„Sky Mexico“ yra įmonė, kuri bėgant metams nuolat tobulėjo, o jos susidomėjimas yra skirtas vartotojų pasitenkinimui. Minėta organizacija remiasi palydovinės abonentinės televizijos paslaugų komercializavimu Meksikoje, Centrinėje Amerikoje, Dominikos Respublikoje ir Panamoje. Šiame straipsnyje daugiausia dėmesio bus skiriama užduotys de dangus, norėdami sužinoti viską apie tai, skaitykite toliau.
dangaus užduotys
Prieš kalbant apie ką nors, reikia paaiškinti, kas yra Sky užduotys. Esmė ta, kad tai yra sistema, padedanti technikai ir platintojams realiai teisingai panaudoti savo laiką, taip pat užsakymų tikrinimą, techninius vizitus, be kita ko. Todėl ši paslauga skirta ne klientams tiesiogiai, o organizacijos darbuotojams.
Tai veikia, kai klientas pateikia paslaugos užklausą, pvz. įrengimas, techninė pagalba, techninio vizito poreikis. Pastaruosius bendrovė vadina „Dangaus pašalpa“. Tačiau kaip papildomą informaciją, šią apsilankymo kontrolės sistemą naudoja įgalioti platintojai, kad galėtų valdyti begalę pakeitimų ar paslaugų, kurias būtina atlikti.
Procesai atliekami naudojant „SKY Assignments“.
Norint tai geriau suprasti, būtina aiškiai nurodyti, kokie procesai atliekami naudojant šią sistemą, tarp kurių išsiskiria šie:
- Tipo ir tvarkos pakeitimai, susiję su diegimu.
- Atšaukimas arba atšaukimas susijęs su „Sky“ įrengimo tvarka.
- Užsakymo ar pavedimų uždarymas, kai vykdomas minėtas valdymas.
- Kai kliento nėra namuose, užsakyti paslaugos užsakymo grafiką.
- Medžiagų naudojimas paslaugos įrengimo pakeitimams.
Kita vertus, visus užsakymus, kurie valdomi per SKY užduotis, valdo sistema, vadinama „Sky heat“. Pastarasis yra skyrius, kuris yra aiškiai susijęs su sritimi dangaus klientų aptarnavimas.
Kaip vykdomi SKY užduočių procesai?
Norint šiek tiek geriau suprasti procedūrą, verta pasakyti, kad visa tai atliekama pagal išsamų ir gerai suplanuotą procesą, kad visi klientų prašymai būtų tinkamai ir tinkamai išnagrinėti. Šiam procesui atlikti naudojami konkretūs veiksmai:
- Prisijunkite prie „Sky Maps“ svetainės.
- Bus rodomas sąrašas.
- Šis sąrašas rodomas ir bus galima matyti visus klientų bei pačios įmonės užsakymus.
- Spustelėję mygtuką „Priskirti“, pamatysite visą sąrašą pavadinimu „Priskirta“.
- Nuo tada darbo statusas keisis realiu laiku.
Svarbi pastaba: kai kuriais atvejais galima keisti Sky užsakymus. Norėdami tai padaryti, turite spustelėti programos numerį, kuris atvers įrankių juostą, skirtą keisti ir atšaukti užduotis.
SKY Heat System Kas tai?
Kaip jau minėta, dangaus užduotys yra tvarkomi internete per sistemą, vadinamą Heat Ekstranetas. Šis įrankis padeda kompiuterizuotu būdu patenkinti įmonės klientų prašymus. Taip pat per ją galima matyti paslaugos būseną. Pastariesiems reikia laikytis šių nurodymų:
- Pradinis žingsnis – apsilankyti Heat SKY svetainėje (nuoroda).
- Atsidūrę puslapyje turite įvesti SKY priskirtą vartotojo ID ir slaptažodį.
- Dabar pamatysite duomenis, rodomus pagrindiniame puslapyje.
- Galiausiai bus galima matyti Skyriaus paskirstymą ir kitus duomenis, tokius kaip įgulos, kapitonas, rida ir kt.
Norėdami geriau suprasti, kaip veikia Heat Extranet sistema. Toliau pateiktame vaizdo įraše tai grafiškai, ryžtingai ir supaprastintai paaiškinama. Už tai, kas rekomenduojama, kad būtų galima aiškiai suprasti, kodėl Sky bendrovė naudojasi šia paslauga, kaip ir daugelis kitų aukštai pripažintų įmonių.
Procesai, kuriuos galima atlikti naudojant Heat SKY sistemą
Su šia sistema galima pasiekti tiek klientų, tiek pačių Sky informaciją ir procesus. Tokie kaip jie yra:
- Platintojai ir visa bendra bei kontaktinė informacija.
- Priskyrimas: tai aptarnavimo užsakymas, priskirtas vadinamajai brigadai (darbuotojams).
- Būriai: skirti naudoti platintojų technikai.
- Rida: kai užklausa viršija tiek įmonės, tiek darbuotojo siūlomų paslaugų spektrą.
- Grafika: tai leidžia atskirti užsakymo būseną pagal spalvą.
- Išankstinė sąskaita faktūra: tai lemia ankstesnę kiekvienos paslaugos finansinę informaciją.
Atkreipkite dėmesį: kiekvienas įgaliotasis atstovas turi savo paskirtus darbuotojus arba kvalifikuotus specialistus, priklausomai nuo reikalingo darbo. Todėl tikėtina, kad įvairiais procesais ir atvejais jie nėra iš karto pasiekiami arba tiesiog negali sutvarkyti bylos, nes trūksta kvalifikuotų darbuotojų, kurie galėtų tinkamai atlikti darbus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip ir daugeliu atvejų, yra keletas žmonių, kurie turi bendrų abejonių dėl tokio tipo paslaugų. Kad nekiltų klausimų šia tema, žemiau rasite atsakymus į dažniausiai techninių ir vartotojų užduodamus klausimus:
Ar visi „SKY Assignments“ užsakymai apdorojami naudojant „Heat“?
Žinoma, visi užsakymai yra ir turi būti anksčiau priskirti ir peržiūrėti per Sky's Heat. Visa tai turint tikslą registruoti ir laiku kontroliuoti situacijas.
Kaip man priskiriamas ID ir slaptažodis, kad galėčiau prisijungti prie sistemos?
Vienintelis būdas pasiekti šiuos kredencialus yra „Sky“ įmonei juos priskirti. Na, o konkrečiai nustatyta, kad kiekvienam darbuotojui ir ID, ir slaptažodį skiria organizacija. Taip pat jis atšaukiamas, kai darbuotojas nutraukia darbą įmonėje.
Ar vartotojai gali pasiekti SKY užduotis?
Tikėtina, kad vartotojai galės rasti „Sky“ užduočių puslapį, tačiau prieiga mažai tikėtina, nebent jie turės ID ir slaptažodį. Na, tik įgalioti agentai gali pasiekti šią platformą.
Galiausiai skaitytoją kviečiame apsilankyti šiose nuorodose, kurios tikrai bus įdomios:
informacija apie SKY klientų aptarnavimas Meksika
Pateikite savo užklausą SKY sąskaitos išrašas
žiūrėti viską Sky internetas Meksikoje
Veiksmai konfigūruoti SKY Control