Sky Mexico adalah perusahaan yang selama bertahun-tahun telah mengalami evolusi konstan, dan minatnya difokuskan pada kepuasan penggunanya. Organisasi tersebut didasarkan pada komersialisasi layanan televisi berlangganan satelit di Meksiko, Amerika Tengah, Republik Dominika dan Panama. Artikel ini akan fokus pada tugas de Sky, untuk mengetahui segala sesuatu tentangnya lanjutkan membaca.
tugas langit
Sebelum berbicara tentang apa pun, perlu dijelaskan apa itu tugas Sky. Inti masalahnya adalah bahwa ini adalah sistem yang membantu teknisi dan distributor untuk menggunakan waktu mereka dengan benar secara nyata, serta verifikasi pesanan, kunjungan teknis, dan lain-lain. Oleh karena itu, layanan ini bukan untuk klien secara langsung, tetapi untuk karyawan organisasi.
Ini berfungsi, ketika klien membuat permintaan layanan seperti; instalasi, dukungan teknis, kebutuhan akan kunjungan teknis. Yang terakhir adalah apa yang perusahaan sebut "tunjangan langit." Namun sebagai informasi tambahan, sistem kontrol kunjungan ini digunakan oleh distributor resmi, untuk dapat mengelola perubahan tanpa akhir atau layanan yang harus dilakukan.
Proses dilakukan dengan Penugasan SKY
Untuk lebih memahami hal ini, perlu memperjelas jenis proses apa yang dilakukan dengan sistem tersebut, di antaranya yang menonjol sebagai berikut:
- Perubahan jenis dan urutan terkait dengan penginstalan.
- Pembatalan atau pembatalan mengacu pada urutan pemasangan Sky.
- Penutupan pesanan atau perintah setelah manajemen tersebut dilakukan.
- Ketika klien tidak di rumah, penjadwalan ulang pesanan layanan dipesan.
- Penggunaan bahan untuk perubahan dalam pemasangan layanan.
Di sisi lain, semua pesanan yang dikelola melalui penugasan SKY dikelola oleh sistem yang disebut "Sky heat". Yang terakhir adalah departemen yang jelas terkait dengan area layanan pelanggan langit.
Bagaimana proses SKY Assignments dilakukan?
Untuk lebih memahami prosedurnya, ada baiknya untuk mengatakan bahwa semua ini mengikuti proses yang terperinci dan terfokus dengan baik sehingga semua permintaan pelanggan ditangani dengan benar dan tepat. Langkah-langkah khusus yang digunakan untuk melakukan proses ini adalah:
- Masuk ke situs web "Peta Langit".
- Ini akan menampilkan daftar.
- Daftar ini ditampilkan dan dimungkinkan untuk melihat semua pesanan, yang dibuat oleh pelanggan dan oleh perusahaan itu sendiri.
- Dengan mengklik tombol “Assign”, Anda akan melihat daftar lengkap yang disebut “Assigned”.
- Sejak saat itu, status pekerjaan akan berubah secara real time.
Catatan penting: dalam beberapa kasus dimungkinkan untuk membuat perubahan pada pesanan Sky. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengklik nomor aplikasi, yang akan membuka bilah alat untuk mengubah dan membatalkan tugas.
Sistem Panas SKY Apa itu?
Seperti yang sudah disebutkan, tugas langit ditangani di internet melalui sistem yang disebut Panas ekstranet. Apa yang dilakukan alat ini adalah membantu dengan cara terkomputerisasi untuk memenuhi permintaan klien perusahaan. Juga, melalui itu, dimungkinkan untuk melihat status layanan. Untuk yang terakhir, instruksi berikut harus diikuti:
- Langkah awal adalah mengunjungi website Heat SKY (link).
- Setelah di halaman, Anda harus memasukkan ID pengguna dan kata sandi yang diberikan oleh SKY.
- Anda sekarang akan melihat data yang ditampilkan di halaman beranda.
- Akhirnya, dimungkinkan untuk melihat alokasi data Sky lainnya seperti kru, master, jarak tempuh, dll.
Untuk pemahaman yang lebih baik tentang cara kerja sistem Heat Extranet. Video berikut menjelaskannya secara grafis, ditentukan dan disederhanakan. Untuk apa yang direkomendasikan, sehingga memungkinkan untuk memahami dengan jelas mengapa perusahaan Sky menggunakan layanan ini, seperti banyak perusahaan terkenal lainnya.
Proses yang dapat dilakukan dengan Sistem SKY Panas
Dengan sistem ini dimungkinkan untuk mengakses informasi dan proses pelanggan dan milik Sky sendiri. Seperti mereka adalah:
- Distributor dan semua informasi umum dan kontak.
- Penugasan: Ini adalah urutan layanan yang ditugaskan untuk apa yang dikenal sebagai kru (pekerja).
- Pasukan: untuk digunakan oleh teknisi distributor.
- Mileage: Ketika permintaan melebihi jangkauan layanan yang ditawarkan, baik oleh perusahaan maupun oleh pekerja.
- Grafik: inilah yang memungkinkan pembedaan status pesanan berdasarkan warna.
- Pra-faktur: inilah yang menentukan informasi keuangan sebelumnya dari setiap layanan.
Harap diperhatikan: Setiap dealer resmi memiliki pekerja yang ditugaskan atau teknisi yang memenuhi syarat, tergantung pada pekerjaan yang diperlukan. Oleh karena itu, kemungkinan besar dalam proses dan kasus yang berbeda, mereka tidak segera tersedia atau tidak dapat menangani kasus tersebut, karena kurangnya personel yang memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan dengan benar.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Seperti dalam banyak kasus, ada beberapa orang yang memiliki keraguan yang sama mengenai jenis layanan ini. Dengan maksud agar tidak ada pertanyaan yang tersisa mengenai subjek, di bawah ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh teknisi dan pengguna:
Apakah semua pesanan SKY Assignments ditangani menggunakan Heat?
Tentu saja, semua pesanan telah dan harus ditetapkan sebelumnya dan dilihat melalui Sky's Heat. Semua ini dengan maksud untuk menyimpan catatan dan situasi yang dikendalikan dalam waktu.
Bagaimana saya diberi ID dan kata sandi untuk mengakses sistem?
Satu-satunya cara untuk mengakses kredensial ini adalah dengan menetapkannya oleh perusahaan Sky. Nah, secara khusus ditetapkan bahwa organisasilah yang memberikan ID dan kata sandi untuk setiap karyawan. Dan juga, ini ditarik setelah karyawan berhenti bekerja dengan perusahaan.
Bisakah pengguna mengakses Tugas SKY?
Pengguna cenderung dapat menemukan halaman penugasan Sky, namun akses tidak mungkin terjadi kecuali mereka memiliki ID dan kata sandi. Nah, hanya agen resmi yang dapat mengakses platform tersebut.
Akhirnya, pembaca diundang untuk mengunjungi tautan berikut, ini pasti akan menarik:
informasi tentang Layanan Pelanggan di SKY Meksiko
Buat pertanyaan Anda Laporan Akun SKY
tonton semua tentang Internet langit di Meksiko
Langkah-langkah untuk Mengkonfigurasi Kontrol SKY