Å være klar over kontoutskriften og beløpet på fakturaene utstedt av Obras Sanitarias del Estado (OSE), for å levere drikkevannsforsyning og sanitærtjenester, vil tillate deg å være oppdatert med kontoene dine i tillegg til å unngå ekstraordinære betalinger for forsinkelser eller påvirkning av tjenesten. Her angir vi alternativene du har tilgjengelig for å behandle betalingen, formulere krav blant annet viktig.
SBI-fakturaer
Tilgang til drikkevann og sanitær er fastsatt som en rettighet for uruguayere, vannet er klassifisert som offentlig eiendom, og forvaltningen av vannressurser, tjenester og bruk tilsvarer derfor den offentlige enheten med kompetanse i miljøspørsmål. Forsyning av drikkevann til befolkningen er satt som en prioritet og et av virkemidlene for å sikre at det er avgiften for bruk.
Statens politikk for drikkevann og sanitær (sanitært avløp eller andre systemer for evakuering, behandling eller deponering av avløpsvann, innsamling og deponering av fast avfall), søker å sikre tilgang til disse offentlige tjenestene av hensyn til folkehelsen.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) er den statlige enheten som er ansvarlig for å levere drikkevann og levere omfattende sanitærtjenester over hele territoriet til den østlige republikken Uruguay. Selskapet implementerer retningslinjer og planer rettet mot å sikre bærekraftig forvaltning av vannressurser, og søker et harmonisk forhold til miljøet.
Handlingene til OSE, rundt forsikring om tilgjengelighet og tilgang til drikkevann og sanitærtjenester, innebærer å definere mottakerne som klienter som må betale et beløp i penger til tjenesteleverandøren. Oppdragsgiver som fysisk person utgjør etter gjeldende regelverk eier av tjenesten som er kontrahert, også når den direkte brukeren ikke er vurdert. State Sanitary Works, etablerer segmenter basert på egenskapene det antar i sin interaksjon for å nyte og betale gebyrer for tjenesten.
Priser og kundesegmenter
Satsene som gjelder for levering av tjenestene fastsettes under hensyntagen til om tilknytningen som definerer avtalebestemmelsene er individuell eller kollektiv, for dette etableres en første kategorisering som spesifiserer de som er etablert etter type tjeneste drikkevann, omfattende sanitæranlegg eller mot brann. en andre differensiering etableres rundt destinasjonen eller arten av bruken, og observerer blant disse prisene for bolig-, kommersielle, industrielle og offisielle segmenter.
Av disse grunner, som klient før du gjennomgår kontoutskriften til SBI Uruguay, kan du finne hvilken type segment og betingelsene fastsatt av kontrakten signert med det statlige selskapet, fordi komponentene i prisene er avledet derfra, og følgelig de som er etablert i fakturabeløpet, kostnadene som er månedlige , er detaljert klassifisert i fast og variabel.
Faste og variable gebyrer
De faste avgiftene er knyttet til distribusjon og rensing av vann, fastsatt i henhold til de tekniske og operasjonelle egenskapene til tjenesteinfrastrukturen og de geografiske egenskapene til området. Vedlikehold av driftsanleggene for sanitæranlegg og de som brukes i aksjoner mot branner som påvirker normaliteten til tjenestene.
Variable Charges, som er knyttet til de numeriske funksjonene som er iboende til det månedlige beløpet for kubikkmeter vann satt i henhold til typen segment som kommer til gode, denne prisen fastsettes i henhold til resultatene som bruken av måleren gir. Denne egenskapen inkluderer også prosentandelen av vann, og det som er gitt av det nasjonale brannmannskapsdirektoratet for aktivering av mekanismene som tilbys for å håndtere eventualiteter innenfor dets kompetanse.
Tilsvarende vurderes gebyrer for justeringer for estimater av vannforbruk eller spesielle rabatter for sårbare sektorer som pensjonister, landlige bosetninger eller krisesentre formalisert av OSE, gjennom offisiell kommunikasjon. Gebyrene for integrert verdiskatt belastet skattebetalere i kommersielle eller industrielle segmenter er også inkludert i satsene, og unntar dem som er bestemt til familie- eller boligforbruk.
Dette er detaljert i den offisielle informasjonen fra OSE, om kundesegmenter og tilbudspriser som kan gjennomgås på nettportalen, som blant annet spesifiserer: bolig, bolig avhengig av måler, bolig og samtidig kommersiell, kommersiell, spesiell, for pensjonister, krisesentre eller subsidiert landdistrikt. Samt de som tilsvarer sanitærforhold (konvensjonelle eller avløpsvann) og mot brann.
Hvordan definerer OSE fakturaer?
Anvendelsen av satsene materialiseres gjennom fakturaen og avhenger av egenskapene til den eksisterende kontrakten, kostnadene tilsvarer en periode som er fastsatt i henhold til et område som går fra tjueåtte (28) til trettito (32) dager Dette er grunnlaget for fordeling av satsen, når myndighetene bestemmer seg for å gjøre variasjoner i satsene, i henhold til segmentet, går kundene til kontorene for å endre vilkårene dersom de er enige i forbruksblokkene som skal gjelde.
Utstedelsen av OSE-fakturaene innebærer implementering av et sett med prosesser som knytter satsene for variable og faste kostnader til tjenestene for drikkevann, sanitæranlegg og brannslokking inngått av kunden i et bestemt geografisk område. Komponentene sendes til kunden i én enkelt faktura som beskriver kostnadene for hver av de avtalte tjenestene som er i kraft, vanligvis OSE, krever at kontrakten oppdateres.
Fakturaen får en unik karakter i den grad den tilsvarer en tjenestekonto, når den utstedes med kopier, tildeles den for innhenting nummer og utløpsdato. Et annet element er at det ikke kan forveksles med OSE-kontoutskriften. Fakturaer kan belastes under andre omstendigheter som kontraktklager, ekstraordinære gebyrer, etterfakturering for uregelmessig forbruk, tilbaketrekking av tilkobling.
Hva er komponentene i fakturaen?
OSE tilpasser utformingen av forbruksregningen for å lette kundens påfølgende handlinger angående betalinger, krav eller forslag. De relevante dataene er rettet mot å øke bevisstheten om rasjonell bruk av drikkevann, men også å gjøre krav på aktivitetene som er iboende til omfattende sanitær.
Regningen for gjennomgang og evaluering av gebyrer inkluderer en sikkerhetskode, som kan verifiseres i www.ose.com.uy, bevis for betaling av merverdiavgift, Utløpsdato som uttrykk for perioden som satsene som er fastsatt der tilsvarer, type dokument, antall, fordeling av aktiviteten beskattet etter kontrollsatsen, detalj av serie og nummer, måleren som ble brukt til å estimere forbruket og dets sammenligning med forrige skjæringsperiode, kontonummer med kundens personopplysninger og total saldo som skal betales.
Nytt fakturadesign
I den nye utformingen er det enkelt for oppdragsgiver å kunne vurdere hvordan forbruket av tjenester har utviklet seg, de kan bestemme om de har utestående gjeld om de skal foreta total- eller delbetaling av beløpet på skjæringsdatoen. Kunden kan få sin faktura gjennom nettstedet www.ose.com.ve.
OSE-fakturaer, presenterer at ved uregelmessigheter kan beløp eller provisjoner for bøter inkluderes. Avtalene fastsetter imidlertid betaling for forsinket betaling og forsinkelse, et faktum som kan unngås ved å foreta betalingene til de tider som er beregnet for det.
En mulighet gitt av tjenesteyter er at klienten kan be om endring av forfall i inntil ti (10) kalenderdager fra forfall, dette gir deg slakk slik at du kan tilpasse deg datoene de mottar lønn eller andre inntekter, kan du bare gjøre det én gang for enheten som er ansvarlig for OSE-fakturaer. Den sårbare befolkningen nyter godt av et fritak på hundre prosent av fakturering.
Et annet element, klienten blir med i tjenesten for å sende fakturaen via e-post, gå inn i nettportalen https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, for å gjøre dette frivillig, fyll ut feltene i registreringsskjemaet i feltene identifisert med Type identifikasjonsdokument, velg mellom identitetskort, pass, Single Tax Registry som identifiserer selskaper og personer som driver økonomisk virksomhet, Pass eller annet, skriv identifikasjonen dokumentnummer, første etternavn, andre etternavn, fødselsdato, fasttelefon og mobiltelefon. I den siste delen av fanen, plasser kontonummeret, e-postadressen, legg til, klikk lagre.
For informasjon om OSE-fakturaer og betalinger, blir de gitt når du er registrert på plattformen og går inn på kontoen din, gjennomgår betalinger og avtaler, dupliserer fakturaer, se den historiske utviklingen av forbruk og saldoer. Betalingssystemer er tilgjengelige med bankdebet, lokale innkrevinger, Cabal-kort, Club del Este, Creditel, Direct Credits, Pass Card, OCA og Visa, gå inn på nettet ved å debitere kontoene dine, eller via minibanker. Husk, unngå avskjæring av tjenestene dine, bruk av bøter og tilleggsavgifter for sen betaling, siden de påvirker historikken din og vil generere kostnader for gjentilkobling.
Online prosedyrer og konsultasjoner tilgjengelig
Området http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, kan du sette i gang prosedyrer knyttet til dataoppdatering, adresseendring, konsultasjon om status for prosedyrer, oppsigelse av kontrakt, tilknytning til tjenester, bevis på gjeld, blant annet.
Trinn som skal følges for å sjekke OSE-kontoutskriften
Kontoutskriften skiller seg fra fakturaene ved å inneholde oversikten over bevegelsene gjort på kontoen som er avtalt av kunden, og generelt oppnås en reell visjon om forbruket og tilgjengeligheten til tjenesten etter innkreving av regningen. faktura.
I henhold til tariff- og faktureringsforordningen tilnærmes Kontoen som en enhet hvor den type interaksjon som eksisterer mellom klienten er beskrevet i detalj (i henhold til klassifiseringssegmentet), dette blir for klienten et verktøy som grupperer de avtalte tjenestene opprettholde deres spesifisitet, hvis betalingssatser er fastsatt i fakturaen. Kontoen er relevant i den grad dens innhold bestemmer informasjonen om betalingsbetingelser, utløp, type faktura i en gitt syklus.
Hva som påvirker bevegelsene til kontoen din har å gjøre med måten betalingssystemet tilnærmes på, enten det er en fysisk eller juridisk person, for kontrakter er det ganske enkelt en klient som må overholde sine forpliktelser til å ha og få tilgang til tjenestenettverket fra tjenesten. I denne sammenhengen kan du få tilgang til kontoaktivitetsloggen, med følgende trinn:
- Få tilgang til de elektroniske tjenestene til Obras Sanitarias del Estado.
- Gå inn i grensesnittet Enter Account.
- Skriv inn kontonummeret som er angitt på fakturaen.
- Skriv inn teksten som vises i bildet.
- Ett klikk for å gå inn i kontoen.
- Du kan sjekke i faktura- og betalingsgrensesnittet.
- Velg bevegelsene til kontoene dine etter perioder.
- Last ned og skriv ut om nødvendig.
Alternativer for å gjennomføre konsultasjonen
Telefonkanalene er tilgjengelige gjennom fonoagua 08001871, hvor en kundeservicemedarbeider vil hjelpe deg med å behandle spørsmålet ditt, endre det eller kansellere det. En annen informasjon, du kan reservere tid til å formulere prosedyren din, på denne måten fra din Antel, Claro eller Movistar mobil. En viktig detalj for å gjennomgå kontoen er å delta på samtalene for å regularisere kontrakten, uten ekstra kostnader, ved å ringe eller gå til en OSE-filial, må du gi operatøren dine data og kontraktsnummer.
Mekanismer for å behandle krav
Klienter har stadig en tendens til å uttrykke sin uenighet i måten OSE, gjennom sine administrative og operasjonelle enheter, utfører levering av drikkevann og omfattende sanitærtjenester, og uttrykker i noen tilfeller uregelmessigheter i vedlikehold av kritisk infrastruktur, økning i priser eller mangel om anerkjennelse for betalinger. Under denne forutsetningen kan klienten legge inn klagen sin digitalt ved å fylle ut klageskjemaet på skjermen http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, med følgende data:
- Type krav der du vil definere alternativet som passer din bekymring.
- Detaljer om plasseringen av kravet der du må spesifisere.
- Avdelingen velger i nomenklaturen den som tilsvarer dens geografiske plassering.
- Definer lokaliteten som er berørt av situasjonen som uregelmessig eller ekstraordinær.
- Spesifikke data om navn på gater.
- Dørnummer til bolig- eller næringsstedet.
- Data om personen som klager, med navn, telefon, e-post.
- I kravene, plassen som tilsvarer beskrivelsen siden her kan klienten argumentere for årsakene til problemet.
- Skriv inn teksten som vises i bildet og skriv inn.
- Aksepterer
- Vent på svar fra tjenesteleverandøren
Du kan også gå til en filial, følge biosikkerhetstiltakene, i tillegg til å ta dataene som identifiserer kontrakten og din identifikasjon, samt andre samlinger som du anser som relevante for å behandle forespørselen din.
Typer OSE-krav
Avhengig av type situasjon SBI-krav, vil gi deg svar i løpet av en viss tid, disse i følge ikonet på hovedskjermen er knyttet til hemmelige forbindelser, men det er ikke et vilkår som begrenser din rett til å ta opp problemer av annen art, knyttet til tjenesten Klager er klassifisert etter deres natur der finner vi:
- Driftskrav, med funksjonalitet knyttet til tilfeller av klager på grunn av tap av drikkevannstjeneste, avbrudd eller mangler i tilførselen av drikkevann, vannkvalitet når det ikke oppfyller egenskapene til drikke, intern sanitær på grunn av skade på akvedukter eller kloakk, avfallsinnsamling og avløp, blant annet
- Kommersielle krav, årsakene påvirker generelt faktureringsbeløpene eller påvirker klientenes økonomi direkte, blant disse når klienten fastslår at et høyt estimert forbruk ikke samsvarer med det faktiske forbruket, feil i grunndataene som signerte tjenesten leveringskontrakt, feil i priser eller overfakturering, feil i måleravlesning, blant annet omstendigheter som forstyrrer tilgangen til en offentlig tjeneste av høy kvalitet.
Vi var i stand til å analysere verktøyene som er tilgjengelige for OSE-klienten for å bekrefte deres fakturaer og kontoutskrift, utledet fra servicekontrakten signert med OSE. Det kan imidlertid være nyttig å gå gjennom andre saker knyttet til levering av offentlige tjenester, slik som de det refereres til i følgende lenker.
Se en kontoutskrift og Cordoba vann gjeld
hvordan Rådfør deg enkelt med vanngjeld i Mexico