נתונים על שירות לקוחות באנדסה

לחברת משק החשמל שורה של מספרי טלפון זמינים לכל משתמשיה. טלפון שירות לקוחות Endesa עבורם הם נותנים שירות חינמי כדי להצליח לבצע את הניהול הדרוש, נדע בפוסט זה כל מה שנדרש.

מהו מספר הטלפון של שירות הלקוחות של Endesa?

לקבוצת אנדסה, שאחראית על שיווק החשמל והגז הטבעי הן דרך השוק החופשי או המפוקח, על מנת להפיץ את שירותיה, יש את המשווקים שהם; Endesa Energía (שוק חופשי) ו-Endesa Energía XXI (שוק מוסדר).

Endesa Energía XXI מוגדר כמשווק המפוקח המספק תעריפים מוסדרים עבור שירותי חשמל לכל לקוחותיו, המחירים הם וולונטאריים למי שהם צרכן קטן (PVPC) וכן מציע למשתמשים את תעריף הגז , Last Resort Fee.

מספרי טלפון בחינם של Endesa Energía XXI 2021

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות 800 760 909
• שובר חברתי 800 760 333

משתמשים שצריכים להגיש בקשה לגיוס ערבות חברתית מאנדסה חייבים לפנות למשווק הרגולטורי של קבוצתם ובכך למסור את המסמכים המתבקשים על ידה על מנת לאשר את הסיוע הכספי הזה שמיועד לאנשים שאינם יכולים לשאת בעלויות החשבון שלהם.

חשוב לזכור שלאנדסה יש קו 800 זמין לכל לקוחותיה, שהוא חינמי לחלוטין שדרכו הם יכולים לנהל את כל חוזי החשמל והגז הטבעי שלהם, בהתאמה.

מספרי הטלפון החינמיים של Endesa להתקשרות

כל אותם אנשים שירצו להתקשר בשירות החשמל או הגז הטבעי עם חברת אנדסה, יוכלו לעשות זאת ללא צורך להגיע לאחד מסניפי החברה. לשם כך הם יכולים להשתמש בחלק מהטלפונים ליצירת קשר חופשי שהם זמינים לכולם ואלו הם:

איש קשר בערוץ

• גיוס עובדים (שוק חופשי) 91 198 06 07
• גיוס עובדים (שוק מוסדר) 800 760 333

מספר הטלפון של שירות התחזוקה החינמי של Endesa

יש לציין כי Endesa מציעה לא רק שירותי חשמל או גז טבעי ללקוחותיה, אלא היא גם מספקת תעריפי תחזוקה של OKLuz ו-OKGas, התקשרות מסוג זה של שירות עשויה להיות אופציונלית וזמינה לכל המשתמשים שעושים חיים בחברה.

אותם אנשים שרוצים לערוך חוזים לשירות מסוג זה יכולים לעשות זאת על ידי פנייה פשוטה לחברה בחינם ובדרך זו הם יוכלו לקבל את סיוע החברה ולערוך את החוזה המתאים והמספרים הללו הם:

קשר תחזוקה של Endesa

ניהול ערוץ

• שירות OKLight ו-OKGas Endesa 902 858 685
• דוא"ל לשירות לקוחות atencionalcliente@endesaonline.com

אימייל של Endesa ויצירת קשר מקוון

אותם אנשים שהם לקוחות של החברה ורוצים ליצור איתה קשר אונליין יכולים לעשות זאת דרך פלטפורמות חינמיות שונות ומכל מקום שהם נמצאים בלי צורך להגיע למשרד, להתקשר או לקיים רגע. אני מקווה שזה נדרש רק כדי יש גישה למכשיר נייד, הפלטפורמות האלה הן הבאות:

צור קשר לערוץ

• דוא"ל Endesa atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook @endesaclientes
• טוויטר @EndesaClients

ללקוחות הזקוקים לכך יש אפשרות גם ליצור קשר עם החברה דרך My Endesa בתוך אזור הלקוחות של החברה שם תהיה להם אפשרות לערוך חוזה חשמל או גז טבעי בהתאם לנדרש כדי לענות על הצורך הנדרש. .

מספר חיוג חינם של Endesa Distribución

Endesa חברה שאחראית על אספקת חשמל לסך של 21 מיליון תושבים שמתפרסים על סך של 10 קהילות אוטונומיות כגון; אנדלוסיה, קהילת ולנסיה, קסטיליה ואי לאון, גליציה, אקסטרמדורה, אראגון, קטלוניה, נווארה, האיים הקנריים והאיים הבלאריים.

מי שרוצה לפנות לשירות של שירות לקוחות של חברת Endesa מסיבות של הפצה עקב תקלה, עליות בתעריפי שירות, קריאת מונים, מקרי הונאה או הרבה יותר, הם יכולים לעשות זאת דרך המספרים הבאים בחינם:

מספרי טלפון בחינם של Endesa Distribution

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות 902 509 600
• אספקה ​​חדשה 902 534 100
• הונאה 800 760 220
• Endesa Distribution Andalusia, Extremadura, Murcia and Castilla La Mancha 900 850 840
• Endesa Distribution Catalonia 800 760 706
• Endesa Distribution האיים הקנריים 900 855 885
• Endesa Distribution האיים הבלאריים 900 849 900
• Endesa Distribución קהילת ולנסיה, אראגון, קסטיליה ואי לאון, נאווארה ולה ריוחה 900 848 900

שעות פעילות שירות לקוחות להגשת בקשה לגבי אספקה ​​חדשה הן בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 עד 18:00.

סבילנה טלפון חשמל

חברת החשמל של סביליה גם היא חלק מקבוצת אנדסה מאז 2002, אז השתלטה עליה קבוצה זו. לאחר שעברה סבילאנה דה אלקטריקידאד לידי קבוצת אנדסה, היא הפכה לאחת מחברות הבת החשמליות המוכרות ביותר בעיר.

זה נורמלי שאנשים עדיין מתקשרים לחברה בשמה הקודם, שהייתה מפיצת החשמל הראשית באנדלוסיה. מי שצריך לשכור את שירותיה היום יכול לעשות זאת על ידי התקשרות למספרים הבאים בחינם:

טלפונים Sevillana de Electricidad

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות Sevillana Electricity 902 509 600

טלפון של Fecsa Endesa

אנשים רבים מכירים את חברת Endesa תחת השם FECSA, שהוקמה בשנת 1951, אולם מאז היא עברה מיזוגים שונים ששיפרו לחלוטין את השירות שהם מספקים. חברת בת זו נלקחה במלואה על ידי Endesa בשנת 1999 והייתה ידוע בתחילה בשם Fecsa-Enher ומאוחר יותר בשם Fecsa-Endesa.

Fecsa Endesa הוא השם שבו מוכר משווק החשמל הזה שעובד באזור קטלוניה, שם זה הוא השם ההיסטורי של החברה שמקורה בכוחות החשמל של קטלוניה. נכון לעכשיו, כל הלקוחות של Fecsa ושל Fecsa Endesa מופצים על ידי Endesa ככאלה. כל מידע שנדרש מחברה בת זו ניתן לקבל באמצעות המספרים שיצוינו להלן:

טלפונים Fecsa Endesa 2021

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות Fecsa Endesa 902 509 600
• פירוט Fecsa Endesa 800 760 706

אותם אנשים המתגוררים בקטלוניה ורוצים ליצור קשר עם החברה יכולים לעשות זאת באמצעות המספרים המצוינים לעיל ובדרך זו יוכלו להציג את המקרה לגבי התקלה או שצריכים לספק את קריאת המונה שלהם.

טלפון של Unelco Endesa

כיום ה-Unión Electrica de Canarias, SAU הוא חלק מקבוצת Endesa, וזו הסיבה שכל הלקוחות הקנריים של Unelco הזקוקים לכך יכולים לבצע שיחות בהתאמה לאאנדסה כך שניתן יהיה לפתור את כל הבעיות שלהם ביחס לאספקה ​​שהיא מספקת. שותפים, הם יכולים לעשות זאת על ידי התקשרות למספרים הבאים בחינם:

טלפונים Unelco Endesa

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות Unelco Endesa 902 509 600
• תקלות Unelco Endesa 900 855 885

טלפון גסה

Endesa מקבלת גם את חברת הבת של GESA, חברת החשמל הזו גרה יחד באיים הבלאריים, היא גם מתמזגת עם חברות אחרות כמו Companyia Mallorquina d'Electricitat ו-Societat d'Enllumenant per Gas Societat Anònima. כמו במקרה של FECSA, משתמשים שיש להם חוזים עם GESA יכולים להתקשר ישירות לאנדסה.

אלה שצריכים ליצור קשר עם GESA חייבים לזכור שהם צריכים להשתמש במספר שירות לקוחות ישיר וספציפי עבור הארכיפלג הבלארי והמספרים האלה הם הבאים:

טלפונים Gesa Endesa

נהלים צור קשר

• שירות לקוחות Gesa 902 509 600
• תקלות Gesa 900 849 900

כיצד ליצור קשר עם אנדסה מחו"ל?

אותם אנשים שהם לקוחות של אנדסה ואשר מתגוררים כעת מחוץ לספרד וחייבים ליצור קשר מסוים עם החברה חייבים לזכור שיש לה סדרה של מספרי קשר זמינים לכולם, הן עבור אלה שהם חלק מהשוק החופשי והן. של השוק המפוקח ומספרי הקשר הללו הם כדלקמן:

טלפונים של אנדסה מחו"ל

איש קשר למשווק

• אנדזה אנרג'י 0034-937 061 510
• Endesa Energy XXI 0034-937 061 509

היועצים שיש לחברה זמינים עבור כל לקוחותיה יכולים לטפל בדרישותיהם באנגלית או קטלאנית במידת הצורך.

איך לבקש פגישה עם אנדסה?

כל אחד מהלקוחות הנהנים משירותי אנדסה, בין אם בחשמל ובין אם בגז טבעי, יכול לפנות למשרדים המסחריים של החברה לביצוע כל סוג של הליך, לשם כך עליו לבקש פגישה מוקדמת עם החברה, אולם יש להקפיד על כך. נלקח בחשבון שימו לב כי יש לבקש פגישה מוקדמת זו רק באינטרנט ולשם כך יש למלא טופס מלא בו על המשתמש למלא את כל הנתונים המתבקשים.

על מנת לדעת מהו המשרד המסחרי של החברה הקרוב ביותר למקום מגוריכם ובדרך זו ניתן לבקש את המינוי, יש למלא בטופס את הנתונים שיצוינו להלן, אך יש להזין גם את הדברים הבאים קישור:

משרד נבחר

• סוג השירות שברצונך לבצע
• תאריך ושעת הפגישה
• מידע אישי.

משרדי אנדסה

אותם לקוחות המעדיפים לבצע את ההליכים שלהם בדרך המסורתית, כלומר באופן אישי, יכולים לעשות זאת על ידי פנייה לאחד ממשרדי אנדסה הממוקמים בכל השטח הלאומי, פשוט על ידי כניסה ל- אתר החברה ו לעשות שימוש בשם המשתמש והסיסמה שלך שהיו צריכים להיווצר קודם לכן, תוכל לאתר את המשרד הקרוב למקום מגוריך וכן לזכור את כל המידע הנדרש כגון שעות פתיחה.

Endesa מציעה לכל לקוחותיה שירות חינמי על מנת לבקש תור מראש, בו יש להם אפשרות לבחור את היום והשעה שבהם הם צריכים להיות מטופלים, וניתן לעשות זאת על בסיס מקום פנוי. יש כל אחד מהמשרדים .

ערוצי שירות לקוחות מקוונים אחרים של Endesa

ל-Endesa ערוצי שירות מגוונים לכל לקוחותיה באינטרנט כדי שיוכלו ליצור קשר עם החברה ולבצע את ההסדרים המתאימים, האפשרויות הללו הן אלו שאנו הולכים להכיר להלן:

•  צ'אט מותאם אישית באזור לקוחות אנדסה
•  דוא"ל לשירות לקוחות
•  טופס יצירת קשר מקוון.

צ'אט מקוון של Endesa

מפורטל האינטרנט של Endesa, בתוך אזור הלקוחות, ניתן למצוא את הצ'אט המותאם אישית של החברה במיוחד בפינה השמאלית התחתונה של העמוד בו ניתן להבחין בשם "אנו משרתים אותך".

יש לקחת בחשבון שהצ'אט המותאם אישית של החברה זמין בימים שני עד שישי בין השעות 09:00-21:00 וגם בימי שבת בין השעות 09:00-14:00, חיוני לקחת בחשבון כי לפני תחילת הצ'אט להתייעצות, עליך לבחור את הנושא עבורו אתה מבקש עזרה.

האם אוכל ליצור קשר עם Endesa בדוא"ל?

כל מי שדורש זאת יכול לבצע כל שאילתה או לבצע כל ניהול באמצעות המייל של Endesa דרך הכתובת; customerservice@endesaonline.com. תוך כ-24 שעות תתקבל מענה כל עוד מדובר בימי עסקים שכן בסופי שבוע או חגים זמן ההמתנה לקבלת כל מענה מהחברה ארוך בהרבה.

כיצד לגשת לטופס שירות הלקוחות המקוון של Endesa?

דרך א טופס יצירת קשר מקוון אתה יכול לבצע שאילתה ב-Endesa דרך פורטל האינטרנט שלה, כדי לבצע שאילתה זו חיוני להזין את כל הנתונים שהמערכת תבקש, והם:

• נתונים אישיים (שם, שמות משפחה, לאום, DNI)
• פרטי התקשרות (מייל, טלפון)
• קטגוריית שאילתה (ייעוץ, סטטוס בקשה, חוזה, חשבונית)
• נושא והערה.

כאשר הבקשה כבר נשלחת דרך טופס השאילתה, יש לעקוב אחריה באופן מקוון וניתן להשיג זאת באמצעות קוד השאילתה שנוצר על ידי המערכת לאחר השלמת התהליך.

האם אוכל להגיש תביעה לאנדסה בטלפון?

התשובה היא כן, אתה יכול להגיש תביעה דרך אזור שירות הלקוחות של Endesa. לשם כך, אתה רק צריך לגשת ל"MI Endesa" ולאחר מכן עליך לגשת ל"תביעות ושאילתות" באופן זה תוכל לראות את כל את האפשרויות להיות מסוגל לבצע את ההליכים או התביעות שניתן לבצע באנדסה, תהליך זה יכול להיעשות לא רק באמצעות חלופה זו אלא גם באמצעות שיחת טלפון.

הלקוח המעוניין להגיש תביעה באמצעות שיחת טלפון למספר שירות הלקוחות 800 760 909 (שוק חופשי) או 800 760 333 (שוק מוסדר) בעת ביצוע השיחה, ידאג לנו יועץ אנרגיה אשר נמצא ב אחראי כוח לנהל את כל מה שקשור להליך התביעה, באמצעות אותו מספר טלפון ניתן לקבל כל סוג של מידע שיידרש במעקב אחר הבקשה או התלונה.

האם אני יכול לדווח על מניפולציות או הונאה לאנדסה בטלפון?

אם ידוע על כל מניפולציה פסולה או על כל סוג של הונאה בהתקנה החשמלית של החברה או בכל אחד מהמונים שלה, חיוני לדווח על מצב זה, לשם כך זמין מספר לניהול התלונה האמורה בחינם ובמהירות המספרים האלה הם:

מספר טלפון של Endesa לדיווח על הונאה או מניפולציה

צור קשר בטלפון

• תלונות על הונאה ל-Endesa 800 760 220

אם מאמר זה מספק מידע על שירות לקוחות ב-Endesa. אם מצאתם את זה מעניין, הקפידו לקרוא את הדברים הבאים, שיכולים גם להיות לטעמכם המלאה:

• בדוק כאן הכל על AT&T אינטרנט במקסיקו
• לסקור כיצד לפתוח את שירות AT&T
• ראה הכל על תיבת דואר at&t במקסיקו
• בדוק את מכשירים עם תוכנית AT&T במקסיקו