Sky Mexico er et selskap som gjennom årene har hatt konstant utvikling, og interessen er fokusert på brukernes tilfredshet. Denne organisasjonen er basert på kommersialisering av satellittabonnement-tv-tjenester i Mexico, Mellom-Amerika, Den dominikanske republikk og Panama. Denne artikkelen vil fokusere på oppdrag de Himmel, for å vite alt om det, fortsett å lese.
himmeloppgaver
Før vi snakker om noe, må det forklares hva Sky-oppdrag handler om. Sakens essens er at dette er et system som hjelper teknikere og distributører med å utnytte tiden sin på et reelt grunnlag, samt verifisering av bestillinger, tekniske besøk, blant annet. Derfor er denne tjenesten ikke for kunder direkte, men for de ansatte i organisasjonen.
Dette fungerer når en klient gjør en tjenesteforespørsel som; en installasjon, teknisk støtte, behovet for et teknisk besøk. Sistnevnte er det selskapet kaller «Sky-godtgjørelser». Men som tilleggsinformasjon brukes dette besøkskontrollsystemet av autoriserte distributører, for å kunne administrere endeløse endringer eller tjenester som må utføres.
Prosesser utføres med SKY Oppdrag
For bedre å forstå dette, er det nødvendig å gjøre det klart hvilke typer prosesser som utføres med nevnte system, hvorav følgende skiller seg ut:
- Type- og rekkefølgeendringer knyttet til installasjonen.
- Kansellering eller kanselleringer referert til rekkefølgen på installasjonen av Sky.
- Avslutningen av ordren eller ordrene når nevnte ledelse er utført.
- Når klienten ikke er hjemme, at omlegging av serviceordren bestilles.
- Bruk av materialer til endringer i installasjonen av tjenesten.
På den annen side administreres alle bestillinger som administreres gjennom SKY-oppdrag av et system som kalles "Sky heat". Sistnevnte er en avdeling som er tydelig knyttet til området for sky kundeservice.
Hvordan utføres SKY Assignments-prosessene?
For å forstå fremgangsmåten litt mer er det greit å si at alle disse følger en detaljert og godt fokusert prosess slik at alle kundeforespørsler blir korrekt og riktig ivaretatt. De spesifikke trinnene som brukes for å utføre denne prosessen er:
- Logg inn på nettsiden "Sky Maps".
- Dette vil vise en liste.
- Denne listen vises og det vil være mulig å se alle bestillingene, gjort av kunder og av selskapet selv.
- Ved å klikke på "Tilordne"-knappen vil du se hele listen over de som heter "Tildelt".
- Fra da av vil statusen til jobben endres i sanntid.
Viktig merknad: i noen tilfeller er det mulig å gjøre endringer i Sky-bestillinger. For å gjøre dette, er det nødvendig å klikke på søknadsnummeret, som åpner verktøylinjen for å endre og kansellere oppdrag.
SKY Heat System Hva er det?
Som allerede nevnt, himmeloppgaver håndteres på internett gjennom et system kalt Heat Ekstranett. Det dette verktøyet gjør er å hjelpe på en datastyrt måte å imøtekomme forespørslene fra selskapets kunder. Gjennom den er det også mulig å se statusen til tjenesten. For sistnevnte må følgende instruksjoner følges:
- Det første trinnet er å besøke Heat SKY-nettstedet (lenke).
- Når du er på siden, må du skrive inn bruker-ID og passord tildelt av SKY.
- Du vil nå se dataene vist på hjemmesiden.
- Til slutt vil det være mulig å se tildelingen av Sky andre data som mannskaper, master, kjørelengde, etc.
For en bedre forståelse av hvordan Heat Extranet-systemet fungerer. Den følgende videoen forklarer det på en grafisk, bestemt og forenklet måte. For hva som anbefales, slik at det er mulig å tydelig forstå hvorfor Sky-selskapet bruker denne tjenesten, som mange andre høyt anerkjente selskaper.
Prosesser som kan gjøres med Heat SKY System
Med dette systemet er det mulig å få tilgang til både informasjon og prosesser til kunder og Skys egne. Slik som de er:
- Distributører og all generell informasjon og kontaktinformasjon.
- Oppdrag: Det er tjenesteordren som tildeles det som kalles et mannskap (arbeidere).
- Squads: for bruk av distributørteknikere.
- Kilometerstand: Når forespørselen overskrider spekteret av tjenester som tilbys, både av selskapet og av arbeideren.
- Grafikk: det er det som gjør det mulig å skille statusen til ordren etter farge.
- Forhåndsfaktura: det er det som bestemmer den forrige økonomiske informasjonen for hver tjeneste.
Vennligst merk: Hver autorisert forhandler har sine egne tildelte arbeidere eller kvalifiserte teknikere, avhengig av arbeidet som kreves. Derfor er det sannsynlig at de i ulike prosesser og saker ikke er umiddelbart tilgjengelige eller rett og slett ikke kan ivareta saken, på grunn av mangel på kvalifisert personell til å utføre arbeidet riktig.
Preguntas Frecuentes
Som i mange tilfeller er det flere som har tvil om denne typen tjenester. Med den hensikt at det ikke gjenstår spørsmål angående emnet, finner du nedenfor svarene på de oftest stilte spørsmålene fra både teknikere og brukere:
Håndteres alle SKY Assignments-ordrer med Heat?
Visst, alle bestillinger er og må være tidligere tildelt og sett gjennom Sky's Heat. Alt dette med den hensikt å føre journal og situasjoner kontrolleres i tide.
Hvordan får jeg tildelt ID og passord for å få tilgang til systemet?
Den eneste måten å få tilgang til denne legitimasjonen på er at Sky-selskapet tildeler den. Vel, det er spesifikt fastslått at det er organisasjonen som tildeler både ID og passord for hver ansatt. Og likeledes trekkes dette tilbake når den ansatte slutter sitt arbeid i selskapet.
Kan brukere få tilgang til SKY Assignments?
Brukere vil sannsynligvis kunne finne Sky-oppdragssiden, men tilgang er usannsynlig med mindre de har ID og passord. Vel, bare autoriserte agenter kan få tilgang til nevnte plattform.
Til slutt inviteres leseren til å besøke følgende lenker, disse vil garantert være av interesse:
informasjon om Kundeservice hos SKY Mexico
Still spørsmålet ditt SKY kontoutskrift
se alt om Sky internett i Mexico
Trinn for å konfigurere en SKY-kontroll