Žinodami sąskaitos išrašą ir Obras Sanitarias del Estado (OSE) išrašytų sąskaitų faktūrų sumą už geriamojo vandens tiekimo ir sanitarijos paslaugas, galėsite būti atnaujinami su savo sąskaitomis, be to, išvengsite ypatingų mokėjimų už paslaugos vėlavimas ar pablogėjimas. Čia nurodome jūsų turimas mokėjimo apdorojimo, pretenzijų pateikimo galimybes, be kitų svarbių dalykų.
SBI sąskaitos faktūros
Prieiga prie geriamojo vandens ir sanitarijos yra numatyta kaip Urugvajaus gyventojų teisė, vandenys yra priskiriami viešajam valdymui, todėl vandens išteklių valdymas, paslaugos ir naudojimas atitinka viešąjį subjektą, turintį kompetencijos aplinkosaugos klausimais. Gyventojų aprūpinimas geriamuoju vandeniu teikiamas kaip prioritetas, o vienas iš priemonių jį užtikrinti yra mokestis už naudojimą.
Valstybine geriamojo vandens ir sanitarijos (sanitarinių nuotekų ar kitų nuotekų evakavimo, valymo ar šalinimo, kietųjų atliekų surinkimo ir šalinimo sistemos) politika siekiama užtikrinti šių viešųjų paslaugų prieinamumą visuomenės sveikatos sumetimais.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) yra valstybinis subjektas, atsakingas už geriamojo vandens tiekimą ir visapusiškų sanitarinių paslaugų teikimą visoje Urugvajaus Rytų Respublikos teritorijoje. Įmonė įgyvendina politiką ir planus, kuriais siekiama užtikrinti tvarų vandens išteklių valdymą, siekia darnaus santykio su aplinka.
OSE veiksmai, susiję su geriamojo vandens ir sanitarijos paslaugų prieinamumo ir prieigos prie jo užtikrinimu, reiškia, kad naudos gavėjai yra klientai, kurie paslaugų teikėjui turi sumokėti pinigų sumą. Klientas, kaip fizinis asmuo, pagal galiojančius teisės aktus yra paslaugos, su kuria sudaryta sutartis, savininku, net jei nelaikomas tiesioginiu vartotoju. Valstybiniai sanitariniai darbai nustato segmentus pagal charakteristikas, kurias ji prisiima sąveikaudama, kad galėtų mėgautis paslauga ir mokėti mokesčius už ją.
Kainos ir klientų segmentai
Paslaugų teikimo įkainiai nustatomi atsižvelgiant į tai, ar sutarties sąlygas apibrėžiantis ryšys yra individualus, ar kolektyvinis, tam nustato pirmąją kategoriją, nurodant nustatytas pagal paslaugų teikimo geriamojo vandens rūšį, kompleksinę sanitariją ar nuo gaisro. Antroji diferenciacija nustatoma atsižvelgiant į naudojimo paskirtį arba pobūdį, tarp jų atsižvelgiant į gyvenamojo, komercinio, pramoninio ir oficialaus segmentų tarifus.
Dėl šių priežasčių, kaip klientas, prieš peržiūrėdamas sąskaitos išrašą SBI Urugvajus, galite rasti, kokio tipo segmentą ir sąlygas nustato su valstybės įmone pasirašyta sutartis, nes iš ten yra išvedamos įkainių sudedamosios dalys, taigi ir tos, kurios yra nustatytos sąskaitos sumoje, mokesčiai, kurie yra mėnesiniai , yra detalūs, skirstomi į fiksuotus ir kintamuosius.
Fiksuoti ir kintami mokesčiai
Fiksuoti mokesčiai yra susiję su vandens paskirstymu ir valymu, nustatomi pagal paslaugų infrastruktūros technines ir eksploatacines charakteristikas bei vietovės geografines ypatybes. Eksploatuojamų sanitarinių įrenginių ir įrenginių, naudojamų kovojant su gaisrais, kurie turi įtakos paslaugų normalizavimui, priežiūra.
Kintamieji mokesčiai, kurie yra susieti su skaitinėmis funkcijomis, kurios būdingos mėnesinei sumai už kubinius metrus vandens, nustatytos pagal naudingo segmento tipą, ši kaina nustatoma pagal rezultatus, kuriuos duoda skaitiklio naudojimas. Į šį požymį taip pat įtrauktas vandens procentas ir tai, ką Nacionalinė ugniagesių direkcija numato, kad įjungtų mechanizmus, skirtus galimiems įvykiams pagal savo kompetenciją.
Panašiai svarstomi mokesčiai už vandens suvartojimo įvertinimų koregavimą arba specialias nuolaidas pažeidžiamiems sektoriams, pvz., pensininkams, kaimo gyvenvietėms ar prieglaudoms, kurias oficialiais pranešimais patvirtino OSE. Integruoto vertės mokesčio mokesčiai, taikomi mokesčių mokėtojams komerciniuose ar pramoniniuose segmentuose, taip pat yra įtraukti į tarifus, atleidžiant nuo mokesčių, skirtų šeimai ar gyvenamajam vartojimui.
Tai išsamiai aprašyta oficialioje OSE informacijoje apie klientų segmentus ir siūlomus įkainius, kuriuos galima peržiūrėti žiniatinklio portale, kuriame, be kitų įkainių, nurodoma: gyvenamasis, būstas, priklausomai nuo skaitiklio, gyvenamasis ir lygiagretusis komercinis, komercinis, specialus, pensininkai, prieglaudos ar subsidijuojamos kaimo vietovės. Taip pat tie, kurie atitinka sanitariją (įprastas arba nuotekas) ir nuo gaisro.
Kaip OSE apibrėžia sąskaitas faktūras?
Įkainių taikymas pasireiškia išrašant sąskaitą faktūrą ir priklauso nuo jau sudarytos sutarties ypatybių, mokesčiai atitinka laikotarpį, kuris nustatomas pagal intervalą, kuris svyruoja nuo dvidešimt aštuonių (28) iki trisdešimt dviejų (32). dienomis.Tai yra tarifo paskirstymo pagrindas, kai valdžios institucijos nusprendžia keisti tarifus, pagal segmentą klientai eina į biurus pakeisti sąlygų, jei sutinka su vartojimo blokais, kurie bus taikomi.
OSE sąskaitų faktūrų išrašymas reiškia procesų rinkinį, susiejantį kliento tam tikroje geografinėje erdvėje suteiktų geriamojo vandens, sanitarijos ir gaisro gesinimo paslaugų kintamų ir fiksuotų išlaidų įkainius. Komponentai siunčiami klientui vienoje sąskaitoje faktūroje, kurioje išsamiai aprašomos galiojančios kiekvienos sutartinės paslaugos kaina, paprastai OSE reikalauja atnaujinti sutartį.
Sąskaita faktūra įgyja unikalų pobūdį, kiek ji atitinka paslaugų sąskaitą, kai išrašoma su kopijomis, jai inkasuoti suteikiamas numeris ir galiojimo laikas. Kitas elementas yra tai, kad jo negalima supainioti su OSE paskyros ataskaita. Sąskaitos faktūros gali būti apmokestinamos kitomis aplinkybėmis, tokiomis kaip skundai dėl sutarties, ypatingi mokesčiai, pakartotinis atsiskaitymas už nereguliarų vartojimą, ryšio nutraukimas.
Kokie yra sąskaitos faktūros komponentai?
OSE pritaiko komunalinių paslaugų sąskaitos dizainą, kad palengvintų kliento tolesnius veiksmus, susijusius su mokėjimais, pretenzijomis ar siūlymais.Atitinkamais duomenimis siekiama didinti informuotumą apie racionalų geriamojo vandens naudojimą, taip pat pareikšti pretenzijas į veiklą, būdingą visapusei sanitarinei priežiūrai.
Mokesčių peržiūros ir įvertinimo sąskaitoje yra saugos kodas, kurį galima patikrinti www.ose.com.uy, PVM sumokėjimo įrodymas, Galiojimo pabaigos data kaip laikotarpio, kurį atitinka ten nustatyti tarifai, išraiška, dokumento rūšis, numeris, veiklos, apmokestinamos pagal kontrolinį tarifą, suskirstymas, serijos ir numerio detalė, skaitiklis, buvo naudojamas vertinant suvartojimą ir jo palyginimą su ankstesniu atjungimo laikotarpiu, sąskaitos numerį su kliento asmens duomenimis ir bendrą mokėtiną likutį.
Naujas sąskaitos faktūros dizainas
Naujame dizaine klientas gali nesunkiai įvertinti, kaip pasikeitė paslaugų vartojimas, gali nuspręsti, ar turi neapmokėtų įsiskolinimų, ar mokėti visą sumą, ar dalimis. Klientas gali gauti sąskaitą faktūrą svetainėje www.ose.com.ve.
OSE sąskaitas faktūras, pateikia, kad nustačius pažeidimus gali būti įtrauktos sumos ar komisiniai už baudas. Tačiau sutartyse nustatytas apmokėjimas už pavėluotus mokėjimus ir netesybas, kurių galima išvengti mokant tam numatytu laiku.
Paslaugų teikėjo suteikiama galimybė, kad klientas gali prašyti pakeisti mokėjimo terminą iki dešimties (10) kalendorinių dienų nuo mokėjimo termino, tai suteikia jums laisvo laiko, kad galėtumėte prisitaikyti prie atlyginimų gavimo datų. arba kitų pajamų, už OSE sąskaitas faktūras atsakingam padaliniui galite tai padaryti tik vieną kartą. Pažeidžiamiems gyventojams taikoma šimtaprocentinė mokesčių lengvata.
Kitas elementas, klientas prisijungia prie sąskaitos siuntimo el. paštu paslaugos, įeidamas į interneto portalą https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, norėdami tai padaryti savo noru, užpildykite registracijos formos laukelius su Asmens tapatybės dokumento tipu pažymėtuose laukeliuose, pasirinkdami tarp asmens tapatybės kortelės, paso, Vieningo mokesčių registro, kuris identifikuoja įmones ir asmenis, vykdančius ūkinę veiklą, Paso ar kitą, parašykite asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. dokumento numeris, pirmoji pavardė, antra pavardė, gimimo data, laidinis ir mobilusis telefonas. Paskutinėje skirtuko dalyje įveskite sąskaitos numerį, el. pašto adresą, pridėkite, spustelėkite išsaugoti.
Norėdami gauti informacijos apie OSE sąskaitas faktūras ir mokėjimus, jos pateikiamos užsiregistravus platformoje ir įvedus paskyrą, peržiūrėjus mokėjimus ir sutartis, pasikartojant sąskaitoms faktūroms, peržiūrėjus vartojimo ir likučių istorijos raidą. Mokėjimo sistemas galima naudoti naudojant banko debetą, vietines inkasacijas, „Cabal“ korteles, „Club del Este“, „Creditel“, „Direct Credits“, „Pass Card“, „OCA“ ir „Visa“, įėjus į internetą debetuojant sąskaitas arba per bankomatus. Atsiminkite, venkite paslaugų nutraukimo, baudų ir priemokų už pavėluotą mokėjimą, nes tai turi įtakos jūsų istorijai ir pareikalaus vėlavimo išlaidų.
Galimos procedūros ir konsultacijos internetu
portalo http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, galite inicijuoti procedūras, susijusias su duomenų atnaujinimu, adreso pakeitimu, konsultacija dėl procedūrų statuso, sutarties nutraukimo, priklausomybės prie paslaugų, skolų įrodinėjimo ir kt.
Veiksmai, kuriuos reikia atlikti norint patikrinti OSE paskyros ataskaitą
Sąskaitos išrašas skiriasi nuo sąskaitų faktūrų tuo, kad jame yra įrašas apie kliento sudarytoje sąskaitoje atliktus judesius ir paprastai su juo gaunama reali vizija apie paslaugos suvartojimą ir prieinamumą po sąskaitos surinkimo. sąskaita faktūra.
Pagal Tarifų ir atsiskaitymo reglamentą į Sąskaitą kreipiamasi kaip į subjektą, kuriame detaliai (pagal klasifikavimo segmentą) aprašomas sąveikos tipas, kuris egzistuoja tarp kliento, tai klientui tampa įrankiu, sugrupuojančiu sutartines paslaugas. išlaikant jų specifiką, kurių mokėjimo įkainiai yra nustatyti sąskaitoje faktūroje. Sąskaita aktuali tiek, kiek jos turinys lemia informaciją apie mokėjimo sąlygas, galiojimo laiką, sąskaitos tipą tam tikrame cikle.
Tai, kas turi įtakos jūsų sąskaitos judėjimui, yra susiję su būdu, kuriuo kreipiamasi į mokėjimo sistemą, nesvarbu, ar tai fizinis ar juridinis asmuo, sutarčių atveju tai yra tiesiog klientas, kuris turi vykdyti savo įsipareigojimus turėti paslaugų tinklą ir prisijungti prie jo. nuo tarnybos. Šiame kontekste galite pasiekti paskyros veiklos žurnalą atlikdami šiuos veiksmus:
- Pasiekite internetines Obras Sanitarias del Estado paslaugas.
- Įveskite sąsają Įveskite paskyrą.
- Įveskite sąskaitos numerį, nurodytą sąskaitoje faktūroje.
- Įveskite tekstą, kuris rodomas paveikslėlyje.
- Vienu paspaudimu įeikite į paskyrą.
- Galite patikrinti sąskaitas faktūras ir mokėjimų sąsają.
- Pasirinkite savo paskyrų judėjimą pagal laikotarpius.
- Atsisiųskite ir, jei reikia, atsispausdinkite.
Galimybės atlikti Konsultaciją
Telefono kanalai pasiekiami fonoagua 08001871, kur klientų aptarnavimo pareigūnas padės apdoroti užklausą, ją pakeisti arba atšaukti. Kita informacija, galite rezervuoti laiko savo procedūrai suformuluoti tokiu būdu iš savo „Antel“, „Claro“ ar „Movistar“ mobiliojo telefono. Svarbi detalė norint peržiūrėti paskyrą – atvykti į skambučius sutvarkyti Sutartį, be papildomų išlaidų, paskambinus arba nuvykus į OSE filialą, operatoriui turi pateikti savo duomenis ir sutarties numerį.
Pretenzijų apdorojimo mechanizmai
Klientai nuolat linkę reikšti nesutikimą su tuo, kaip OSE per savo administracinius ir veiklos padalinius tiekia geriamąjį vandenį ir visapusiškas sanitarijos paslaugas, kai kuriais atvejais išreiškia ypatingos svarbos infrastruktūros objektų priežiūros pažeidimus, tarifų padidėjimą ar trūkumą. mokėjimų pripažinimo. Pagal šią prielaidą klientas savo skundą gali pateikti skaitmeninėmis priemonėmis, užpildydamas ekrane esančią skundo įvedimo formą http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, su šiais duomenimis:
- Ieškinio tipas, kuriame apibūdinsite alternatyvą, kuri atitinka jūsų susirūpinimą.
- Išsami informacija apie ieškinio vietą, kurią turite nurodyti.
- Departamentas nomenklatūroje pasirenka tą, kuris atitinka jo geografinę vietą.
- Apibrėžkite vietovę, kurią paveikė situacija, kaip nereguliarią arba neįprastą.
- Konkretūs duomenys apie gatvių pavadinimus.
- Gyvenamosios ar komercinės vietos durų numeris.
- Skundžiančio asmens duomenys, nurodant Vardas, telefonas, el.
- Pretenzijose vieta, atitinkanti aprašymą, nes čia klientas gali argumentuoti problemos priežastis.
- Įveskite tekstą, kuris rodomas paveikslėlyje, ir įveskite.
- Priimti
- Palaukite atsakymo iš paslaugos teikėjo
Taip pat galite kreiptis į filialą, laikydamiesi biologinės saugos priemonių, ne tik paimdami sutartį identifikuojančius duomenis ir jūsų tapatybę patvirtinančius duomenis, taip pat kitus rinkinius, kurie, jūsų nuomone, yra svarbūs jūsų užklausai apdoroti.
OSE pretenzijų tipai
Priklausomai nuo situacijos tipo, SBI pretenzijos, pateiks atsakymus per tam tikrą laiką, šie pagal pagrindiniame ekrane esančią piktogramą yra susieti su slaptais ryšiais, tačiau tai nėra sąlyga, kuri riboja Jūsų teisę kelti kitokio pobūdžio problemas, susijusias su paslauga.. Skundai klasifikuojami pagal jų prigimtį randame:
- Eksploatacinės pretenzijos su funkcijomis, susijusiomis su skundais dėl geriamojo vandens tiekimo praradimo, geriamojo vandens tiekimo, vandens kokybės, kai jis neatitinka tinkamumo gerti, vidaus sanitarinių sąlygų dėl akvedukų ar nuotekų pažeidimo, sutrikimo ar trūkumų, atvejais, atliekų surinkimas ir nuotekos, be kita ko
- Komercinės pretenzijos, priežastys paprastai turi įtakos sąskaitų sumoms arba tiesiogiai įtakoja klientų finansus, tarp jų, kai klientas nustato, kad didelis apskaičiuotas suvartojimo lygis neatitinka faktinio suvartojimo, pagrindinių duomenų, kuriais buvo pasirašyta paslauga, klaida. tiekimo sutartis, tarifų klaida arba per didelės sąskaitos, skaitiklių rodmenų klaida ir kitos aplinkybės, kurios trukdo gauti kokybišką viešąją paslaugą.
Mums pavyko išanalizuoti OSE klientui prieinamus įrankius, patvirtinti jų sąskaitas faktūras ir sąskaitos išrašą, gautą iš su OSE pasirašytos paslaugų sutarties. Tačiau gali būti naudinga peržiūrėti kitus su viešųjų paslaugų teikimu susijusius atvejus, pvz., nurodytus šiose nuorodose.
Peržiūrėkite sąskaitos išrašą ir Kordobos vandens skolos
Kaip Lengvai pasikonsultuokite su vandens skolomis Meksikoje