Sky Mexico è un'azienda che negli anni ha avuto una continua evoluzione, e il suo interesse è incentrato sulla soddisfazione dei suoi utenti. Tale organizzazione si basa sulla commercializzazione di servizi televisivi in abbonamento satellitare in Messico, America Centrale, Repubblica Dominicana e Panama. Questo articolo si concentrerà sul Compiti de Cielo, per sapere tutto continua a leggere.
incarichi del cielo
Prima di parlare di qualsiasi cosa, è necessario spiegare di cosa trattano gli incarichi Sky. L'essenza della questione è che questo è un sistema che aiuta tecnici e distributori a fare un uso corretto del loro tempo su base reale, così come la verifica degli ordini, le visite tecniche, tra le altre cose. Pertanto, questo servizio non è rivolto direttamente ai clienti, ma ai dipendenti dell'organizzazione.
Funziona, quando un cliente fa una richiesta di servizio come; un'installazione, il supporto tecnico, la necessità di una visita tecnica. Questi ultimi sono quelli che l'azienda chiama "indennità Sky". Ma come informazione aggiuntiva, questo sistema di controllo delle visite viene utilizzato dai distributori autorizzati, per poter gestire infiniti cambiamenti o servizi che devono essere effettuati.
I processi vengono eseguiti con Incarichi SKY
Per meglio comprendere ciò, è necessario chiarire quali tipologie di lavorazioni vengono svolte con detto sistema, tra le quali spiccano le seguenti:
- Il tipo e l'ordine cambiano in relazione all'installazione.
- Cancellazioni o cancellazioni riferite all'ordine di installazione di Sky.
- La chiusura dell'ordine o degli ordini una volta effettuata la suddetta gestione.
- Quando il cliente non è a casa, che venga ordinata la riprogrammazione dell'ordine di servizio.
- Utilizzo di materiali per modifiche nell'installazione del servizio.
Tutti gli ordini gestiti tramite le assegnazioni SKY, invece, sono gestiti da un sistema denominato “Sky heat”. Quest'ultimo è un dipartimento che è chiaramente correlato all'area di servizio clienti sky.
Come si svolgono i processi di Assegnazione SKY?
Per capire un po' di più la procedura, è bene dire che tutte queste seguono un iter dettagliato e ben mirato affinché tutte le richieste dei clienti siano affrontate correttamente e correttamente. I passaggi specifici utilizzati per eseguire questo processo sono:
- Accedi al sito web "Sky Maps".
- Verrà visualizzato un elenco.
- Viene visualizzato questo elenco e sarà possibile visualizzare tutti gli ordini, effettuati dai clienti e dall'azienda stessa.
- Cliccando sul pulsante “Assegna”, vedrai l'elenco completo di quelli chiamati “Assegnati”.
- Da quel momento in poi, lo stato del lavoro cambierà in tempo reale.
Nota importante: in alcuni casi è possibile apportare modifiche agli ordini Sky. Per fare ciò è necessario cliccare sul numero della domanda, che aprirà la barra degli strumenti per la modifica e l'annullamento degli incarichi.
SKY Heat System Che cos'è?
Come già detto, incarichi del cielo vengono gestiti su Internet attraverso un sistema chiamato Heat Extranet. Ciò che fa questo strumento è aiutare in modo informatizzato a soddisfare le richieste dei clienti dell'azienda. Inoltre, tramite esso, è possibile visualizzare lo stato del servizio. Per quest'ultimo, devono essere seguite le seguenti istruzioni:
- Il primo passo è visitare il sito web di Heat SKY (link).
- Una volta entrati nella pagina, è necessario inserire l'ID utente e la password assegnati da SKY.
- Ora vedrai i dati visualizzati nella home page.
- Infine, sarà possibile vedere l'assegnazione di Sky ad altri dati come equipaggi, comandante, chilometraggio, ecc.
Per una migliore comprensione del funzionamento del sistema Heat Extranet. Il video che segue lo spiega in maniera grafica, determinata e semplificata. Per quanto consigliato, in modo che sia possibile capire chiaramente perché l'azienda Sky utilizza questo servizio, come molte altre aziende altamente riconosciute.
Processi eseguibili con Heat SKY System
Con questo sistema è possibile accedere sia alle informazioni che ai processi dei clienti e di Sky. Come sono:
- Distributori e tutte le informazioni generali e di contatto.
- Assegnazione: è l'ordine di servizio assegnato a ciò che è noto come equipaggio (lavoratori).
- Squadre: ad uso dei tecnici distributori.
- Chilometraggio: Quando la richiesta eccede la gamma dei servizi offerti, sia dall'azienda che dal lavoratore.
- Grafico: è ciò che permette di distinguere lo stato dell'ordine per colore.
- Pre-fattura: è ciò che determina le informazioni finanziarie precedenti di ciascun servizio.
Nota: ogni rivenditore autorizzato ha i propri lavoratori assegnati o tecnici qualificati, a seconda del lavoro richiesto. Pertanto, è probabile che in processi e casi diversi non siano immediatamente disponibili o semplicemente non possano occuparsi del caso, per mancanza di personale qualificato per svolgere correttamente il lavoro.
Domande Frequenti
Come in molti casi, ci sono diverse persone che hanno dei dubbi in comune su questo tipo di servizio. Con l'intento che non rimangano domande sull'argomento, di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti sia dei tecnici che degli utenti:
Tutti gli ordini SKY Assignments sono gestiti tramite Heat?
Certamente, tutti gli ordini sono e devono essere preventivamente assegnati e visualizzati tramite Sky's Heat. Tutto questo con l'intenzione di tenere un registro e di controllare le situazioni nel tempo.
Come vengono assegnati ID e password per accedere al sistema?
L'unico modo per accedere a queste credenziali è che la società Sky le assegni. Ebbene, è stabilito in modo specifico che è l'organizzazione che assegna sia l'ID che la password a ciascun dipendente. Allo stesso modo, questo viene ritirato una volta che il dipendente cessa il suo lavoro con l'azienda.
Gli utenti possono accedere a SKY Compiti?
È probabile che gli utenti riescano a trovare la pagina degli incarichi Sky, tuttavia l'accesso è improbabile a meno che non abbiano ID e password. Bene, solo gli agenti autorizzati possono accedere a detta piattaforma.
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