het zou genoteerd moeten worden dat Hallo, Luzz, heeft te allen tijde de beschikbaarheid om diverse vormen van communicatie te faciliteren en wiens aandacht uitgaat naar beide klanten, en voor wie informatie wil over de dienst. In dit artikel worden de verschillende manieren om contact op te nemen met het bedrijf onthuld, naast andere interessante aspecten, daarom is het raadzaam om verder te lezen om de details van de situatie volledig te begrijpen.
Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Holaluz?
Voor het gemak van klanten heeft Holaluz twee telefoonnummers waarop gebruikers contact kunnen opnemen met het bedrijf, aangezien hun nummers voor specifieke diensten zijn, dat wil zeggen, afhankelijk van het verzoek van de persoon die gaat communiceren volgens de volgende:
Holaluz-telefoon informatie (geïnteresseerden) het te bellen nummer is 900 670 707 en Holaluz Klantenservice (klanten) 900 649 292.
Zoals vermeld, biedt Holaluz twee gratis telefoonnummers die het grote publiek bedienen, het eerste nummer dat is aangegeven, wordt gebruikt voor degenen die geen enkel contract met dit bedrijf hebben gesloten, maar respectieve informatie willen over hoe dit te doen. . Het andere nummer is voor klanten, dat wil zeggen mensen die al een vast contract met Holaluz hebben en een andere vereiste hebben voor hun service. .
Wat is het telefoonnummer voor klanten met eigen verbruik?
Het telefoonnummer voor eigen verbruik klanten van Holaluz is het volgende: 900 670 170, dit nummer is ook bereikbaar voor mensen die geïnteresseerd zijn in het plaatsen van zonnepanelen op hun kantoor, bedrijf of thuis en hiervoor dienen zij in de periode contact op te nemen van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 19 uur, maar vanwege de covid 19-pandemie kan dit onderhevig zijn aan wijzigingen.
Selectra, een ander vergelijkbaar gespecialiseerd bedrijf, biedt klanten ook de mogelijkheid om zonnepanelen te plaatsen voor eigen verbruik, maar hiervoor moet een gedetailleerde analyse van het verbruik worden gemaakt en een vergelijking van de bedrijven die de dienst leveren om te kunnen om te weten wat de specifieke behoefte is die zich aanpast aan de behoeften van de klant.
Telefoon voor producenten van duurzame energie
El holaluz-telefoon voor producenten van hernieuwbare energie is dit het volgende: 900 868 515, Holaluz biedt haar klanten ook de mogelijkheid om contact met hen op te nemen via de volgende e-mail: renovables@holaluz.com, dit bedrijf is de vertegenwoordiging van producenten van hernieuwbare energie, zodat deze serviceklasse , wordt naar de markt gebracht via bilaterale fysieke contracten.
Als de klant geïnteresseerd is in deze onderhandeling, moet er contact met hem worden opgenomen via het hierboven vermelde nummer, ook via het e-mailadres dat in de vorige regels is vermeld. Verwerkt relatief eenvoudig maar zeer effectief.
Andere contacten
Zoals eerder aangegeven, hebben de communicatiekanalen van de officiële Holaluz-pagina een Chatbot-applicatie waarmee u alle bestaande zorgen kunt uiten en deze bevindt zich onderaan de pagina in een gebied aan de rechterkant, door middel van een roze cirkel waarvan het witte bord al aangeeft dat u kunt beginnen met schrijven om de online chat te starten door het detail te plaatsen dat u wilt onderzoeken.
Houd er rekening mee dat deze chatbot zijn openingstijden heeft van 9 uur tot 00 uur en zoals bekend kan hij vanwege de covid 19-pandemie enkele wijzigingen ondergaan, maar in ieder geval zou hij een comfortabele en effectieve informatie.
In het geval dat het tariefcontract met het bedrijf al is afgesloten, kunt u contact opnemen met Holaluz klantenzone, Om dit te doen, klikt u gewoon op het volgende link en ga verder met de respectievelijke indicaties.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice van Holaluz?
In het geval van beide opgegeven nummers zijn de openingstijden voor klanten die door Holaluz worden bijgewoond de gebruikelijke maandag tot en met vrijdag van 9 uur tot 19 uur, maar zoals aangegeven is het om pandemische redenen mogelijk dat dit schema kan worden gewijzigd, dat wil zeggen om te zeggen dat er minder uren aandacht zijn aangezien haar medewerkers zich moeten houden aan veiligheidsvoorschriften zoals het gebruik van mondkapjes, antibacteriële gel, handschoenen en de afstand van minimaal 1 meter afstand.
Opgemerkt moet worden dat Holaluz zijn klanten en niet-klanten de oplossing biedt om een agenda of programmering te maken om hun contacten te bellen, wat erg handig is en zeer efficiënt is ontwikkeld en in ieder geval moet voor dit proces aan een reeks worden voldaan onderstaande stappen:
- Het is noodzakelijk om het volgende in te voeren adres , dan moet er een selectie worden gemaakt waarbij de optie van de zogenaamde Agenda wordt aangegeven, die in het roze wordt weergegeven.
- In voorkomend geval moet de optie "Ik ben nog geen klant" of "Ik ben al klant" worden gemarkeerd volgens de specifieke voorwaarde.
- U moet de datum en tijd kiezen waarop u een afspraak wilt, waarin zowel de dag als het specifieke tijdstip voor het betreffende contact worden weergegeven en zo bereiken wat u wilt oplossen, dit hangt af van de kalender die moet zijn waargenomen wanneer deze verschijnt op de pagina.
- Tot slot is het noodzakelijk om de afspraak te bevestigen, zodat u er op deze manier zeker van bent dat er op het juiste moment contact met de persoon wordt opgenomen.
Waar te bellen bij pech?
Als er een storing optreedt bij Holaluz, moet u de afdeling bellen die verantwoordelijk is voor dit soort situaties, via het nummer 900 649 464, in het geval van een evenement kunnen Holaluz-klanten via dat kanaal communiceren waar de aandacht zich bevindt tijdens elke dag van de week, dat wil zeggen van maandag tot en met vrijdag en 24 uur per dag.
verduidelijking: Er moet rekening mee worden gehouden dat als het een storing is, het noodzakelijk is om, voordat u contact opneemt met Holaluz, te verifiëren waar het probleem ligt, aangezien het kan worden veroorzaakt in het huis of in een dergelijk geval in de elektriciteitsdistributie, dit alles maakt het mogelijk om het vereiste beheer te vergemakkelijken en hiervoor moet aan een van de twee voorwaarden worden voldaan, afhankelijk van de oorzaak van de storing:
Als de storing zich binnenshuis voordoet
In dit geval dient de klant contact op te nemen met de verkoper bij wie hij het onderhoudscontract heeft afgesloten.
Houd er rekening mee dat Holaluz haar klanten geen onderhoudsservice voor elektriciteit of gas aanbiedt, maar zelfs als er een contract is afgesloten met Holaluz-tarieven, kunt u contact opnemen met een ander bedrijf dat deze optie heeft.
Als de storing optreedt in het distributienet
In deze situatie de distributeur Als u bijvoorbeeld een oplossing voor dit probleem moet zoeken, raden bedrijven zoals Selectra de klant aan contact op te nemen met de distributeur die verantwoordelijk is voor het beoordelen van het incident, maar als zij er niet van op de hoogte zijn, is het raadzaam rechtstreeks contact op te nemen met Holaluz zodat zij kunnen. Zij zijn degenen die de informatie aan de distributeur geven, zodat deze op de hoogte is van wat er is gebeurd.
En als er iets misgaat, kunt u dan een klacht indienen bij het bedrijf?
Er is inderdaad een mogelijkheid voor de klant om eventuele klachten over Holaluz voor te leggen, dit kan via de volgende communicatiemiddelen: Het telefoonnummer voor klachten is 900 906 021, evenals de e-mail: clients @holaluz. com, kunt u ook persoonlijk naar het volgende adres gaan: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.
Als de procedure persoonlijk moet worden uitgevoerd, moet rekening worden gehouden met de veiligheidsvoorschriften die zijn opgelegd vanwege de covid 19-pandemie, die eerder zijn aangegeven, aangezien er hierdoor wijzigingen kunnen zijn met betrekking tot de schema van aandacht.
U kunt de klacht ook beheren via de sociale netwerken van Facebook door HolaLuz.com en Twitter @HolaLuzcom, tot slot door Instagram @holaluz.com
Welke procedure moet worden gevolgd bij het indienen van de betreffende klacht?
Eerst geeft de marketeer een nummer aan de persoon die de claim heeft ingediend, dat moet worden bewaard om deze vereiste te bespoedigen. Natuurlijk kan de klant de status van zijn verzoek controleren via het klantengedeelte, via de sectie "Vragen".
In het geval dat Holaluz het probleem al heeft opgelost, sturen ze een e-mail naar de klant ter bevestiging van de beslissing van hun bestelling.Als ze het niet eens zijn met de door het bedrijf geboden oplossing, moeten ze dit aangeven via e-mail, fax of aangetekende post , wordt aanbevolen om de kopie en de respectieve dragers te beschermen tegen verzending en ontvangst wanneer de claim werd ingediend, zodat op deze manier een ander soortgelijk verzoek op een andere locatie kan worden gedaan.
Als Holaluz de klant geen bevredigend antwoord heeft kunnen bieden, kunnen ze terecht bij de volgende organisaties:
- OMIC (Gemeentelijk Consumenten Informatie Bureau).
- Arbitragesysteem voor consumenten.
- CNMC (Nationale Commissie voor Markten en Mededinging).
- U dient het volledige adres van de industrie en energie op te geven van de zelfstandige gemeente waar de in het contract vermelde woning zich bevindt.
Hoe contracteer je een tarief met het bedrijf?
Wanneer u duidelijk bent over de diensten die Holaluz levert en u heeft besloten klant te worden door een contract met dit bedrijf aan te gaan, is het raadzaam om de onderstaande stappen te volgen:
- Maak de overstap naar Holaluz, via een eenvoudig proces, rekening houdend met het feit dat op elke eerdere factuur de contractgegevens verschijnen, wat uiteraard handig is en u alle benodigde informatie kunt verifiëren en het is ook nodig om de registratie te voltooien die gemakkelijk kan worden gevonden bij De volgende bladzijde. :
- Een andere zeer comfortabele en ook geldige manier is via het telefoonnummer dat voor het inhuren is en 900 670 707 is.
- Een reeks routinevragen moet worden beantwoord en die van vitaal belang zijn voor het contracteren van de dienst, het is ook noodzakelijk om het exacte adres te lokaliseren waar het verzoek moet worden gedaan en aan te geven of dit de gewone verblijfplaats is, of een tweede verblijfplaats, of in ieder geval of het gaat over een bedrijf. Een van de gebruikelijke vragen is of er elektriciteit in de plaats is, dat wil zeggen dat moet worden verduidelijkt of het een verandering van bedrijf is of om de dienst te registreren.
Na het beantwoorden van de vragenlijst moet de volgende informatie worden verstrekt zoals hieronder aangegeven:
- adres of CUPS (Universele Afnamepuntcode). Wat op de rekening staat.
- De persoonsgegevens waarmee contact wordt opgenomen met de toekomstige houder van het elektriciteits- of gascontract en de DNI.
- De IBAN is het Internationale Bankrekeningnummer of Bankrekeningcode, omdat het belangrijk is voor het moment van automatische incasso's.
- Inderdaad de elektrische energie gehuurd.
- La holalight tarief die de toekomstige eigenaar zal kiezen.
Conclusie
Zoals te zien is in de ontwikkeling van dit artikel, biedt het bedrijf Holaluz zijn huidige of toekomstige klanten een reeks middelen waarmee ze contact kunnen leggen, persoonlijk of virtueel, op een manier die zo goed mogelijk aan hun eisen voldoet. , met als uiteindelijk doel dat deze klanten volledig tevreden zijn en de dienstverlening het meest passend is.
Aan de andere kant, wanneer u zich bijvoorbeeld wilt concentreren op wat een fout is, moet de klant alle informatie die betrekking heeft op de zaak binnen handbereik hebben, aangezien u op deze manier natuurlijk de meeste kans heeft om succesvol bereiken van het doel van uw verzoek.
Er moet rekening mee worden gehouden dat de bedoeling van het bedrijf Holaluz, voor elke situatie, is om zijn klanten correct te behagen, in feite biedt het zijn gebruikers zonder enig probleem de mogelijkheid om naar verschillende officiële organisaties te gaan, voor het geval de aandacht die ze krijgen aan hen is uitgeleend, is niet helemaal naar hun zin.
Als dit artikel in de smaak is gevallen bij de lezer, raden we u aan de volgende links te bezoeken die verband houden met het onderwerp en die voor u interessant kunnen zijn.
Catgas Energy In Spanje: meningen en telefoon
ChCor Vanuit Spanje: tarief, prijs en telefoon
Bollenenergie in Spanje: meningen en voordelen