Memilih perangkat lunak CRM mana yang paling tepat untuk digunakan dalam bisnis Anda adalah salah satu keputusan yang paling penting dan sekaligus rumit yang dapat Anda hadapi, karena pilihannya membutuhkan banyak waktu, terutama jika Anda tidak terlalu mengenal jenis ini. .software untuk mengelola klien Anda dengan sukses. Dalam pengertian itu, ada beberapa aspek yang harus Anda ketahui terlebih dahulu, yang akan saya ceritakan di seluruh artikel ini, seperti Anda dapat memilih CRM Gratis dan open source tanpa harus membayar apapun, antara lain.
Untungnya, ada banyak alternatif yang layak di pasar untuk dipertimbangkan, sehingga Anda dapat memilih yang terbaik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Di akhir posting ini saya akan membagikan kepada Anda daftar yang paling populer, dengan reputasi dan penerimaan terbaik di dunia bisnis.
Sebelumnya, apakah Anda tahu apa itu CRM?
Akronimnya dalam bahasa Inggris berarti «Pengelolaan hubungan pelanggan ", yang diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol adalah "Pengelolaan hubungan pelanggan" dan dengan kata sederhana kami akan mengatakan bahwa ini adalah alat yang membantu perusahaan untuk memiliki organisasi dan akses yang lebih baik ke data pelanggan.
Untuk apa CRM?
Penggunaannya akan tergantung pada sektor tempat Anda bekerja dan tujuan yang ingin Anda capai dengan alat jenis ini. Tetapi pada tingkat umum itu memungkinkan Anda mengelola hubungan dengan pelanggan Anda, kami berbicara tentang mengatur rapat, panggilan, email, kampanye pemasaran, mengelola penjualan, anggaran, data, akuntansi, penagihan, laporan, layanan pelanggan, dan banyak lagi. Singkatnya, CRM meningkatkan produktivitas Anda dan penjualan perusahaan Anda secara signifikan.
Apa yang harus dicari dalam CRM?
Ada banyak variabel yang harus Anda perhitungkan sejak awal, seperti mengetahui ukuran perusahaan Anda, berapa banyak karyawan yang Anda miliki, jumlah klien, jenis bisnis, siklus penjualan, aspek apa yang harus ditingkatkan dalam bisnis Anda. penjualan, dan sebagainya.
Namun, penting bahwa CRM:
- Dapat diakses. Jika CRM Anda online, Anda dapat mengaksesnya dari perangkat apa pun dan di mana pun, memungkinkan Anda mengelola semuanya secara real time.
- Dapat disesuaikan. Artinya, Anda dapat menyesuaikannya dengan proses dan alur bisnis Anda.
- Ini menyesuaikan dengan tujuan dan prioritas perusahaan Anda. Ini menyiratkan mengetahui apa yang diinginkan semua departemen yang akan menggunakan CRM, untuk kepuasan semua.
- Itu bisa terintegrasi. Jika perusahaan Anda sudah menggunakan beberapa sistem lain, tetapi Anda ingin mengintegrasikan CRM, Anda juga harus mempertimbangkan kompatibilitas, untuk menyatukannya dan memiliki semua dalam satu.
- Mudah digunakan. Itu harus memiliki antarmuka yang intuitif untuk pengguna akhir.
Di atas segalanya, yang paling penting adalah Anda melibatkan tim Anda dari saat pertama dalam pengambilan keputusan, selalu mempertimbangkan untuk mencari demo CRM atau uji coba gratis, sehingga semua anggota dapat mencobanya dan melihat apakah itu memenuhi kebutuhan mereka.
CRM gratis yang harus Anda coba ...
Berikut adalah daftar berbagai CRM sumber terbuka dan gratis yang tersedia di pasar, yang akan membantu Anda pilih CRM terbaik cocok untuk organisasi Anda.
- hubspot crm
- CRM yang tangkas
- SuiteCRM
- CRM Zoho
- Penjualan baru
- SugarCRM
- Aplikasi CRM
- Bitrix24
- CRM Kapsul
- Vtiger CRM
- Sistem CRM yang Sangat Sederhana
- Perangkat Lunak Odoo
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu CRM dan untuk apa, inilah saatnya untuk memilih yang tepat untuk perusahaan Anda. Jangan lupa untuk melibatkan seluruh tim Anda dalam keputusan ini, saya yakin Anda akan menemukan perangkat lunak CRM yang layak yang akan membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat.
Jika Anda telah menggunakan salah satu dari yang disebutkan di atas atau ingin merekomendasikan CRM lain, jangan ragu untuk membagikannya kepada kami di komentar