Gas Redexis, merupakan perusahaan Spanyol yang menjalankan fungsi pendistribusian gas bumi, selain itu mampu mengembangkan dan pada gilirannya memelihara jaringan transportasi yang bertanggung jawab atas suplai, juga memiliki 680.512 titik suplai, yang tersebar di 29 provinsi. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, kami sarankan membaca artikel ini.
Apa itu Gas Redexis?
Di Spanyol saat ini ada lima distributor gas alam, dalam perpanjangan dari 11 komunitas otonom, di antaranya ada yang disebut Redexis Gas, itu adalah perusahaan energi yang, antara lain, memiliki jaringan terpasang untuk transportasi yang sesuai dan melebihi jumlah dari 10 Km pipa.
Data Gas Redexis
Nama komersial perusahaan adalah: Redexis SA dan secara fisik berlokasi di C/Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid, selain itu Kode Informasi Pajak (CIF) adalah A-82625021 berikut, dapat ditemukan melalui telepon nomor 91277236, serta secara elektronik melalui alamat: notification@redexis.es.
Pengalaman yang luas dari Redexis Gas, memberikannya prestise memiliki 160 tahun menyediakan layanan di Spanyol, sebelumnya disebut "Compañía del Gas de Zaragoza SA" dan pada tahun 2013 perubahan nama menjadi Redexis SA
Perlu dicatat bahwa ia juga mendistribusikan bahan bakar gas cair kepada pelanggan yang membutuhkannya. (LPG).
Kapan Redexis Gas harus dihubungi?
Sebagai distributor gas, perusahaan bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berkaitan dengan jaringan transportasi, serta pasokan gas tersebut, setiap klien pada saat itu melakukan kontrak layanan dengan distributor produk tertentu dan justru melalui ini Perusahaan menghasilkan mekanisme yang sesuai untuk membuat permintaan atau juga beberapa manajemen lain dengan kontrak masing-masing, juga untuk rincian penagihan secara umum.
Layanan disediakan dari setiap area tertentu di mana ada perusahaan gas, yang bertanggung jawab atas distribusi yang ditunjukkan, menurut aspek ini, berikut ini tersedia untuk klien link, yang tentu saja menghubungkan setiap sektor dari wilayah geografis tempat properti itu berada.
Saat klien ingin menghubungi Redexis Gas, dia dapat mengatur permintaannya ketika ada situasi apa pun, seperti yang segera dijelaskan:
- Ketika Anda ingin melaporkan pembacaan yang muncul pada meteran gas alam.
- Klien yang ingin menyewa alat pengukur harus menghubungi perusahaan.
- Inspeksi berkala dan wajib memerlukan kontak dengan Redexis Gas.
- Mungkin ada di beberapa titik, kebutuhan untuk melakukan pengamatan atau klaim kepada perusahaan.
- Dalam keadaan darurat, pelanggan dapat meminta layanan darurat Redexis Gas.
- Ada juga kondisi di mana klien tertarik untuk mendaftarkan layanan gas dengan Redexis.
Area distribusi
Layanan ekstensif yang disajikan oleh perusahaan Redexis Gas mencakup perluasan di Spanyol dari 29 provinsi, yang didistribusikan di 11 komunitas otonom dan ada komitmen untuk menjaga jaringan transportasi dalam kondisi baik, untuk kepentingan energi di 680.512 titik distribusi. , yang ditemukan di semua komunitas yang dilayani.
Komunitas yang dilayani oleh perusahaan ini untuk pasokan energi adalah sebagai berikut: Komunitas Madrid, Wilayah Murcia, Catalonia, Aragon, Komunitas Valencia, Castilla y León, Castilla la Mancha, Andalusia, Extremadura, Kepulauan Canary dan Kepulauan Canary .Balearic.
Pelayanan kepada masyarakat tersebut dilakukan melalui berbagai kantor niaga di masing-masing provinsi yang dilayani dengan lokasi dan jam operasional sebagai berikut:
Kantor Redexis
- Redexis Madrid, terletak di C/ Mahonia 2, Lantai -1, 28043, dengan jam layanan dari pukul 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Zaragoza yang lokasinya di Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018, jam layannya dari pukul 09:30 hingga 14:00 / 15:45 hingga 16:45.
- Redexis Murcia berlokasi di Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º, 30009, dengan jam layanan dari pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis vila, terletak di C/ Doctor Fleming, 18, 05001, dan memiliki jam layanan dari 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Huesca, lokasi di C/ Cavia 8, portal 6 lokal B, 22005, dengan jam layanan pelanggan dari pukul 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Teruel, terletak di C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, office 6, 44001, dengan jam layanan dari pukul 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Valladolid, dapat berlokasi di Pº Arco Ladrillo, 88, Lantai 2, kantor 11, 47008, jam operasional dari pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis Alicante, terletak di C/ Avenida de México, 20 – pl 3º, Edificio Marsamar, 03008, jam layanan mereka dari pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis Granada, terletak di A Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014, selama jam layanan dari pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis Almería, lokasinya di Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007, jam layanan pelanggan dari pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis Linares (Jaén), yang berlokasi di C/ Navas de Tolosa 11, 23700, jam layanan mulai pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga 17:30.
- Redexis Puerto de Santa María (Cádiz), lokasi di Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, Pl Salinas de Levante, 11500, dengan jam layanan antara pukul 09:00 hingga 14:00 / 16:00 hingga pukul 17 :30 sore.
- Redexis Mallorca (Kepulauan Balearic), terletak di C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009, selama jam layanan dari pukul 10:00 hingga 14:00.
- Redexis Ibiza (Kepulauan Balearic), terletak di C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1-10ª, 07800, dengan jam layanan dari 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Mérida, lokasi di C/ Almendralejo 47 lantai 1, 06800, dengan jam layanan pelanggan dari pukul 11:00 hingga 13:00.
- Redexis Figueres, berlokasi di C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1, 17600, jam operasionalnya dari 11:00 hingga 13:00.
Berapa nomor bebas pulsa perusahaan?
Untuk layanan pelanggan khusus, Gas Redexis menawarkan nomor berikut: telepon, benar-benar gratis, di mana kontak dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan, mereka juga dapat digunakan untuk membuat pertanyaan, membuat laporan pembacaan meter, atau juga meminta solusi dari setiap kerusakan:
- Untuk Customer Service tersedia nomor: 900 811 339.
- Bila Anda menginginkan manajemen apa pun yang terkait dengan pembacaan meter, Anda harus menghubungi 800 760 577.
- Ada juga layanan gawat darurat dengan nomor telepon 900 924 622.
Jam dan hari perhatian untuk setiap prosedur yang telah ditunjukkan adalah sebagai berikut: Untuk layanan pelanggan, jam buka dari pukul 08:00 hingga 20:00 dari Senin hingga Jumat, pada hari Sabtu buka dari pukul 10:00 pada pukul 14: 00 sore Demikian pula untuk layanan pembacaan meter tersedia 24 jam sehari dan selain itu, segala sesuatu yang berhubungan dengan layanan darurat juga tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun.
Cara lain untuk menghubungi
Untuk lebih memenuhi kebutuhan pelanggan, Redexis Gas menyediakan layanan online, di mana Anda dapat dengan mudah mendapatkan jawaban untuk semua jenis pertanyaan yang terkait dengan layanan pasokan, inspeksi, serta pembacaan, menggunakan alamat email berikut:
- Layanan pelanggan: atencionalcliente@redexis.es
- Notifikasi: notifikasi@redexis.es
Ada kemungkinan lain bagi customer service untuk meminta perhatian yang dibutuhkan dan mekanismenya adalah dengan mendatangi langsung ke kantor komersial dipasang untuk tujuan ini.
Harus diperhatikan bahwa saat ini dengan adanya pandemi, akibat covid 19, ketika pergi ke beberapa kantor perusahaan harus dilakukan tindakan pencegahan terhadap virus tersebut, di antaranya sebagai berikut: Penggunaan masker wajah dan gel desinfektan, sarung tangan, jarak sosial, cuci tangan secara teratur dan juga tindakan pencegahan lainnya yang dilakukan secara tepat waktu.
Klaim telepon
Klien Redexis Gas memiliki kemampuan untuk membuat klaim untuk situasi yang berbeda, misalnya: aspek yang terkait dengan kontrak akses, serta insiden di jaringan distribusi, atau juga proses inspeksi atau pembacaan yang merupakan kompetensi bisnis. Bagaimanapun, ketika dihadapkan dengan alternatif ini, klien dapat mengajukan klaim melalui nomor telepon: 900811339.
Laporan pembacaan meter ke Redexis
Jelas perusahaan Gas Redexis Anda membutuhkan informasi tentang masing-masing pembacaan meter secara tepat, karena merupakan mekanisme kontrol langsung dari layanan gas yang dipasok ke klien, dalam hal ini pembacaan yang terkait dengan periode penagihan yang sesuai diperlukan.
Informasi ini selanjutnya ditangani oleh pemasar, yang dengannya kontrak layanan telah dibuat dan tentu saja, di mana tarif yang ditunjukkan telah ditentukan, setelah ini, hasilnya akan dilaporkan dalam faktur yang sampai ke tangan klien. Terkadang, Redexis Gas dapat membuat perkiraan pembacaan melalui perhitungan rata-rata konsumsi yang dihasilkan, berdasarkan informasi sebelumnya dari meteran.
Di sisi lain, setiap klien dapat membuat laporan langsung kepada perusahaan tentang pembacaan meter mereka, menggunakan saluran komunikasi berikut:
Awalnya, nomor telepon 800760577 tersedia, yang dapat dihubungi 24 jam sehari, 365 hari setahun, tetapi penting pada saat itu untuk memberikan nomor meteran dan nilai pembacaan yang sesuai.
Mekanisme komunikasi lain yang dapat digunakan adalah melalui website perusahaan, masuk ke bagian “Meter Reading” kemudian menekan pilihan “Facilitate Reading”, kemudian mengakses space yang teridentifikasi sebagai membaca portal, tersedia untuk semua pengguna.
Bagi calon pengguna yang belum mendaftar Redexis Gas, wajib memberikan DNI, serta kodenya CUPS , Anda juga perlu menunjukkan nomor meteran yang ingin Anda daftarkan di bagian itu.
Ada alternatif lain yang tersedia bagi pelanggan yang ingin menghubungi perusahaan dan itu adalah melalui poster bacaan, di mana informasi tenggat waktu dirinci, untuk menunjukkan pembacaan meter tersebut. Di ruang masing-masing, apa yang harus dilakukan dengan masing-masing properti akan diisi, di mana, antara lain, angka yang ditunjukkan oleh meteran dapat ditulis.
Kegunaan rambu baca juga memberikan kemudahan pelayanan bagi pelanggan yang tidak memiliki meteran gas terpusat, karena alat tersebut terletak di dalam gedung.
Ada pilihan lain dari aplikasi yang sangat berguna yang diidentifikasi sebagai "Saya Membaca Gas", di mana data pembacaan meter dapat diberikan dengan distributor Gas mana pun di Spanyol.
Perusahaan memiliki sistem kerja, yang terdiri dari pembacaan setiap dua bulan untuk pelanggan yang konsumsi dayanya kurang dari 100.000 kWh per tahun.
Penyewaan meteran gas
Pelanggan yang titik suplainya terhubung ke jaringan distribusi Redexis Gas dapat meminta persewaan alat ukur dari perusahaan distribusi, dengan pertimbangan bahwa harga jasa persewaan ini diatur dan ditetapkan oleh Kementerian Perindustrian, Energi dan Pariwisata Spanyol.
Dapat juga ditunjukkan bahwa harga sewa alat pengukur berbeda, tergantung pada laju aliran meter untuk setiap kasus. Di antara meter yang paling umum digunakan oleh pelanggan adalah yang berisi aliran kurang dari atau sama dengan enam meter kubik (m3) per jam atau antara nilai lebih dari 6 meter kubik per jam, hingga 10 meter kubik per jam.
Meter dengan aliran lebih besar dari batas yang ditunjukkan di atas adalah yang digunakan dalam bisnis yang membutuhkan volume energi yang besar untuk dikonsumsi.
Jenis dan harga sewa meteran gas
Rangkuman harga sewa meteran sesuai di atas, dapat ditunjukkan di bawah ini:
- Untuk meter dengan laju aliran sama dengan atau sama dengan 6 m3/jam, harga yang ditetapkan adalah €0,58/bulan.
- Dalam hal arus lebih besar dari 6 m3/jam dan kurang dari atau sama dengan 10 m3/jam, harga yang sesuai adalah €0,61/bulan.
Beberapa pelanggan lebih memilih opsi untuk membeli perangkat Reading meter dan dengan demikian menghindari biaya sewa bulanan yang disebutkan di atas. Di sisi lain, biaya peralatan pengukuran gas alam ini saat ini berkisar antara 100 dan 200 euro.
Inspeksi instalasi gas
Perusahaan Redexis Gas berencana untuk melakukan pemeriksaan teknis instalasi gas bumi setiap lima tahun, namun pengguna jika diinginkan dapat meminta layanan dari perusahaan instalasi gas atau distributor energi yang secara teratur menyediakan layanan mereka.
Tugas ini sangat penting, karena menjamin dan menghasilkan keyakinan bahwa fasilitas layanan ini bekerja dengan benar, semua di dalam properti dan di area eksterior sekitarnya.
Dalam kasus perusahaan Redexis, proses selalu memerlukan pemberitahuan yang dikeluarkan melalui surat atau poster informatif di komunitas terkait, di mana rincian seperti: Tanggal pelaksanaan inspeksi, perkiraan waktu dan aspek lainnya ditunjukkan.
Elemen-elemen yang membentuk fasilitas penerimaan gas individu (IRI) berada di bawah tanggung jawab klien dan jika klien tidak hadir pada hari inspeksi, mereka dapat meminta janji untuk melakukan inspeksi baru lagi, yang menunjukkan situasi melalui dari bagian layanan pelanggan.
Layanan yang ditunjukkan memiliki biaya variabel sesuai dengan apa yang disepakati di setiap komunitas otonom, di mana pasokan dilakukan oleh Redexis, oleh karena itu harga inspeksi tersebut dilaporkan di bawah ini, sesuai dengan area distribusi, melalui dua situasi yang dapat timbul:
Pertama-tama ada kemungkinan bahwa pemeriksaan telah memuaskan, atau di sisi lain bahwa beberapa ketidaknyamanan telah muncul dan ada juga kemungkinan untuk menangguhkan layanan. Semua ini akan dilaporkan ke klien.
Layanan darurat Redexis
Jelas, perusahaan membuat layanan pelanggan tersedia untuk pelanggan, untuk keadaan darurat yang mungkin timbul setiap saat, untuk ini ada nomor telepon, di mana setelah memberikan informasi kepada spesialis, mereka akan menerima prosedur yang harus diikuti sesuai dengan situasi yang disajikan.
Dalam hal situasi perawatan yang lebih besar yang memerlukan bantuan pribadi seorang teknisi, manajemen secara otomatis dibuat untuk situasi ini dan dengan cara ini untuk menghadapi dan memecahkan masalah yang muncul, dipahami bahwa layanan ini tersedia 24 jam sehari dan 365 hari setahun.
Komunikasi masing-masing untuk melaporkan dan mencoba menyelesaikan keadaan darurat, seperti yang ditunjukkan, dapat dilakukan melalui apa yang ditunjukkan di bawah ini:
telepon darurat
- Nomor telepon untuk berkomunikasi dengan keadaan darurat adalah sebagai berikut: 900 924 622.
Seharusnya tidak ada kebingungan mengenai layanan darurat ini, dalam arti bahwa kerusakan yang terjadi pada peralatan listrik dan sejenisnya tidak termasuk, serta kerusakan di bagian internal properti, karena situasi ini sesuai dengan klien. memerlukan perhatian teknis ini, perusahaan atau teknisi swasta yang menangani situasi seperti ini harus dihubungi.
Pemeliharaan instalasi gas dan LPG dengan Redexis Hogar
Rumah Redexis dapat menangani segala sesuatu yang berhubungan dengan layanan LPG atau gas alam yang dikontrakkan, di properti yang ditunjukkan untuk kerusakan yang disajikan dan perhatian dapat dilakukan melalui dua cara berbeda menurut berikut ini:
Dasar
- Ini termasuk harga €5,99/bulan termasuk PPN.
- Ini memiliki perawatan di rumah dalam 24 jam.
- Tiga jam pertama persalinan sudah termasuk
- Instalasi gas dan boiler akan ditinjau, serta pemanas.
- Inspeksi LPG reguler disertakan.
Premium
- Harganya €9,99/bulan termasuk PPN.
- Perawatan di rumah kurang dari tiga jam.
- Termasuk tiga jam pertama persalinan.
- Instalasi gas ditinjau.
- Pemeliharaan dilakukan pada peralatan gas yang terkait dengan instalasi.
- Ini menawarkan layanan memeriksa sirkuit hidrolik yang terkait dengan instalasi termal.
- LPG secara berkala diperiksa dan dimasukkan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui nomor telepon: 900811339.
Bisakah gas didaftarkan ke perusahaan ini?
Jelas, dimungkinkan untuk mendaftar ke perusahaan, dengan mempertimbangkan bahwa perlu untuk memeriksa apakah sebelumnya ada instalasi di dalam properti.
Jika tidak ada instalasi seperti itu, perlu untuk menghubungi distributor atau perusahaan instalasi, yang bertanggung jawab atas pekerjaan masing-masing untuk tugas itu, di mana, antara lain, koneksi yang diperlukan untuk menerima layanan harus ditempatkan.
Selanjutnya, fasilitas penerima umum harus dibuat dalam hal bangunan dan kemudian, pembangunan fasilitas penerima dan lengkap dilakukan untuk setiap pemohon. Dari situasi ini, perusahaan instalasi menghasilkan Sertifikat Instalasi Gas, sebuah dokumen yang menjamin kondisi memadai dari instalasi yang dibuat dan dengan cara ini sudah layak untuk menikmati gas yang diperlukan untuk rumah atau bisnis.
Pasokan akan diaktifkan setelah perusahaan pemasaran diinformasikan, yaitu ketika Redexis Gas turun tangan untuk mengaktifkan layanan gas dan juga menempatkan alat pengukur masing-masing, untuk menikmati gas alam di properti.
Ketika klien menerima tagihan penagihan pertama, mereka akan dapat melihat bahwa itu termasuk hak registrasi dan koneksi gas, yang jelas terkait dengan koneksi ke jaringan distribusi Redexis.
Untuk pemasangan gas alam di properti, layanan telepon tersedia melalui nomor 910766635, juga dimungkinkan untuk meminta penawaran melalui formulir online untuk koneksi ke jaringan distribusi.
Distributor gas di Spanyol
Di bawah ini adalah beberapa perusahaan gas di Spanyol yang menjalankan fungsi yang sama dengan Redexis Gas, di antaranya adalah:
- nedgia
- nortegas
- Jaringan Gas Madrid
- Gas Ekstremadura
Kesimpulan
Jelas, perusahaan Redexis Gas memiliki tingkat pengalaman yang tinggi, mengingat jumlah tahun layanan yang diberikan, di wilayah geografis yang luas di Spanyol, di semua komunitas yang dilayani.
Di sisi lain, organisasi telah berkembang baik dalam layanan, maupun dalam infrastruktur teknis dan administrasi, yang memungkinkan mempertahankan tingkat efisiensi yang memadai, itulah sebabnya klien yang membuat kontrak dengan perusahaan tersebut dapat mengandalkan layanan dari organisasi fungsional, dengan departemen teknisnya yang siap melayani setiap keadaan darurat yang mungkin timbul.
Dalam arti lain, dicatat bahwa perusahaan terutama mengkhususkan diri dalam pasokan gas alam dan juga LPG yang terkenal, yang semuanya menunjukkan bahwa mereka praktis adalah spesialis dengan tingkat kapasitas, pengetahuan, dan kemauan untuk melayani yang tinggi.
Di sanalah dimungkinkan untuk menunjukkan apa yang telah ditetapkan pada fungsionalitas dan penyediaan layanan, dengan teknologi yang berpengalaman dan dengan filosofi layanan yang memadai.
Jika artikel ini menarik bagi pembaca, disarankan untuk mengunjungi tautan berikut yang terkait dengan topik ini:
Jaringan Gas Madrid Di Spanyol: Membaca dan Akuntan
Integrasikan Energi: Pemasar Listrik dan Gas
Energi Catgas Di Spanyol: Opini Dan Telepon