Esant tokiai progai, bus daroma nuoroda į įmonę nortegas anksčiau (Naturgas Energía), kuri yra atsakinga už gamtinių dujų tiekimą Baskų regione ir autonominėse bendruomenėse, pavyzdžiui, Kantabrijoje ir Astūrijoje. Taip pat bus nurodyti telefono numeriai, kuriais galima susisiekti su įmone, laikas, kada reikia susisiekti ir patikrinti atitinkamą sritį atitinkantį platintoją. Norėdami gauti daugiau informacijos, rekomenduojama perskaityti šį straipsnį.
Kas yra Nortegas? Senovės Naturgas energija
Nortegas bendrovė, anksčiau žinoma kaip Naturgas Energía, kaip nurodyta pirmiau, yra įmonė, atsakinga už gamtinių dujų tiekimą namams ir įmonėms, esančioms Baskų regione, ypač Astūrijoje ir Kantabrijoje.
Ši įmonė gimė 2003 m., anksčiau vadinosi EDP Naturgas Energía, tačiau 2018 m. dėl atsiskyrimo su EDP grupės platintoju įmonė įgavo naują pavadinimą – Nortegas Energía Distribución SAU.
„Nortegas“ (paskirstymo įmonė) šiuo metu turi daugiau nei 8.100 1.000.000 km ilgio gamtinių dujų transportavimo tinklą, tiekiantį energiją daugiau nei XNUMX XNUMX XNUMX tiekimo taškų.
Informacija apie Nortegas Gas
Kaip nurodyta aukščiau, įmonės pavadinimas: Nortegas Energía Distribución SAU, taip pat anksčiau ji buvo tapatinama su senuoju NIF (mokesčių informacijos numeriu); dabar žinomas kaip CIF (mokesčių informacijos kodas) ir šiuo metu yra: A95292223, galiausiai jo fizinis adresas, kuris yra C/General Concha nº20, 48010, Bilbao.
„Nortegas“ energijos telefonas („Naturgas“)
Nortegas turi skirtingus telefonus, kad jūsų klientai galėtų bendrauti nemokamai, priklausomai nuo reikalavimo, kurio jiems reikės. Žemiau pateikiami kontaktiniai numeriai kiekvienu konkrečiu atveju:
- Klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeris yra 900 902 933
- Jei klientui reikia skambinti dujų pagalbos tarnyboms, jie turėtų skambinti 900 400 523
- Jei norite susisiekti su Skaitinių indėliu, skambinkite numeriu 900 902 934.
Pažymėtina, kad visais nurodytais telefono numeriais Nortegas leidžia alternatyvą, kad klientas yra aptarnaujamas ispanų kalba, tam jis turi paspausti telefono klavišą 1 arba taip pat jei pageidauja baskų kalba, turi rinkti numerį 2 .
Kada reikia susisiekti su Nortegas telefonu?
Turėtumėte susisiekti su Nortegas telefonas, tokiose situacijose kaip:
- Kai norite pateikti skaitiklio rodmenis.
- Prašyti prijungti dujas
- Skambinkite į dujų gedimo arba greitosios pagalbos skyrių
- Pateikite ieškinį Nortegas
- Prašymas atlikti periodinę apžiūrą
- Esant bet kokioms manipuliacijoms ir pažeidimams, siūloma pateikti skundą.
Pažymėtina, kad daugelis šių nurodytų situacijų gali būti tvarkomos per įmonės internetinį puslapį, Internetiniame valdyme, tam reikia užpildyti atitinkamus ten prašomus laukus.
Dažniausiai klientai internete atlieka šias procedūras:
- Paprašykite dujų prijungimo.
- Atlikite skaitiklio rodmenis.
- Apdoroti pretenziją.
- Praneškite apie pastebėtus pažeidimus ar anomalijas.
Tuo atveju, jei „Nortegas Energía“ nėra platintojas kliento rajone, užklausą galite pateikti el. dujų paskirstymo žemėlapis, patvirtinti bendruomenę atitinkančią įmonę.
Koks yra telefono numeris, kuriuo reikia pranešti apie gedimą?
Atsiradus gedimui ar gedimui, klientas turi žinoti ir atsižvelgti į tai, kad būtina kuo skubiau pranešti, kad paslaugos sutrikimas būtų pašalintas per trumpiausią numatytą laiką.
Kita vertus, nurodant, kad toks gedimas yra, reikia atsižvelgti į tai:
- Bendrovė, kaip ir kiti dujų skirstytojai, prisiima atsakomybę už gedimus, atsiradusius perdavimo tinkle, nes įmonei priklausanti įrenginio dalis.
- Jei gedimas yra vidinis, ty namuose ar įmonėje, atsakingas asmuo yra tik turto savininkas.
Norėdami susisiekti su gedimų ir skubios pagalbos skyriumi, turite skambinti visą parą veikiančiu telefono numeriu 900 400 523.
Žemiau pateikiami galimų Nortegas biurų adresai ir atitinkami jų telefono numeriai:
Biuras Bilbao
Nortegas apima visą Ispanijos šiaurę ir yra Baskų regiono bendruomenėse, o biurai yra Bilbao, Santander ir Oviedo.
Klientai daugiausia susitelkę Baskų regione, todėl gamtinių dujų bendrovės būstinė yra Bilbao.
Biuras yra adresu C/General Concha nº20, 48010, Bilbao. Su juo galite susisiekti telefono numeriu 946 14 00 20. Turėkite omenyje, kad jos darbo valandos yra tokios: pirmadieniais–penktadieniais: nuo 8:20 iki 08:00: 14 val. ir šeštadieniais nuo 00:XNUMX iki XNUMX:XNUMX val
Atkreiptinas dėmesys, kad šie tvarkaraščiai dėl COVID-19 pandemijos gali keistis ir privaloma laikytis sveikatos taisyklių, tarp kurių yra veido kaukių, dezinfekcinio gelio, pirštinių naudojimas, reguliarus rankų plovimas ir socialinio atstumo laikymasis.
Nortegas Santander (Kantabrija): biuras ir telefonas
Kita dalis, kur susitelkę „Nortegas“ klientai, yra Kantabrijoje ir Astūrijoje. Santander biuro vieta nurodyta atitinkamu telefono numeriu:
Jos buveinė yra Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander, o norint susisiekti telefonu 946 14 00 20, reikia atsižvelgti į darbo laiką nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 08:00 iki 20:00. vakaro ir šeštadieniais nuo 08:00 iki 14:00 val.
Nortegas Asturias: biuras ir telefonas
Ji taip pat turi biurą Oviedo mieste, Astūrijoje, kuriame pateikiami jį atitinkantys duomenys, pvz., vieta ir telefono numeris.
Adresas yra C/Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo, jame yra du telefono numeriai, kuriais galima susisiekti: 946 14 00 20 ir 985 22 98 92, darbo valandos yra pirmadieniais–penktadieniais nuo 09 val. :00 iki 14:00 ir šeštadieniais nuo 16:00 iki 19:30
Būtina pateikti skaitiklio rodmenis
Skaitiklio rodmenis „Nortegas“ klientai gali nesunkiai pasitikrinti arba telefonu, norėdami pateikti rodmenis, arba galima ir internetinėje formoje, kurią galima rasti įmonės svetainėje. Šio tipo valdymo telefono numeris yra 900 902 934 ir yra prieinamas visada.
Pasirinkdamas internetinį maršrutą, klientas turi identifikuoti save kaip sutarties savininką, tam turi turėti asmens dokumentą ir jį parodyti, taip pat būtina nurodyti savo kontaktinius telefono numerius, taip pat atitinkamą el. kitas reikalavimas – taip pat turi palengvinti CUPS kodas (Universal Supply Point Code), kad būtų pasiektas numatytas tikslas.
Reikšmė, kurią reikia nurodyti, turi sutapti su pirmaisiais šešiais laikiklio skaitiklio skaitmenimis, nes priešingu atveju procesas ar procedūra sustoja, kol viskas bus pateikta teisingai.
Turėdamas prieigą prie rodmenų, turėtojas gali žinoti tikslų energijos suvartojimą, kuris susidaro atsiskaitymo cikle, taip išvengiant apytikslių rodmenų, kurie valdo suvartojimą pagal ankstesniais laikotarpiais sugeneruotą naudojimą.
Palengvina teisingą rodmenų nuskaitymą, leidžia tiksliai žinoti per atsiskaitymo laikotarpį pagamintos energijos sąnaudas ir taip išvengti vadinamųjų apskaičiuotų rodmenų – visa tai yra pagalba ir taupomas laikas klientui ir tokiu būdu sukuriamas paprastas būdas kontroliuoti išlaidas. remiantis ankstesniais laikais sugeneruotu vartojimu. Šios išlaidos atsispindės sąskaita faktūra kas mėnesį išleido Nortegas.
Dujų jungčių valdymas
Reikėtų nepamiršti, kad norint su „Nortegas“ sudaryti dujų tarifą, infrastruktūros įrengimas turi būti atliktas iki galo ir, be to, turi būti atliktas teisingas prisijungimas prie dujų paslaugų skirstymo tinklų, taip pat jungtis su tiekimo tašku, visa tai tinkamai prisidės prie būsimos gamtinių dujų energijos tiekimo paslaugos sėkmės.
Galite paprašyti nemokamos konsultacijos dėl biudžetų naudodami toliau nurodytus veiksmus forma. Bendrovė turi internetinę aplikaciją tokio tipo dujų prijungimo reikalavimams ir ją įvykdęs klientas gaus Dujų įrengimo sertifikatą, kuriame nurodoma, kad darbai buvo atlikti teisingai.
Užbaigus šį procesą, klientas gali susitarti dėl pageidaujamo dujų tarifo susisiekęs su atitinkamu rinkodaros specialistu, kad nuo to momento jau galėtų mėgautis paslauga.
Kaip pateikti pretenziją įmonei?
Įmonės klientai savo pretenzijas gali tvarkyti specialiai reikalavimams skirtu numeriu, taip pat šiai situacijai jie turi įvesti pretenzijos formą.
- Telefono numeris pretenzijoms teikti yra toks: 900 902 933
Klientui pasirinkus pretenziją nagrinėti aukščiau nurodyta forma, jis privalo ją užpildyti savo asmens duomenimis, taip pat siūloma įtraukti dokumentus, kurie gali padidinti skundo pagrindą.
Periodinė gamtinių dujų įrenginio patikra
Turtai, kuriuose yra gamtinių dujų įrenginys, privalo atlikti atitinkamą periodinę peržiūrą, kuri yra privaloma ir turi būti atlikta per penkerius metus.
Ši instaliacija turi būti nepriekaištinga, nekilnojamojo turto savininkas turi atsižvelgti į tai, kad tai yra jo pareiga, ir jis turi galimybę pasirinkti savo geografinę vietovę atitinkantį platintoją arba montavimo įmonę, su kuria jis sudarė sutartį.
Patikrinimo metu platinimo įmonė raštu turi informuoti apie galimas alternatyvas minėtam patikrinimui atlikti.
Jei klientas pasirinko galimybę sudaryti sutartį su montavimo įmone, jis turi kreiptis į „Nortegas“ įmonę, kurios rezultatas buvo gautas, per atitinkamą platforma
Tačiau jei klientas nusprendė šį patikrinimą atlikti su „Nortegas“, įmonė turi nurodyti numatomą operacijos atlikimo datą. Kitaip tariant, apie tai būtina pranešti daug dienų iš anksto, todėl platintojas susisiekia su vartotoju, kad patvirtintų tikslų laiką ir datą.
Pažymėtina, kad jei dėl kokių nors priežasčių reikia pakeisti nustatytą datą, klientas turi kreiptis į Nortegas klientų aptarnavimas pakeisti.
Žemiau pateikiama toliau nuoroda, kur galite sužinoti trijų bendrijų, kurioms „Nortegas“ tiekia gamtines dujas (Baskų regionas, Astūrija ir Kantabrija), periodinio patikrinimo kainą.
Kokį rezultatą galima gauti atliekant periodinę apžiūrą?
Rezultatai, kuriuos galima gauti periodiškai tikrinant, yra šie:
Palankus arba patenkinamas rezultatas: Kitaip tariant, už paslaugą atsakingas asmuo ar įmonė pateiks Techninės apžiūros pažymą, kuri nustato, kad instaliacija yra nepriekaištinga.
Nepalankus arba nepatenkinamas rezultatas: Šis rezultatas rodo, kad patikrinimo metu buvo nustatytas kažkoks pažeidimas, o tai reiškia, kad turto savininkas turi ieškoti problemos sprendimo.
Nerealizuotas: Gali kilti atvejis, kai turto savininkas nerandamas, todėl turi būti keičiama atliekamos apžiūros data.
Jeigu klientas gyvena gyvenamųjų namų komplekse, nesvarbu, ar tai būtų pastate, svarbu, kad būtų atlikta įprasto įrengimo apžiūra, todėl peržiūra yra bendruomenės pareiga ir privalo sumokėti atitinkamą sumą.
Ar galite pranešti apie manipuliavimą ar sukčiavimą šiai įmonei?
Reikėtų pažymėti, kad manipuliavimas dujų instaliacija ar skaitikliais yra nusikaltimas ir gali sukelti nelaimingų atsitikimų, tokių kaip dujų nuotėkis arba gaisras įrenginyje, dėl kurio kyla pavojus daugelio žmonių fiziniam neliečiamumui.
Į klausimą, ar galima įmonei pranešti apie manipuliavimą ar sukčiavimą, atsakymas yra teigiamas, nes Nortegas sukūrė specialią skundų formą, kurioje galima pranešti apie susidariusią situaciją, taip pat dėl tokio pobūdžio atvejų galite kreiptis specialiai telefonu. . Bet koks valdomas kaltinimas bus griežtai konfidencialus siekiant didesnio saugumo.
- Telefono numeris, kuriuo galima pranešti apie visus šiuos pažeidimus, yra 900 400 523.
Dujų platintojai Ispanijoje
Ispanijoje yra keletas dujų platintojų, kurie atlieka tą pačią funkciją kaip ir Nortegas, ir kai kurie iš jų bus paminėti toliau:
- nedgia
- Redexis dujos
- Madrido dujų tinklas
Jei šis straipsnis patiko skaitytojui, patartina apsilankyti šiose nuorodose, kurios yra susijusios su šia tema.
Catgas energija Ispanijoje: nuomonės ir telefonas
Madrido dujų tinklas Ispanijoje: skaitymas ir buhalteris
Integruoti energiją: Elektros ir dujų pardavėjas