Iberdrola Atención al Cliente: Información, Datos y Más

Iberdrola es una de las empresas principales dentro de España que ofrecen servicios eléctricos y de gas para todos los ciudadanos del país Vasco y de otras áreas españolas, en el siguiente artículo hablaremos más a fondo sobre Iberdrola atención al cliente, los números de contacto y las distintas vías para resolver cualquier inconveniente que se le presente como cliente de Iberdrola.

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Teléfono atención al cliente Iberdrola

Existe una gran variedad de números telefónicos a los cuales usted se puede comunicar con la empresa de manera gratuita, es decir, la atención al cliente Iberdrola gratuito la cual es una herramienta otorgada por la empresa con el fin de ayudar y esclarecer cada uno de los problemas, solicitudes, dudas o gestiones que se llevarán a cabo de la mano del cliente. Además si usted desea o necesita realizar una contratación específica de tarifas eléctricas, de luz o de gas, o presenta algún tipo de avería eléctrica y necesita solucionarlo con urgencia puede comunicarse también a este departamento.

Por otra parte si usted necesita ofrecer u otorgar la lectura de su contador o realizar cualquier consulta por parte de sus servicios también puede utilizar cualquiera de los medios que posee Iberdrola para la comunicación, este posee una variedad de teléfonos como por ejemplo atención al cliente Iberdrola, teléfono Iberdrola luz dentro del mercado regulado, teléfono Iberdrola gas dentro del mercado regulado, teléfono Iberdrola empresas, teléfono averías Iberdrola, teléfono Iberdrola distribución y finalmente la opción de comunicación por correo electrónico Iberdrola.

La empresa o compañía conocida como Iberdrola otorga a cada uno de los clientes y usuarios que hacen uso de sus servicios una sección, área o herramienta conocida como atención al cliente, centro que se encuentra manejado por una variedad amplia de profesionales que se especializan en todos y cada uno de los distintos departamentos encontrados acá, con el fin de solucionar y realizar con éxito cada trámite que usted posea, además también se encuentran capacitados para esclarecer cada una de sus dudas, sugerencias o cualquier tipo de queja que usted pueda presentar.

Además de todas las gestiones o procesos que se relacionen directamente con sus servicios de suministro eléctrico, de gas o de luz, esta área o sección de clientes conocido como atención al cliente Iberdrola presta sus servicios de atención gratuita en el momento en el que usted lo desee, es decir los operadores profesionales le otorgaran respuestas las 24 horas del día durante todo el año.

Para lograr una atención personalizada específica y eficiente Iberdrola le otorga a los usuarios una variedad de números telefónicos a los cuales se pueden comunicar de forma gratuita en todos los casos, cada uno de estos números se especializa específicamente en todos los trámites de manera única adaptándose a lo que pueda usted necesitar.

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Además también se puede conseguir distintos números relacionados con los temas correspondientes a los clientes que se manejan dentro del mercado regulado de la mano de la Comercializadora de Último  Recurso y un número específico relacionado con los temas que corresponden a los clientes que manejan sus servicios dentro del mercado libre de la mano de Iberdrola clientes, todos los clientes de Iberdrola distribución también poseen un número de teléfono específico para atender sus dudas, preguntas o aclaraciones.

Para lograr una recepción óptima de servicios por medio de la atención telefónica de clientes Iberdrola de manera personalizada por parte de la compañía usted puede realizar una llamada gratuita a cualquiera de los números que mencionaremos a continuación:

  • Atención al cliente: el número para comunicarse con atención al cliente es 900 225 235.
  • Atención al cliente empresas: para lograr la comunicación con esta área es necesario marcar al 900 400 408.
  • Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (luz): para comunicarse con esta sección o área de atención es necesario marcar el 900 200 708.
  • Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (gas): para lograr la comunicación con esta sección de atención al cliente es necesario que llame al 900 100 309.
  • Atención al cliente Iberdrola, distribución: por último si usted necesita comunicarse con atención al cliente distribución es necesario que marque el 900 171 171.

Ninguno de estos teléfonos antes mencionados, los cuales inician todos por 900, le realizarán ningún tipo de cobro extra por la llamada, es decir que al usted comunicarse con cualquiera de estos números telefónicos de atención al cliente podrá tratar cualquier tema sin la preocupación de necesitar un pago extra, pues las llamadas a esta área son totalmente gratuitas.

Teléfono atención a clientes por avería

Iberdrola posee un número telefónico específico y especializado en tratar cualquier problema de averías o incidentes que puedan presentarse con sus servicios, este número telefónico se considera uno de los más importantes y el que posee mayor demanda dentro de los clientes de Iberdrola, además de ser una línea gratuita, al igual que las anteriores, se encuentran en disponibilidad para todos y cada uno de los clientes o usuarios que presenten cualquier problema con sus instalaciones o que dichos servicios hayan sufrido una avería de gas o de luz.

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En estos casos existirá un personal capacitado y especializado en el área energética que atenderá al cliente por medio de una llamada telefónica, otorgándole una serie de indicaciones específicas y necesarias con el fin de mantener siempre a salvo el inmueble y evitar cualquier incidente mayor, este le explicará a detalle que debe hacer en situación de avería y se encargará específicamente de realizar las gestiones necesarias para solucionar el incidente en un lapso mínimo de tiempo.

Sin embargo, este número telefónico de contacto o atención, como ya se especificó, trata solo ciertos temas puntuales, por esto si usted no presenta ninguno de los siguientes casos, deberá verificar cualquier otro número correspondiente.

  • Usted puede comunicarse a la línea de teléfono Iberdrola para averías si presenta la caída de su sistema de luz.
  • También si existe cualquier corte de su suministro de servicios, bien sea gas o eléctrico.
  • Si presenta algún problema en la instalación eléctrica de sus servicios puede comunicarse también a esta vía telefónica.
  • Si dentro de la instalación de la compañía existen cables sueltos o algún problema similar puede realizar una llamada para solucionarlo.
  • Finalmente si observa cualquier chispa o indicios de fuego dentro o cerca de sus torres eléctricas de Iberdrola, se solucionará realizando una llamada a estos números.

Si por otra parte usted como cliente no posee una contratación de servicios en el área de mantenimiento ofrecida por Iberdrola, es necesario que entre en contacto con la empresa o la distribuidora que corresponda para reportar cualquier tipo de problema, a continuación le mostraremos los dos números telefónicos disponibles para contactarse con los teléfonos para averías de Iberdrola:

  • Asistencia técnica Iberdrola: en caso de que usted necesite ser atendido por un asistente técnico puede comunicarse al 900 22 45 22.
  • Averías Iberdrola, distribución: si se presenta cualquier problema de averías con sus servicios puede comunicarse al 900 171 171.

Teléfono atención al cliente por reclamos

La empresa Iberdrola también posee un número telefónico gratuito puesto a la disposición de todos y cada uno de los clientes o ciudadanos que cuenten con los servicios de la empresa, en este usted puede esclarecer cualquier tipo de reclamo o queja que posea, siempre y cuando se relacione con sus servicios, su suministro y dicha incomodidad se maneje de forma seria y precisa.

Existe un plazo específico para contestar sus incomodidades o reclamos por parte de Iberdrola, este será de un máximo de 30 días o un mes, sin embargo los técnicos de Iberdrola siempre intentan solucionar y gestionar los reclamos de la forma más eficiente y rápida posible, el teléfono al que usted deberá llamar en caso de poseer algún reclamo para la empresa referente a sus servicios es 900 22 5235.

Teléfono atención al cliente Iberdrola distribución

Iberdrola en una empresa grupal que posee una variedad amplia de sociedades o asociaciones las cuales le han servido de herramienta para lograr una distribución más eficaz referente a sus líneas de aportes en el negocio, Iberdrola específicamente es una empresa o establecimiento comercializadora de gas y Luz sin embargo también existe una subdivisión conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica S.A esta asociación se encarga específicamente de distribuir, otorgar y desarrollar todos los servicios y actividades relacionadas con la energía eléctrica a lo largo y ancho de toda España.

Además esta empresa se encarga de otorgar los servicios y suministros eléctricos en muchas comunidades autónomas encontradas dentro del país como por ejemplo Extremadura, Madrid, Murcia, País Vasco, Castilla la Mancha, Comunidad Valenciana, Castilla y León, La Rioja, Aragón y Navarra. En caso de que usted necesite realizar una llamada a Iberdrola Distribución Eléctrica S.A. para tratar cualquier tipo de trámite, actividad o incomodidad referente a sus servicios es necesario que marque al número 900 171 171 así será atendido por personal capacitado para solucionar todos sus inconvenientes.

Teléfonos de comercializadoras en Iberdrola atención al cliente

Ahora bien, cuando hablamos de la sección comercial o el área y actividad que desarrolla Iberdrola dentro de la comercialización. podemos destacar que se maneja tanto en el ámbito de mercado regulado como en el ámbito del mercado libre, esto se debe a la gran cantidad de asociaciones que posee Iberdrola.

En general sus operaciones dentro del mercado regulado se ven cubiertas por medio de la empresa Curenergía, además de Iberdrola Comercializadora de Último Recurso S.A.U. cualquiera de estas dos empresas le ofrecen al cliente tarifas reguladas de luz basándose en el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, también conocido como PVPC y tarifas reguladas de gas por medio de la Tarifa de Último Recurso o TUR.

Para lograr un contacto fijo con cualquiera de las áreas en servicios de Iberdrola comercializadora de último recurso usted puede realizar una llamada a dos números distintos dependiendo del servicio que posea, en caso de necesitar comunicarse con el área de último recurso de Iberdrola por servicios de luz puede llamar al 900 200 708. Por otra parte si usted necesita comunicarse con la comercializadora por servicios de gas Iberdrola, puede llamar al 900 100 309.

Es importante destacar que cualquiera de estos números son herramientas de comunicación totalmente gratuitas, ahora bien, cuando hablamos del mercado libre o el área de comercialización liberalizada podemos destacar que Iberdrola se maneja junto a la empresa Iberdrola Clientes S.A.U. esta ofrece cualquier tipo de tarifas libres otorgando la compañía el derecho de fijar precios según su consideración, para lograr un contacto directo con la comercializadora de recursos o tarifas libres es necesario que usted realice una llamada al 900 225 235.

Atención al cliente desde el extranjero con Iberdrola

Ahora bien, conocemos perfectamente que se puede comunicar de forma totalmente gratuita a la empresa Iberdrola desde España, sin embargo también se pueden realizar llamadas desde el extranjero con total libertad, seleccionando así el idioma en el que desea ser atendido, Iberdrola le otorga al cliente una variedad amplia de números telefónicos con el fin de lograr una atención óptima y personalizada desde cualquier área del mundo en el que usted se encuentre y bajo el idioma que mejor se acomode a sus necesidades. Los números para comunicarse desde el extranjero y desde España según el idioma son los siguientes:

  • Castellano: en caso de que usted desee que lo atienda un operador hispanohablante y se encuentre dentro de España puede marcar al número 900 225 235 en caso de que usted se encuentre en el extranjero debe marcar al 916 496 328.
  • Inglés: si usted desea ser atendido por un operador que se comunique con usted hablando inglés, puedes llamar al 900 322 044 al llamar desde España, si se encuentra en el extranjero puede comunicarse al 916 496 330.
  • Francés: por otra parte, si usted habla francés y desea ser atendido en este idioma puede llamar al 900 322 033 desde España y al 962 328 022 desde el extranjero.
  • Alemán: también existen los operadores qué pueden comunicarse con usted hablando alemán, si este es su caso debe realizar una llamada desde España al 900 32 2049 o al 962 328 026 si encuentra en el extranjero.

Oficinas de atención al cliente Iberdrola

Si usted desea comunicarse directamente con una oficina que se encuentre cercana a su lugar de residencia también puede hacerlo, pues los clientes tienen la libertad de comunicarse a la compañía o empresa por medio de las oficinas que cuentan con teléfonos específicos gratuitos para la atención al cliente por teléfono de Iberdrola, además si su deseo es asistir de manera personal a la oficina también lo puede hacer.

Las comunidades autónomas en las que Iberdrola presta sus servicios y posee distintas sedes son la comunidad de Madrid, la comunidad Valenciana, la comunidad Murciana, Castilla-la Mancha, Extremadura, Castilla y león, país Vasco, Navarra y La Rioja. A continuación encontrará una lista de ciudades y teléfonos a los que usted se puede contactar:

  • Logroño: número telefónico 941 234 7377
  • Pamplona: número telefónico 948 988 5590
  • Bilboa: número telefónico 94 402 5192
  • Vitoria: número telefónico 94 556 1172
  • San Sebastián: número telefónico 94 342 18 28
  • Soria: número telefónico 975 23 3003
  • Palencia: número telefónico 97 9 04 1662
  • Burgos: número telefónico 947 25 08 49
  • León: número telefónico 98 725 6773
  • Zamora: número telefónico 62 60 18313
  • Valladolid: número telefónico 98 33 34 100
  • Segovia: número telefónico 921 461 344
  • Ávila: número telefónico 92 022 2666
  • Salamanca: número telefónico 66 559 9154
  • Cáceres: número telefónico 922 762 5311
  • Badajoz: número telefónico 924 26 13 33
  • Cuenca: número telefónico 969 212 1173
  • Albacete: número telefónico 96 766 68 38
  • Murcia: número telefónico 96 888 0807
  • Castellón de la plana: número telefónico 658 676 8881
  • Alicante: número telefónico 966 271 0691
  • Valencia: número telefónico 963 374 692
  • Madrid: número telefónico 9101 10600

Otros métodos de contacto para la atención a clientes Iberdrola

Así como existen una variedad de números telefónicos para realizar llamadas gratuitas y contactarse con la atención a clientes de Iberdrola, también puedo encontrar una variedad de métodos o formas de contacto distintas que funcionan como vías de comunicación, las cuales poseen como propósito ayudarle con el contacto a la compañía, Iberdrola le ofrece una variedad de opciones para adaptarse a sus necesidades y comodidad, utilizando cualquiera de las opciones que le otorgaremos a continuación usted podrá contactar a la empresa y solucionar los problemas o temas que necesite.

Oficina virtual o área de clientes Iberdrola

Esta sección es una herramienta sumamente útil para todos los usuarios, usted puede realizar un registro gratuito dentro del área de clientes Iberdrola, siempre y cuando sea un cliente previo de la compañía. Dentro de esta sección usted puede llevar a cabo una gran variedad de gestiones y múltiples tareas de la forma más rápida fácil y sencilla, algunas de estas tareas que puede llevar a cabo dentro del área de clientes son el cambio de titularidad, descarga de su facturación electrónica, la visualización de su historial de consumo y muchas otras cosas más.

Para lograr un acceso exitoso a esta sección es necesario que usted cuente con un usuario y una contraseña establecidos previamente, si usted como cliente no ha realizado un registro todavía debe ingresar a la página o plataforma web oficial y otorgar a la empresa una serie de datos solicitados para proporcionarle una cuenta dentro del área de clientes. Algunos de estos datos son por ejemplo los números o dígitos de su documento identificación, la dirección de su correo electrónico, un número de contacto o teléfono móvil y sus datos de contrato.

Ya que se ha registrado exitosamente usted puede realizar la visualización de distintas actividades dentro de la plataforma o descargar la aplicación conocida como “Iberdrola clientes” para lograr un contacto de acceso óptimo desde su teléfono celular, esta se encuentra disponible de forma gratuita para ser utilizada desde Android e iOS.

Correo electrónico

También posee la opción de enviar un correo o email desde su cuenta a cualquiera de las direcciones que le mostraremos a continuación, explicando su situación, incomodidad o consulta y este será respondido en la brevedad posible. Los correos a los que usted se puede contactar son los siguientes:

  • Clientes@iberdrola.es en caso de contactarse desde un hogar o vivienda particular.
  • Empresas@iberdrola.es en caso de contactarse desde una empresa.
  • Distribución@iberdrola.es si usted desea contactarse con Iberdrola distribución.
  • Clientes@iberdrolacur.es en caso de necesitar contactarse con el mercado o negocio regulado de Iberdrola.

Iberdrola comunica

La empresa también ha desarrollado un nuevo servicio dentro del área de atención al cliente, esta herramienta se considera como un sistema de gran utilidad al momento de utilizar el área de clientes online, pues por acá podrá realizar cualquier consulta o solicitar el asesoramiento del personal capacitado por medio de una video interpretación, esta herramienta es sumamente útil para todos aquellos clientes que poseen discapacidad auditiva.

Redes sociales

Por otra parte usted también puede enviar un mensaje directo, solicitando asesoramiento o consultas por medio de las redes sociales de Iberdrola, encontrando tanto en Facebook como en Twitter y en YouTube distintos videos o secciones informativas que le serán de gran utilidad.

Fax de Iberdrola

Así mismo usted también tiene la oportunidad de comunicarse con la empresa Iberdrola por medio del área de atención al cliente por fax, acá usted sólo deberá enviar un documento por medio de su fax al número 91 784 3700, dicha consulta será respondida en la brevedad posible.

Formulario de contacto

La última opción que posee usted como cliente para contactarse con la empresa Iberdrola y el departamento de atención al cliente es descargando un formulario de contacto que se encuentra en la página o plataforma web oficial de la empresa, al llenar cada campo de dicho documento usted podrá enviarlo por medio de un correo electrónico, en la plataforma o de manera personal.

Si estos datos fueron de su agrado puede continuar leyendo un poco más de información acerca de Iberdrola en los siguientes artículos:

Dar de Alta Luz Iberdrola: Todos los Datos que Necesitas

Información sobre las ofertas de luz y gas de Iberdrola

Novedades sobre dar de baja la luz de Iberdrola


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