Pusat Layanan Pelanggan Movistar biasanya merupakan layanan bantuan bagi pengguna ketika semua jenis prosedur diperlukan yang terkait dengan rencana layanan, tarif, saran, atau ketidaknyamanan perusahaan Movistar. Pada artikel ini kami akan mengulas topik yang sangat menarik. Oleh karena itu, kami mengundang Anda untuk terus membacanya.
Pusat Layanan Pelanggan Movistar
Movistar, seperti yang telah kami katakan, menawarkan kemungkinan berbagai cara untuk berhubungan langsung dengan perusahaan tersebut, dan untuk ini ia menawarkan layanan Pusat Layanan Pelanggan Movistar, di mana data dan informasi tentang aspek-aspek yang terkait dengan layanan yang disediakan oleh Movistar diketahui. Layanan ini digunakan melalui telepon, obrolan, agensi atau cabang dan jejaring sosial.
Layanan pelanggan Movistar melalui telepon
Melalui layanan seperti itu dan hanya dengan satu panggilan melalui Nomor layanan pelanggan Movistar, akan mudah untuk memecahkan segala jenis keraguan, permintaan, kekhawatiran, mengenai layanan yang diberikan oleh perusahaan telepon, dan proses tersebut dapat dilakukan sebagai berikut:
- Melalui nomor 800 888 8366 dari saluran telepon mana pun.
- Melalui panggilan ke *611 dari saluran Movistar sendiri atau prabayar.
Dari nomor Movistar tersebut akan dilakukan kegiatan sebagai berikut:
- Pembaruan paket Movistar.
- Konsultasi keseimbangan di potong sehubungan dengan rencana.
- Periksa saldo di pembayaran di muka.
- Batalkan atau isi ulang Movistar.
- Nikmati promosi.
- Konsultasikan cakupan.
- Rekrutmen megabyte internasional dan layanan Roaming.
- Laporan dan dukungan teknis dari Movistar.
- Sehubungan dengan pelayanan Pusat Layanan Pelanggan Movistar melalui telepon, dapat dilakukan setiap saat, karena layanan tersebut tersedia tiga ratus enam puluh lima hari setahun dan dua puluh empat jam sehari.
Telepon layanan Movistar alternatif lainnya
Nomor Pusat Layanan Pelanggan Movistar yang telah kami sebutkan, kami harus mengatakan bahwa itu adalah nomor umum dan untuk fungsi tipe tertentu. Namun demikian, dengan cara yang sama, perusahaan Movistar mengelola serangkaian telepon lain yang digunakan untuk area bisnis, perusahaan atau untuk menelepon dari luar negeri, dan ini adalah sebagai berikut:
- Layanan pelanggan untuk spesifikasi area bisnis, nomor telepon yang dapat dihubungi adalah *612 atau 800 800 8366.
- Dalam kasus perusahaan, nomor 800 036 7737 akan dihubungi.
- Untuk mengontrak asuransi perlindungan untuk suku cadang seperti layar, kami akan menghubungi nomor 800 220.
- Layanan Movistar di luar negeri, Anda harus menghubungi nomor 888 401 3854.
- Penting untuk dicatat bahwa dalam hal layanan pelanggan Movistar di luar negeri, biaya akan dikenakan untuk biaya layanan roaming.
Semua nomor Movistar yang disebutkan di atas, terdiri dari layanan dua puluh empat jam sehari dan tiga ratus enam puluh lima hari setahun.
Pusat Layanan Pelanggan Movistar di instansi atau cabang
Movistar memiliki pusat layanan di seluruh tiga puluh dua negara bagian Republik Meksiko. Sehubungan dengan hal tersebut, akan ada kemungkinan memasuki layanan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi dan melalui layanan tersebut, tindakan berikut dapat dilakukan:
- Keraguan atau klarifikasi sehubungan dengan faktur Movistar.
- Beli atau ganti kartu SIM.
- Ketahui semua layanan Movistar.
- Minta layanan teknis Movistar.
- Rekrutmen dan pencapaian asuransi perlindungan layar.
- Beli ponsel.
- Pembayaran tagihan Movistar.
- Sewa rencana tarif atau dapatkan prabayar.
- Layanan portabilitas.
Ada lebih dari dua ratus lima puluh agen Movistar di seluruh Meksiko, dalam hal Pusat Layanan Pelanggan dan Toko. Yang paling dekat dengan alamat pengguna dapat ditemukan dan ini dapat dilakukan melalui portal web atau halaman resmi Pusat Layanan Pelanggan Movistar.
Pelayanan Customer Service Center Movistar jika mengacu pada instansi atau cabang, memiliki ciri khas dari segi jam pelayanan yaitu dari jam sebelas pagi sampai jam delapan malam, dan dari hari Senin sampai Minggu. Namun, ini bisa berubah-ubah sesuai dengan lokasi kantor, jadi kami menyarankan agar pencarian dilakukan di situs web, seperti yang telah kami tunjukkan di atas.
Pusat Layanan Pelanggan Movistar melalui layanan obrolan online
Saluran layanan Movistar lainnya adalah melalui obrolan, dan untuk mencapai ini, itu akan dilakukan dengan masuk ke situs web dan dengan cara berikut:
- Anda harus masuk ke situs web dukungan pelanggan Movistar.
- Kami menemukan tombol "Bantuan Obrolan".
- Sebuah jendela akan ditampilkan dan kami akan menempatkan "Saya ingin menghubungi seorang eksekutif".
Melalui obrolan Movistar, selain memiliki asisten virtual bernama "Nikki", juga akan membantu jawaban atas keraguan yang mungkin diajukan pengguna mengenai:
- Pelepasan tim.
- Penawaran atau promosi.
- Masalah dengan isi ulang.
- Periksa saldo prabayar.
- Portabilitas.
- Laporan pencurian atau kehilangan.
- Bentuk dan tempat pembayaran.
Dengan cara yang sama seperti telepon Movistar, layanan pelanggan Movistar melalui obrolan tersedia dua puluh empat jam sehari dan tiga ratus enam puluh lima hari setahun.
Pusat Layanan Pelanggan Movistar melalui jejaring sosial
Dengan cara yang sama, Anda dapat mengakses layanan pelanggan Movistar melalui jejaring sosial, dan untuk ini kami akan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Melalui halaman Facebook, dengan komentar atau kotak masuk: Movistar MX.
- Melalui layanan Twitter, melalui Tweet atau DM: @MovistarMX.
- Instagram, via DM: movistar mx.
Demikian pula, sebagian besar jaringan sosial Movistar memberikan teknologi melalui asisten virtual yang disebut "Nikki", itulah sebabnya mereka tersedia dua puluh empat jam sehari dan tiga ratus enam puluh lima hari setahun.
Perhatian melalui alat Aplikasi Mi Movistar
Layanan lain ditautkan ke alat Aplikasi My Movistar, dan melaluinya Anda juga dapat menggunakan layanan pelanggan Movistar. Dalam hal ini, semua layanan komunikasi yang telah kami sebutkan terlampir, dengan ikon langsung masing-masing. Layanan ini dapat dilakukan sebagai berikut:
- Melalui panggilan ke telepon Movistar.
- Memasuki jejaring sosial Movistar.
- Melalui alamat email dan formulir kontak Movistar.
- Melalui obrolan online Movistar.
- Dengan cara yang sama, ada pencarian atau lokasi agensi atau cabang Movistar dengan lokasi real-time.
- Alat Aplikasi Mi Movistar tersedia untuk ponsel dengan sistem operasi iOS dan Android.
Dukungan teknis dan laporan Movistar
Mengenai poin ini, kami harus mengatakan bahwa tidak ada nomor Movistar untuk Dukungan Teknis. Untuk itu dan dalam hal diperlukan laporan atau laporan melalui semua saluran yang kami sebutkan di bawah ini:
- Melalui telepon.
- Melalui layanan obrolan.
- Pikir media sosial.
- Di instansi atau cabang.
- Di alat Aplikasi Mi Movistar.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan pelanggan Movistar
Seperti yang selalu kami lakukan di artikel kami, di bawah ini kami akan menjelaskan beberapa pertanyaan umum yang biasanya disajikan kepada pengguna pada waktu yang berbeda, dan untuk ini kami menunjukkan kepada mereka dengan jawaban masing-masing untuk objek yang berguna pada waktu tertentu.
Berapa perkiraan waktu tanggapan di media kontak Movistar?
Waktu respon akan bervariasi sesuai dengan saluran komunikasi yang dipilih, di antaranya adalah:
- Telepon Movistar: antara sepuluh dan tiga puluh menit.
- Obrolan Movistar: sama ketika keraguan atau kekhawatiran pengguna ditetapkan dengan cara yang dimuat sebelumnya, mereka akan memiliki waktu sepuluh hingga tiga puluh menit untuk berbicara dengan eksekutif.
- Jejaring sosial Movistar: segera melalui kekhawatiran atau keraguan yang dimuat sebelumnya, antara sepuluh dan enam puluh menit dengan eksekutif.
- Agensi atau cabang Movistar: Langsung.
- Aplikasi Movistar: sesuai dengan saluran yang telah dipilih dari yang telah disebutkan.
Apakah ada layanan telepon eksklusif untuk penjualan?
Jawabannya adalah tidak. Penjualan dan kontrak akan dilakukan melalui telepon Movistar yang kami tunjukkan dalam peluang di atas.
Apakah layanan pelanggan gratis?
Ya, sebenarnya Layanan Pelanggan Movistar ini sepenuhnya gratis.
Pembaca juga dapat mengulas:
Berita tentang Konferensi video di Telmex
Lihat semua tentang Televisi dengan Telmex Meksiko