Perkhidmatan elektrik dan gas di Sepanyol adalah tanggungjawab beberapa syarikat, bergantung pada kawasan tersebut. Pada saat pengguna membentangkan kegagalan perkhidmatan elektrik atau gas, mereka mesti berkomunikasi, salah satunya adalah Kerosakan Naturgy. Artikel ini akan menunjukkan katalog lengkap tentang cara meminta sokongan, nombor telefon untuk bantuan, perkara yang perlu dilakukan apabila ada acara.
Nombor Telefon untuk Menghubungi Pecahan Naturgy
Adalah penting bahawa pengguna dimaklumkan bahawa setiap kawasan peta disediakan oleh syarikat perkhidmatan yang berbeza, kerana apabila timbul mereka perlu berkomunikasi, seperti yang berlaku dengan Kerosakan Naturgy. Seterusnya, mereka yang mengedarkan kepada kumpulan syarikat ini akan dinamakan:
- Pengagihan Union Fenosa. Ia adalah sebuah syarikat milik Naturgy, yang bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan elektrik di seluruh negara. Melalui pautan ini (cari pilihan pengedaran), pelanggan boleh mengetahui kawasan di mana mereka memberikan bantuan.
- nedgia. Ia bertanggungjawab membekalkan gas asli dalam kumpulan Naturgy, mereka juga terdapat di semua kawasan negara. Untuk mengetahui tentang tempat di mana mereka menyediakan perkhidmatan, adalah disyorkan untuk melawat platform yang ditunjukkan di atas dan mengesahkan sama ada ia dihadiri oleh mereka.
Jika pengguna mengesahkan bahawa salah satu daripada syarikat ini ialah syarikat yang membekalkan perkhidmatan kepada perniagaan atau rumah, untuk meminta sokongan mereka mesti membuat komunikasi melalui nombor telefon berikut yang berkhidmat Kerosakan Naturgy, untuk masalah yang tidak dijangka atau apabila mereka berhenti memberikan sokongan.
Bilangan kenalan daripada Kerosakan Telefon Naturgy:
- Elektrik. Nombor untuk berkomunikasi dengan perkhidmatan untuk masa kegagalan ialah 900 333 999.
- gas Asli. Nombor untuk berkomunikasi dengan perkhidmatan untuk masa kegagalan ialah 900 750 750.
Nombor telefon yang boleh dihubungi secara percuma yang berfungsi setiap hari dan sepanjang masa. Pelanggan mesti tahu bahawa pelupusan dalam harta rumah atau perniagaan adalah atas perbelanjaan pengguna akaun.
Apabila meminta maklumat atau memproses sebarang operasi yang berkaitan dengan tindak balas kegagalan, untuk meminta nasihat adalah Kerosakan Telefon Naturgy tiada yuran.
Pemberitahuan Kesalahan Secara Peribadi
Apabila pelanggan mempunyai agensi syarikat berhampiran dengan tempat dia berada atau tempat tinggal, dia boleh meminta bantuan di pejabat yang menunjukkan kesalahan yang dia ada. Pekerja dilatih untuk menyelesaikan masalah atau meminta kru datang ke tapak untuk menyelesaikan masalah.
Bagaimanakah pengguna mengetahui di mana kerosakan itu terletak?
Di platform laman web Naturgy Terdapat pengesan kerosakan (rujuk status perkhidmatan), atau dalam senarai gangguan elektrik yang diunjurkan di mana semua tempat masalah berlaku, status dan hari yang dirancang untuk penyelesaiannya dinamakan.
- Bantuan hanya tersedia untuk perkhidmatan elektrik.
- Pada masa ini Naturgy (Nedgia) tidak mempunyai pengesan kerosakan untuk gas.
Selesaikan Kegagalan Elektrik apabila anda bukan Pelanggan Naturgy
Syarikat yang bertanggungjawab ke atas tenaga elektrik milik Naturgy ialah Unión Fenosa Distribución. Apabila pengguna ditugaskan kepada syarikat ini dan memerlukan bantuan, mereka mesti menyiasat syarikat mana yang bertanggungjawab ke atas kawasan itu dan meminta sokongan dengan perkhidmatan tersebut.
Untuk itu, anda perlu menyemak resit pembayaran, mesti ada nama dan cara untuk menghubungi.
Alternatif lain yang pelanggan ada ialah melakukan carian pada peta tempat pengagihan elektrik berada, di mana majoriti mereka yang bertanggungjawab menghantar perkhidmatan elektrik dan entiti percuma yang bertanggungjawab terhadap operasi dipaparkan.
Di kawasan platform yang sama, anda juga boleh mencari nombor telefon syarikat perantara, di mana pengguna boleh berkomunikasi dan meminta bantuan dengan kegagalan elektrik atau untuk mana-mana pengurusan dalam hal ini.
Bagaimanakah Pengguna yang tidak Berdaftar dalam Naturgy menyelesaikan Kegagalan Gas?
Syarikat yang mengedarkan gas asli (Nedgia) adalah berkaitan dengan Naturgy, dan jika pelanggan bukan ahli perkhidmatan yang dimilikinya, mereka tidak boleh meminta sokongan daripada syarikat ini kerana ia bukan tanggungjawab mereka. Apabila anda memerlukan sebarang bantuan, anda harus berunding dengan syarikat yang mempunyai gas anda, dan dengan itu menyelesaikan masalah tersebut.
Untuk mengetahui nama firma yang bertanggungjawab bagi perkhidmatan tersebut, anda mesti menyemak resit pembayaran, di mana anda boleh mencari semua maklumat yang diperlukan seperti alamat, nombor telefon dan nombor yang diberikan sebagai pelanggan.
Di web juga, pelanggan boleh melihat bagaimana syarikat yang menyediakan perkhidmatan gas di negara ini berada.
Naturgy Maintenance untuk Pelanggannya
Untuk pembaikan Kerosakan Naturgy elektrik atau gas asli, apabila pengguna membuat gabungan, pembaikan disertakan, dengan kerjasama perkhidmatan teknikal syarikat.
Antara bantuan yang melakukan penyelenggaraan di Kerosakan Naturgy adalah seperti berikut:
- Hasil kerja dari Kerosakan Cahaya Naturgy ditawarkan oleh Servielectric.
- Apabila ia datang kepada bantuan Kerosakan Naturgy gas ialah Servigas.
Apakah yang anda ada dan berapakah harga Servielectric de Naturgy?
Bantuan yang diberikan oleh Naturgy yang dipanggil Servielectric, melindungi segala yang berkaitan dengan penubuhan rangkaian elektrik di kediaman dan kegagalan dalam peranti atau peralatan elektronik untuk menyejukkan persekitaran.
Apakah Kandungan Servielektrik?
- Betulkan pada masa peralatan elektrik rumah, penyaman udara dan pam haba.
- Lawatan ke rumah adalah percuma.
- Ia mempunyai masa tiga jam buruh tanpa caj.
- Mereka melakukan perkhidmatan pembaikan sekiranya bekalan elektrik terputus.
Gabungan dengan syarikat itu mempunyai harga €4,28 sebulan. Mereka yang berminat untuk membuat kontrak dengan syarikat jika mereka berbuat demikian sekarang akan mendapat diskaun (10%) dalam jumlah yang dinyatakan di atas.
Nombor telefon untuk dihubungi untuk Naturgy Servielectric:
- Untuk meminta penyeliaan dan bantuan terdapat nombor 900 408 080.
- Untuk kontrak Servielektrik terdapat nombor 900 333 555.
Keperluan dan Kegagalan dengan Elektrik
Apabila berlaku kejadian yang memerlukan kehadiran juruteknik, pelanggan mesti meminta maklumat di laman web pembekal yang berbeza mencari dalam senarai sah CNE (senarai pengedar).
Syarikat yang mengedarkan lampu di setiap kawasan adalah yang mesti bertindak balas untuk perkhidmatan elektrik, sebab itu pengguna mesti menghubungi segera apabila mereka mengalami kecemasan atau kegagalan.
Anda juga harus ingat apa yang dikatakan di atas bahawa pemasangan lampu di dalam kediaman adalah milik dan merupakan tanggungjawab pemilik. Apabila Kerosakan Naturgy, mereka harus menghubungi syarikat elektrik profesional.
Servielektrik
Syarikat yang bertanggungjawab untuk pembaikan dan penyelenggaraan pemasangan dan peranti elektrik adalah Servielektrik, bantuan penginapan dan menyelenggara segala yang berkaitan dengan perkhidmatan elektrik, adalah disyorkan untuk menjalankan penyeliaan tahunan.
Peraturan RITE RD1027/2007, bertarikh 20 Julai 2007, mencadangkan pemeriksaan pencegahan sekali setahun ke atas semua peralatan untuk menyesuaikan iklim (penyaman udara dan pam haba). Itulah sebabnya anda harus mengupah syarikat yang serius dan profesional untuk melakukan kerja ini dan berpengalaman dalam pemasangan yang berkaitan.
Servigas, Perkhidmatan Susunan Gas Asli bagi Kekemasan
Naturgy Averías, mempunyai bantuan pembaikan dan menyediakan gas di rumah yang dipanggil Servigas. Apabila seseorang menyertai akaun syarikat ini, mereka akan mempunyai penyelesaian dan pembaikan kegagalan gas di kediaman atau dalam perniagaan sepanjang tahun dan pada bila-bila masa.
Apakah perkhidmatan yang ditawarkan oleh Servigas?
Bantuan yang Servigas ada untuk semua pengguna yang mendapat manfaat daripada gas dan semua yang berkaitan dengan pemasar ini dikelaskan di bawah:
- Pengaturan dalam pertubuhan dan peralatan yang memerlukan perkhidmatan gas untuk berfungsi.
- Pindah ke rumah, percuma dan dalam masa kurang daripada tiga jam.
- Mereka mendapat bantuan kerja pekerja tanpa kos untuk tempoh tiga jam.
- Ia juga mempunyai penyeliaan setiap tahun.
- Servigas mempunyai nilai €7,20 untuk membuat kontrak bulanan. Jika pihak yang berminat membuat gabungan pada masa ini, mereka mempunyai diskaun (10%) untuk bayaran bulanan.
Nombor telefon untuk dihubungi untuk Naturgy Servigas:
- Untuk meminta penyeliaan dan bantuan terdapat nombor 900 408 080.
- Untuk kontrak Servigas terdapat nombor 900 333 555.
Keperluan dan Kegagalan dengan Gas Asli
Nedgia telah menetapkan kawasan di mana ia bertanggungjawab untuk memasarkan perkhidmatan. Pengguna yang perlu mengetahui siapa yang mengedar di kawasannya mesti meminta maklumat dalam senarai undang-undang CNE di mana semua syarikat khusus untuk pengedaran gas ditemui.
Apabila terdapat kerosakan atau kesulitan dengan gas di tempat di mana rumah itu terletak, mereka mesti meminta bantuan daripada syarikat yang ditugaskan di tapak untuk menjalankan pembaikan masing-masing.
Pengguna mesti ingat bahawa semua pemasangan gas selepas titik sambungan bangunan adalah tanggungjawab pemilik, serta kawasan umum dalam kes bangunan; cuma syarikat yang mengedar adalah pemilik tempat tersebut. Pemilik adalah orang yang mesti menjaga pembaikan dan memastikannya dalam keadaan baik.
Dan di dalam rumah, pelanggan mesti bertanggungjawab melakukan perkara yang sama untuk berfungsi dengan betul dan perkhidmatan beroperasi sebagaimana mestinya.
hamba
Ia adalah syarikat yang dilantik untuk menyelesaikan kerosakan dan kejadian yang berlaku dengan gas, menyelenggara dan membaiki dandang, sistem pemanasan dan semua peralatan yang berfungsi dengan menggunakan gas di rumah, termasuk membuat perkhidmatan pengesahan dari semasa ke semasa yang merupakan keperluan. .
Peraturan yang merujuk kepada pemasangan untuk suhu tinggi dalam bangunan, RITE, (RD1027/2007) bertarikh 20 Julai, menyatakan bahawa adalah perlu untuk memeriksa dandang dari semasa ke semasa. Atas sebab ini, analisis yang baik dan penyelenggaraan semua peralatan yang berfungsi dengan gas mesti dijalankan.
Bagaimana untuk Membuat Tuntutan kepada Syarikat Naturgy?
Mana-mana pengguna syarikat jika anda perlu membuat tuntutan kepada Kerosakan Naturgy Anda boleh melakukannya melalui talian hotline perkhidmatan pelanggan, dengan melengkapkan borang tuntutan yang boleh anda minta di portal internet, atau dengan membuat lawatan peribadi ke kawasan perkhidmatan pelanggan syarikat.
- Tuntutan yang paling menonjol dalam Naturgy:
- Minta penjelasan melalui resit pembayaran.
- Minta penjelasan tentang jumlah yang perlu dibayar atau harga Naturgy.
- Memerlukan penjelasan tentang cara pengguna dihidangkan.
- Minta jawapan daripada penyelenggaraan.
Artikel yang mungkin menarik minat anda:
Data mengenai Yuran tetap Iberdrola
Berita Mengenai Perkhidmatan Pelanggan Totalplay
Berita mengenai nyahaktifkan elektrik Iberdrola