למד דרך מאמר זה שאנו מביאים להלן את חברת הטלקומוניקציה Movistar, שירות לקוחות, כמו גם את השירות המוצע על ידי tv לכל אחד מהפרואנים ועוד הרבה יותר, המשך בקריאה על כל הנושא יהיה בעניין מלא.
העבר שירות לקוחות
Movistar היא קבוצת הטלפוניה הגדולה ביותר, היא ידועה כאחת המפעילים המרכזיים בעולם הטלקומוניקציה. פעילותה מתמקדת בעשיית עסקים, מתן שירות טלפון קווי מעולה, שירות טלפון סלולרי ואינטרנט, כמו גם חברת Movistar מספק עזרה עם שירות לקוחות.
מה זה Movistar?
- מקסיקו.
- פרו
- קולומביה.
- ונצואלה.
- ספרד
- אקוודור.
- צ'ילה
- ארגנטינה.
זוהי החברה המובילה, מספר 1 במקוריות ובשיפור של כל סוג של מוצר והצעה השירותים שלה של תקשורת.
משימת Movistar
אנחנו מכירים את הייעוד של חברת Movistar, שהיא שבאמצעות המוצרים ו/או השירותים שלה תוכלו למצוא את כל מה שאתם מחפשים או צריכים לגבי התחום או הקו המכוסה בתקשורת.
En Movistar השירות של לקוח זהו אחד המרכזיים של החברה, שכן באמצעותה הם יכולים למשוך לקוחות נוספים, לשפר את שירותיהם באיכות גבוהה יותר ולהרחיב את מגוון המוצרים שהם מציעים, על מנת להשיג צמיחה עסקית עצומה.
Movistar Vision
החזון שלה הוא למקם את עצמה במקום הראשון בכל סביבת הטלקומוניקציה, זה דרך הכל את המוצרים שהיא מציעה למשתמשים, שירות הקשב, האיכות והחדשנות שלו.
מוביסטאר פרו
- בירור איזון.
- בדוק את מצב החשבון.
- תשלומים.
- מילוי חוזר.
- שכירות.
- תוכניות.
- בקשות
- טוען.
- שירות לקוחות
- קטלוג מוצרים.
- חידוש ציוד.
בירור איזון בשירות הלקוחות של Movistar
על מנת לבדוק את יתרת חשבון Movistar, עליך לבצע שורה של שלבים המפורטים להלן:
- התחל בגישה לאתר האינטרנט של חברת התקשורת Movistar.
- בחר באיזה קו ברצונך לאמת או להתייעץ, במקרה זה הקו הנייד.
- לאחר מכן, בחר את השיטה או את אמצעי הייעוץ.
- בדקו בפירוט את הקבלה עם תאריך הצריכה שהייתה לכם.
- לבסוף, בדוק את הפירוט או את המידע שיופיע על המסך.
בדוק את מצב החשבון בשירות הלקוחות של Movistar
על מנת שתוכלו להתייעץ ולעיין בפירוט בהצהרת חשבון Movistar, החברה מביאה אתכם ומציעה שירות לקוחות דרך פלטפורמת "מי מוביסטר", באמצעותה תוכלו לבצע משימה זו, שכן כל לקוח יכול לגשת לשירות זה לצ'ק. את דף החשבון שלך, כמו גם לאמת כל סוג אחר של מוצר שאותה חברה מציעה, כגון השירות של Movistar TV.
באופציה "מוביסטר שלי" תוכלו לבדוק את החשבונות, לבדוק את כל הפרטים של כל אחת מהשיחות שאתם מבצעים, לבדוק את יתרת הטלפון שלכם או הטלפונים במקרה שאין לכם רק אחת, אלא יותר מאחת. מצד שני, ניתן להירשם או להצטרף לקבלת קבלה דיגיטלית במוביסטר.
ההשתייכות האמורה היא פשוטה ופשוטה ביותר, אתה רק צריך לגשת לאתר «Movistar שלי» ושם, למקם את מסמך הזהות שלך ומהם המוצרים שיש לך בשימוש ובבעלותך.
תשלומים
באמצעות האתר הנ"ל ניתן לבטל שירותי טלפון, טלוויזיה ואינטרנט; בעזרתו תוכלו גם לקנות תוכניות, לבטל את שכר הדירה שלכם, בין היתר.
מילוי מחדש
בחר את התוכניות לבחירתך, כמו גם להטעין אותן מחדש, אתה יכול לעשות את כל זה ועוד דרך המדיום המקוון הזה. נכון שזה מדהים?
יהיה עליך לרשום רק כרטיס חיוב או אשראי שדרכו יתבצעו התשלומים עבור כל השירותים הללו.
שכר דירה
עיין בכל המידע המפורט על דמי השכירות שלך, למשל, תוכל לראות אם יש לך איחור בדמי שכירות, מאיזה תאריך ועד איזה תאריך זה זהה, הסכום שביטלתם והסכום לביטול, בין היתר,
מטוסים
ל- Movistar יש שירות לקוחות ומערכת מקוונת חדשה, כך שתוכל לבצע פעולות שונות ו מהנוחות של הבית שלך. הצג במסך הראשי איזה אלו התוכניות שחברת התקשורת Movistar מביאה עבורך ועבורך.
יישומים
הגש בקשות דרך המערכת המקוונת, כגון שינוי תוכנית, בקשת דפי חשבון וכדומה. ישנן סדרות של בקשות שאתה יכול להגיש רק על ידי פנייה ישירה למשרד Movistar, מאז שינוי מספר הטלפון, נתונים אישיים, בין היתר, שכן הם בהכרח צריכים לאמת את זהותך באופן אישי.
לקוח
עם סוג זה של שירות, לקוחות יכולים לקבל תשומת לב טובה יותר בעת הגשת תלונה או תביעה במשרד, אתה יכול גם להגיש תלונות, לשנות מספרי טלפון, בין היתר.
https://www.youtube.com/watch?v=6d3iO8A3X8Q
קטלוג מוצרים
בקטלוג המוצרים שמוביסטר מביאה לכם ומציעה שירות לקוחות, זה בצורה קיצונית נרחב, מאז en el תמצא את הדברים הבאים:
- אפל.
- רדמי.
- Xiaomi.
- סמסונג.
- הואווי.
- מכשיר טלפון.
חידוש מוצר
חדש כל ציוד שהשגת לאחרונה מ-Movistar, כל עוד יש בו אחריות זמינה.
קבלה דיגיטלית
זה ידוע בתור קבלה דיגיטלית, השירות שמציעה החברה Movistar en תשומת לב ללקוח לכל אחד מלקוחותיו, זאת דרך קו הסלולר. אתה יכול לקבל אותו באמצעות מייל או, בתורו, בהודעת טקסט, קבלה זו יכולה להישמר במחשב שלך מדי חודש וזו יכולה להיות בפורמט PDF.
ללקוחות Movistar שיש להם קו קבוע, קבלה זו תתקבל במייל בלבד, גם זאת בפורמט PDF מדי חודש. עם זאת, משתמשים שיש להם קו סלולרי כמו קו נייח, יוכלו להוריד גם בזמן הרצוי ולא משנה היכן אתם נמצאים, תוכלו לעשות זאת מהמחשב או מהסלולרי.
להלן השלבים להצלחת הבקשה:
- ראשית, עליך לגשת לאתר "Mi Movistar".
- לאחר מכן חפש את האפשרות "חיוב" ולאחר מכן בחר "משלוח קבלה של Movistar".
- כדי לאשר שזה אתה מי הוא בביצוע הליך זה, עליך לספק את תעודת הזהות שלך.
- המשך בבחירת הקו שאליו תרצה להצטרף ועליך לציין בהכרח מייל שבו תישלח ותתקבל קבלה דיגיטלית כאמור.
עליך לדעת ששירות חברות מסוג זה אינו כרוך בתשלום. ניתן לתאם עם הדמיה של הקבלה כל חצי שנה. אתה יכול גם לבצע את ההשתייכות על ידי פנייה למטה של חברת Movistar.
איך אני יכול לדעת כמה אני חייב בקו Movistar שלי?
אז אתה יכול לדעת כמה אתה חייב על הקו Movistar עם לקוח, תצטרך להחזיק רק את אפליקציית "Mi Movistar" בטלפון הסלולרי שלך, בדרך זו תצטרך רק לבצע את השלבים הבאים שאנו מביאים לך למטה:
- ראשית, עליך להזין את האפליקציה ששמה למעלה, "Mi Movistar".
- המשך בבחירה באפשרות "הצג קבלה".
- לאחר מכן, עליך ללחוץ על "הצג פרטים".
- ולסיים את השלבים, תראה את האפשרות "חודש להתייעץ" בתחתית המסך, עליך ללחוץ שם.
על כל אחד מהלקוחות המהווים חלק משירות פוסט תשלום להתקשר למספר 515 ובדרך זו לבדוק את יתרתו, לבצע חיובים, בין היתר. כמו כן, לקוחות אלה יכולים לבקש זיכוי נוסף לתוכנית.
שירות לקוחות Movistar: אמצעים של Pagos
ישנן חלופות מסוימות שבאמצעותן לקוחות Movistar יכולים לבטל את חובותיהם מהקווים, בין החלופות הללו ניתן למצוא את הדברים הבאים:
- אפליקציית Movistar לנייד: רק על ידי הורדת אפליקציה זו בטלפון הסלולרי.
- אפליקציית Movistar home: התחל את ההורדה של האפליקציה האמורה בטלפון הסלולרי שלך כדי שתוכל לשלם עבור השירותים שלך.
- כניסה לאתר הבנק לבחירתך ובו יש לך חשבון פעיל: בשיטה זו תוכלו להרגיש הרבה יותר בטוחים ואמינים, זו גם אחת השיטות הפשוטות ביותר והיא זמינה 24 שעות ביממה.
- חיוב אוטומטי: אתה רק צריך לשייך את תשלום Movistar או את השירותים שאתה רוצה לכרטיס החיוב שלך. אפשרות תשלום זו כוללת כיסוי בכל הרמה הלאומית ומציעה נוחות מסוימת לקוחות, מאז מאפשר להם לחסוך זמן.
- מקומות תשלומים נוספים: חוץ מזה מבין החלופות המפורטות לעיל, ישנם גם סוכנים מסוימים המורשים עבורך לפנות אליהם ולבצע את התשלומים שלך.
מרכזי שירות לקוחות של Movistar
ישנם מקומות או מיקומים מסוימים שבהם אתה יכול ללכת כדי לבטל כל אחד מהתשלומים שלך בהתייחס לקווי Movistar, מקומות או מיקומים אלו ידועים כסוכנים מורשים. כאשר אתה הולך לבצע תשלום באחד מהסוכנים המורשים הללו, אינך צריך להציג קבלה או חשבונית. הסוכנים הם הבאים:
- סוכן קסנט.
- וונג
- רשת דיגיטלית.
- טעינה מלאה.
- מטרו.
-
ווסטרן יוניון.
- בנק ריפלי.
-
קופסת טרוחיו.
-
הקופסה של סנטה.
מבצעים Movistar פרו
ב-Movistar הם תמיד מחפשים לחדש ולהציע את הטוב ביותר ללקוחות שלהם, לכן הם מביאים לכם כמה מבצעים שלא תוכלו לפספס, אלה הם:
- פרומו עכשיו אתה משלם אחד ומקבל 3 (טלפון אנדרואיד, נתב אלחוטי ועוד טלפון סלולרי).
- בקיץ אתה מבלה את זה עם Movistar! הוא מציע מבצעים והנחות על השכרות ו/או תוכניות.
- הוא נושא 10 מגה-ביט במהירות גבוהה.
שירותי לקוחות של Movistar
ב דף אתר Movistar Peru, יש כמויות גדולות של שירותים ללקוחותיה, ניתן למצוא אותם למטה:
- Movistar טוטאל.
- מה זה?
- אני כבר!
- דף בית.
- שלישיות.
- צמדים.
- אינטרנט בלבד.
- רק טלוויזיה
- צוותים - צוותים.
- טלפונים חכמים
- אאוטלט Movistar.
- דקו סמארט.
- משחזר Wi-Fi חכם.
- תשלום פוסט נייד.
- תוכניות.
- הִטַלטְלוּת.
- חדש את הצוות שלי.
- נדידה.
- נייד בתשלום מראש.
- תוכנית מראש.
- מילוי חוזר.
- רווחים.
- פאקטס.
- סיב אופטי.
- הִטַלטְלוּת.
- חדש את הצוות שלי.
- תוכנית מראש.
- Movistar Play.
- ערוצים בלעדיים.
- סייבר.
- WhatsApp.
- Messenger.
- יועץ וירטואלי.
- מפת אינטרנט.
- רגולציה וחוקי של איכות OSIPTEL.
- כיסוי אלחוטי.
- מערכת שימוש ברשת במקרה חירום.
- סביבה.
- מרכז הפרטיות.
- לְחַבֵּר.
- ייעוץ חוזי נייטרליות רשת.
- מבקש תעריפי תוכנית עדכניים.
Movistar טוטאל
בחלק הראשון נוכל למצוא את "Movistar Total" ועם עצמו מתחלקים הדברים הבאים:
- שכור את Movistar Total.
- נייד.
- היגר למוביסטר.
- חידוש ציוד.
- רכישת תוכנית בתשלום מאוחר.
Hogar
כאן תמצא את הדברים הבאים:
- תוכניות שכירות.
- שלישיית בית.
- השכרת טלוויזיה + אינטרנט דואו אינטרנט + דואו קווי.
- אינטרנט בית.
יתרונות
בסעיף "הטבות" של דף de מוביסטאר פרו, מצא את הדברים הבאים:
- הטבות עבורך.
- Movistar Play.
- Movistar Prix.
- ערוצים בלעדיים.
- הנחות.
- קווים נוספים בהנחה.
- הוסף עד שלושה קווים ניידים עם 30% הנחה.
- ערוצים בלעדיים.
- התכנות הבלעדיות הטובות ביותר של Movistar.
- Movistar Play.
- תהנה מהתוכן הטוב ביותר מכל מקום שאתה נמצא!
- Movistar Prix.
- תהנה מתוכנית ההטבות הבלעדיות שלנו!
- ערוצים בחדות גבוהה.
- חווה את התוכניות האהובות עליך בצורה מדהימה!
מטוסים
הכירו את התוכניות והשירותים שמציעה חברת התקשורת הייחודית Movistar:
- GB ללא הגבלה.
- חיבור ללא הגבלה כך שתוכל לגלוש מתי שתרצה.
Movistar שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על ידי לקוחות Movistar הן:
- האם המחיר החוזי של קו הסלולר נוסף והאם הוא זה שאשלם תמיד?
- האם אוכל לקנות ג'יגה-בייט נוסף עבור התוכנית שלי בחוזה?
- איך החיוב?
- כיצד עלי והאם אוכל לשלם עבור הקו הנוסף שלי?
- מה כוללת תכנית הקווים הנוספת?
- האם אוכל לגלוש ללא הגבלה בחו"ל? .
- האם אפליקציות כמו Facebook, WhatsApp, Instagram, Waze או Spotify צורכות את הג'יגה-בייט שלי?
- אז אין לי יותר את היתרון של Movistar Play שלי?
- אם אני מעביר את הג'יגה-בייט שלי לתוכניות אחרות, האם אני צורך את הג'יגה-בייט המהיר שלי?
- האם אוכל לבצע שיתוף אינטרנט בין הג'יגה-בייט שלך עם מכשירים סמוכים אחרים עם הג'יגה-בייט הבלתי מוגבל שלי?
- באיזו איכות אוכל לראות את הסרטונים עם הג'יגה-בייט שלי במהירות גבוהה?
- אם ה-Gigabytes המהירים שלי אוזלים ואני ממשיך לגלוש, האם יש חיוב נוסף?
- למה אני לא יכול לרשום קו נייד נוסף עבור בן משפחה או חבר אם אני כבר בחנות של Movistar?
- מדוע איני יכול לבצע שינוי בציוד בעת שיוך לקו Postpaid שלי?
אם זה עניין ואהבת את המאמר שלנו על Movistar ושירות לקוחות, אנו ממליצים לך לבקר במאמרים הבאים שאנו מביאים לך למטה: