הבחירה באיזו תוכנת CRM המתאימה ביותר לשימוש בעסק שלך היא אחת ההחלטות החשובות ויחד עם זאת המסובכות שעומדות בפניך, שכן הבחירה אורכת הרבה זמן, במיוחד אם אינך מכיר סוג זה במיוחד. תוכנה לניהול הלקוחות שלך בהצלחה. במובן זה, ישנם מספר היבטים שכדאי שתכיר תחילה, שאספר לך לאורך מאמר זה, כגון שתוכל לבחור CRM חינם וקוד פתוח מבלי שתצטרך לשלם כלום, בין היתר.
למרבה המזל, ישנן הרבה חלופות הגונות בשוק שכדאי לשקול, וכך תוכל לבחור את האפשרות הטובה ביותר המתאימה לצרכי החברה שלך. בסוף פוסט זה אשתף אתכם ברשימה של אלה הפופולריים ביותר, עם המוניטין והקבלה הטובים ביותר בעולם העסקים.
לפני כן, האם אתה יודע מהו CRM?
פירושו של ראשי התיבות שלו באנגלית «ניהול קשרי לקוחות ", שתורגם לספרדית הוא "ניהול קשרי לקוחות" ובמילים פשוטות נגיד שזהו כלי המסייע לחברות לקבל ארגון טוב יותר וגישה לנתוני לקוחות.
לשם מה נועד CRM?
השימוש בו יהיה תלוי במגזר בו אתה עובד ובמטרה שאתה רוצה להשיג עם כלי מסוג זה. אבל ברמה הכללית זה מאפשר לך לנהל מערכות יחסים עם הלקוחות שלךאנו מדברים על ארגון פגישות, שיחות, מיילים, קמפיינים שיווקיים, ניהול מכירות, תקציבים, נתונים, הנהלת חשבונות, חיובים, דוחות, שירות לקוחות ומגוון רחב ועוד. בקיצור, CRM משפר את הפרודוקטיביות ואת מכירות החברה שלך במידה ניכרת.
מה לחפש ב- CRM?
ישנם משתנים רבים שעליך לקחת בחשבון מלכתחילה, כגון לדעת את גודל החברה שלך, כמה עובדים יש לך, מספר לקוחות, סוג העסק, מחזור המכירות, אילו היבטים כדאי לשפר אצלך מכירות וכן הלאה.
עם זאת, חיוני ש- CRM:
- להיות נגיש. אם ה- CRM שלך מקוון, תוכל לגשת אליו מכל מכשיר ובכל מקום, ומאפשר לך לנהל הכל בזמן אמת.
- להיות בהתאמה אישית. כלומר, אתה יכול להתאים אותו לתהליכים ולזרימות של העסק שלך.
- הוא מתאים את עצמו ליעדים ולסדרי העדיפויות של החברה שלך. זה מרמז לדעת מה כל המחלקות שישתמשו ב- CRM רוצות, לשביעות רצון כולם.
- זה יכול להיות משולב. אם החברה שלך כבר משתמשת במערכת אחרת, אך ברצונך לשלב CRM, עליך לשקול גם תאימות, על מנת לאחד אותה ולהיות הכול באחד.
- היו קלים לשימוש. חייב להיות לו ממשק אינטואיטיבי למשתמש הקצה.
מעל לכל, הדבר החשוב ביותר הוא שתערב את הצוות שלך מהרגע הראשון בקבלת ההחלטות, ותמיד שוקל לחפש הדגמת CRM או ניסיון חינם, כך שכל החברים יוכלו לנסות ולראות אם הוא עונה על צרכיהם.
CRM חינם אתה חייב לנסות ...
להלן רשימת מקורות CRM בחינם ופתוחים הזמינים בשוק, שיעזרו לך בחר את ה- CRM הטוב ביותר מתאים לארגון שלך.
- hubspot crm
- CRM זריז
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- טרי
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- כמוסה CRM
- Vtiger CRM
- מערכות פשוטות ביותר CRM
- תוכנת Odoo
עכשיו שאתה יודע מה זה CRM ולמה הוא מיועד, הגיע הזמן לבחור את המתאים ביותר עבור החברה שלך. אל תשכח לערב את כל הצוות שלך בהחלטה זו, אני בטוח שתמצא תוכנת CRM הגונה שתסייע לעסק שלך לצמוח מהר יותר.
אם כבר השתמשת באחד מהאמור או שאתה רוצה להמליץ על CRM אחר, אל תהסס לשתף אותנו בהערות 😉