Dalam artikel ini kami mengundang Anda untuk mengetahui semua informasi yang terkait dengan salah satu pemasar listrik dan gas alam paling terkenal di Spanyol, yaitu Inti Baser, pelajari tentang area pelanggan Anda dan informasi menarik lainnya di bawah ini.
Inti Baser
Pemasar gas alam dan listrik BaserCor, menawarkan pengguna dan pelanggan tarif yang berbeda mengenai penyediaan layanan ini, di antaranya PVPC (Harga Sukarela untuk Konsumen Kecil), TUR (Tarif Resor Terakhir), dan Obligasi Sosial listrik dan termal menonjol.
Dahulu perusahaan ini dikenal dengan nama EDP Comercializadora de ltimo Recurso, SA, namun National Market and Competition Commission (CNMC) menuntut agar semua pemasar mengubah nama mereka untuk membuat perbedaan antara kelompok pemasar teregulasi. dan pasar bebas. Untuk alasan ini, perusahaan itu berganti nama Inti Baser, per Agustus 2019.
Contactos
Pemasar jasa listrik dan gas bumi Inti Baser, memiliki berbagai saluran kontak untuk kliennya, sehingga mereka dapat melakukan prosedur dan prosedur yang diperlukan, menggunakan saluran pilihan mereka. Ini adalah:
- Saluran telepon.
- Kantor dan cabang perusahaan.
- Dan saluran digital, melalui Area pelanggan Baser Cor dan halaman resmi perusahaan.
Kami mengundang Anda untuk mengetahui di bawah rincian dan informasi mengenai masing-masing sarana kontak ini.
Telepon
Pengguna dan klien perusahaan memiliki dua nomor: Inti Baser Telepon, di mana mereka dapat berkomunikasi dengan perusahaan, sesuai dengan jenis permintaan atau prosedur yang ingin mereka lakukan. Nomor telepon ini adalah:
- Untuk Layanan Pelanggan: 900 902 947.
- Dan untuk klaim dan pengaduan : 900 902 941.
Jika terjadi gangguan, sehubungan dengan pasokan listrik, pelanggan dapat menghubungi distributor secara langsung, dengan lokasi sebagai berikut link. Nah, kalau soal kegagalan pasokan gas alam, Anda harus memasukkan yang berikut ini: link.
Kantor
Cara paling tradisional untuk menghubungi perusahaan Baser Cor adalah dengan mendatangi langsung kantor-kantornya, yang terletak di provinsi-provinsi utama negara tersebut.
Penting untuk dicatat bahwa jam buka dan tutup cabang-cabang yang berlokasi di Girona dan Murcia adalah dari pukul 10:00 pagi hingga pukul 02:00 siang, kemudian dari pukul 04:00 sore hingga pukul 08:00. pada malam hari. Berbeda dengan kantor-kantor lain, yang jam kerjanya reguler mulai pukul 10 pagi hingga pukul 00 malam.
Perlu disebutkan bahwa kantor Inti Baser, permintaan sebagai persyaratan penting untuk perhatian klien mereka, janji temu sebelumnya, dapat diproses dari berikut: link.
Tempat
Selanjutnya, Anda akan dapat mengetahui alamat kantor utama BaserCor, menurut provinsi di mana mereka berada:
- Oviedo: terletak di Calle Principado, 33007 Oviedo.
- Gijón: di Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- Aviles: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Aviles.
- Castro Urdiales: terletak di Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
- Santander: di calle Castelar, 43, 39004, Santander.
- Torrelavega: di Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
- Bilbao: di Gran Via de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
- Barakaldo: Terletak di Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
- San Sebastián: di calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
- Victoria: di Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: di Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
- Murcia: terletak di Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.
Janji
Seperti disebutkan di atas, untuk pergi ke salah satu kantor BaserCor, diperlukan untuk memproses janji temu sebelumnya, oleh karena itu, di bawah ini, kami akan memberi tahu Anda langkah-langkah yang harus diikuti untuk memproses janji temu tersebut.
Terutama, Anda perlu mengakses yang berikut ini Alamat jalan dan pilih kantor yang paling dekat dengan rumah Anda. Kemudian, pilih alasan kunjungan, alasan yang paling banyak diminta adalah bonus sosial.
Untuk melanjutkan, pilih hari dan waktu Anda ingin pergi ke kantor, dengan mempertimbangkan ketersediaan janji untuk tanggal yang dipilih. Sekarang, berikan informasi pribadi seperti nama depan dan belakang, nomor identifikasi pribadi, alamat email, dan nomor telepon kontak. Terakhir, klik kotak "Pesan".
Web: Area Pelanggan
Area pelanggan Baser Cor, Ini adalah platform digital, pribadi dan gratis, di mana setiap pengguna perusahaan dapat melakukan berbagai prosedur dan prosedur, terkait dengan kontrak yang mereka miliki dengan perusahaan.
Dengan cara yang sama, melalui ini, Anda dapat memproses kontrak layanan, serta modifikasi kontrak yang sudah dijadwalkan.
Manajemen
Area klien Baser Cor memungkinkan pengguna untuk mendaftarkan penyediaan layanan, domisili atau mengubah domisili penerimaan dan kontrak tarif tertentu (baik untuk listrik atau gas alam). Melalui platform digital ini, Anda juga dapat meminta Bonus Sosial dan mengubah kekuatan yang dikontrak dan diskriminasi per jam.
Demikian pula, klien dapat melakukan perubahan rekening bank, tempat pembayaran faktur berdomisili; dan perubahan rincian kontak (nomor telepon kontak atau alamat email).
Prosedur lain yang dapat dilakukan di area pelanggan adalah: konsultasi dan download kwitansi pembayaran (sampai 5 tahun terakhir) dan pembacaan meter.
Data Penting
Untuk menikmati layanan yang ditawarkan oleh perusahaan melalui Area Klien, perlu mendaftar di sistem dan kemudian mengaksesnya melalui nama pengguna (umumnya DNI) dan kata sandi pribadi. Perlu ditekankan bahwa hanya klien Baser Cor yang dapat menggunakan platform ini.
Namun, jika klien adalah pengguna platform digital perusahaan, tetapi dengan nama lama, dan sekarang perlu masuk Area pelanggan Baser Cor, Anda harus memulihkan kata sandi, selain mengaktifkan akun Anda. Untuk melakukan ini, kami sarankan Anda mengakses yang berikut ini: link. Jika ada masalah untuk mengaktifkan kembali akun, Anda dapat menghubungi kami melalui nomor telepon berikut: 900 928 183.
Informasi tambahan
Selain prosedur yang disebutkan di atas di area klien Baser Cor, prosedur lain yang harus dilakukan melalui situs web perusahaan disebutkan di bawah ini:
- Perubahan Kepemilikan Kontrak.
- Membuat klaim.
- Proses Rekoneksi.
- Membatalkan dan/atau mengakhiri kontrak sesekali.
- Putuskan layanan listrik atau gas alam.
- Unduh tanda terima pembayaran dan faktur.
Perubahan Kepemilikan Kontrak
Untuk mengubah pemegang kontrak perusahaan Baser Cor, klien harus mengakses yang berikut: link dan isi formulir yang disediakan oleh sistem, di mana Anda harus memberikan data pribadi pemegang kontrak saat ini dan yang baru.
Buat Klaim
Pelanggan yang perlu membuat beberapa jenis klaim untuk penyediaan layanan harus mengakses melalui web dan mencari file di bawah ini link, dalam file ini Anda harus memasukkan data pribadi pemegang kontrak dan penjelasan singkat tentang alasan klaim.
Penting untuk disebutkan bahwa klien dapat melampirkan klaimnya, gambar atau dokumen yang terkait dengannya. Di antaranya, faktur.
Proses Rekoneksi
Kegagalan untuk membayar pembayaran layanan, menghasilkan gangguan yang sama. untuk alasan ini, pengguna harus melanjutkan untuk membatalkan faktur yang sesuai dan kemudian meminta koneksi ulang layanan mereka, melalui platform digital.
Perlu dicatat bahwa pelanggan harus melampirkan faktur yang dibatalkan ke permintaan penyambungan kembali, yaitu yang menunjukkan solvabilitas konsumen, sehingga pasokan layanan dapat segera dipulihkan.
Pembatalan atau Pengakhiran Kontrak Sesekali
Jika klien memiliki kontrak sesekali dan ingin menyelesaikannya, mereka dapat mengakhirinya dengan mengirimkan bukti pembayaran atau dengan membatalkan faktur "Proforma Sementara", yang dapat ditemukan melalui web, di berikut ini link.
Matikan layanan
Ini adalah manajemen sederhana yang dapat dijalankan klien hanya dengan mengakses web, memberikan data pribadi pemegang kontrak dan informasi yang terkait dengan rumah atau tempat yang terdaftar dalam kontrak layanan.
Pembatalan layanan melibatkan penarikan meteran, untuk alasan ini, klien harus mengontrak layanan lain, karena jika mereka tidak melakukannya, mereka tidak akan memiliki listrik atau gas alam.
Unduh Dokumen
Di antara prosedur yang dapat dilakukan klien di halaman Inti Baser, Anda dapat menemukan unduhan faktur dan/atau tanda terima pembayaran, pengelolaan ini dilakukan dengan memberikan nomor identifikasi pribadi, nomor faktur, dan dokumen pembayaran.
catatan
Penting untuk dicatat bahwa, jika klien memerlukan prosedur lain yang belum disebutkan dalam poin sebelumnya, ia harus menemukan kotak "Permintaan Lain" di halaman beranda perusahaan dan memilih prosedur yang diperlukan.
Baser Cor: Layanan
Perusahaan Baser Cor, memiliki untuk pelanggannya Tarif Listrik PVPC, juga Tarif Resor Terakhir (TUR) untuk gas dan Bonus Sosial Listrik dan Termal. Mereka akan dijelaskan secara rinci di bawah ini.
Tarif Listrik PVPC
Tarif Harga Sukarela Konsumen Kecil (PVPC), termasuk dalam pasar yang diatur, ini berarti bahwa harga ditentukan oleh pemerintah, tarif tersebut menetapkan harga yang berbeda pada setiap jam dalam sehari.
Tarif ini ditawarkan melalui tiga modalitas: yang pertama adalah standar, yang kedua dengan diskriminasi per jam dalam dua periode dan yang ketiga dengan diskriminasi per jam dalam tiga periode.
Tarif Standar
Tarif Standar Harga Sukarela Konsumen Kecil (PVPC) sebesar Inti Baser, mengacu pada fakta bahwa biaya layanan energi listrik bervariasi setiap jam dalam sehari.
Beri nilai dengan diskriminasi per jam dalam dua periode
Tarif PVPC dengan diskriminasi per jam dalam dua periode, mengacu pada kenyataan bahwa harga layanan listrik bervariasi setiap jam, tetapi hanya ditetapkan dalam dua periode, salah satunya lebih murah daripada yang lain. Periode-periode tersebut adalah:
- Jam Puncak: jadwal ditetapkan dari pukul 12:00 hingga 22:00 selama musim dingin dan dari pukul 13:00 hingga 23:00 selama musim panas.
- Jam di luar jam sibuk: periode ini menetapkan jadwal berikut di musim dingin, dari pukul 22:00 hingga 12:00, dan di musim panas, dari pukul 23:00 hingga 13:00.
Beri Nilai Dengan Diskriminasi Waktu dalam tiga Periode
Tarif ini sudah termasuk periode ketiga yang disebut "Supervalley", tarif ini memiliki biaya layanan listrik yang lebih rendah dari yang sebelumnya. Jadwal periode "Supervalley" adalah dari pukul 1:00 hingga 7:00.
Syarat
Tarif PVPC perusahaan Baser Cor tidak memiliki permanen, oleh karena itu tidak disukai dengan promosi atau diskon. Kecuali konsumen ditanggung oleh bonus sosial Listrik.
Tarif ini hanya dapat dikontrak oleh konsumen yang mempertahankan daya sama dengan atau kurang dari 10 kW.
Perlu dicatat bahwa Baser Cor, selain PVPC, juga menawarkan tarif Harga Tetap, yang menetapkan jumlah tunggal untuk layanan, dalam jangka waktu 12 bulan.
Data Minat
Penting untuk disebutkan bahwa biaya tarif Harga Tetap Baser Cor ditetapkan berdasarkan akhir daya (0.1042 €/kW/hari) dan akhir energi (0.1474 €/kW/jam).
Tarif Gas Last Resort (TUR)
Tarif ini, seperti tarif listrik, diatur oleh negara. Ini tersedia untuk pelanggan dalam dua modalitas, dan akan tergantung pada volume konsumsi masing-masing pelanggan. Modalitas tersebut adalah:
- Tarif Resor Terakhir 3.1: yang dikontrak, umumnya, di rumah-rumah yang menggunakan layanan gas alam, hanya untuk air panas dan memasak. Konsumsi ini hingga 5000 kWh/tahun.
- Dan Tarif Resor Terakhir 3.2: konsumsi tarif ini ditetapkan antara 5000 dan 50000 kWh/tahun. Dalam tarif ini, penggunaan gas alam sudah termasuk untuk air panas, memasak dan memanaskan.
Penting untuk disebutkan bahwa TUR perusahaan Inti Baser, hanya dapat dikontrak bila konsumsi kurang dari 50000 kWh/tahun.
Precios
Biaya Tarif Resor Terakhir (TUR) Baser Cor, diubah setiap kuartal, dan dipublikasikan di BOE (Berita Negara), modifikasi terakhir dari harga mereka adalah sebagai berikut:
- Untuk TUR 3.1: dengan jangka waktu variabel €0.0496/kWh, biaya tetapnya adalah 4.26 Euro per bulan.
- Dan untuk TUR 3.2: dengan jangka waktu variabel €0.0427/kWh, biaya tetapnya adalah €8.35 per bulan.
Bonus Sosial Listrik
Bonus Sosial Listrik Baser Cor adalah bantuan yang diberikan pemerintah kepada keluarga berpenghasilan rendah yang kesulitan untuk membatalkan struk layanan lampu listrik.
Penting untuk ditegaskan bahwa tidak semua konsumen dapat mengakses bonus ini, karena untuk permintaannya, diharuskan untuk mengontrak tarif Harga Sukarela Konsumen Kecil dan memiliki tingkat pendapatan yang rendah.
Atau menjadi klien pensiunan dan menerima manfaat minimum. Bonus ini juga diberikan kepada keluarga besar. Permintaan untuk itu dibuat dengan cara yang berbeda. Lihat di bawah ini.
Minta
Bonus Sosial Listrik dan Termal dapat diminta melalui telepon, melalui kontak layanan pelanggan, dengan nomor 900 902 947. Juga melalui nomor Faks 984 115 538.
Bentuk aplikasi lainnya adalah: secara langsung di Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; atau melalui email bonosocial@basercor.es.
Penting untuk disebutkan bahwa setiap klien yang memperoleh manfaat dari Bonus Sosial Listrik juga dapat menerima Bonus Sosial Termal, yang mengacu pada pembatalan pemanasan, air panas, dan memasak.
Bonus Sosial Termal
Pemasar Baser Cor, juga memiliki Bonus Sosial Termal untuk kliennya, ini, seperti Bonus Sosial Listrik, mengacu pada bantuan pemerintah, ditujukan untuk keluarga berpenghasilan rendah dan oleh karena itu menyulitkan mereka untuk membayar layanan gas. Penting untuk dicatat bahwa setiap pengguna yang menikmati Bonus Sosial Listrik akan secara otomatis menikmati Bonus Sosial Termal.
Bonus ini diberikan dalam bentuk pembayaran tunggal dan jumlahnya akan tergantung pada iklim dan wilayah geografis di mana rumah konsumen berada. Untuk mendapatkan keuntungan dari bonus ini, tidak perlu persyaratan seperti itu, karena jika pelanggan adalah penerima dari bonus Sosial Listrik, dia akan secara otomatis menjadi bonus Termal juga.
mempekerjakan
Jika warga negara Spanyol tertarik untuk mengontrak layanan perusahaan, baik melalui salah satu tarif listrik atau gas alam, mereka memiliki beberapa opsi kontrak. Metode kontrak utama adalah melalui nomor telepon 900 902 947.
Demikian pula, kedua layanan (listrik dan gas) dapat dikontrak melalui platform digital. Jika Anda perlu mengontrak layanan listrik, Anda harus mengakses yang berikut ini: link dan memberikan data yang diperlukan dalam bentuk yang disediakan oleh sistem.
Dalam hal layanan gas alam, warga yang tertarik untuk membuat kontrak harus memasukkan yang berikut: link dan memberikan data pribadi Anda, di samping semua informasi yang berkaitan dengan titik pasokan gas.
Data Penting
Platform digital Baser Cor menyediakan sesi "Manajemen Online" kepada pengguna dan klien perusahaan, di mana mereka dapat mengelola pendaftaran pasokan baru, dan juga kontrak sementara. Untuk itu kami mengundang Anda untuk mengunjungi berikut ini link dan dapatkan informasi lebih lanjut tentangnya.
Requisitos
Dokumentasi berikut perlu diingat ketika ingin mengontrak layanan pasokan gas atau listrik Baser Cor.
Mengenai kontrak tenaga listrik, konsumen harus memiliki data pribadinya (nama dan nama keluarga, nomor identifikasi pribadi, nomor telepon pemohon), serta alamat pasokan, di samping Kode Universal Titik Pasokan ( CUPS), dan terakhir nomor rekening bank, di mana pembayaran debit langsung dari faktur akan dilakukan.
Untuk mengontrak layanan gas bumi, pemohon harus memiliki dokumen atau data yang sama dengan kontrak layanan listrik. Diantaranya, data pribadi Anda, alamat rumah atau properti Anda, CUPS (Universal Supply Point Code) dan rekening bank untuk mengarahkan pembayaran. Selain Sertifikat Instalasi Gas.
catatan
Sertifikat Instalasi Gas diminta dalam hal rumah atau properti tidak pernah memiliki pasokan layanan, atau telah ditarik lebih dari dua belas bulan.
Bonus Sosial dan Covid
Penting untuk diketahui bahwa Bonus Sosial untuk keluarga yang terdampak secara ekonomi akibat pandemi Covid 19 telah disetujui.
Keluarga penerima bonus ini akan mendapatkan diskon 25% untuk tagihan listrik, hingga 30 Juni 2021. Bonus ini dapat diminta melalui Area pelanggan Baser Cor.
Persyaratan Umum
Di antara persyaratan untuk mengajukan bonus sosial untuk Covid 19, daya yang dikontrakkan di rumah menonjol, yang harus sama dengan atau kurang dari 10 kW, di samping itu, rumah harus menjadi tempat tinggal biasa pemohon bonus.
Pemegang kontrak harus orang perseorangan dan bukan badan hukum, dan juga harus telah mengontrak tarif PVPC di pasar yang diatur, baik dengan diskriminasi per jam maupun tanpa diskriminasi per jam.
Persyaratan khusus
Pemegang kontrak, atau salah satu anggota inti keluarga mereka harus menganggur, memiliki ERTE (Berkas Peraturan Ketenagakerjaan Sementara) atau kehilangan penghasilan secara substansial akibat virus tersebut.
Demikian pula, keluarga yang salah satu anggotanya memiliki disabilitas lebih dari atau sama dengan 33%, yang menjadi korban kekerasan berbasis gender dan/atau terorisme, dapat mengaksesnya.
Juga, keluarga yang memiliki orang tua tunggal dan setidaknya satu anak di bawah umur dalam kelompok keluarga mereka, situasi ini harus dicatat dalam buku keluarga dan dalam Sertifikat Pendaftaran.
Faktur
Menurut layanan yang dikontrak, faktur dari pemasar Baser Cor diterbitkan setiap bulan atau setiap dua bulan. Struktur faktur ini berbeda, yaitu, mereka memiliki sesi informasi yang berbeda. Kenali masing-masing di bawah ini.
Layanan energi listrik
Ini dikeluarkan setiap tiga puluh hari, berisi sesi yang berbeda, di antaranya menonjol sebagai berikut: ringkasan, grafik konsumsi, data kontrak (nama pemilik, alamat penyedia layanan, lainnya) dan rincian tagihan Harga Sukarela Konsumen Kecil (PVPC).
Perlu dicatat bahwa rincian Harga Sukarela Konsumen Kecil dibagi menjadi dua baris:
- Penagihan untuk Kuasa yang Dikontrak.
- Dan Penagihan untuk Energi yang Dikonsumsi.
Penagihan untuk Tenaga yang Dikontrak
Jalur ini menginformasikan kepada klien tentang harga tol akses listrik, yang digunakan untuk memenuhi biaya yang terkait dengan penggunaan jaringan transportasi.
Demikian juga, rincian harga komersialisasi, yang meliputi biaya layanan pelanggan, kontrak dan pengelolaan faktur.
Penagihan untuk Energi yang Dikonsumsi
Pada baris ini, klien diberitahu tentang jumlah tol akses energi, yang dibebankan untuk memenuhi biaya transportasi listrik, dan penggunaan infrastruktur yang mengangkut listrik ke rumah.
Ini juga merinci informasi tentang jumlah per biaya energi, yaitu nilai untuk menghasilkan listrik, nilai tersebut diperoleh dengan mengalikan kWh yang dikonsumsi dengan istilah biaya energi per jam.
Layanan Gas Alam
Tagihan layanan gas bumi diterbitkan setiap dua bulan. Dan jumlahnya dihitung berdasarkan faktor konversi, yang memungkinkan konversi gas menjadi kWh.
Penting untuk disebutkan bahwa gas alam diukur dalam m3, tetapi tagihan diterbitkan dalam kWh. Kemudian, faktor konversi tergantung pada daya panas gas, dan ketinggian provinsi di mana titik pasokan berada.
Sekarang, kami mengundang Anda untuk menikmati video berikut, yang menjelaskan perbedaan antara pemasar dan distributor listrik dan gas alam.
Jangan pergi tanpa mengunjungi tautan menarik berikut, yang terkait dengan pasokan listrik dan gas alam di Spanyol:
informasi tentang Tagihan Gas Edp.
Berita tentang Harga Pendaftaran Gas dengan Iberdrola.
Berita tentang tagihan listrik naturgy.