In un altro articolo abbiamo già parlato di cos'è EDP Spagna come azienda, alcuni dei servizi che offre, tra gli altri argomenti, questa volta ti forniremo informazioni e allo stesso tempo ti faremo una raccomandazione sull'area clienti edp, quindi resta con noi per scoprire tutto ciò che portiamo per te.
Area clienti EDP
Quando hai un conflitto relativo al servizio di fornitura di energia elettrica, qualsiasi dubbio o altro relativo ad una fattura o altro, l'area clienti edp sarà lì per occuparsene, e tra le informazioni che puoi trovare nelle sezioni successive, essa saranno disponibili come registrarsi nell'area clienti EDP Residencial by Total, tutte le procedure eseguibili tramite EDP Online, scaricare la fattura, controllare i consumi elettrici, facilitare la lettura del contatore o effettuare lo scambio dei punti EDP ottenuti . Continua a leggere le seguenti sezioni per saperne di più area clienti energia edp.
Passi per la registrazione nell'area clienti EDP Residencial
- Hai la possibilità di entrare nell'area clienti EDP Residencial attraverso il sito web dell'azienda (in alto a destra troverai un pulsante che dice "Area Clienti") o accedendo direttamente EDP Online.
- Se non sei ancora registrato, devi cliccare sull'opzione “Registrati” e fornire il tuo documento d'identità come titolare del contratto.
- Dopodichè, è necessario inserire l'e-mail o il numero di telefono.
- Noi di EDP ti invierà un SMS o un'e-mail indicando il passaggio successivo da seguire.
- Crea e verifica la tua password per accedere all'area clienti di EDP Residencia.
Una volta registrato, potrai entrare nel sistema con il DNI dell'intestatario del contratto e la password che hai appena creato, e da qui potrai svolgere assolutamente tutte le procedure online che questo spazio privato ti consentirà.
Quali procedure online posso fare nell'area clienti EDP Residencial?
EDP Online consentirà a te e a qualsiasi cliente registrato nella società o società di eseguire qualsiasi delle normali e necessarie procedure che riguardano i contratti, sia per l'energia elettrica che per il gas naturale, se desideri vedere come svolgere tali procedure attraverso il sito web e che ti permette di:
- Scambia punti EDP per regali o sconti su elettricità o gas.
- Scarica le fatture EDP Residenziale e attiva la fattura elettronica.
- Assumi il servizio di manutenzione Lavori da EDP Residential.
- Analizza il consumo di energia generato in un periodo di fatturazione.
- È dovuto altrasferire la lettura del contatore su EDP.
Voglio scambiare i miei punti EDP con regali o sconti
Questi punti concessi dall'azienda o dall'azienda possono essere utilizzati per scambiarli con regali o sconti sulla bolletta dell'elettricità o del gas naturale e, per ottenere questi punti, da te o da qualsiasi cliente, devi aver stipulato una delle tariffe offerte dall'azienda o dall'azienda e per ogni anno che passa e il cliente rimane affiliato all'azienda, verranno assegnati punti extra.
Per riscattare questi punti devi entrare nell'area clienti nella sezione "Programma Punti" e una volta lì, devi seguire i seguenti passaggi:
- Fai la consultazione dei punti che hai a tua disposizione.
- Vedere il catalogo dei regali EDP.
- Osservare le mosse che hai fatto con i punti guadagnati.
- Fai lo scambio di Punti EDP per i regali.
È importante notare che i punti assegnati all'azienda o azienda per i suoi clienti hanno una durata massima di tre (3) anni, se non vengono utilizzati durante questo periodo di tempo trascorso scadono e poi spariranno automaticamente automatico.
Chi può riscattare i punti EDP Residencial?
Questo programma punti è disponibile solo per i clienti domestici e coloro che intendono scambiare punti con regali devono essere in regola con tutti i pagamenti e le fatture emesse fino a tale data.
Come posso scaricare la fattura EDP dall'area clienti?
Entrando nella pagina web, nella sezione "Fatture" è possibile consultare e scaricare tutte le fatture emesse fino a quel momento e consultare lo stato di ciascuna di esse. Se hai fatture in sospeso, puoi pagarle in questa sezione. Per scaricare la fattura è necessario cliccare sulla data di emissione della fattura che si desidera scaricare e quindi sull'opzione “Scarica fattura”.
Un altro vantaggio di questa sezione o di questo spazio è che ti dà la possibilità di analizzare un grafico con la valutazione di ciascuna fattura per consultare ciascuna delle voci di pagamento. E se non hai attivato la fatturazione elettronica EDP, puoi attivarla dalla sezione EDP Online il cui nome è "Riepilogo", quindi procedere ad accedere a "Gestisci contratto" e terminare «Attiva fattura elettronica».
Assumi il servizio di manutenzione Lavori da EDP Residential
Dall'area EDP Online, a te e ad ogni cliente affiliato al servizio sarà data la possibilità di appaltare il servizio di manutenzione It Works, la cui funzione è quella di effettuare riparazioni e manutenzioni dell'impianto elettrico o del gas naturale. Per quali sono i contratti, EDP di solito abilita uno spazio nella sezione cliente il cui nome è "lavori" e una volta entrato, puoi contrarre il servizio Lavori, e questo è incluso con quanto segue:
- Revisione annuale dell'impianto elettrico.
- Revisione annuale dell'impianto a gas.
- Revisione annuale della caldaia/riscaldatore.
- Pronto soccorso in 3 ore.
- Ispezione gas periodica gratuita.
- Riparazioni di impianti, elettrodomestici ed elettrodomestici a gas.
- Riparazioni idrauliche.
- Ispezione gas periodica gratuita.
È importante sottolineare che al momento della contrattazione di questo servizio, l'azienda o l'azienda ti concederà servizi extra, che sono riassunti in 3000 punti per l'appalto del servizio e altri 100 per ogni anno che trascorri con l'affiliato al servizio.
Posso analizzare il mio consumo di energia?
Un altro degli spazi utilizzati e abilitati da EDP Online è l'analisi dei consumi energetici e la lettura del contatore. Tu e tutti quei clienti che sono logicamente affiliati al servizio potete effettuare la query dei consumi dalla sezione "Consumi e letture". EDP consentirà al cliente di analizzare il consumo energetico (KWH) che è stato generato in un tempo di fatturazione o nel consumo medio giornaliero. E se vuoi, hai anche un'altra possibilità, ovvero consultare i consumi generati da trimestri o anni.
È importante sapere che se tra i servizi convenzionati ci sono luce e gas naturale, è possibile consultare i consumi di entrambi.
Voglio contribuire a EDP con la lettura del mio contatore
Dalla stessa sezione che abbiamo citato nella sezione precedente, il cui nome è «Consumi e letture» puoi contribuire alla lettura del tuo contatore di luce o gas. Agevolando la lettura alla società commerciale, servirà ad evitare che vengano effettuate le cosiddette “letture stimate”, che calcoleranno la spesa in base alla spesa originata nei periodi precedenti. In questa stessa sezione o spazio è possibile effettuare una query relativa al valore di tutte le letture per tempo di fatturazione, originate fino ad oggi.
Nel caso in cui tu abbia tra i tuoi effetti personali un contatore elettrico smart o telegestito, non è necessario fornire la lettura, poiché verrà emessa in automatico, poiché per ora non ci sono contatori intelligenti per le forniture di gas naturale.
Posso modificare la potenza elettrica contrattuale da EDP Online?
Hai la possibilità di effettuare il cambio di energia elettrica contratto con EDP, dalla sezione «Riepilogo» e una volta lì troverai tutti i contratti che hai con l'azienda o società e anche un pulsante che accompagna ciascuno con il nome «Gestisci contratto » che devi inserire. Troverai diverse opzioni come scaricare il contratto, effettuare il cambio di casa o di scambio, e per qual è il cambio di alimentazione, devi andare nella parte inferiore dello schermo e fare clic sull'opzione « Cambio di potere», scegli l'energia elettrica che vuoi assumere e il tempo in cui vuoi che avvenga il cambiamento.
Effettuare la modifica dell'energia elettrica ha un costo/valore che si dovrà pagare nella successiva fatturazione dell'energia elettrica una volta effettuata la modifica.
- Prezzo per aumentare la potenza elettrica con EDP.
Diritti di proroga: 17,37 € per ogni kilowatt (kW) di potenza da aumentare.
Diritti di accesso: 19,40 € per ogni kW maggiorato.
Spese di acconto: € 9,40.
Prezzi senza IVA inclusa.
2. Costo riducendo la potenza elettrica con EDP.
Spese di acconto: € 9,40.
Scarica l'app online EDP
Hai anche la possibilità di scaricare l'App per dispositivi mobili che è a disposizione di tutti i clienti, attraverso di essa puoi gestire molte delle opzioni che trovi lì, questo può essere fatto ovunque tu sia.
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