Bayangkan anda baru sahaja membeli talian telefon baharu. Anda gembira dengannya dan anda telah memberikan telefon anda hanya kepada orang yang anda sayangi. Tetapi, tiba-tiba, nombor yang anda tiada dalam buku telefon menghubungi anda. Anda menjawab dan ia adalah pengiklanan. Kemudian yang lain. Dan lain-lain. Dan lain-lain… Adakah anda bosan dengan panggilan yang cuba menjual anda atau menipu anda? Adakah anda tahu apa itu Senarai Robinson?
Jika anda pernah mendengarnya tetapi masih belum mendalami faedah yang boleh anda perolehi, selepas panduan ini anda pasti akan berfikir lebih baik. Berusaha untuk mendapatkannya?
Apakah Senarai Robinson
Jika kami bertanya kepada anda apakah Senarai Robinson, adakah anda tahu bagaimana untuk menjawab? Kebanyakan orang ada, tetapi mereka tidak mempunyai semua data yang mesti dipertimbangkan dalam konsepnya.
Untuk memudahkan anda memahami, Senarai Robinson ialah perkhidmatan percuma yang mana anda meminta pengecualian pengiklanan di Sepanyol, baik melalui telefon (talian tetap dan/atau mudah alih), melalui pos pos dan juga melalui e-mel.
Ia diuruskan oleh Persatuan Ekonomi Digital Sepanyol (ADIGITAL) dan Persatuan Pemasaran Sepanyol (MKT) dan mengumpul data mereka yang tidak mahu menerima komunikasi pengiklanan.
Berada dalam senarai ini, seperti yang kami beritahu anda sebelum ini, adalah percuma, serta sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda berada dalam senarai dan tertanya-tanya mengapa mereka terus menghubungi anda walaupun demikian, ia hanya terpakai kepada syarikat yang beroperasi di Sepanyol dan mereka yang telah menandatangani komitmen untuk menghormati senarai tersebut. Jika mereka tidak melakukannya, mereka tidak akan melanggar peraturan dan masih boleh menghubungi anda walaupun anda menganggapnya mengganggu pengiklanan atau privasi anda tidak dilindungi.
Senarai itu juga dikawal selia melalui Undang-undang Organik 3/2018, Perlindungan Data Peribadi: Undang-undang 58/2003, Percukaian Am; atau Peraturan Perlindungan Data Umum (RGPD).
Sejak bila Senarai Robinson aktif?
Senarai Robinson mula beroperasi di Sepanyol pada tahun 1993 dan pada asasnya tertumpu pada menghalang orang daripada menerima pengiklanan dalam mel pos mereka. Walau bagaimanapun, dengan kedatangan Internet secara besar-besaran di rumah, serta telefon bimbit, ia mengembangkan perkhidmatannya untuk melindungi privasi mereka yang tersenarai.
Syarikat yang menguruskan senarai ini ialah Adigital, Persatuan Ekonomi Digital Sepanyol, walaupun sebenarnya, buat masa ini, berada dalam senarai itu atau tidak tidak membuat banyak perbezaan. Anda lihat, hakikat bahawa anda melanggan senarai dan meletakkan semua nombor telefon, e-mel dan alamat pos yang anda miliki tidak menghalang anda daripada menerima pengiklanan dalam sekelip mata. Pada hakikatnya, syarikat dikehendaki menyemak senarai itu (selagi mereka telah menandatangani untuk menghormatinya dan beroperasi di Sepanyol) sebulan sekali. Jika selepas beberapa ketika mereka terus menghantar pengiklanan kepada anda, berada dalam senarai anda mempunyai kemungkinan untuk melaporkan syarikat itu kepada Agensi Perlindungan Data Sepanyol (AEPD). Masalahnya ialah ramai yang tidak melakukannya, sama ada kerana kejahilan, atau kerana ia perlu berurusan dengan mengetahui di mana untuk melaporkan, apa yang perlu dilakukan, dll.
Bagaimana untuk menyertai Senarai Robinson
Walaupun semua perkara di atas mungkin tidak menggalakkan anda daripada membuat senarai ini, anda juga tidak rugi dengan berbuat demikian.
Oleh itu, Kami meninggalkan anda di sini apakah langkah-langkah supaya anda boleh mendaftar:
- Pergi ke halaman Senarai Robinson.
- Di dalamnya anda akan melihat butang pada permulaan yang mengatakan "Daftar untuk senarai". Teruskan.
- Web akan turun sedikit supaya anda boleh memilih sama ada anda mahu mendaftar sendiri (selagi anda berumur lebih daripada 14 tahun) atau orang lain.
- Jika anda menunjukkan bahawa itu adalah diri anda sendiri, anda akan mempunyai borang untuk diisi dengan ID, nama dan nama keluarga, tarikh lahir, e-mel, kata laluan (yang baharu untuk senarai ini, bukan dalam mel anda). Klik pada butang "Daftar" dan semua data akan disimpan.
- Setelah semuanya selesai, mereka akan menghantar e-mel kepada anda untuk mengaktifkan akaun dan, apabila anda mengklik pautan dalam e-mel itu, ia akan membawa anda ke web, sudah log masuk, dan dapat memilih tempat yang anda tidak lakukan. ingin menerima pengiklanan, sama ada mel pos, e-mel, telefon, SMS/MMS atau sektor tertentu.
- Sekiranya anda ingin mendaftar orang lain, sebelum ini anda mesti berdaftar dalam Senarai Robinson. Jika tidak, ia tidak akan membenarkan anda melakukan apa-apa.
Pengecualian kepada Senarai Robinson
Seperti yang telah kami beritahu sebelum ini, Senarai Robinson tidak maksum kerana ia hanya memberi kesan kepada syarikat yang telah memutuskan untuk menghormatinya. Selebihnya akan dikecualikan. Tetapi syarikat yang anda sudah mempunyai hubungan komersial sebelumnya juga dikecualikan, iaitu, pembelian telah dibuat atau maklumat telah diminta dalam tempoh enam bulan yang lalu.
Ini kerana perhubungan komersial terdahulu membayangkan persetujuan tersirat untuk penghantaran pengiklanan, selagi pengiklanan itu berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang telah diperoleh atau diminta oleh orang itu sebelum ini. Walau bagaimanapun, Syarikat bertanggungjawab untuk sentiasa menawarkan kemungkinan untuk berhenti melanggan daripada menerima pengiklanan dalam setiap e-mel yang mereka hantar.
Selain itu, Senarai Robinson juga tidak digunakan untuk komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan awam, seperti entiti perbankan atau elektrik, memandangkan syarikat ini mempunyai kewajipan undang-undang untuk memaklumkan pelanggan tentang perkara yang berkaitan dengan hubungan kontrak mereka.
Bagaimana untuk melaporkan pelanggaran Senarai Robinson
Bayangkan anda telah didaftarkan dalam Senarai Robinson untuk beberapa lama dan anda terus menerima pengiklanan yang tidak diingini. Hanya dengan berdaftar di dalamnya anda mempunyai hak untuk mengecam. Untuk melakukan ini, ia dilakukan melalui Agensi Perlindungan Data Sepanyol (AEPD).
Dan apakah langkah-langkahnya? Kami menerangkannya kepada anda:
- Kumpulkan dokumentasi: Cuba kumpulkan sebanyak mungkin maklumat: e-mel, perihalan panggilan telefon dengan tarikh, masa, malah tempoh, nama syarikat yang menghantar iklan... Tambah juga tarikh sejak anda mendaftar untuk Senarai Robinson.
- Hantar aduan kepada AEPD: Aduan boleh difailkan melalui laman web AEPD, di mana anda mesti mengisi borang dengan maklumat yang diminta dan melampirkan dokumentasi yang dikumpul. Aduan juga boleh difailkan melalui pos atau secara peribadi di pejabat AEPD.
- Ikuti prosedur: Setelah aduan difailkan, AEPD memulakan prosedur penyiasatan untuk mengesahkan sama ada terdapat pelanggaran. Jika ini berlaku, syarikat yang bertanggungjawab boleh dikenakan denda ekonomi.
Adakah lebih jelas kepada anda apa itu Senarai Robinson dan apakah kegunaannya untuk anda berada di dalamnya?