אחת מחברות התקשורת המוכרות ביותר במקסיקו היא Izzi, המספקת שירותי טלוויזיה בכבלים, אינטרנט וטלפון. גלה במאמר זה כל מה שקשור שירות לקוחות איזי וערוצי הקשר השונים המוצעים למקסיקנים.
שירות לקוחות איזי
במקסיקו יש מגוון חברות תקשורת, אבל אחת הבולטות היא Izzi. לא רק בגלל החבילות והשירותים שהיא מציעה לאזרחים, אלא גם בגלל האיכות שהיא מספקת מבחינתה שירות לקוחות איזי.
ישנם מנגנוני תקשורת שונים שחברה זו מציעה למקסיקנים. זה בגלל זה שירות לקוחות איזי זה יכול להיות בערוצים שונים, בין אם באמצעות מספרי טלפון, צ'אטים, דפי אינטרנט, אפליקציות, רשתות חברתיות ועוד.
אם אתם משתייכים למשפחת איזי הגדולה, או רוצים להיות חלק ממנה, וצריכים לתקשר עם החברה, כאן אנו מציעים לכם את השיטות השונות בהן יעניקו לכם עובדי חברת התקשורת תשומת לב קפדנית ונעימה.
ערוצי טיפול
כפי שהוזכר בנקודה הקודמת, ישנם מנגנוני תקשורת שונים שיש לחברת איזי לחבריה. אחד מהשימושים ביותר הוא טלפון שירות לקוחות איזי, שכן הוא מאפשר אינטראקציה עם מפעילי הטלפון של החברה.
כמו כן, לקוחות יכולים לסמוך על ערוצי השירות הבאים (הם יתוארו בפירוט אחד אחד, בהמשך המאמר):
- תשומת לב באמצעות צ'אט מקוון.
- תשומת לב דרך רשתות חברתיות.
- גם דרך אפליקציית Izzi.
- בסניפי או במשרדי איזי.
תשומת לב טלפונית
העיקרי מספר שירות לקוחות של Izzi הוא 800 607 7070, אם כי בהתאם לסוג הייעוץ או ההליך שהאדם מעוניין לבצע, חברת תקשורת זו מעמידה לרשותו מספרי טלפון שונים. הכירו כל אחד מהם למטה:
- שירות לקוחות izzy: 800.
- עזרה איזי: 050.
- שלם עבור Izzi: 800 120 5000.
- גיוס Izzi: 800 120 4000.
- תמיכה טכנית של Izzi: 800 222 1234.
- מידע איזי: 070.
- מרחק בינלאומי: 090.
- קשר ישיר עם קו האיזי שלך: *123.
מידע נוסף
חשוב להזכיר כי השירות הטלפוני של חברת איזי ללקוחותיה הינו במסגרת לוח זמנים קבוע, מיום שני עד ראשון, מהשעה 8:00 בבוקר ועד 8:00 בלילה.
עם זאת, במקרה של מספר העזרה של Izzi (050) ומספר התמיכה הטכנית (800 222 1234), שירות הלקוחות זמין בכל יום בשנה, 24 שעות ביממה.
תמיכה בצ'אט מקוון
ערוץ תשומת לב נוסף של חברת התקשורת במקסיקו Izzi, הוא דרך ה-Online Chat, הגישה למנגנון תקשורת זה חייבת להיות דרך העמוד הרשמי של Izzi, תוך איתור, בחלק העליון של המסך, את ההודעה "האם אתה צריך עזרה?" בתיבה, הוא ממוקם ממש מתחת להודעת הפרטיות של פורטל האינטרנט.
להמשך יש למסור מידע בטופס יצירת הקשר שיש למערכת הדיגיטלית של איזי על המסך ולאחר מכן מתחיל הצ'אט המקוון של איזי.
פונקציות
בעת פתיחת הצ'אט המקוון של Izzi, הלקוח או השותף יכול לבצע מספר הליכים, ביניהם: התקשרות או ביטול השירות; אתה יכול גם לשנות חבילות.
כמו כן, באמצעות צ'אט זה, אתה יכול לבקש תמיכה טכנית, להבהיר ספקות כלליים או חששות לגבי השלט הרחוק של שירות הטלוויזיה בכבלים. באותו אופן, ערוץ תשומת לב זה מאפשר לשותף לעקוב אחר פוליו הקשב, כלומר, המספר של דוח שנעשה בעבר.
חשוב להדגיש זאת שירות לקוחות איזי, באמצעות צ'אט מקוון, זמין בכל יום, 24 שעות ביממה.
רשתות חברתיות
אחד מערוצי השירות ליצירת קשר של איזי הוא דרך הרשתות החברתיות שעיקרן להוות ערוץ תקשורת, פתרון תהיות וחששות, בנוסף לביצוע הליכים. מבין הרשתות החברתיות שיש לאיזי עבור לקוחותיה, בולטות פייסבוק וטוויטר.
בדוק את החשבונות למטה:
- פייסבוק: באינבוקס או דרך תגובות ניתן להשתמש בחשבון Izzi telecom.
- טוויטר: באמצעות אזכור או באמצעות DM, אתה יכול לתקשר דרך @ayudaizzi.
פונקציונלי
באמצעות הרשתות החברתיות הנזכרות לעיל, יכול הלקוח לבצע את השאילתות או ההליכים הבאים: חידוש חבילות איזי, שכירת ו/או ביטול שירותים. בנוסף לבקשת תמיכה טכנית.
כמו כן, ערוץ שירות זה של Izzi מאפשר ללקוח להבהיר תהיות וחששות בנוגע לתשלום השירותים, כמו גם מיקום סניפי וסוכנויות Izzi, ותצורת אינטרנט מרחוק.
הרשת החברתית פייסבוק וטוויטר של חברת איזי זמינה למשתמשים מדי יום מהשעה 10:00 בבוקר ועד 10:00 בלילה.
אפליקציית Izzi
לחברת התקשורת Izzi יש אפליקציה לנייד להורדה בחינם במכשירי אנדרואיד 4 ומעלה וב-iOS 9 ומעלה. באמצעות אפליקציה זו ניתן לנהל את כל שירותי החברה, לרבות שליטה בצריכה וקבלת מידע על חבילות קשורות.
יש להוריד את אפליקציית Izzi דרך החנויות הווירטואליות של Play Store או App Store, לאחר מכן, כאשר היא כבר מותקנת במחשב, אתר ובחר באפשרות "פרטים", באמצעי זה תוכל לגשת לשתי דרכי תשומת לב:
- שיחה ישירה מהפלאפון.
- שיחה ישירה בוואטסאפ.
אנו מזמינים אתכם לבדוק את הסרטון הבא המסביר על הורדה והפעלה של Izzi mobile:
Izzi סניפים או משרדים
ערוץ התקשורת הוותיק ביותר עם כל חברה הוא ביקור ישיר במשרדים או בסניפים. איזי אינה בורחת מערוץ תקשורת זה ויש לה מספר סוכנויות עבור לקוחותיה בהן ניתן לבצע הליכים שונים.
בין הליכים אלו בולטים תשלום החשבונית הקשורה לשירותים, חידוש והתקשרות שירותים, הכנת דוחות ובקשת תמיכה טכנית. כך גם במשרדים ניתן לשנות את הכתובת ולמקום את תשלום השירות.
כתובות
בררו להלן את מיקומם של משרדי Izzi, הממוקמים בערים הראשיות של מקסיקו:
- איזי אקפולקו: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., מקסיקו.
- Izzi Service Customer Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
- קנקון: Ixil, 97, 77530 Cancun, QR, מקסיקו.
- Ciudad Juárez: Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
- אנסנדה: מקסיקו 1 596, לומה לינדה 22890, אנסנדה, מקסיקו לפני הספירה.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 ו-18, Calz Acoxpa 430, Physical Factory Equipment, Tlalpan, 14800, CSMX, מקסיקו.
- טלקום: פארק Lindavista, Collector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, מקסיקו סיטי.
- מודול מכירות טלקום: Plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Mexico City.
הערה
השירות במשרדי ובסניפי חברת Izzi תקשורת עשוי להשתנות בהתאם למקום מקומה, שכן חלקם ממוקמים בקניונים.
אם אהבתם את הכתבה הקשורה לערוצי השירות שיש לאיזי ללקוחותיה, אנו ממליצים לכם להיכנס לקישורי העניין הבאים ביחס לנושא:
מידע על חבילות טלוויזיה של IZZI במקסיקו
צעדים ל שנה את סיסמת IZZI.
מידע על השירות עקוב אחריי על ידי איזי מקסיקו.