이 기사에서 우리는 스페인에서 가장 인정받는 전기 및 천연 가스 마케팅 담당자 중 한 명과 관련된 모든 정보를 알도록 초대합니다. 베이저 코어, 아래에서 고객 영역 및 기타 관심 정보에 대해 알아보세요.
베이저 코어
천연 가스 및 전기의 마케터 베이저코어, 사용자와 고객에게 이러한 서비스 제공과 관련하여 다양한 요금을 제공하며 그 중 PVPC(소규모 소비자를 위한 자발적 가격), TUR(최후의 수단 요금) 및 전기 및 열 소셜 보너스가 두드러집니다.
과거에 이 회사는 EDP Comercializadora de Último Recurso, SA라는 이름으로 알려졌지만, CNMC(National Market and Competition Commission)는 모든 마케터가 이름을 변경하여 규제 대상 마케터 그룹을 구분할 것을 요구했습니다. 그리고 자유 시장의 것들. 이러한 이유로 회사 이름을 변경했습니다. 베이저 코어, 2019년 XNUMX월 기준.
연락처
전기 서비스 및 천연 가스 마케팅 담당자 베이저 코어, 은 고객이 원하는 채널을 통해 필요한 절차와 절차를 수행할 수 있도록 다양한 연락 채널을 보유하고 있습니다. 이것들은:
- 전화 채널입니다.
- 회사의 사무실 및 지점.
- 그리고 디지털 채널을 통해 Baser Cor 고객 영역 그리고 회사의 공식 페이지.
이러한 각 연락 수단에 대한 세부 정보 및 정보를 아래에서 확인하시기 바랍니다.
전화
회사의 사용자와 고객은 두 가지 번호를 가지고 있습니다. 폰 베이스 코어, 수행하려는 쿼리 또는 절차의 유형에 따라 회사와 통신할 수 있습니다. 전화번호는 다음과 같습니다.
- 고객 서비스: 900 902 947.
- 그리고 클레임 및 불만 사항: 900 902 941.
전기 공급과 관련하여 고장이 발생한 경우 고객은 다음 위치에 있는 대리점에 직접 연락할 수 있습니다. 링크. 이제 천연가스 공급에 문제가 있는 경우 다음과 같이 입력해야 합니다. 링크를 클릭하십시오.
사무소
Baser Cor 회사에 연락하는 가장 전통적인 방법은 해당 국가의 주요 지역에 위치한 사무실에 직접 방문하는 것입니다.
지로나와 무르시아에 위치한 지점의 영업시간은 오전 10시부터 오후 00시까지, 오후 02시부터 00시까지라는 점을 유의해야 합니다. 밤에. 아침 04시부터 밤 00시까지 정규 근무를 하는 다른 사무실과 달리
의 사무실을 언급할 가치가 있습니다. 베이저 코어, 고객의 관심, 사전 약속에 대한 필수 요구 사항으로 요구, 다음에서 처리할 수 있습니다. 링크를 클릭하십시오.
위치
다음으로 본사의 주소를 알 수 있습니다. 베이저코어, 그들이 위치한 지방에 따라 :
- Oviedo: Calle Principado, 33007 Oviedo에 있습니다.
- 히혼: Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- 아빌레스: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
- Castro Urdiales: Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales에 있습니다.
- Santander: Calle Castelar, 43, 39004, Santander에서.
- Torrelavega: Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
- 빌바오: Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
- Barakaldo: Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo에 있습니다.
- 산세바스티안: 전화 Bengoetxea, 3, 20004 산세바스티안.
- 빅토리아: Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
- 무르시아: Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia에 있습니다.
약속
위에서 언급했듯이 사무실 중 하나에 가려면 베이저코어, 사전에 약속을 처리해야 하므로 아래에서 그러한 약속을 처리하기 위해 따라야 할 단계를 알려드립니다.
주로 다음 액세스 권한이 필요합니다. 주소 그리고 집에서 가장 가까운 사무실을 선택하세요. 그런 다음 방문 이유를 선택하십시오. 가장 많이 요청되는 이유는 소셜 보너스입니다.
계속하려면 선택한 날짜의 약속 가능 여부를 고려하여 사무실에 가고 싶은 날짜와 시간을 선택하세요. 이제 이름과 성, 개인 식별 번호, 이메일 주소 및 연락처 전화번호와 같은 개인 정보를 제공하십시오. 마지막으로 "예약" 상자를 클릭합니다.
웹: 고객 영역
Baser Cor 고객 영역, 회사의 각 사용자가 회사와 맺은 계약과 관련된 다양한 절차와 절차를 수행할 수 있는 비공개 및 무료 디지털 플랫폼입니다.
마찬가지로 이를 통해 서비스 계약은 물론 이미 예정된 계약의 수정도 처리할 수 있습니다.
조치
Baser Cor 클라이언트 영역에서는 사용자가 서비스 제공, 주소를 등록하거나 영수증의 주소를 변경하고 특정 요금(전기 또는 천연 가스에 대한 것)을 계약할 수 있습니다. 이 디지털 플랫폼을 통해 소셜 보너스를 요청하고 시간당 약정 권한 및 차별을 수정할 수도 있습니다.
마찬가지로 고객은 송장의 지불 주소가 있는 은행 계좌를 변경할 수 있습니다. 및 연락처 변경(연락처 전화번호 또는 이메일 주소).
고객 영역에서 수행할 수 있는 기타 절차는 다음과 같습니다. 상담 및 결제 영수증(최장 5년 이내) 다운로드 및 검침.
중요 데이터
클라이언트 영역을 통해 회사가 제공하는 서비스를 즐기기 위해서는 시스템에 등록한 다음 사용자 이름(일반적으로 DNI)과 개인 비밀번호를 통해 액세스해야 합니다. Baser Cor 클라이언트만 이 플랫폼을 사용할 수 있다는 점을 강조할 가치가 있습니다.
그러나 클라이언트가 회사의 디지털 플랫폼의 사용자였으나 이전 이름을 사용하여 이제 입력해야 하는 경우 Baser Cor 고객 영역, 계정을 활성화하는 것 외에도 비밀번호를 복구해야 합니다. 이렇게 하려면 다음에 액세스하는 것이 좋습니다. 링크. 계정을 다시 활성화하는 데 문제가 있는 경우 다음 전화 번호를 통해 문의할 수 있습니다. 900 928 183.
추가 정보
Baser Cor 클라이언트 영역에서 위에서 언급한 절차 외에도 회사 웹 사이트를 통해 수행해야 하는 기타 절차는 다음과 같습니다.
- 계약 소유권 변경.
- 주장하세요.
- 프로세스 재연결.
- 비정기적 계약을 취소 및/또는 종료합니다.
- 전기 또는 천연 가스 서비스를 차단하십시오.
- 결제 영수증 및 인보이스를 다운로드합니다.
계약 소유권 변경
Baser Cor 회사 계약의 소유자를 변경하려면 클라이언트는 다음 항목에 액세스해야 합니다. 링크 그리고 시스템에서 제공하는 양식을 작성하십시오. 이 양식에서 귀하는 계약의 현재 및 신규 보유자의 개인 데이터를 제공해야 합니다.
주장하기
서비스 제공을 위해 일종의 청구가 필요한 고객은 웹을 통해 액세스하고 다음에서 파일을 찾아야 합니다. 링크, 이 파일에 계약자의 개인 데이터와 청구 이유에 대한 간략한 설명을 입력해야 합니다.
클라이언트가 자신의 주장, 이미지 또는 문서와 관련된 문서를 첨부할 수 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 그 중 송장.
프로세스 재연결
서비스 요금을 지불하지 않으면 서비스가 중단됩니다. 이러한 이유로 사용자는 해당 청구서를 취소한 후 디지털 플랫폼을 통해 서비스 재연결을 요청해야 합니다.
고객은 서비스 공급이 즉시 복구될 수 있도록 취소된 청구서를 재연결 요청, 즉 소비자의 지불 능력을 입증하는 요청에 첨부해야 합니다.
수시계약의 해지 또는 해지
고객이 비정기적인 계약을 체결하고 이를 완료하고자 하는 경우 다음 웹사이트에서 지불 증명서를 보내거나 웹을 통해 찾을 수 있는 "Proforma Provisional" 송장을 취소하여 계약을 종료할 수 있습니다. 링크를 클릭하십시오.
서비스 중단
클라이언트가 웹에 접속하여 계약자의 개인정보와 서비스 계약에 등록된 자택 또는 구내 관련 정보를 제공하는 것만으로 실행할 수 있는 간단한 관리입니다.
서비스를 취소하는 것은 계량기를 제거하는 것과 관련이 있습니다. 이러한 이유로 고객은 다른 서비스를 계약해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 전기나 천연 가스를 사용할 수 없기 때문입니다.
문서 다운로드
의 페이지에서 클라이언트가 수행할 수 있는 절차 중 베이저 코어, 청구서 및/또는 지불 영수증 다운로드를 찾을 수 있으며, 이 관리는 개인 식별 번호, 청구서 번호 및 지불 문서를 제공하여 수행됩니다.
주의
고객이 이전 항목에서 언급되지 않은 다른 절차가 필요한 경우 회사 홈페이지에서 "기타 요청" 상자를 찾아 필요한 절차를 선택해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
Baser Cor: 서비스
Baser Cor는 고객을 위해 PVPC 전기 요금, 가스 및 전기 및 열 사회 보너스에 대한 최후의 수단 요금(TUR)을 제공합니다. 아래에서 자세히 설명합니다.
PVC 전기 요금
PVPC(Small Consumer Voluntary Price Rate)는 규제된 시장에 속하며 정부가 가격을 결정한다는 것을 의미합니다.
이 요율은 세 가지 방식을 통해 제공됩니다. 첫 번째는 표준, 두 번째는 두 기간의 시간별 차별, 세 번째는 세 기간의 시간당 차별입니다.
표준 요금
의 소규모 소비자를 위한 자발적 가격 표준 비율(PVPC) 베이저 코어, 전기 에너지 서비스의 비용이 하루 중 매시간 달라지는 사실을 나타냅니다.
두 기간 동안 시간당 차별이 있는 비율
시간당 XNUMX개 기간으로 구분하는 PVPC 요금제는 전기요금이 매시간 달라지지만 XNUMX개 기간이 다른 XNUMX개 기간보다 싼 XNUMX개 기간에만 책정된다는 사실을 의미한다. 이러한 기간은 다음과 같습니다.
- 피크 시간: 동절기 12:00~22:00, 하절기 13:00~23:00으로 일정이 설정됩니다.
- 오프 피크 시간: 이 기간은 겨울에는 오후 22시부터 00시까지, 여름에는 오후 12시부터 오후 00시까지 다음과 같은 일정을 설정합니다.
세 기간의 시간 차별이 있는 비율
이 요금에는 "Supervalley"라고 하는 세 번째 기간이 포함되며 이 요금은 이전 요금보다 전기 서비스 비용이 저렴합니다. 슈퍼밸리 기간의 일정은 오전 1시부터 오전 00시까지다.
약관
Baser Cor 회사의 PVPC 요금은 영속성이 없기 때문에 프로모션이나 할인 혜택을 받지 못합니다. 소비자가 전기 사회 보너스의 적용을 받지 않는 한.
이 요금은 10kW 이하의 전력을 유지하는 소비자만 계약할 수 있습니다.
PVPC 외에도 Baser Cor는 12개월 동안 서비스에 대해 단일 금액을 설정하는 고정 가격 요금도 제공합니다.
관심 데이터
Baser Cor 고정 가격 요금의 비용은 전력 종료(0.1042 €/kW/day)와 에너지 종료(0.1474 €/kW/h)에 따라 설정된다는 점을 언급하는 것이 중요합니다.
가스 최후의 수단 관세(TUR)
이 요금은 전기 요금과 마찬가지로 주에서 규제합니다. 두 가지 방식으로 고객에게 제공되며 각 고객의 소비량에 따라 다릅니다. 이러한 양식은 다음과 같습니다.
- 최후의 수단 요금 3.1: 일반적으로 천연 가스 서비스를 사용하는 가정에서 온수 및 요리용으로만 계약됩니다. 이것의 소비는 최대 5000kWh/년입니다.
- 그리고 최후의 수단 3.2의 관세: 이 관세의 소비는 5000~50000kWh/년 사이에서 설정됩니다. 이 요금에는 온수, 요리 및 난방에 천연 가스 사용이 포함됩니다.
회사의 TUR이 베이저 코어, 소비량이 50000kWh/년 미만인 경우에만 계약할 수 있습니다.
물가
Baser Cor의 Last Resort Rates(TUR)의 비용은 분기마다 수정되며 BOE(Official State Gazette)에 게시되며 가격의 마지막 수정은 다음과 같습니다.
- TUR 3.1의 경우: 가변 기간이 0.0496유로/kWh인 경우 고정 비용은 월 4.26유로입니다.
- TUR 3.2의 경우: 가변 기간이 0.0427유로/kWh인 경우 고정 비용은 월 8.35유로입니다.
일렉트릭 소셜 보너스
Baser Cor Electric Social Bonus는 전등 서비스 영수증 취소가 어려운 저소득 가정에 정부가 제공하는 지원을 말합니다.
모든 소비자가 이 보너스에 액세스할 수 있는 것은 아니라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그 이유는 적용을 위해 소액 소비자 자발적 가격 요율을 계약하고 소득 수준이 낮기 때문입니다.
또는 연금 수급자가 되어 최소한의 혜택을 받으십시오. 이 보너스는 대가족에게도 제공됩니다. 요청은 다양한 방식으로 이루어집니다. 아래에서 확인하세요.
요청
전기 및 열 소셜 보너스는 전화, 고객 서비스 연락처(900 902 947)를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 팩스 번호 984 115 538을 통해서도 요청할 수 있습니다.
다른 형태의 지원은 다음과 같습니다. Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo 또는 이메일 bonosocial@basercor.es를 통해.
Electric Social Bonus의 혜택을 받는 각 고객은 난방, 온수 및 요리의 취소를 의미하는 Thermal Social Bonus도 받을 수 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다.
열 소셜 보너스
마케터인 Baser Cor는 또한 고객을 위해 Thermal Social Bonus를 제공합니다. 이것은 Electric Social Bonus와 마찬가지로 저소득 가정을 위한 정부 지원을 의미하므로 가스 서비스 비용을 지불하기 어렵게 만듭니다. Electric Social Bonus를 즐기는 모든 사용자는 Thermal Social Bonus를 자동으로 즐길 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
이 보너스는 단일 지불의 형태로 부여되며 그 금액은 기후와 소비자의 집이 위치한 지리적 영역에 따라 다릅니다. 고객이 Electric Social 보너스의 수혜자인 경우 자동으로 Thermal 보너스도 되기 때문에 이 보너스의 혜택을 받기 위해 그러한 요구 사항이 필요하지 않습니다.
대조
스페인 시민이 전기 또는 천연 가스 관세 중 하나를 통해 회사 서비스 계약에 관심이 있는 경우 몇 가지 계약 옵션이 있습니다. 주요 계약 방법은 전화번호 900 902 947입니다.
마찬가지로, 두 서비스(전기 및 가스) 모두 디지털 플랫폼을 통해 계약할 수 있습니다. 전기 서비스 계약이 필요한 경우 다음 항목에 액세스해야 합니다. 링크 시스템에서 제공하는 형식으로 필요한 데이터를 제공합니다.
천연가스 서비스의 경우 계약에 관심이 있는 시민은 다음을 입력해야 합니다. 링크 가스 공급 지점과 관련된 모든 정보와 함께 개인 데이터를 제공합니다.
중요 데이터
Baser Cor의 디지털 플랫폼은 회사의 사용자와 고객에게 새로운 공급 등록과 임시 계약을 관리할 수 있는 "온라인 관리" 세션을 제공합니다. 이러한 이유로 다음을 방문하도록 초대합니다. 링크 그리고 그것에 대해 더 많은 정보를 얻으십시오.
요구 사항
Baser Cor 가스 또는 전기 공급 서비스를 계약하려면 다음 문서를 염두에 두어야 합니다.
전기 계약과 관련하여 소비자는 공급 지점의 범용 코드 외에도 공급 업체의 주소뿐만 아니라 자신의 개인 데이터(이름 및 성, 개인 식별 번호, 전화 번호)를 가까이에 가지고 있어야 합니다. ( CUPS), 그리고 마지막으로 송장의 자동이체 결제가 이루어질 은행 계좌 번호.
천연 가스 서비스를 계약하려면 신청자는 전기 서비스 계약과 동일한 문서 또는 데이터를 가지고 있어야 합니다. 그 중 개인 데이터, 집 또는 재산 주소, CUPS(Universal Supply Point Code) 및 지불을 지시하는 은행 계좌가 있습니다. 가스 설치 증명서 외에.
주의
가스 설치 증명서는 집이나 재산에 서비스 공급이 전혀 없었거나 XNUMX개월 이상 철회된 경우에 요청됩니다.
소셜 보너스와 코로나
Covid 19 전염병으로 경제적으로 영향을 받은 가족을 위한 소셜 보너스가 승인되었음을 알리는 것이 중요합니다.
이 보너스의 혜택을 받는 가족은 25년 30월 2021일까지 전기 서비스 요금에 대해 XNUMX% 할인을 받게 됩니다. 이 보너스는 다음을 통해 요청할 수 있습니다. Baser Cor 고객 영역.
일반적인 요구 사항
코로나19에 대한 사회적 보너스 신청 요건 중 가정에서 계약한 전력이 10kW 이하이어야 하며, 또한 가정은 보너스 신청자의 상거소여야 한다.
계약 보유자는 법인이 아닌 자연인이어야 하며, 시간당 차별이 있든 없든 규제 시장에서 PVPC 요금을 계약했어야 합니다.
특정 요구 사항
계약 소유자 또는 가족 중 한 명이 실업자이거나 ERTE(임시 고용 규정 파일)를 유지하거나 바이러스의 결과로 수입을 크게 상실한 상태여야 합니다.
마찬가지로, 구성원 중 한 명이 33% 이상의 장애를 갖고 있고 성별 기반 폭력 및/또는 테러리즘의 피해자인 가족도 이 서비스를 이용할 수 있습니다.
또한 편부모와 가족구성원에 미성년자가 XNUMX명 이상 있는 가정의 경우에는 반드시 호적부와 등기소에 기재하여야 합니다.
송장
계약된 서비스에 따르면 Baser Cor 마케터의 인보이스는 매월 또는 두 달에 한 번 발행됩니다. 이 인보이스의 구조는 다릅니다. 즉, 설명 세션이 다릅니다. 아래에서 각각에 대해 알아보세요.
전기 에너지 서비스
이것은 XNUMX일마다 발행되며 다양한 세션을 포함하며 그 중 요약, 소비 그래프, 계약 데이터(소유자 이름, 서비스 공급 주소 등) 및 청구서 내역이 두드러집니다. 소규모 소비자를 위한 자발적 가격(PVPC).
소규모 소비자 자발적 가격의 세부 사항은 두 줄로 나뉩니다.
- 계약 전력에 대한 청구.
- 그리고 소비된 에너지에 대한 청구.
계약 전력에 대한 청구
이 회선은 고객에게 교통망 사용과 관련된 비용을 충당하기 위해 사용되는 전력 액세스 통행료를 알려줍니다.
마찬가지로 고객 서비스, 계약 및 송장 관리 비용을 포함하는 상업화 가격을 자세히 설명합니다.
에너지 소비에 대한 청구
이 라인에서 고객은 전기 운송 비용을 충족하기 위해 청구되는 에너지 액세스 통행료 금액과 가정까지 전기를 운송하는 기반 시설의 사용에 대해 알려줍니다.
또한 에너지 비용당 양, 즉 전기 생산 가치에 대한 정보를 자세히 설명합니다. 이 값은 소비된 kWh에 시간당 에너지 비용을 곱하여 얻은 값입니다.
천연 가스 서비스
천연 가스 서비스 청구서는 XNUMX개월마다 발행됩니다. 그리고 그 양은 가스를 kWh로 변환할 수 있는 변환 계수를 기반으로 계산됩니다.
천연 가스는 m 단위로 측정된다는 점을 언급하는 것이 중요합니다.3, 그러나 청구서는 kWh로 발행됩니다. 그러면 변환 계수는 가스의 화력과 공급 지점이 위치한 지방의 고도에 따라 달라집니다.
이제 전기 및 천연 가스의 마케팅 담당자와 유통업자의 차이점을 설명하는 다음 비디오를 즐기시기 바랍니다.
스페인의 전기 및 천연 가스 공급과 관련된 다음 링크를 방문하지 않고 떠나지 마십시오.
에 대한 정보 EDP 가스 요금.
에 대한 뉴스 Iberdrola의 가스 등록 가격.
에 대한 뉴스 네이처지 전기요금.