Šajā sadaļā jūs atradīsiet visus kanālus VeTV klientu apkalpošana, sākot ar tālruni, tiešsaistes pakalpojumiem un izmantojot Sky App. Tāpat jūs redzēsit arī veidus, kā sazināties, kad neesat abonents, un katra pakalpojuma kanāla vidējo atbildes laiku.
VeTV klientu apkalpošana
Kabeļtelevīzijas uzņēmumam VeTV ir dažādi klientu apkalpošanas līdzekļi, lai lietotāji varētu iesniegt savus jautājumus un pretenzijas. Šis priekšapmaksas TV pakalpojums nodrošina klientiem tādus saziņas līdzekļus kā tālruni, mobilo lietotni, sociālos tīklus un pat e-pasta adresi saziņai.
Tāpat jāatceras, ka VeTV ir Sky meitasuzņēmums, kas nodrošina satelīta TV pakalpojumu. Tāpēc Sky pakalpojumu kanāli kalpo arī VeTV lietotāju apkalpošanai.
Tādā veidā publikācijā tiek parādīti kanāli klientu apkalpošana VeTV Sky, un darbības, kas jāveic, lai sazinātos ar atbilstošo personālu. Tādā pašā veidā tiek parādīti dati, kuriem ir jābūt pie rokas, lai veiktu biežākās konsultācijas pa šiem kanāliem.
Pa telefonu
Pirmais saziņas veids ar aprūpes personālu ir telefons. Tomēr vispirms ir jāpiemin, ka ir dažādi tālruņu numuri, kurus varat izmantot atkarībā no tā, vai esat abonējis pakalpojumu platformu. Tāpēc tālāk divās atsevišķās sadaļās redzēsim numurus, kurus varat izmantot, kad esat VeTV abonents un kad neesat.
Ja neesat abonents
Tālruņi VeTV klientu apkalpošana ko varat izmantot, ja neesat pakalpojuma abonents, ir šādi:
- 4040 0202 ja jūs dzīvojat Mehiko vai blakus reģionos.
- 55 4040 0202 ja tas atrodas valsts teritorijā.
Turklāt jārēķinās, ka šie klientu apkalpošanas tālruņu numuri ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai no 8:00 rītā līdz 10:00 naktī. Līdz ar to, zvanot ārpus šiem laikiem, no dienesta atbildes nebūs.
Kad esat abonents
Ja jums jau patīk VeTV kabeļtelevīzijas pakalpojums, varat izmantot šādus tālruņa numurus, lai sazinātos ar uzņēmumu:
- 4040 6200 ja atrodaties Mehiko vai blakus reģionos.
- 55 4040 6200 ja jums ir domicils valsts iekšienē.
Izmantojot šos numurus, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un atrisināt visas problēmas, kas radušās saistībā ar pakalpojuma sniegšanu jūsu mājās.
Sky TV satelīta tālrunis
Uzņēmumam Sky de México ir arī dienesta tālruņa numurs, caur kuru var sazināties ar atbilstošo personālu. Sakot VeTV Sky klientu apkalpošanas numurs ir tas, kas parādīts zemāk:
- Tālrunis: 55 5169 0000
Izmantojot šo Sky numuru, varat atlasīt VeTV priekšapmaksas kabeļtelevīzijas opciju, un sistēma savienos zvanu ar pareizo apgabalu. Tādā veidā šis tālrunis ir tilts, ko lietotāji var izmantot, lai sazinātos ar VeTV.
Tāpēc, izmantojot šo numuru, jūs varat veikt dažādas priekšapmaksas VeTV procedūras. Citiem vārdiem sakot, izmantojot šo tālruņa kanālu, varat pārbaudīt sava pakalpojuma statusu, pieprasīt atkārtotu savienojumu kļūmes vai tehniska apmeklējuma dēļ. Turklāt jūs varat arī papildināt līgumā paredzēto TV VeTV paketi un veikt maksu no nepieciešamās debetkartes vai kredītkartes.
No otras puses, caur šo VeTV Sky klientu apkalpošanas numurs Varat arī pieprasīt VeTV pakalpojuma atcelšanu vai aktivizēšanu savā adresē. Tādā pašā veidā, ja vēlaties pagarināt savu paketi vai nolīgt maksas par skatījumu, varat arī zvanīt uz šo numuru un izdarīt to ērti.
VeTV klientu apkalpošana, ko nodrošina SKY Online
Ja vēlaties savus uzdevumus veikt tiešsaistē, ir pieejama arī tiešsaistes tīmekļa platforma, kurā varat atrast pakalpojumu VeTV klientu apkalpošana. Šis saziņas kanāls ir viens no visbiežāk izmantotajiem, jo tam ir viegli piekļūt un to pārvaldīt. Turklāt tā ir vizuālāka metode, jo klienti var vizualizēt iespējas un/vai paskaidrojumus, ko sniedz apmācīts personāls.
No otras puses, jāņem vērā, ka šis pakalpojums tiek veikts, izmantojot tērzēšanu, un tāpēc jums nav jārunā ar operatoru, lai veiktu vēlamo pārvaldību. Tāpat mums jāatceras, ka VeTV ir Sky meitasuzņēmums, un tāpēc tiešsaistes pakalpojumu sistēma tiek veikta vispārējā Sky sistēmā.
Šajā ziņā, ja jums ir nepieciešams ceļvedis šīs pārvaldības veikšanai, tālāk ir norādīta procedūra, kas jums jāievēro, lai to sasniegtu.
- Vispirms jums jāievada oficiālajā VeTV lapā. Lai to izdarītu, varat izmantot izvēlēto tīmekļa pārlūkprogrammu vai ievadīt tieši, noklikšķinot uz šīs saites: VeTV oficiālā lapa.
- Kad esat nokļuvis platformā, jums ir jāatrod iespēja kas atrodas ekrāna augšdaļā. Noklikšķiniet uz šīs opcijas, lai parādītu izvēlni.
- Visbeidzot ievadiet un izskaidrojiet savas bažas operatoram, kurš apmeklē pieprasījumu.
No otras puses, ņemiet vērā, ka šī tērzēšana no VeTV klientu apkalpošana, ir pieejams katru nedēļas dienu. Taču darba laiks ir no 9:00 rītā līdz 8:00 vakarā. Tomēr, ja rakstāt ārpus šī darba laika, varat izmantot saziņas veidlapas opciju, ko sistēma jums parāda, un atstāt savu jautājumu kopā ar savu kontaktinformāciju.
Ja vēlaties ar šo līdzekli izteikt savas šaubas uzņēmuma darbiniekiem, varat noklikšķināt uz šīs saites: SKY saziņas veidlapa
VeTV klientu apkalpošana SKY tiešsaistes pakalpojumos
Kā jau teicām sākumā, VeTV ir Sky meitasuzņēmums, un tāpēc pēdējās tīmekļa vietne tiek izmantota arī pakalpojuma sniegšanai VeTV klientu apkalpošana. Tātad šajā sadaļā mēs redzēsim, no kā sastāv šī komunikācijas sistēma un kādas darbības var veikt caur sistēmu.
Vietni, par kuru mēs runājam, sauc un jūs varat tieši iekļūt savā platformā, izmantojot šo saiti: SKY tiešsaistes pakalpojumi
Izmantojot šo sistēmu, varat veikt dažādas VeTV priekšapmaksas TV procedūras, tostarp piekļūt klientu apkalpošanas dienestam. Tāpēc tas tiek uzskatīts par vēl vienu līdzekli, kā šīs kabeļtelevīzijas lietotāji var noskaidrot savas šaubas un novērst savas bažas.
Turklāt šajā platformā varat arī pārbaudīt VeTV papildināšanas statusu, veikt papildmaksu, kas tiek iekasēta no jūsu kredītkartes vai debetkartes, pieprasīt tehnisko palīdzību jebkuras kļūmes gadījumā un visbeidzot pēc pieprasījuma iznomāt kanālus un maksāt. skatījumā.
Veidi, kā sazināties ar VeTV pakalpojumā Sky Online
Ieejot Sky oficiālajā vietnē, varat piekļūt klientu apkalpošanas dienestam, izmantojot divas metodes:
- Pirmais ir caur VeTV tērzēšanu, kurā jums jāpiesakās savā personīgajā kontā un jānospiež opcija sazināties ar šiem līdzekļiem.
- Otrs veids ir pa e-pastu. Citiem vārdiem sakot, vietnē ir norādītas šādas e-pasta adreses, un jūs nosūtāt savus jautājumus un bažas, izmantojot šo kanālu: onlineservice@sky.com.mx o ventamulticajas@sky.com.mx
debess lietotne
No otras puses, ir arī mobilā lietojumprogramma Sky kā vēl viens veids, kā sazināties ar pakalpojumu VeTV klientu apkalpošana. Jāpiebilst, ka šī platforma ir pieejama Android un iOS operētājsistēmām. Tādā veidā jūs varat viegli atrast šo rīku sava veida ierīces lietotņu veikalā. viedtālrunis.
No otras puses, kad sistēma ir instalēta jūsu mobilajā ierīcē, jums būs divi (2) veidi, kā sazināties ar uzņēmuma apmācītu personālu:
- Izmantojot tiešu iespēju piekļūt .
- Izvēloties vienu no klientu apkalpošanai pieejamajiem tālruņa numuriem. Jāatzīmē, ka jūs varat veikt zvanu no tā paša mobilā tālruņa.
Sociālie tīkli
Papildus līdz šim piedāvātajiem līdzekļiem ir arī citas tiešsaistes iespējas, ar kurām varat baudīt klientu apkalpošanu. Šīs iespējas ir sociālie tīkli, kuros uzņēmumam ir aktīvs konts.
Šajā ziņā zemāk jūs atradīsiet sociālo mediju platformas, kurās varat sazināties ar uzņēmuma darbiniekiem:
- Facebook, izmantojot tiešu ziņu uzl VeTV Meksika.
- Ar Twitter, kur varat nosūtīt tiešu ziņojumu vai uzrakstīt tvītu uz kontu @Skywithyou.
Taču ņemiet vērā, ka reaģēšanas spējas ar šiem līdzekļiem ir ierobežotas no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst.9:00 līdz plkst.6:00.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai SKY izpilddirektors atbildētu?
Uzņēmuma reakcijas spēja būs atkarīga no lietotāja izvēlētā kanāla saziņai ar pakalpojumu VeTV klientu apkalpošana. Tomēr šajā sadaļā mēs redzēsim aptuvenos laikus katram pieejamajam saziņas kanālam:
- Vetv e-pasts: no 24:72 līdz XNUMX:XNUMX
- Vetv kontaktu forma: 1 darba dienu vēlāk.
- Vetv tālrunis: 5 līdz 20 minūtes vienam zvanam.
- VeTV Facebook: no 1:2 līdz XNUMX:XNUMX
- VeTV Twitter: no 1:2 līdz XNUMX:XNUMX
- Vetv tērzēšana: 5 līdz 20 minūtes.
Taču ņemiet vērā, ka tie ir aptuveni laiki un tiek ņemti vērā, ņemot vērā to, ka lietotājs pakalpojumu izmanto noteiktajā laikā, lai to izdarītu.
No otras puses, atcerieties, ka Sky tālruņus varat izmantot, lai veiktu ar VeTV saistītus zvanus, un, visbeidzot, jāpiemin, ka ne Sky, ne VeTV nav klientu apkalpošanas klātienē filiālēs. Tas ir tāpēc, ka abi uzņēmumi sadarbojas ar pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā pakalpojumu.
Neatstājiet, vispirms neapskatot saistītos rakstus:
Unefon paketes jaunumi Meksikā
Informācija par Totalplay pakotnēm Meksikā
Novērojiet šeit bilances aptauju Telcelā no Meksikas