Perlu diingatkan bahawa Hello, Luz, mempunyai pada setiap masa, ketersediaan untuk memudahkan pelbagai bentuk komunikasi dan perhatian yang kedua-duanya untuk pelanggan, bagi mereka yang ingin maklumat tentang perkhidmatan tersebut. Dalam artikel ini, cara yang berbeza untuk menghubungi syarikat akan diumumkan, antara aspek menarik yang lain, oleh itu adalah dinasihatkan untuk terus membaca untuk mengetahui secara mendalam butiran keadaan.
Apakah nombor telefon perkhidmatan pelanggan Holaluz?
Untuk kemudahan pelanggan, Holaluz mempunyai dua nombor telefon untuk pengguna menjalin hubungan dengan syarikat, memandangkan nombor mereka adalah untuk perkhidmatan tertentu, iaitu, bergantung pada keperluan orang yang akan berkomunikasi mengikut yang berikut:
Hello telefon ringan maklumat (pihak yang berminat) nombor yang perlu didail ialah 900 670 707 dan Perkhidmatan Pelanggan Holaluz (pelanggan) 900 649 292.
Seperti yang dinyatakan, Holaluz menyediakan dua nombor telefon percuma yang memberi perkhidmatan kepada orang ramai, nombor pertama yang telah ditunjukkan digunakan untuk mereka yang belum membuat sebarang jenis kontrak dengan syarikat ini, tetapi inginkan maklumat tentang cara berbuat demikian. . Nombor lain adalah untuk pelanggan, iaitu orang yang telah mempunyai kontrak yang ditetapkan dengan Holaluz dan memerlukan beberapa keperluan lain untuk perkhidmatan mereka. .
Apakah nombor telefon untuk pelanggan penggunaan sendiri?
Nombor telefon untuk pelanggan penggunaan sendiri Holaluz ialah 900 670 170, nombor ini juga tersedia untuk mereka yang berminat untuk memasang panel solar di pejabat, syarikat atau rumah mereka dan untuk ini, mereka mesti menghubungi dalam tempoh masa dari Isnin hingga Jumaat dari 9 pagi hingga 19 malam, tetapi, atas sebab pandemik covid 19, ia mungkin tertakluk kepada perubahan.
Selectra, yang merupakan satu lagi syarikat khusus yang serupa, juga menawarkan pelanggan kemungkinan memasang panel solar untuk penggunaan sendiri, tetapi untuk ini analisis terperinci penggunaan dan perbandingan syarikat yang menyediakan perkhidmatan itu mesti dibuat agar dapat tahu apa keperluan khusus yang menyesuaikan dengan keperluan pelanggan.
Telefon untuk pengeluar tenaga boleh diperbaharui
El Hello telefon ringan bagi pengeluar tenaga boleh diperbaharui, ia adalah seperti berikut: 900 868 515, Holaluz juga menawarkan pelanggannya kemungkinan untuk menghubungi mereka melalui e-mel berikut: renewables@holaluz.com, syarikat ini adalah perwakilan pengeluar tenaga boleh diperbaharui supaya kelas perkhidmatan ini , dijalankan ke pasaran melalui kontrak fizikal dua hala.
Jika pelanggan berminat dengan rundingan ini, dia mesti menghubungi nombor yang diberikan di atas, juga menggunakan alamat e-mel yang ditunjukkan dalam talian sebelumnya. Proses yang agak mudah tetapi sangat berkesan.
Kenalan lain
Seperti yang dinyatakan di atas, saluran komunikasi halaman rasmi Holaluz mempunyai aplikasi Chatbot yang membolehkan anda menyatakan semua kebimbangan yang wujud dan ia terletak di bahagian bawah halaman di kawasan di sebelah kanan, dengan menggunakan warna merah jambu. bulatan yang tanda putihnya sudah menunjukkan bahawa anda boleh mula menulis untuk memulakan sembang dalam talian dengan meletakkan butiran yang anda ingin siasat.
Perlu diingat bahawa chatbot ini mempunyai waktu perkhidmatan dari 9:00 pagi hingga 19:00 malam dan seperti yang diketahui, disebabkan oleh pandemik covid 19, ia mungkin mengalami beberapa pengubahsuaian, tetapi dalam apa jua keadaan ia akan menjadi penyelesaian yang selesa dan mudah.maklumat yang berkesan.
Sekiranya kontrak kadar telah dimeterai dengan syarikat, anda boleh menghubunginya di kawasan pelanggan Holaluz, Untuk melakukan ini, hanya klik pada yang berikut link dan teruskan dengan petunjuk masing-masing.
Apakah waktu perkhidmatan pelanggan Holaluz?
Dalam kes kedua-dua nombor yang dibekalkan, jadual waktu untuk pelanggan dilayan oleh Holaluz adalah seperti biasa pada hari Isnin hingga Jumaat dari 9:19 pagi hingga 1:XNUMX malam, tetapi seperti yang dinyatakan, atas sebab wabak, kemungkinan jadual ini adalah tertakluk kepada perubahan, iaitu, mereka kurang mendapat perhatian kerana pekerja mereka mesti mematuhi peraturan keselamatan seperti penggunaan topeng muka, gel antibakteria, sarung tangan serta jarak sekurang-kurangnya XNUMX meter.
Perlu diingatkan bahawa Holaluz membenarkan pelanggan dan bukan pelanggannya penyelesaian membuat agenda atau pengaturcaraan untuk menghubungi kenalan mereka, yang sangat berguna dan dijalankan dengan sangat cekap dan dalam apa jua keadaan untuk proses ini, satu siri langkah disenaraikan. di bawah:
- Ia adalah perlu untuk memasukkan yang berikut alamat , maka pemilihan mesti dibuat di mana pilihan yang dipanggil Agenda ditunjukkan, yang dipaparkan dalam warna merah jambu.
- Bergantung pada kes, pilihan "Saya belum menjadi pelanggan" atau "Saya sudah menjadi pelanggan" mesti diperiksa, bergantung pada keadaan tertentu.
- Anda mesti memilih tarikh dan masa yang anda inginkan janji temu, di mana kedua-dua hari dan masa khusus untuk kenalan masing-masing terdedah dan dengan itu mencapai perkara yang anda ingin selesaikan, ini bergantung pada kalendar yang mesti dipatuhi apabila ia muncul pada halaman.
- Akhirnya, adalah perlu untuk mengesahkan pelantikan, supaya dengan cara ini anda boleh memastikan bahawa orang itu akan dihubungi pada masa yang tepat.
Di mana untuk menghubungi jika terdapat kerosakan?
Jika terdapat kesalahan dengan Holaluz, anda mesti menghubungi jabatan yang bertanggungjawab ke atas situasi jenis ini, melalui nombor 900 649 464, sekiranya berlaku sesuatu acara, pelanggan Holaluz boleh berkomunikasi melalui saluran tersebut di mana perhatian adalah semasa setiap hari minggu, iaitu dari Isnin hingga Jumaat dan 24 jam sehari.
Penjelasan: Ia mesti diambil kira bahawa jika ia adalah kesalahan, sebelum membuat hubungan dengan Holaluz adalah perlu untuk mengesahkan di mana masalahnya, kerana ia boleh berasal dari dalam rumah atau dalam kes itu dalam pengagihan elektrik. , semua ini membolehkan untuk memudahkan pengurusan yang diperlukan dan untuk ini, beberapa daripada dua syarat mesti dipenuhi bergantung kepada asal kesalahan:
Jika kesalahan berlaku di dalam rumah
Dalam kes ini, pelanggan mesti menghubungi pemasar dengan siapa dia menandatangani kontrak perkhidmatan penyelenggaraan.
Perlu diingat bahawa Holaluz tidak menawarkan perkhidmatan penyelenggaraan elektrik atau gas kepada pelanggannya, namun, walaupun anda telah menandatangani kontrak dengan kadar Holaluz, anda boleh menghubungi syarikat lain yang mempunyai pilihan ini.
Jika kerosakan berlaku dalam rangkaian pengedaran
Dalam keadaan ini pengedar jika anda perlu mencari penyelesaian kepada masalah ini, contohnya, syarikat seperti Selectra mengesyorkan agar pelanggan menghubungi pengedar yang bertanggungjawab untuk menyemak kejadian itu, tetapi jika anda tidak menyedarinya, adalah dinasihatkan untuk menghubungi Holaluz secara terus supaya mereka boleh orang yang sama yang memberikan maklumat kepada pengedar dan dengan itu ia sedar apa yang berlaku.
Dan jika berlaku masalah, bolehkah anda membuat aduan kepada syarikat?
Sememangnya, terdapat peluang untuk pelanggan mendedahkan sebarang aduan yang mereka miliki mengenai Holaluz, ini boleh dilakukan melalui saluran komunikasi berikut: Nombor telefon untuk aduan ialah 900 906 021, serta e-mel: pelanggan @holaluz.com, anda juga boleh pergi sendiri ke alamat berikut: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.
Sekiranya prosedur itu dijalankan secara peribadi, peraturan keselamatan yang telah dikenakan akibat pandemik covid 19 mesti diambil kira, yang telah ditunjukkan sebelum ini, kerana disebabkan ini, mungkin terdapat perubahan berkaitan dengan jadual. perhatian.
Aduan itu juga boleh diuruskan melalui rangkaian sosial Facebook oleh HolaLuz.com, dan Twitter @HolaLuzcom, akhirnya oleh Instagram @holaluz.com
Apakah prosedur yang perlu dipatuhi semasa membuat aduan masing-masing?
Pertama, pemasar akan menunjukkan nombor kepada orang yang telah membuat tuntutan, yang mesti disimpan untuk mempercepatkan keperluan ini. Sudah tentu, pelanggan boleh merujuk status bagaimana permintaan mereka melalui kawasan pelanggan, melalui bahagian "Pertanyaan".
Sekiranya Holaluz telah menyelesaikan masalah itu, mereka akan menghantar e-mel kepada pelanggan yang mengesahkan keputusan pesanan mereka, jika mereka tidak bersetuju dengan penyelesaian yang disediakan oleh syarikat, mereka mesti menyatakannya melalui e-mel, faks atau mel yang disahkan, ia disyorkan supaya salinan dan sokongan masing-masing dilindungi, daripada penghantaran dan penerimaan apabila tuntutan dibuat, supaya dengan cara ini permintaan serupa boleh dibuat di lokasi lain.
Jika Holaluz tidak dapat menawarkan respons yang memuaskan kepada pelanggan, mereka boleh pergi ke organisasi berikut:
- OMIC (Pejabat Maklumat Pengguna Perbandaran).
- Sistem Timbang Tara Pengguna.
- CNMC (Suruhanjaya Pasaran dan Persaingan Negara).
- Anda mesti menunjukkan alamat penuh industri dan tenaga komuniti bebas di mana harta yang dinyatakan dalam kontrak terletak.
Bagaimana untuk membuat kontrak kadar dengan syarikat?
Apabila anda jelas tentang perkhidmatan yang disediakan oleh Holaluz dan anda telah memutuskan untuk menjadi pelanggan, mewujudkan kontrak dengan syarikat ini, adalah dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah berikut yang akan ditunjukkan di bawah:
- Buat perubahan kepada Holaluz, melalui proses yang mudah, dengan mengambil kira bahawa dalam mana-mana invois sebelumnya, data kontrak muncul, yang jelas berguna dan semua maklumat yang diperlukan boleh disahkan dan juga perlu untuk melengkapkan pendaftaran yang boleh didapati dengan mudah di Seterusnya halaman. :
- Satu lagi cara yang sangat mudah dan juga sah adalah melalui nombor telefon untuk pengambilan pekerja dan ialah 900 670 707.
- Anda mesti menjawab satu siri soalan rutin yang penting untuk mendapatkan perkhidmatan, anda juga perlu mencari alamat yang tepat di mana permintaan dibuat dan menunjukkan sama ada ia adalah kediaman biasa, atau menengah, atau dalam apa jua keadaan jika Ia tentang sesuatu perniagaan. Salah satu soalan biasa ialah jika terdapat bekalan elektrik di tempat itu, maksudnya ia mesti dijelaskan jika ia adalah soal pertukaran syarikat atau pendaftaran perkhidmatan.
Selepas menjawab soal selidik, maklumat berikut mesti disediakan:
- alamat atau CUPS (Kod Titik Bekalan Sejagat). Yang ada pada invois.
- Data peribadi di mana pemegang masa depan kontrak elektrik atau gas dan DNI akan dihubungi.
- IBAN ialah Nombor Akaun Bank Antarabangsa atau Kod Akaun Bank, kerana ia penting untuk masa pembayaran debit langsung.
- Sesungguhnya kuasa elektrik diupah.
- La Kadar Holaluz yang akan dipilih oleh pemilik masa depan.
Kesimpulan
Seperti yang dapat dilihat dalam pembangunan artikel ini, syarikat Holaluz menawarkan pelanggan semasa atau akan datang satu siri sumber yang membolehkan mereka menjalin hubungan, peribadi atau maya, dengan cara yang keperluan mereka dipenuhi sebaik mungkin. , dengan matlamat utama bahawa pelanggan ini benar-benar berpuas hati dan perkhidmatan yang diberikan adalah yang paling sesuai.
Sebaliknya, apabila, sebagai contoh, ia dikehendaki untuk memberi tumpuan kepada perkara yang berkaitan dengan pecahan, pelanggan mesti mempunyai semua maklumat yang berkaitan dengan kes itu di hujung jari mereka, kerana dengan cara ini mereka jelas mempunyai kemungkinan besar untuk berjaya mencapai tujuan permintaan mereka.
Ia mesti diambil kira bahawa niat syarikat Holaluz, dalam apa jua keadaan, adalah untuk menggembirakan pelanggannya dengan betul, sebenarnya, tanpa sebarang masalah, ia menawarkan penggunanya kemungkinan pergi ke pelbagai organisasi rasmi, sekiranya perhatian mereka menerima telah dipinjamkan kepada mereka tidak mengikut kesukaan mereka sepenuhnya.
Jika artikel ini digemari pembaca, anda disyorkan untuk melawati pautan berikut yang berkaitan dengan topik yang dibincangkan dan mungkin menarik minat anda.
Tenaga Catgas Di Sepanyol: Pendapat Dan Telefon
ChcCor Dari Sepanyol: Kadar, Harga dan Telefon
Tenaga Mentol Di Sepanyol: Pendapat Dan Kelebihan