanabban a „Számláim és fogyasztás” munkamenetben az ügyfél ellenőrizheti az egyes számlázási fázisokban keletkezett fogyasztást.
A szerződött hatalom változása
Ha Ön egyike azoknak az ügyfeleknek, akiknek módosítania kell a Naturgy-val kötött áramot, akkor lépjen be a főoldalra, és keresse meg a „Saját irodám” munkamenetet, majd válassza ki a „Szerződéseim” opciót.
Azon a foglalkozáson a következő „Mit akarsz csinálni?” kérdést láthatod, mellette pedig különböző hivatkozásokat, ezek közül az egyik „Erőmódosítási forma a Naturgy-val” lesz, rá kell kattintani.
Ezután töltse ki az űrlapot olyan adatokkal, mint a név, vezetéknév, személyi azonosítószám, annak a szerződésnek a száma, amelyre a hatalom módosítani fog. Valamint egy személyes telefon és egy e-mail cím. Végül a szerződött árfolyam, és hogy szükséges-e fenntartani a korábbit vagy az előzőt.
Érdekes adatok
Tekintettel az elérni kívánt teljesítményváltozásra, a következő hónapban kiállított számlán új árat kell fizetnie.
Követelések
A szolgáltatással kapcsolatos panaszok, igények és/vagy javaslatok teljesítéséhez az alábbiak megadása szükséges link és keresse meg az „Egyéb eljárások” munkamenetet, majd kattintson a „Kérelem vagy kérés” lehetőségre. Érdemes megjegyezni, hogy ebből a szakaszból más eljárásokat is feldolgozhat, például:
- Változások a villamosenergia- vagy földgázszolgáltatási szerződésekben.
- ban felmerült technikai események bejelentése Naturgy ügyfélkör.
Naturgy Ügyfélkör: Regisztráció
A regisztráció lebonyolításához ben Naturgy ügyfélkör, a következő jelzéseket kell követni. A felhasználónak először be kell lépnie a „Hozzáférés a Naturgy Ügyféltérhez” internetes portálra, ahol meg kell adni egy e-mail címet és egy jelszót, ez utóbbinak alfanumerikusnak kell lennie, és legalább egy nagybetűt kell tartalmaznia.
Ezt követően meg kell adni a személyes adatokat, az elérhetőséghez többek között a személyes telefonszámot és a nyelvet, a szolgáltatási szerződés jogosultjának személyi azonosítószámán kívül, bár a személyi regisztrációs kódot vagy a szerződési igazolás számát.
Végül a cég egy üzenetet küld a felhasználó emailjére egy linkkel, ami a Naturgy ügyfélköri fiók aktiválásához szükséges.
Érdekes adatok
Fontos megemlíteni, hogy a személyes regisztrációs kód az a kód, amelyet a felhasználók az e-mailükre küldött számlán kapnak meg, amikor még nem regisztráltak a webportálra.
Összefoglalva, a felhasználói regisztráció a Naturgy ügyfélkörben 4 lépésben történik:
- Hozzáférés az adatokhoz.
- Elérhetőség.
- vásárlói adatok
- És a megerősítés e-mailben.
További információért hívja ingyenesen a 91 076 6635-ös telefonszámot.
naturgia
A Naturgy földgáz- és áramszolgáltató cég Spanyolország egyik fő vállalata, amely a nemzeti villamosenergia-piac 90%-át birtokolja. Villamosenergia- és gázellátási, -termelési, -elosztási és -értékesítési tevékenységet folytat.
Korábban "Grupo Gas Natural Fenosa" néven működött, a névváltoztatás ellenére a társaság ugyanazokat az üzleteket tartja fenn a villamosenergia-szektorban, és jelen van a szabályozott piacon és a szabad piacon egyaránt.
elismerések
Régi nevén „Grupo Gas Natural Fenosa” a céget az ország humán és társadalmi fejlődésében betöltött kiemelkedő vezető szerepéért és jelenlétéért ismerték el, ezért olyan elismeréseket is kapott, mint a „Dow Jones Fenntarthatósági Index”.
Ugyanígy, a Foglalkoztatási és Biztonsági Minisztériummal karöltve működő cég által népszerűsített, nagyszámú oklevél, amely elismeri és értékeli a fiataloknak szóló vállalkozói programokat.
Hasonlóképpen olyan díjakat és díjakat kapott, mint például: The Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, The Customer Service Award a Sotto Tempo ügynökségtől, többek között.
Névváltozási események
A Gas Natural Fenosa cég felhasználóit aggasztja, hogy a cégnévváltozás érinti-e őket valamilyen formában. Nos, ezeknek a spanyol felhasználóknak a nyugalma érdekében a híradások szerint a névváltoztatás csak ez, névváltoztatás, és nem arról van szó, hogy egy másik cég felvásárolja a céget.
Emiatt a felhasználók továbbra is a „Naturgy” ügyfelei maradnak, és szerződéseikben ugyanazokat a feltételeket tartják fenn, vagyis az említett szerződések egyáltalán nem változnak. Ez a névváltoztatás nem érinti a szerződött árakat, feltételeket vagy karbantartási szolgáltatásokat.
jegyzet
Fontos megemlíteni, hogy az egyetlen változás a földgáz- és villanyszámlán jelenik meg, amely az ügyfél otthonában érkezik; hiszen lehetővé válik az új cég logójának, nevének és fejlécének megjelenítése.
Ugyanígy ez a változás a számlákat beszedő pénzügyi szervezetnél is tetten érhető, a csoportos beszedési megbízáson keresztül, hiszen ezentúl nem a Gas Natural Fenosa, hanem a Naturgy nevében történik.
Kapcsolatok
Az áramszolgáltató fő elérhetősége a Naturgy Ügyfélkörzet, illetve van néhány telefonszám is, amelyekkel kommunikálni lehet az áramszolgáltató különböző területeivel. Naturgy ügyfélszolgálat, emellett különböző kapcsolatfelvételek e-mailben. Az alábbiakban részletezzük őket.
Naturgy Telefon
A Naturgy cég fő ügyfélszolgálati telefonszáma a 900 100 251. Az alábbiakban azonban a cég különböző területeiről további telefonszámokat kínálunk:
- Gas & Power Szabályozott villamosenergia-értékesítő: 900 100 259.
- Gas & Power Szabályozott földgáz marketingszakértő: 900 100 502.
- Naturgy-val kötött szerződés esetén: 900 649 250.
- Új regisztrációk a Naturgynál: 900 333 555.
- Vegye fel a kapcsolatot egy másik országbeli céggel: 0034 914 003 531.
- A Naturgy Vulnerability Segélyvonal: 900 724 900.
- Földgázzal kapcsolatos meghibásodások bejelentése: 900 750 750.
- Az árammal kapcsolatos meghibásodások bejelentése: 900 333 999.
- Javítási és karbantartási szolgáltatások: 900 408 080.
- Villany- vagy földgázmérő leolvasással kapcsolatos információ: 900 234 000.
Naturgy e-mailek
A Naturgy cég fő e-mail címe a customerservice@naturgy.com, bár ugyanígy különböző e-mail címekkel és közösségi hálózatokkal rendelkezik minden egyes kérése és problémája esetén, ezekről az alábbiakban tájékozódhat:
- A Gas & Power Comercializadora-ra hivatkozó, villamosenergia-szabályozási terület: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- A földgázra szabályozott Gas & Power Marketing terület: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Twitter Természet. @NaturgyClientEs.
- És végül a Facebook Naturgy: @NaturgyEspañaClientes.
irodák
Abban az esetben, ha Ön azon felhasználók közé tartozik, akik inkább hagyományos módon kívánják lebonyolítani az eljárásokat, tájékoztatjuk Önt, hogy kérdéseinek és/vagy eljárásainak lebonyolítása érdekében tetszőleges számú alkalommal felkeresheti a cég irodáit. .
Fontos megemlíteni, hogy egyes fiókok felkereséséhez előzetes időpont egyeztetés szükséges. Figyelembe véve lakóhelye területét, kérjük, látogassa meg az alábbiakat link, annak érdekében, hogy megtalálja a Naturgy irodákat és fiókokat, és ellenőrizze a lakcíméhez legközelebb esőt.
Hasonlóképpen fontos figyelembe venni, hogy az Ön által végrehajtandó eljárás vagy kérés szerint a feladandó okmányok eltérőek lehetnek. Emiatt kattintson a következő hivatkozásra az információk megismeréséhez.
Időpont egyeztetés
A Naturgy egyes fiókjaiban előzetes bejelentkezés szükséges az ügyfélszolgálathoz, ezért javasoljuk, hogy lépjen be a link és keresse meg a választott iroda mellett az „Időpontkérés online” vagy az „Időpont kérése WhatsApp-on” lehetőséget.
Ehhez az ügyfélnek az időponton kívül csak azt a napot, hónapot és évet kell kiválasztania, amelyre időpontot kér. Ezen kívül szükséges az elérhetőség feltüntetése is.
Naturgy Iberia
Megjegyzendő, hogy a Naturgy két szolgáltatóval karöltve dolgozik, mind a földgáz, mind az elektromos árammal. Ezek egyike a Naturgy Iberia, amely szabadpiaci eladó, és felhatalmazással rendelkezik a szolgáltatás hazai és professzionális fogyasztók számára történő értékesítésére.
Ezen keresztül az ügyfél ingyenes árakat kap (gázért és villanyért), melyhez kedvezmények, bizonyos feltételek, sőt a karbantartási szolgáltatás szerződéskötése is hozzá tartozik.
A Naturgy Iberia forgalmazó mintegy kétmillió 230 ezer, míg a földgáz esetében mintegy kétmillió 900 ezer áramellátási pontot tart fenn.
Gas & Power S.A.
A Naturgy cég másik kereskedelmi társasága a Gas & Power SA, amely a villamos energia és a földgáz szabályozott piacán működik. Az ügyfelek vagy felhasználók számára szabályozott villamosenergia-árakat (PVPC), valamint gáz TUR-díjakat és a jól ismert Naturgy Social Bonus-t biztosít.
Ez a marketinges több mint kétmillió 250 ezer fogyasztót tart fenn a PVPC-vel (Voluntary Price for Small Consumers), villamos energia tekintetében. És meghaladja az 300 XNUMX XNUMX elosztási pontot a földgáz TUR-díja tekintetében.
Naturgy alkalmazás
Az áram- és földgázszolgáltató egy új, „Naturgy Customers” nevű alkalmazást bocsát ügyfelei rendelkezésére. Célja, hogy gyorsabb megoldásokat kínáljon a felhasználói eljárásokra, és elérhető az App Store-ban és a Google Playen is.
Ennek az alkalmazásnak az egyik legfontosabb jellemzője, hogy a Naturgy ügyfele a nap 24 órájában használhatja, egy könnyen hozzáférhető, az ügyfél igényeihez igazodó kialakítás révén.
szolgáltatások
A „Naturgy Customers” mobilalkalmazáson keresztül a felhasználók számtalan szolgáltatást vagy eljárást hajthatnak végre, például:
- Tekintse meg a számlákat és a nyugtákat, lehetőséget adva a fogyasztás hónapról hónapra történő elemzésére.
- Nyugták letöltése PDF formátumban.
- Vegye kézbe a fogyasztás irányítását, mivel az App lehetővé teszi a havi fogyasztás megismerését, hogy a következő hónapban csökkentse azt, és így kevesebbet fizessen a következő számlán.
- Állítson be.
- Módosítsa vagy módosítsa az információkat
- Közvetlen kapcsolatfelvétel a céggel, hogy támogatást és segítséget kaphasson.
- Legyen tájékozott a Naturgy legújabb értesítéseiről.
- Keresse meg az otthonához legközelebb eső irodát.
Meghívjuk Önt, hogy látogassa meg az alábbi, érdeklődésre számot tartó linkeket, amelyek a földgáz- és villamosenergia-ellátás témaköréhez kapcsolódnak:
Kérjen konzultációt és gázfizetést Naturgy Mexikó.
Hírek kb kikapcsolja az Iberdrola elektromos áramát.
információk a Iberdrola gázszámla.