Saat Anda membeli ponsel, wajar saja jika Anda senang dengannya. Namun, seiring berjalannya waktu, wajar jika Anda menyadari bahwa terjadi kesalahan. Seperti yang Anda ketahui, ponsel memiliki garansi, tapi, Bagaimana Anda tahu jika ponsel masih dalam garansi?
Di bawah ini kami akan membicarakannya dengan Anda dan metode yang harus Anda ketahui. Coba lihat karena beberapa tidak setenar yang lain. Bagaimana kalau kita mulai?
Garansi ponsel
Anda mungkin belum mengetahuinya, tetapi sejak 2022 Januari 3, ponsel di Spanyol memiliki garansi pabrik selama tiga tahun. Artinya, jika Anda membeli ponsel di Spanyol, garansinya adalah XNUMX tahun.
Tetapi Apa jadinya jika Anda membelinya di Eropa? Ya, masa garansinya sama, tiga tahun. Hal inilah yang kini diwajibkan oleh undang-undang, dan oleh Uni Eropa, kepada semua produsen.
Sekarang, apa yang dimaksud dengan ponsel bergaransi? Nah, jika sewaktu-waktu selama tiga tahun ponsel Anda rusak, Anda berhak mengklaim perbaikan tanpa biaya dan hingga sepuluh ponsel pengganti lain yang setara atau lebih unggul dari ponsel yang Anda beli (jika ponsel tidak dapat diperbaiki).
Bagaimana cara mengetahui apakah ponsel masih dalam garansi
Kenyataannya, banyak orang yang beranggapan bahwa satu-satunya cara untuk mengetahui apakah sebuah ponsel masih dalam masa garansi adalah dengan melihat invoice atau kwitansi pembelian dari toko. Namun sebenarnya tidak demikian.
Memang benar, jika Anda mempunyai kertas ponsel, Anda hanya perlu melihat tanggal yang muncul untuk mengingat hari Anda membelinya dan dengan demikian tambahkan tiga tahun dan lihat apakah Anda berada dalam waktu itu atau sudah keluar.
Namun ada cara lain bagi mereka yang tidak memiliki surat-surat tersebut atau kehilangannya. Ini adalah:
Melalui IMEI
IMEI terletak di kotak ponsel, label yang juga akan menampilkan model terminal Anda dan informasi penting lainnya. Namun jika Anda belum memiliki kotaknya, atau tidak tahu di mana letaknya, Anda dapat memilih untuk memeriksanya di dalam perangkat, karena perangkat tersebut juga ada di sana.
Dan bagaimana cara mengaksesnya? Anda harus pergi ke pengaturan. Sesampai di sana, buka informasi perangkat.
Cari opsi Status dan klik di atasnya. Di sana, di antara informasi yang diberikannya, Anda memiliki nomor IMEI, yang Anda perlukan saat ini.
Baiklah sekarang Apakah IMEI mencantumkan tanggal pembelian dan sebagainya? Tidak, itu hanya angka. Namun Anda memerlukannya untuk menghubungi pabrikan sehingga mereka dapat memberi tahu Anda, berdasarkan kode tersebut (dan jika itu juga nomor seri, yang juga Anda temukan di layar yang sama dengan yang sebelumnya) mereka akan dapat memberi tahu Anda berapa lama Anda memiliki jaminan dan apakah Anda masih punya waktu untuk melaksanakannya.
Melalui toko tempat Anda membelinya
Opsi ketiga yang Anda miliki untuk mengetahui apakah ponsel masih dalam garansi adalah melalui toko. Artinya, Anda harus pergi ke toko dan melihat apakah mereka dapat membantu Anda mengetahui kapan Anda membelinya dan apakah masih dalam garansi (umumnya mereka dapat menghubungi produsen atau mereka mengaktifkan halaman untuk mengetahui garansi berdasarkan pada Kode IMEI perangkat). .
Kerusakan apa yang tidak dapat diperbaiki dalam garansi ponsel
Agar garansi telepon seluler dapat menutupi kerusakan yang diterimanya tanpa biaya, hal ini harus dilakukan bukan karena penggunaan atau penyalahgunaannya sendiri.
Misalnya Anda memiliki ponsel dan tiba-tiba mikrofon mulai tidak berfungsi (karena mereka tidak mendengarkan Anda, atau mereka melakukannya secara tiba-tiba), maka Anda dapat meminta perbaikan atau penggantian dengan yang lain.
Tentu saja, pecahnya layar, atau pecahnya bagian belakang, tidak tercakup dalam garansi. Begitu juga jika Anda menjatuhkan ponsel ke dalam air, memasukkan pasir ke dalamnya, atau secara tidak sengaja menjatuhkannya dari ketinggian yang "cukup besar untuk ponsel".
Dan juga tidak tergores atau retak.
Bahkan, dikatakan jika hal tersebut terjadi pada Anda, maka garansi akan hangus.
Cara klaim garansinya
Jika Anda mengetahui bahwa ponsel Anda masih dalam garansi, jika Anda membutuhkannya, Anda harus memintanya, atau lebih tepatnya, mengklaimnya.
Untuk melakukan ini, hal pertama yang harus Anda lakukan, jika Anda membelinya secara fisik di toko, adalah cari semua surat-surat yang berhubungan dengan ponsel. Ini penting karena Anda harus membawanya ke toko yang sama tempat Anda membelinya dan Anda harus membuktikan bahwa Anda melakukannya di sana dan Anda memiliki buktinya.
Jika tidak, akan lebih sulit bagi Anda untuk membuktikannya kepada mereka.
Jika Anda membeli perangkat secara online, maka semuanya menjadi lebih mudah karena tiket atau invoice dapat ada di komputer Anda. Ini adalah masalah mencari di email Anda untuk nama merek ponsel Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya, Anda dapat menghubungi toko dan, karena Anda berada dalam periode di mana mereka harus menyimpan semua faktur, mereka dapat menemukan faktur spesifik Anda di mesin pencari mereka dan dengan demikian menerapkan hak untuk menjamin barang tersebut.
Dapatkah saya dikenakan biaya meskipun ada jaminan?
Salah satu pertanyaan umum yang ditanyakan banyak orang ketika membawa ponsel untuk diperbaiki adalah apakah mereka dapat meminta Anda membayarnya saat Anda mengambilnya. Dan kenyataannya adalah ya, tetapi dalam kasus tertentu.
Jika setelah menerapkan garansi teknisi menemukan bahwa kegagalan terminal disebabkan oleh penyalahgunaannya, karena terjatuh, basah... Ini akan membatalkan garansi.. Dan tidak hanya itu, Anda juga harus membayar atas pekerjaan yang telah dilakukan (walaupun belum diperbaiki). Untuk bagiannya, perbaikan juga akan menjadi tanggungan Anda.
Sekarang Anda memiliki opsi untuk mengetahui apakah ponsel masih dalam garansi, Apakah Anda melihat berapa banyak yang tersisa dari perangkat Anda?