Stel je voor dat een vriend je heeft gevraagd om geld te sturen via Bizum. Je doet het en het boeit je niet. Maar na een paar minuten schrijft je vriend dit: "Bizum bereikt me niet." Kunnen er problemen zijn waarvoor Bizum het geld niet stuurt? Of als je het opstuurt, waar is het dan gebleven?
Hieronder gaan we u de sleutels geven zodat u weet welke mogelijke redenen er kunnen zijn voor het mislukken van de service en u krijgt dat bericht waar u zich zorgen over maakt, vooral als het een groot bedrag is en het niet meer op uw bank staat .
Hoe Bizum correct te configureren
Alvorens te praten over de belangrijkste redenen waarom een Bizum u niet kan bereiken, moet u deze service laten configureren. Anders gaat het niet lukken.
U moet weten dat Bizum werkt vanuit de belangrijkste bank-apps, u hoeft dus niets anders op uw mobiel te installeren. U hoeft het alleen maar te openen en van daaruit deze stappen te volgen. Houd er natuurlijk rekening mee dat, hoewel ze algemeen zijn, elke app soms een reeks "min of meer" stappen heeft.
- Voer de app van uw bank in met uw inloggegevens.
- Ga naar de Bizum-sectie. Voeg je telefoonnummer toe en klik op doorgaan.
- Om het proces te verifiëren, sturen ze je een sms met een code die je moet invoeren in de app van de bank.
- Vervolgens moet u uw persoonlijke gegevens invoeren en de algemene voorwaarden van de service accepteren.
- Klik ten slotte op voltooien en u kunt met Bizum werken (zowel geld verzenden als ontvangen).
Waarom bereikt Bizum mij niet?
De waarheid is dat het configureren van Bizum niet echt een mysterie is. Maar iets anders is al wanneer je een betaling doet, of geld verwacht te ontvangen, en je ziet dat het niet aankomt. Dat is wanneer het slecht wordt, want wat is er gebeurd? Waarom bereikt Bizum mij niet?
Eigenlijk zijn er verschillende redenen waarom dit kan gebeuren, en daar gaan we het nu over hebben.
Het wordt ingehouden door uw bank
Hoewel het niet normaal is dat dit gebeurt, kunnen we u ook niet vertellen dat het niet gebeurt. Wanneer een Bizum wordt verzonden, bereikt deze de ontvanger bijna altijd in ongeveer 5-10 seconden. Maar het kan tot 48 uur duren voordat het wordt weergegeven (en voltooid).
Zoals we al vertelden gebeurt het niet vaak, maar wanneer de bank vermoedens heeft over sommige betalingen, kunnen ze het geld nog even achterhouden om het intern te verifiëren. Over het algemeen geven ze het binnen een paar uur vrij en verschijnt het al, maar soms kan het tot 48 uur duren. Als het na die tijd nog steeds niet uitgaat, moet u met uw bank praten om erachter te komen wat er aan de hand is.
Computerfout
Weet je dat als je een Bizum gaat versturen en je bent ermee bezig, maar de internetverbinding valt weg, de transactie in de lucht kan blijven? Nou ja, het is een servicestoring die optreedt wanneer internet niet goed werkt of er problemen zijn in de app.
Als dit gebeurt, moet u een beetje geduld hebben maar als je na een paar uur nog steeds het probleem hebt en je hebt bewijs dat ze je de betaling hebben gestuurd, neem dan contact op met je bank omdat het kan zijn dat het geld niet correct is overgemaakt (hoogstwaarschijnlijk zal de andere persoon annuleren en terugkeren om het te doen, als het uitkomt).
Accountwijzigingen
Stel u voor dat u het Bizum-systeem hebt geconfigureerd voor een e-mailadres en een bankrekening. U heeft echter onlangs uw account gewijzigd en bent vergeten deze informatie in Bizum te wijzigen.
Dit, wat gek lijkt, komt vaker voor dan je denkt, en een van de redenen waarom Bizum niet aankomt. Eigenlijk wel, maar het wordt ontvangen op je oude account.
Als dit al is gesloten, is het normaal dat het geld wordt teruggegeven aan de andere persoon en terwijl u de Bizum-configuratie kunt wijzigen zodat deze, wanneer deze het opnieuw doet, u correct bereikt.
je hebt een limiet
In werkelijkheid hebben alle Bizum-accounts een maandelijkse limiet. Deze worden meestal aangepast door de bank en wat ze doen is dat, als dit bereikt is, er geen geld meer verzonden of ontvangen kan worden.
Om je een idee te geven, De normale gang van zaken bij het configureren van Bizum is dat u 60 bewerkingen per maand heeft maximum per verrichting van 1000 euro (2000 dagelijks maximum in alle verrichtingen).
En als je dit al hebt overwonnen, sturen ze je natuurlijk geen geld.
Telefoonnummer fout
Hoe vaak is het ons niet overkomen dat we een telefoonnummer hebben genoteerd en dat we een fout hebben gemaakt in sommige cijfers. Is het jou overkomen? Het is ook heel gewoon.
Maar Dat betekent dat wanneer u een Bizum verzendt, u deze naar een andere persoon verzendt en natuurlijk bereikt het niet wie het zou moeten.
Het ergste is dat deze situatie ingewikkeld is om op te lossen. Neem eerst contact op met uw bank om te kijken wat u kunt doen. En uiteindelijk met de persoon naar wie je het per ongeluk hebt gestuurd om te zien of ze het kunnen terugsturen.
Problemen in de bank-app
Net zoals u problemen kunt hebben met internet, kan de aanvraag van de bank op een gegeven moment ook zonder verbinding worden gezien, waardoor de Bizum niet is voltooid en dus niet bij de ontvanger aankomt.
Als dat gebeurt, kunt u het beste wachten tot het weer normaal is en controleren of het Bizum-geld is afgeschreven of in behandeling is... Bel bij twijfel de bank om het te verifiëren en als u ziet dat het niet is verwerkt, doe het dan opnieuw om de bewerking aan te komen.
Eigenlijk kunt u zich, zoals bij elke dienst, in deze situatie bevinden. Maar u hoeft zich geen zorgen te maken, want in de meeste gevallen heeft het een oplossing. Als Bizum niet aankomt, controleer dan of al het bovenstaande niet gebeurt en zo ja, neem dan contact op met uw bank zodat zij kunnen nagaan waar het geld is en waarom het zijn bestemming niet heeft bereikt. Is het jou ooit overkomen? Wat heb je gedaan om het te repareren?