Pasirinkimas, kurią CRM programinę įrangą tinkamiausia naudoti jūsų versle, yra vienas svarbiausių ir kartu sudėtingiausių sprendimų, su kuriais galite susidurti, nes pasirinkimas užima daug laiko, ypač jei nesate labai susipažinę su šiuo tipu. programinės įrangos, kad galėtumėte sėkmingai valdyti savo klientus. Būtent šia prasme pirmiausia turėtumėte žinoti įvairius aspektus, kuriuos papasakosiu šiame straipsnyje, pavyzdžiui, kad galite pasirinkti Nemokamas CRM ir atvirojo kodo, be kita ko, nieko nemokant.
Laimei, rinkoje yra daug tinkamų alternatyvų, kurias reikia apsvarstyti, todėl galite pasirinkti geriausią, atitinkantį jūsų įmonės poreikius. Šio įrašo pabaigoje pasidalinsiu su jumis populiariausių, turinčių geriausią reputaciją ir pripažinimą verslo pasaulyje, sąrašu.
Pirma, ar žinote, kas yra CRM?
Jo akronimas anglų kalba reiškia „Ryšių su klientais valdymas », kas išvertus į ispanų kalbą tampa „Ryšių su klientais valdymas“ ir paprastais žodžiais pasakysime, kad tai įrankis, padedantis įmonėms geriau organizuoti ir pasiekti klientų duomenis.
Kam skirtas CRM?
Jo naudojimas priklausys nuo sektoriaus, kuriame dirbate, ir tikslo, kurį norite pasiekti naudodami tokio tipo priemones. Bet apskritai tai leidžia tvarkyti santykius su savo klientais, kalbame apie susitikimų, skambučių, el. laiškų, rinkodaros kampanijų organizavimą, pardavimų valdymą, biudžetus, duomenis, apskaitą, atsiskaitymą, ataskaitas, klientų aptarnavimą ir daug daugiau. Trumpai tariant, CRM žymiai pagerina jūsų produktyvumą ir jūsų įmonės pardavimus.
Ko ieškoti CRM?
Yra daug kintamųjų, į kuriuos pirmiausia turėtumėte atsižvelgti, pvz., žinoti savo įmonės dydį, kiek turite darbuotojų, klientų skaičių, verslo tipą, pardavimo ciklą, į kokius aspektus reikėtų atkreipti dėmesį, kad patobulintumėte pardavimus ir kt. .
Tačiau būtina, kad CRM:
- Būkite prieinami. Jei jūsų CRM yra prisijungęs, galite prieiti prie jo iš bet kurio įrenginio ir bet kur, todėl viską galite valdyti realiuoju laiku.
- Būkite pritaikomi. Tai yra, galite pritaikyti jį prie savo verslo procesų ir srautų.
- Prisitaiko prie jūsų įmonės tikslų ir prioritetų. Tai reiškia, kad reikia žinoti, ko nori visi padaliniai, kurie naudos CRM, kad visi būtų patenkinti.
- Jis gali būti integruotas. Jei jūsų įmonė jau naudoja kitą sistemą, bet norite integruoti CRM, turėtumėte pagalvoti ir apie suderinamumą, kad ją suvienodintumėte ir viskas būtų viename.
- Būkite lengvai naudojami. Jis turi turėti intuityvią sąsają galutiniam vartotojui.
Visų pirma, svarbiausia, kad į sprendimų priėmimą įtrauktumėte savo komandą nuo pat pirmos akimirkos, svarstydami, ar visada ieškosite CRM demonstracinės versijos ar nemokamų bandomųjų versijų, kad visi nariai galėtų tai išbandyti ir įsitikinti, ar tai atitinka jų poreikius.
Nemokami CRM, kuriuos turėtumėte išbandyti…
Žemiau pateikiamas įvairių nemokamų ir atvirojo kodo CRM, esančių rinkoje, sąrašas, kuris jums padės pasirinkti geriausią CRM tinka jūsų organizacijai.
- „Hubspot CRM“
- Vikrus CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- „Apptivo CRM“
- Bitrix24
- Kapsulės CRM
- „Vtiger CRM“
- Tikrai paprastos sistemos CRM
- Odoo programinė įranga
Dabar, kai žinote, kas yra CRM ir kam jis skirtas, laikas pasirinkti tinkamą jūsų įmonei. Nepamirškite į šį sprendimą įtraukti visą savo darbo komandą, esu tikras, kad rasite tinkamą CRM programinę įrangą, kuri padės jūsų verslui sparčiau augti.
Jei jau naudojote bet kurį iš aukščiau paminėtų arba norite rekomenduoti kitą CRM, nedvejodami pasidalinkite ja su mumis komentaruose 😉