Šiame straipsnyje kviečiame sužinoti visą informaciją, susijusią su vienu iš labiausiai pripažintų elektros ir gamtinių dujų pardavėjų Ispanijoje. Baser Core, toliau sužinokite apie savo klientų sritį ir kitą dominančią informaciją.
Baser Core
Gamtinių dujų ir elektros pardavėjas „BaserCor“, savo vartotojams ir klientams siūlo skirtingus šių paslaugų teikimo įkainius, tarp kurių išsiskiria PVPC (savanoriška kaina smulkiems vartotojams), TUR (paskutinė kaina), elektros ir šilumos socialinė premija.
Anksčiau ši bendrovė buvo žinoma EDP Comercializadora de Último Recurso, SA pavadinimu, tačiau Nacionalinė rinkos ir konkurencijos komisija (CNMC) pareikalavo, kad visi rinkodaros specialistai pakeistų savo pavadinimą, kad galėtų pakeisti reguliuojamų rinkodaros specialistų grupę. ir laisvosios rinkos. Dėl šios priežasties įmonė buvo pervadinta Baser Core, 2019 m. rugpjūčio mėn.
Kontaktai
Elektros paslaugų ir gamtinių dujų pardavėjas Baser Core, turi įvairius kontaktinius kanalus savo klientams, kad jie galėtų atlikti reikiamas procedūras ir procedūras, naudodamiesi pasirinktu kanalu. Šitie yra:
- Telefono kanalas.
- Įmonės biurai ir filialai.
- Ir skaitmeninis kanalas per „Baser Cor“ klientų zona ir oficialus įmonės puslapis.
Kviečiame toliau sužinoti išsamią informaciją ir informaciją apie kiekvieną iš šių susisiekimo būdų.
Telefonas
Įmonės vartotojai ir klientai turi du numerius Phone Baser Core, per kurią jie gali susisiekti su įmone, atsižvelgdami į užklausos tipą arba norimą atlikti procedūrą. Šie telefono numeriai yra:
- Klientų aptarnavimui: 900 902 947.
- O pretenzijoms ir skundams: 900 902 941.
Atsiradus bet kokiam elektros energijos tiekimo gedimui, klientas gali tiesiogiai susisiekti su platintoju, nurodydamas jį žemiau nuoroda. Dabar, jei tai susiję su gamtinių dujų tiekimo gedimais, turite įvesti šiuos dalykus nurodo.
Biurai
Tradiciškiausias būdas susisiekti su „Baser Cor“ įmone yra nuvykti tiesiai į biurus, esančius pagrindinėse šalies provincijose.
Svarbu pažymėti, kad Žironoje ir Mursijoje esantys filialai dirba nuo 10:00 ryto iki 02:00 po pietų, o vėliau, nuo 04:00 po pietų iki 08:00. naktį. Skirtingai nuo kitų biurų, kurie dirba įprastu laiku nuo 10:00 ryto iki 08:00 nakties.
Verta paminėti, kad biurai Baser Core, poreikis kaip esminis reikalavimas savo klientų dėmesiui, ankstesnis susitikimas, jis gali būti tvarkomas iš šių nurodo.
Vieta
Tada galėsite sužinoti pagrindinių biurų adresus „BaserCor“, pagal provincijas, kuriose jie yra:
- Oviedo: įsikūrusi Calle Principado, 33007 Oviedo.
- Gijonas: Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
- Castro Urdiales: adresu Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
- Santander: Calle Castelar, 43, 39004, Santander.
- Torrelavega: Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
- Bilbao: Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
- Barakaldo: Jis yra adresu Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
- San Sebastianas: calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastian.
- Viktorija: Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
- Mursija: jis yra adresu Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.
„Cita Previa“
Kaip minėta pirmiau, eikite į vieną iš biurų „BaserCor“, būtina iš anksto apdoroti susitikimą, todėl toliau informuosime apie veiksmus, kurių reikia imtis norint apdoroti tokį susitikimą.
Visų pirma, jums reikia pasiekti toliau nurodytus dalykus adresas ir pasirinkite biurą arčiausiai jūsų namų. Tada pasirinkite vizito priežastį, labiausiai pageidaujama priežastis yra socialinė premija.
Norėdami tęsti, pasirinkite dieną, kurią norite eiti į biurą, ir laiką, atsižvelgdami į laisvus susitikimus pasirinktai datai. Dabar pateikite asmeninę informaciją, pvz., vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, el. pašto adresą ir kontaktinį telefono numerį. Galiausiai spustelėkite laukelį „Rezervuoti“.
Internetas: Klientų zona
„Baser Cor“ klientų zona, Tai skaitmeninė, privati ir nemokama platforma, per kurią kiekvienas įmonės vartotojas gali atlikti įvairias procedūras ir procedūras, susijusias su sutartimi su įmone.
Tokiu pat būdu galite tvarkyti paslaugų sutarčių sudarymą, taip pat jau suplanuotų sutarčių keitimą.
Valdymas
„Baser Cor“ klientų sritis leidžia vartotojams registruoti paslaugų teikimą, nuolatinę gyvenamąją vietą arba pakeisti kvitų buveinę ir sudaryti konkretų tarifą (už elektros energiją ar gamtines dujas). Naudodami šią skaitmeninę platformą taip pat galite prašyti socialinės premijos ir keisti sutartinę galią bei diskriminaciją per valandą.
Taip pat klientas gali pakeisti banko sąskaitą, kurioje yra sąskaitos apmokėjimo buveinė; ir kontaktinių duomenų (kontaktinio telefono numerio arba el. pašto adreso) pakeitimas.
Kitos procedūros, kurias galima atlikti klientų zonoje: konsultacija ir mokėjimo kvito (iki paskutinių 5 metų) atsisiuntimas ir skaitiklio rodmuo.
Svarbūs duomenys
Norint naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis per Klientų sritį, būtina užsiregistruoti sistemoje ir prie jos prisijungti naudojant vartotojo vardą (dažniausiai DNI) ir asmeninį slaptažodį. Verta pabrėžti, kad šia platforma gali naudotis tik „Baser Cor“ klientai.
Tačiau jei klientas buvo įmonės skaitmeninės platformos vartotojas, bet senu pavadinimu, o dabar reikia įvesti „Baser Cor“ klientų zona, turite ne tik suaktyvinti paskyrą, bet ir atkurti slaptažodį. Norėdami tai padaryti, siūlome pasiekti toliau pateiktą informaciją nuoroda. Iškilus problemų iš naujo suaktyvinant paskyrą, galite susisiekti su mumis šiuo telefono numeriu: 900 928 183.
Papildoma informacija
Be pirmiau minėtų procedūrų „Baser Cor“ klientų srityje, toliau nurodytos kitos procedūros, kurios turi būti atliekamos įmonės svetainėje:
- Sutarties savininko pasikeitimas.
- Pateikite pretenzijas.
- Proceso pakartotiniai prisijungimai.
- Atšaukti ir (arba) nutraukti atsitiktinę sutartį.
- Atjunkite elektros arba gamtinių dujų paslaugą.
- Atsisiųskite mokėjimo kvitus ir sąskaitas faktūras.
Sutarties savininko pasikeitimas
Norėdamas pakeisti „Baser Cor“ įmonės sutarties turėtoją, klientas turi pasiekti šiuos duomenis ryšys ir užpildykite sistemos pateiktą formą, kurioje turite pateikti esamo ir naujo sutarties turėtojo asmens duomenis.
Pateikite pretenzijas
Klientai, kuriems reikia pateikti tam tikrą pretenziją dėl paslaugos teikimo, turi prisijungti per žiniatinklį ir rasti failą nuoroda, šioje byloje turite įrašyti sutarties turėtojo asmens duomenis ir trumpą pretenzijos priežasties paaiškinimą.
Svarbu paminėti, kad klientas prie savo pretenzijos gali pridėti su ja susijusį atvaizdą ar dokumentą. Tarp jų – sąskaita faktūra.
Proceso pakartotinis prisijungimas
Nesumokėjus įmokos už paslaugą, ji nutrūksta. dėl šios priežasties vartotojas turi anuliuoti atitinkamą sąskaitą faktūrą ir paprašyti iš naujo prijungti savo paslaugą per skaitmeninę platformą.
Atkreiptinas dėmesys, kad prie prašymo dėl prisijungimo klientas turi pridėti anuliuotą sąskaitą faktūrą, tai yra tokią, kuri įrodo vartotojo mokumą, kad paslaugos teikimas būtų atstatytas nedelsiant.
Atsitiktinės sutarties nutraukimas arba nutraukimas
Jei klientas turi atsitiktinę sutartį ir nori ją užbaigti, jis gali ją nutraukti atsiųsdamas mokėjimo įrodymą arba atšaukdamas "Proforma Provisional" sąskaitą faktūrą, kurią galima rasti internete, adresu: nurodo.
Atleiskite paslaugą
Tai paprastas valdymas, kurį klientas gali atlikti tiesiog prisijungęs prie interneto, pateikdamas sutarties turėtojo asmens duomenis bei informaciją, susijusią su paslaugų sutartyje įregistruotu būstu ar patalpomis.
Paslaugos atšaukimas yra susijęs su skaitiklio išėmimu, dėl šios priežasties klientas turi sudaryti kitą paslaugą, nes to nepadarius jis neturės elektros ar gamtinių dujų.
Dokumento atsisiuntimas
Tarp procedūrų, kurias klientas gali atlikti puslapyje Baser Core, galite rasti sąskaitų faktūrų ir/ar mokėjimo kvitų atsisiuntimą, šis tvarkymas atliekamas pateikiant asmens kodą, sąskaitos numerį ir mokėjimo dokumentą.
Pažymėti
Svarbu atkreipti dėmesį, kad klientui prireikus kitos procedūros, kuri nebuvo paminėta ankstesniuose punktuose, jis turi rasti įmonės pagrindiniame puslapyje langelį „Kiti prašymai“ ir pasirinkti reikiamą procedūrą.
Baser Cor: paslaugos
Bendrovė Baser Cor savo klientams taiko PVPC elektros energijos tarifą, taip pat paskutinės vietos tarifą (TUR) už dujas ir elektros ir šilumos socialinę premiją. Jie bus išsamiai aprašyti toliau.
PVPC elektros tarifas
Smulkaus vartotojų savanoriškas kainų tarifas (PVPC) priklauso reguliuojamai rinkai, tai reiškia, kad kainas diktuoja valdžia, šis tarifas nustato skirtingą kainą kiekvieną paros valandą.
Šis tarifas siūlomas trimis būdais: pirmasis yra standartinis, antrasis su valandine diskriminacija dviem laikotarpiais ir trečiasis su valandine diskriminacija trimis laikotarpiais.
Standartinis tarifas
Standartinė savanoriškos kainos smulkiesiems vartotojams (PVPC) norma Baser Core, nurodo tai, kad elektros energijos paslaugos kaina skiriasi kiekvieną paros valandą.
Įkainis su valandine diskriminacija dviem laikotarpiais
PVPC tarifas su valandine diskriminacija dviem laikotarpiais nurodo, kad elektros paslaugos kaina kinta kas valandą, tačiau ji nustatoma tik dviem laikotarpiais, iš kurių vienas pigesnis už kitą. Šie laikotarpiai yra:
- Piko valandos: grafikas nustatytas nuo 12:00 iki 22:00 žiemos metu ir nuo 13:00 iki 23:00 vasarą.
- Ne piko valandos: šiuo laikotarpiu nustatomas toks tvarkaraštis žiemą nuo 22:00 iki 12:00, o vasarą - nuo 23:00 iki 13:00.
Įvertinkite su laiko diskriminacija trimis laikotarpiais
Į šį tarifą įeina trečiasis laikotarpis, vadinamas „Superslėniu“, šis tarifas turi mažesnę elektros energijos kainą nei ankstesni. „Superslėnio“ laikotarpio grafikas – nuo 1:00 iki 7:00 val.
Sąlygos
Bendrovės „Baser Cor“ PVPC tarifas neturi pastovumo, todėl jam neteikiamos akcijos ar nuolaidos. Nebent vartotojas yra apdraustas „Electric“ socialine premija.
Šį tarifą gali sudaryti tik tie vartotojai, kurie palaiko 10 kW arba mažesnę galią.
Pažymėtina, kad Baser Cor, be PVPC, 12 mėnesių laikotarpiui siūlo ir Fiksuotos kainos įkainį, kuris nustato vieną sumą už paslaugą.
Dominantys duomenys
Svarbu paminėti, kad „Baser Cor“ fiksuotos kainos tarifo savikaina nustatoma pagal galios pabaigą (0.1042 €/kW/para) ir energijos pabaigą (0.1474 €/kW/h).
Paskutinės vietos dujų tarifas (TUR)
Šį tarifą, kaip ir elektros energijos tarifą, reguliuoja valstybė. Jis klientams prieinamas dviem būdais ir priklausys nuo kiekvieno kliento suvartojamo kiekio. Šie būdai yra:
- Paskutinės išeities tarifas 3.1: paprastai sudaromas namuose, kuriuose naudojamos gamtinių dujų paslaugos, tik karštam vandeniui ruošti ir maistui ruošti. Sunaudojama iki 5000 kWh per metus.
- Ir paskutinės išeities tarifas 3.2: šio tarifo suvartojimas yra nuo 5000 iki 50000 kWh/metus. Į šią kainą įskaičiuotas gamtinių dujų naudojimas karštam vandeniui ruošti, maisto ruošimui ir šildymui.
Svarbu paminėti, kad įmonės TUR Baser Core, galima sudaryti tik tada, kai suvartojama mažiau nei 50000 XNUMX kWh per metus.
Kainos
„Baser Cor“ paskutinės išeities tarifų (TUR) kaina keičiama kiekvieną ketvirtį ir skelbiama BOE (Oficialiajame valstybės leidinyje), paskutinis jų kainų pakeitimas buvo toks:
- Už TUR 3.1: su kintamu 0.0496 €/kWh terminu, pastovioji kaina yra 4.26 euro per mėnesį.
- O TUR 3.2: su kintamu 0.0427 €/kWh terminu, pastovioji kaina 8.35 € per mėnesį.
Elektros socialinė premija
„Baser Cor Electric“ socialinė premija – tai vyriausybės teikiama pagalba mažas pajamas gaunančioms šeimoms, kurioms sunku atšaukti elektros šviesos paslaugos kvitą.
Svarbu pabrėžti, kad ne visi vartotojai gali gauti šią premiją, nes jos prašymui reikia sudaryti Smulkaus vartotojo savanoriškos kainos tarifą ir turėti mažas pajamas.
Arba būkite klientai pensininkai ir gaukite minimalią pašalpą. Ši premija teikiama ir daugiavaikėms šeimoms. Prašymas dėl jo pateikiamas įvairiais būdais. Patikrinkite juos žemiau.
taikymas
Elektros ir šiluminės socialinės premijos galima teirautis telefonu, klientų aptarnavimo kontaktiniu numeriu 900 902 947. Taip pat fakso numeriu 984 115 538.
Kitos paraiškos formos yra: asmeniškai adresu Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; arba el. paštu bonosocial@basercor.es.
Svarbu paminėti, kad kiekvienas klientas, kuris naudojasi elektrine socialine premija, taip pat gali gauti šiluminę socialinę premiją, kuri reiškia šildymo, karšto vandens ir maisto ruošimo atšaukimą.
Šiluminė socialinė premija
Rinkodaros specialistas „Baser Cor“ taip pat turi savo klientams „Thermal Social Bonus“, kuris, kaip ir „Electric Social Bonus“, reiškia valstybės pagalbą, skirtą mažas pajamas gaunančioms šeimoms, todėl joms sunku mokėti už dujų paslaugą. Svarbu pažymėti, kad kiekvienas vartotojas, kuris naudojasi elektrine socialine premija, automatiškai galės mėgautis terminiu socialiniu bonusu.
Ši premija suteikiama kaip vienkartinė išmoka ir jos dydis priklausys nuo klimato ir geografinės vietovės, kurioje yra vartotojo būstas. Norint pasinaudoti šia premija, tokio reikalavimo nereikia, nes jei klientas gauna „Electric Social“ premiją, jis automatiškai bus ir „Thermal bonus“.
samdymas
Jei Ispanijos pilietis nori sudaryti sutartį dėl įmonės paslaugų, taikant vieną iš elektros ar gamtinių dujų tarifų, jis turi keletą sutarčių sudarymo galimybių. Pagrindinis sutarčių sudarymo būdas – telefono numeriu 900 902 947.
Taip pat per skaitmeninę platformą galima sudaryti sutartis dėl abiejų paslaugų (elektros ir dujų). Jei jums reikia sudaryti elektros energijos paslaugų sutartį, turite pasiekti toliau pateiktą informaciją nuoroda ir pateikti reikiamus duomenis sistemos pateikta forma.
Gamtinių dujų paslaugos atveju pilietis, norintis sudaryti sutartį, turi įvesti šiuos duomenis ryšys ir pateikti savo asmens duomenis, be visos informacijos, susijusios su dujų tiekimo tašku.
Svarbūs duomenys
„Baser Cor“ skaitmeninė platforma suteikia įmonės vartotojams ir klientams „Online Management“ sesiją, kurios metu jie gali tvarkyti naujo tiekimo registraciją, taip pat ir laikiną sutartį. Dėl šios priežasties kviečiame apsilankyti žemiau ryšys ir gauti daugiau informacijos apie tai.
Reikalavimai
Norint sudaryti sutartį su Baser Cor dujų ar elektros tiekimo paslauga, būtina turėti omenyje šiuos dokumentus.
Sudarant elektros energijos sutartį, vartotojas, be universalaus tiekimo punkto kodo, po ranka turi turėti savo asmens duomenis (vardą ir pavardę, asmens kodą, telefono numerį), tiekimo adresą. ( CUPS) ir galiausiai banko sąskaitos, kurioje bus apmokėta tiesioginio debeto sąskaita, numeris.
Pareiškėjas, norėdamas sudaryti sutartį dėl gamtinių dujų paslaugos, turi turėti tuos pačius dokumentus ar duomenis, kaip ir sudarant elektros energijos paslaugą. Tarp jų – jūsų asmeniniai duomenys, jūsų namų ar nuosavybės adresas, CUPS (Universal Supply Point Code) ir banko sąskaita, skirta mokėjimui nukreipti. Be dujų įrengimo sertifikato.
Pažymėti
Dujų įrengimo pažymėjimo prašoma tuo atveju, jei namas ar turtas niekada nebuvo tiekiamas arba jis buvo atšauktas ilgiau nei dvylika mėnesių.
Socialinė premija ir Covid
Svarbu pranešti, kad buvo patvirtinta socialinė premija šeimoms, kurias ekonomiškai paveikė Covid 19 pandemija.
Šeimoms, kurioms taikoma ši premija, iki 25 m. birželio 30 d. bus taikoma 2021 % nuolaida elektros energijos sąskaitoms. Šios premijos galima prašyti per „Baser Cor“ klientų zona.
Bendrieji reikalavimai
Tarp reikalavimų pretenduoti į socialinę premiją už Covid 19 išskiriama būste sutartinė galia, kuri turi būti lygi arba mažesnė nei 10 kW, be to, būstas turi būti nuolatinė pretendento į premiją gyvenamoji vieta.
Sutarties turėtojas turi būti fizinis, o ne juridinis asmuo, taip pat turi būti sudaręs PVPC įkainį reguliuojamoje rinkoje tiek su valandine diskriminacija, tiek be valandinės diskriminacijos.
Konkretūs reikalavimai
Sutarties turėtojas arba vienas iš jo šeimos branduolio turi būti bedarbis, turėti ERTE (laikino užimtumo reguliavimo bylą) arba dėl viruso labai praradęs pajamas.
Taip pat tai gali pasiekti šeimos, kuriose vienas iš jos narių turi 33 % arba didesnį neįgalumą ir yra smurto dėl lyties ir (arba) terorizmo aukos.
Taip pat šeimoms, kurių šeimų grupėje yra vienas iš tėvų ir bent vienas nepilnametis, ši situacija turi būti užfiksuota šeimos knygoje ir registracijos pažymėjime.
Sąskaita faktūra
Pagal sutartinę paslaugą „Baser Cor“ rinkodaros specialisto sąskaitos išrašomos kas mėnesį arba kas du mėnesius. Šių sąskaitų faktūrų struktūra yra skirtinga, tai yra, jose vyksta skirtingos informacinės sesijos. Susipažinkite su kiekvienu iš jų žemiau.
Elektros energijos paslauga
Šis išduodamas kas trisdešimt dienų, jame yra skirtingos sesijos, tarp kurių išsiskiria: suvestinė, vartojimo grafikas, sutarties duomenys (savininko vardas, pavardė, paslaugos teikimo adresas ir kt.) ir sąskaitos rekvizitai. savanorišką kainą smulkiems vartotojams (PVPC).
Pažymėtina, kad smulkaus vartojimo savanoriškos kainos detalės yra suskirstytos į dvi eilutes:
- Atsiskaitymas už sutartinę galią.
- Ir atsiskaitymas už sunaudotą energiją.
Atsiskaitymas už sutartinę galią
Ši linija informuoja vartotoją apie elektros prieigos rinkliavą, kuri naudojama su transporto tinklų naudojimu susijusioms išlaidoms padengti.
Taip pat detalizuojama komercializavimo kaina, kuri apima klientų aptarnavimo, sutarčių sudarymo ir sąskaitų faktūrų tvarkymo išlaidas.
Atsiskaitymas už sunaudotą energiją
Šioje eilutėje klientas informuojamas apie energijos tiekimo rinkliavos dydį, kuris imamas siekiant patenkinti elektros energijos transportavimo išlaidas ir naudojimąsi infrastruktūra, kuria elektra tiekiama į namus.
Taip pat pateikiama informacija apie energijos sąnaudų kiekį, ty elektros energijos gamybos vertę, ši vertė gaunama sunaudotas kWh padauginus iš valandinių energijos sąnaudų termino.
Gamtinių dujų tarnyba
Gamtinių dujų paslaugų sąskaita išrašoma kas du mėnesius. O jo kiekis apskaičiuojamas pagal perskaičiavimo koeficientą, leidžiantį paversti dujas į kWh.
Svarbu paminėti, kad gamtinės dujos matuojamos m3, tačiau sąskaita išrašoma kWh. Tada perskaičiavimo koeficientas priklauso nuo dujų šilumos galios ir provincijos, kurioje yra tiekimo taškas, aukščio.
Dabar kviečiame žiūrėti šį vaizdo įrašą, kuriame paaiškinamas skirtumas tarp elektros ir gamtinių dujų pardavėjų ir platintojų.
Neišeikite neaplankę šių dominančių nuorodų, susijusių su elektros ir gamtinių dujų tiekimu Ispanijoje:
informacija apie Edp Gas Bill.
Naujienos apie Dujų registracijos kaina su Iberdrola.
Naujienos apie Gamtos elektros sąskaita.