In deze sectie vind je alle zenders van VeTV-klantenservice, te beginnen met de telefoon, online diensten en via de Sky App. Op dezelfde manier ziet u ook de middelen waarmee u kunt communiceren als u geen abonnee bent en de gemiddelde responstijd van elk servicekanaal.
VeTV-klantenservice
Het kabeltelevisiebedrijf VeTV heeft verschillende manieren van klantenservice waarmee gebruikers hun vragen en claims kunnen indienen. Deze prepaid tv-dienst biedt klanten communicatiemiddelen zoals telefoon, mobiele App, sociale netwerken en zelfs een e-mailadres om te communiceren.
Bovendien moeten we niet vergeten dat VeTV een dochteronderneming is van Sky, dat de satelliet-tv-service levert. Daarom dienen de servicekanalen van Sky ook om VeTV-gebruikers te bedienen.
Op deze manier toont de publicatie de kanalen van klantenservice VeTV Sky, en de stappen die u moet nemen om contact op te nemen met het juiste personeel. Op dezelfde manier worden de gegevens getoond die u bij de hand moet hebben om de meest frequente consultaties via deze kanalen te doen.
via telefoon
Het eerste communicatiemiddel met het zorgpersoneel is telefonisch. Het is echter wel nodig om eerst te vermelden dat er verschillende telefoonnummers zijn die u kunt gebruiken, afhankelijk van of u geabonneerd bent op het serviceplatform. Daarom zullen we hieronder in twee afzonderlijke secties de nummers zien die u kunt gebruiken als u een VeTV-abonnee bent en wanneer niet.
Als u geen abonnee bent
telefoons VeTV-klantenservice die u kunt gebruiken als u geen abonnee van de dienst bent, zijn de volgende:
- 4040 0202 als u woonachtig bent in Mexico-Stad of in aangrenzende regio's.
- 55 4040 0202 als het zich op het nationale grondgebied bevindt.
Daarnaast dient u er rekening mee te houden dat deze telefoonnummers van de klantenservice bereikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8 uur 's ochtends tot 00 uur 's avonds. Als u buiten deze tijden belt, krijgt u dus geen reactie van de dienst.
Als je abonnee bent
Indien u al gebruik maakt van de VeTV kabeltelevisiedienst, dan kunt u de volgende telefoonnummers gebruiken om contact op te nemen met het bedrijf:
- 4040 6200 als u zich in Mexico-Stad of in aangrenzende regio's bevindt.
- 55 4040 6200 als u woonachtig bent in het binnenland.
Via deze nummers kunt u contact opnemen met de klantenservice en elk probleem oplossen dat u heeft met betrekking tot de dienstverlening bij u thuis.
Sky TV Satelliettelefoon
Het bedrijf Sky de México heeft ook een servicetelefoonnummer waarmee u kunt communiceren met het betreffende personeel. Gezegde VeTV Sky-klantenservicenummer is degene die hieronder wordt weergegeven:
- Telefoon: 55 5169 0000
Via dit Sky-nummer kunt u de VeTV prepaid kabel-tv-optie selecteren en het systeem zal de oproep doorverbinden met het juiste gebied. Op deze manier is deze telefoon een brug die gebruikers kunnen gebruiken om te communiceren met VeTV.
Via dit nummer kunt u dus verschillende prepaid VeTV-procedures uitvoeren. Met andere woorden, via dit telefoonkanaal kunt u de status van uw dienst opvragen, een herverbinding aanvragen bij storing of een technisch bezoek. Daarnaast kunt u ook uw gecontracteerde TV VeTV-pakket opwaarderen en afschrijven op de door u gewenste debet- of creditcard.
Aan de andere kant, via deze VeTV Sky-klantenservicenummer U kunt ook op uw adres de annulering of activering van de VeTV-service aanvragen. Op dezelfde manier, als u uw pakket wilt verlengen of een pay-per-view wilt huren, kunt u dit nummer ook bellen en dit comfortabel doen.
VeTV-klantenservice door SKY Online
Als u uw boodschappen liever online doet, is er ook een online webplatform waar u de service van . kunt vinden VeTV-klantenservice. Dit communicatiekanaal is een van de meest gebruikte, omdat het gemakkelijk toegankelijk en te beheren is. Daarnaast is het een meer visuele methode omdat klanten de opties en/of uitleg van geschoold personeel kunnen visualiseren.
Aan de andere kant moet worden opgemerkt dat deze service via chat wordt uitgevoerd en dat u daarom niet met de operator hoeft te praten om het gewenste beheer uit te voeren. Evenzo moeten we onthouden dat VeTV een dochteronderneming is van Sky en daarom wordt het online servicesysteem uitgevoerd in het algemene Sky-systeem.
In die zin, als u een gids nodig heeft om dit beheer uit te voeren, vindt u hieronder de procedure die u moet volgen om dit te bereiken:
- Je moet eerst naar de officiële pagina van VeTV gaan. Om dit te doen, kunt u de webbrowser van uw keuze gebruiken of rechtstreeks naar binnen gaan door op de volgende link te klikken: Officiële VeTV-pagina.
- Eenmaal op het platform, moet u de optie vinden om: die zich bovenaan het scherm bevindt. Klik op die optie om het menu weer te geven.
- Voer ten slotte de . in en leg uw zorgen uit aan de operator die het verzoek behandelt.
Houd er daarentegen rekening mee dat deze chat van VeTV-klantenservice, is elke dag van de week beschikbaar. De openingstijden zijn echter van 9 uur 's ochtends tot 00 uur 's avonds. Als u echter buiten deze uren schrijft, kunt u gebruik maken van de contactformulieroptie die het systeem u laat zien en uw vraag achterlaten samen met uw contactgegevens.
Als u dit middel wilt gebruiken om uw twijfels kenbaar te maken aan het personeel van het bedrijf, kunt u op de volgende link klikken: SKY-contactformulier
VeTV-klantenservice op SKY Online Services
Zoals we in het begin al zeiden, is VeTV een dochteronderneming van Sky en daarom wordt de website van laatstgenoemde ook gebruikt om de service van Sky te verlenen. VeTV-klantenservice. Dus in deze sectie zullen we zien waaruit dit communicatiesysteem bestaat en welke stappen via het systeem kunnen worden genomen.
De website waar we het over hebben heet en u kunt rechtstreeks naar uw platform gaan via de volgende link: SKY Online-services
Via dit systeem kunt u verschillende procedures voor VeTV prepaid TV uitvoeren, waaronder toegang tot de klantenservice. Daarom wordt het beschouwd als een ander middel waarmee de gebruikers van deze kabeltelevisie hun twijfels kunnen wegnemen en hun zorgen kunnen wegnemen.
Daarnaast kunt u binnen dit platform ook de status van uw VeTV-opwaardering controleren, opwaarderen op uw creditcard of betaalpas, technische assistentie aanvragen in geval van storing en ten slotte kunt u zenders op aanvraag huren en betalen. per weergave.
Manieren om contact op te nemen met VeTV op Sky Online
Wanneer u de officiële website van Sky bezoekt, kunt u op twee manieren toegang krijgen tot de klantenservice:
- De eerste is via de VeTV Chat, waarbij u moet inloggen op uw persoonlijke account en op de optie moet drukken om op deze manier te communiceren.
- De andere manier is per e-mail. Met andere woorden, de website biedt u de volgende e-mailadressen en u stuurt uw vragen en zorgen via dat kanaal: onlineservice@sky.com.mx o ventamulticajas@sky.com.mx
sky-app
Aan de andere kant is er ook de mobiele Sky-applicatie als een ander middel om te communiceren met de service van VeTV-klantenservice. Opgemerkt moet worden dat dit platform beschikbaar is voor Android- en iOS-besturingssystemen. Zo vind je deze tool makkelijk terug in de app store van jouw type toestel. smartphone.
Aan de andere kant, als het systeem eenmaal op uw mobiele apparaat is geïnstalleerd, heeft u twee (2) manieren om contact op te nemen met het getrainde personeel van het bedrijf:
- Door de directe mogelijkheid om toegang te krijgen tot de .
- Het selecteren van een van de beschikbare telefoonnummers voor de klantenservice. Houd er rekening mee dat u met dezelfde mobiele telefoon kunt bellen.
social networking
Naast de middelen die tot nu toe zijn gepresenteerd, zijn er ook andere online opties waarmee u kunt genieten van klantenservice. Deze opties zijn de sociale netwerken waarin het bedrijf een actief account heeft.
In die zin vindt u hieronder de sociale mediaplatforms waar u kunt communiceren met het bedrijfspersoneel:
- Facebook, via direct message naarl VeTV Mexico.
- Via Twitter, waar u een direct bericht kunt sturen of een tweet naar het account kunt schrijven @Skywithyou.
Houd er echter rekening mee dat de responscapaciteit op deze manier beperkt is van maandag tot en met vrijdag, van 9 uur tot 00 uur.
Hoe lang duurt het voordat een SKY Executive reageert?
De responscapaciteit van het bedrijf hangt af van het kanaal dat de gebruiker heeft gekozen om te communiceren met de dienst van VeTV-klantenservice. In deze sectie zien we echter de geschatte tijden voor elk beschikbaar communicatiekanaal:
- Vetv e-mail: van 24 tot 72 uur.
- Vetv contactformulier: 1 werkdag later.
- Vetv telefoon: 5 tot 20 minuten per gesprek.
- Facebook van VeTV: van 1 tot 2 uur.
- Twitter van VeTV: van 1 tot 2 uur.
- Vetv-chat: 5 tot 20 minuten.
Houd er echter rekening mee dat dit geschatte tijden zijn en er rekening mee wordt gehouden dat de gebruiker de service op het vastgestelde tijdstip gebruikt om dit te doen.
Aan de andere kant, onthoud dat je Sky-telefoons kunt gebruiken om te bellen met betrekking tot VeTV en tot slot is het noodzakelijk om te vermelden dat Sky noch VeTV persoonlijke klantenservice hebben in vestigingen. Dit komt omdat beide bedrijven samenwerken met providers die de dienst aanbieden.
Ga niet weg zonder eerst de gerelateerde artikelen te bekijken:
Unefon Pakket Nieuws in Mexico
Informatie over Totalplay-pakketten in Mexico
Bekijk hier het saldo-onderzoek in Telcel uit Mexico