ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಎದುರಿಸಬಹುದಾದ ಸಂಕೀರ್ಣ ನಿರ್ಧಾರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆಯ್ಕೆಯು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಈ ರೀತಿಯ ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ . ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್. ಆ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಮೊದಲು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳಿವೆ, ಈ ಲೇಖನದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಉಚಿತ CRM ಮತ್ತು ಇತರರ ನಡುವೆ ಏನನ್ನೂ ಪಾವತಿಸದೆ ತೆರೆದ ಮೂಲ.
ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಹಲವು ಯೋಗ್ಯ ಪರ್ಯಾಯಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಪೋಸ್ಟ್‌ನ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯವಾದ, ವ್ಯಾಪಾರದ ಪ್ರಪಂಚದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಖ್ಯಾತಿ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.
ಮೊದಲು, ಸಿಆರ್ಎಂ ಎಂದರೇನು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?
ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ನಲ್ಲಿ ಇದರ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಅರ್ಥ «ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ ", ಇದನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್‌ಗೆ ಅನುವಾದಿಸಲಾಗಿದೆ "ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ" ಮತ್ತು ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಧನ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ.
CRM ಎಂದರೇನು?
ಇದರ ಬಳಕೆಯು ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಲಯ ಮತ್ತು ಈ ರೀತಿಯ ಉಪಕರಣದಿಂದ ನೀವು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅದು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ನಾವು ಸಭೆಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಇಮೇಲ್‌ಗಳು, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರಗಳು, ಮಾರಾಟ, ಬಜೆಟ್, ಡೇಟಾ, ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್, ವರದಿಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ಒಂದು CRM ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಿಆರ್‌ಎಂನಲ್ಲಿ ಏನು ನೋಡಬೇಕು?
ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಗಾತ್ರ, ನೀವು ಎಷ್ಟು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ, ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕಾರ, ಮಾರಾಟ ಚಕ್ರ, ನಿಮ್ಮ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಯಾವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕು ಎಂದು ನೀವು ಮೊದಲು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಹಲವು ಅಸ್ಥಿರಗಳಿವೆ. ಮಾರಾಟ, ಇತ್ಯಾದಿ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಿಆರ್ಎಂ ಮಾಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ:
- ಲಭ್ಯವಿರಲಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಿಆರ್ಎಂ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಾಧನದಿಂದ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿಂದಲಾದರೂ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಅಂದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಹರಿವುಗಳಿಗೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
- ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲರ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಇಲಾಖೆಗಳು ಏನು ಬಯಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಇದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಇದನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಈಗಾಗಲೇ ಬೇರೆ ಯಾವುದಾದರೂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಒಂದು ಸಿಆರ್ಎಂ ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಒಗ್ಗೂಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನು ಹೊಂದಲು ನೀವು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
- ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಲಿ. ಇದು ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಮೊದಲ ಕ್ಷಣದಿಂದಲೇ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಯಾವಾಗಲೂ ಸಿಆರ್ಎಂ ಡೆಮೊ ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಇದರಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಸದಸ್ಯರು ಇದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಬಹುದು.
ಉಚಿತ CRM ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು ...
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವಿವಿಧ ಉಚಿತ ಮತ್ತು ತೆರೆದ ಮೂಲ CRM ಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಇಲ್ಲಿದೆ, ಅದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಿಆರ್ಎಂ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.
- ಹಬ್‌ಸ್ಪಾಟ್ CRM
- ಚುರುಕುಬುದ್ಧಿಯ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ಸೂಟ್ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ಜೊಹೋ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ಫ್ರೆಶ್ಸೇಲ್ಸ್
- ಶುಗರ್ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ಆಪ್ಟಿವೊ CRM
- ಬಿಟ್ರಿಕ್ಸ್ಎಕ್ಸ್ಎಕ್ಸ್
- ಕ್ಯಾಪ್ಸುಲ್ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ವಿಟಿಗರ್ ಸಿಆರ್ಎಂ
- ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸರಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು CRM
- ಓಡೂ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್
ಸಿಆರ್ಎಂ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ಎಂದು ಈಗ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಸಮಯ ಬಂದಿದೆ. ಈ ನಿರ್ಧಾರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಇಡೀ ತಂಡವನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಯೋಗ್ಯವಾದ CRM ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವಿರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿದೆ.
ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಬಳಸಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಸಿಆರ್ಎಂ ಅನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ