Už elektros ir dujų paslaugas Ispanijoje, priklausomai nuo vietovės, atsako kelios įmonės. Tuo metu, kai vartotojas praneša apie elektros ar dujų paslaugų gedimus, jis privalo bendrauti, vienas iš jų yra Naturgy suskirstymas. Šiame straipsnyje bus parodytas visas katalogas, kaip kreiptis pagalbos, pagalbos telefono numeriai, ką daryti įvykus įvykiui.
Telefono numeriai susisiekti su Naturgy gedimais
Labai svarbu, kad vartotojai būtų informuoti, kad kiekvieną žemėlapio sritį aptarnauja skirtingos paslaugų įmonės, nes jiems iškilus reikia bendrauti, kaip yra Naturgy suskirstymas. Toliau bus pavadinti tie, kurie platina šios įmonės grupei:
- Union Fenosa platinimas. Tai „Naturgy“ priklausanti įmonė, atsakinga už elektros energijos tiekimą visoje šalyje. Per šią nuorodą (ieškokite platinimo parinkties), klientai gali sužinoti sritis, kuriose teikia pagalbą.
- nedgia. Ji yra atsakinga už gamtinių dujų tiekimą Naturgy grupėje, jų taip pat yra visose šalies vietose. Norint sužinoti apie vietas, kuriose jie teikia paslaugą, rekomenduojama apsilankyti aukščiau nurodytoje platformoje ir pasitikrinti, ar jos lankomos.
Jei vartotojas patvirtina, kad viena iš šių įmonių yra ta, kuri teikia paslaugas verslui ar namams, norėdami paprašyti pagalbos, jis turi susisiekti šiais telefono numeriais, kurie aptarnauja Naturgy suskirstymas, iškilus netikėtoms problemoms arba nustojus teikti pagalbą.
Kontaktų skaičius nuo Naturgy telefono gedimai:
- elektra. Numeris, kuriuo galima susisiekti su tarnyba dėl gedimų, yra 900 333 999.
- Gas Natural. Numeris, kuriuo galima susisiekti su tarnyba dėl gedimų, yra 900 750 750.
Telefono numeriai, kuriais galima skambinti nemokamai, veikiantys kiekvieną dieną ir bet kuriuo metu. Klientas turi žinoti, kad disponavimas namų ar įmonės nuosavybe yra sąskaitos naudotojo sąskaita.
Prašant informacijos arba atliekant bet kokią operaciją, susijusią su atsaku į gedimą, reikia prašyti patarimo Naturgy telefono gedimai jokio mokesčio.
Asmeninis pranešimas apie gedimą
Kai klientas turi įmonės atstovybę netoli savo buvimo vietos ar gyvenamosios vietos, jis gali kreiptis pagalbos į biurą, nurodydamas, kokį gedimą turi. Darbuotojai yra apmokyti išspręsti problemą arba į vietą atvyksta įgula, kuri išspręstų problemą.
Kaip vartotojas žino, kur yra gedimas?
Ant platformos Naturgy svetainė Yra gedimų ieškiklis (paslaugos būsena) arba projektuojamų elektros energijos tiekimo sutrikimų sąraše, kuriame įvardijamos visos vietos, kur atsiranda problema, būsena ir numatoma jos sprendimo diena.
- Pagalba teikiama tik elektros paslaugoms.
- Šiuo metu Naturgy (Nedgia) neturi dujų gedimų ieškiklio.
Išspręskite elektros gedimą, kai nesate „Naturgy“ klientas
Bendrovė, atsakinga už „Naturgy“ priklausančią elektros energiją, yra Unión Fenosa Distribución. Kai vartotojas yra priskirtas šiai įmonei ir jam reikia pagalbos, jis turi išsiaiškinti, kuri įmonė yra atsakinga už tą sritį, ir paprašyti pagalbos teikiant paslaugą.
Tam reikia peržiūrėti mokėjimo kvitą, jame turi būti vardas, pavardė ir būdas susisiekti.
Kita alternatyva, kurią klientas turi, yra atlikti paiešką žemėlapyje, kur yra elektros skirstytuvai, kur rodoma dauguma atsakingų už elektros paslaugos teikimą ir nemokami subjektai, atsakingi už veiklą.
Toje pačioje platformos srityje taip pat galite rasti tarpininkaujančių įmonių telefono numerius, kuriais vartotojas gali bendrauti ir prašyti pagalbos dėl elektros gedimų ar bet kokio su tuo susijusio valdymo.
Kaip „Naturgy“ neužsiregistravęs vartotojas išsprendžia dujų gedimą?
Gamtines dujas platinanti įmonė (Nedgia) priklauso Naturgy, o jei klientas nėra jos teikiamos paslaugos narys, jis negali prašyti šios įmonės pagalbos, nes tai nėra jo atsakomybė. Prireikus pagalbos, pasikonsultuokite su įmone, kuriai priklauso jūsų dujos, ir taip išspręskite gedimą.
Norėdami sužinoti už paslaugą atsakingos įmonės pavadinimą, turite peržiūrėti mokėjimo kvitą, kuriame galite rasti visą reikiamą informaciją, pvz., adresą, telefono numerius ir klientui priskirtą numerį.
Taip pat internete klientas gali matyti, kaip yra įsikūrusios šalyje dujų paslaugas teikiančios įmonės.
Naturgy priežiūra savo klientams
Dėl remonto Naturgy suskirstymas elektros ar gamtinių dujų, kai vartotojas prisijungia, remontas įtraukiamas, bendradarbiaujant su įmonės technine tarnyba.
Tarp pagalbos, kuri atlieka techninę priežiūrą Naturgy suskirstymas yra:
- Darbas Naturgy šviesos gedimai siūlo Servielectric.
- Kalbant apie pagalbą Naturgy suskirstymas dujos yra Servigas.
Ką turite ir kokia yra Servielectric de Naturgy kaina?
Naturgy teikiama pagalba, vadinama Servielectric, apsaugo viską, kas susiję su elektros tinklų įrengimu gyvenamosiose patalpose ir elektroninių prietaisų ar įrenginių gedimais aplinkai vėsinti.
Koks yra „Servielectric“ turinys?
- Sutvarkyti namo elektros įrangos, oro kondicionieriaus ir šilumos siurblio metu.
- Apsilankymas namuose yra visiškai nemokamas.
- Jame yra trys darbo valandos be mokesčio.
- Jie atlieka remonto paslaugas nutrūkus elektrai.
Prisijungimo prie įmonės kaina yra 4,28 € per mėnesį. Norintiems sudaryti sutartį su įmone, jei tai padarys dabar, bus taikoma (10%) nuolaida aukščiau nurodytai sumai.
Naturgy Servielectric kontaktiniai telefonai:
- Teirautis priežiūros ir pagalbos telefonu 900 408 080.
- Servielectric sutartims yra numeris 900 333 555.
Elektros energijos poreikiai ir gedimai
Įvykus įvykiui, kuriam reikalingas technikų dalyvavimas, klientas turi paprašyti informacijos adresu Interneto svetainė skirtingi tiekėjai, ieškantys CNE teisiniame sąraše (platintojų sąrašas).
Už elektros paslaugą privalo reaguoti šviesą kiekvienoje zonoje paskirstanti įmonė, todėl vartotojas ištikus avarijai ar gedimui turi kreiptis nedelsiant.
Taip pat turėtumėte atsiminti tai, kas buvo pasakyta aukščiau, kad šviesos montavimas būsto viduje priklauso ir yra jo savininkas. Kai Naturgy suskirstymas, jie turėtų kreiptis į profesionalią elektros įmonę.
Servieelektrinis
Už elektros instaliacijos ir prietaisų remontą bei priežiūrą atsakinga įmonė Servielectric, apgyvendinimas ir visa, kas susiję su elektros aptarnavimu, priežiūra, rekomenduojama kasmet atlikti priežiūrą.
1027 m. liepos 2007 d. RITE RD20/2007 taisyklėse siūloma kartą per metus profilaktiškai patikrinti visą įrangą, kad ji prisitaikytų prie klimato sąlygų (oro kondicionieriai ir šilumos siurbliai). Štai kodėl turėtumėte samdyti rimtą ir profesionalią kompaniją, kuri atliktų šį darbą ir turi patirties atliekant susijusius įrengimus.
Servigas, Gamtinių dujų organizavimo tarnyba Gamta
„Naturgy Averías“ teikia remonto pagalbą ir tiekia dujas namuose „Servigas“. Žmogus, prisijungęs prie šios įmonės sąskaitos, visus metus ir bet kuriuo metu turės dujų gedimų gyvenamojoje vietoje ar versle sprendimus ir remontus.
Kokias paslaugas siūlo „Servigas“?
Pagalba, kurią „Servigas“ teikia visiems vartotojams, kurie naudojasi dujomis ir viskuo, kas susiję su šiuo rinkodaros specialistu, klasifikuojama žemiau:
- Įstaigos tvarka ir prietaisai, kuriems reikalingas dujų tiekimas.
- Pervežimas į namus nemokamai ir greičiau nei per tris valandas.
- Jie nemokamai padeda darbuotojams dirbti tris valandas.
- Kiekvienais metais ji taip pat yra prižiūrima.
- Mėnesinės sutarties sudarymo „Servigas“ vertė – 7,20 €. Jei suinteresuotoji šalis prisijungia šiuo metu, jam taikoma (10%) nuolaida mėnesinei įmokai.
Naturgy Servigas kontaktiniai telefonai:
- Teirautis priežiūros ir pagalbos telefonu 900 408 080.
- Servigas sutartims yra numeris 900 333 555.
Gamtinių dujų poreikiai ir gedimai
„Nedgia“ paskyrė sritis, kuriose yra atsakinga už paslaugos rinkodarą. Vartotojas, kuris turi žinoti, kas platina jo vietovėje, turi paprašyti informacijos CNE teisiniame sąraše, kuriame yra visos dujas skirstančios įmonės.
Kai toje vietoje, kurioje yra namas, yra dujų gedimas ar nepatogumai, jie turi kreiptis pagalbos į įmonę, kuri yra paskirta į objektą atlikti atitinkamą remontą.
Vartotojai turi atsiminti, kad už visą dujų įrengimą po pastato prijungimo vietos yra atsakingas savininkas, o pastatų atveju – už bendro naudojimo patalpas; tik kad platinanti įmonė yra vietos savininkė. Savininkai yra tie, kurie turi rūpintis remontu ir išlaikyti gerą jo būklę.
Namuose klientas turi būti atsakingas už tai, kad jis tinkamai veiktų ir paslauga veiktų taip, kaip turėtų.
tarnai
Tai įmonė, kuri yra paskirta spręsti gedimus ir įvykius, atsirandančius su dujomis, prižiūrėti ir remontuoti katilus, šildymo sistemas ir visus buitinius dujomis veikiančius prietaisus, įskaitant kartkartėmis privalomą patikros paslaugą. .
Liepos 1027 d. RITE (RD2007/20) taisyklė, susijusi su įrengimu aukštai temperatūrai pastatuose, nurodo, kad katilus būtina karts nuo karto patikrinti. Dėl šios priežasties turi būti atlikta gera visų su dujomis dirbančių įrenginių analizė ir priežiūra.
Kaip pareikšti ieškinį „Naturgy Company“?
Bet kuris įmonės vartotojas, jei jums reikia pateikti pretenziją Naturgy suskirstymas Tai galite padaryti per klientų aptarnavimo karštąją liniją, užpildę pretenzijos formą, kurios galite paprašyti interneto portale, arba asmeniškai atvykę į įmonės klientų aptarnavimo skyrių.
- Teiginiai, kurie yra ryškiausi Naturgy:
- Paprašykite paaiškinimo gavus apmokėjimą.
- Prašyti paaiškinimo dėl mokėtinos sumos ar Naturgy kainos.
- Reikalauti paaiškinimo, kaip vartotojas aptarnaujamas.
- Paprašykite techninės priežiūros atstovo atsakymo.
Straipsniai, kurie gali jus sudominti:
Duomenys apie Iberdrola fiksuotas mokestis
Naujienos Apie Totalplay klientų aptarnavimas
Naujienos apie išjungti Iberdrola elektros energiją