Movistars kundeservicesenter er vanligvis en hjelpetjeneste for brukere når det kreves en hvilken som helst type prosedyre som er relatert til tjenesteplanene, prisene, forslagene eller ulempene til Movistar-selskapet. I denne artikkelen vil vi gjennomgå emner av stor interesse. Derfor inviterer vi deg til å fortsette å lese den.
Movistar kundeservicesenter
Movistar tilbyr, som vi allerede har sagt, muligheten for forskjellige måter å være i direkte kontakt med selskapet på, og for dette tilbyr den tjenesten til senteret Movistar kundeservice, hvorigjennom data og informasjon om aspekter knyttet til tjenesten levert av Movistar er kjent. Denne tjenesten brukes av telefon, chat, byråer eller filialer og sosiale nettverk.
Movistar kundeservice på telefon
Ved hjelp av en slik tjeneste og med kun ett anrop gjennom Movistar kundeservicenummer, vil det være enkelt å løse enhver form for tvil, forespørsel, bekymring angående tjenesten levert av telefonselskapet, og nevnte prosess kan utføres som følger:
- Gjennom nummeret 800 888 8366 fra hvilken som helst telefonlinje.
- Gjennom telefon til *611 fra Movistars egen linje eller forhåndsbetalt.
Fra det nevnte Movistar-nummeret vil følgende aktiviteter bli utført:
- Fornyelse av Movistar-planen.
- Høring av saldo ved kuttet i forhold til plan.
- Sjekk saldoen i forskuddsbetalingen.
- Avbryt eller lad Movistar.
- Nyt kampanjer.
- Rådfør deg med dekning.
- Rekruttering av internasjonale megabyte og Roaming-tjenester.
- Rapporter og teknisk støtte fra Movistar.
- I forhold til tjenesten til Movistar Kundesenter via telefon, kan det gjøres når som helst, siden tjenesten er tilgjengelig tre hundre og sekstifem dager i året og tjuefire timer i døgnet.
Andre alternative Movistar servicetelefoner
Nummeret til Movistar Customer Service Center som vi allerede har nevnt, vi må si at det er det generaliserte nummeret og for spesifikke type funksjoner. Men på samme måte administrerer Movistar-selskapet en annen serie telefoner som brukes til forretningsområdet, bedrifter eller for å ringe fra utlandet, og disse er følgende:
- Kundeservice for spesifikasjonen av forretningsområdet, telefonnummeret som skal ringes er *612 eller 800 800 8366.
- Når det gjelder selskaper, vil nummeret 800 036 7737 bli slått.
- For å tegne beskyttelsesforsikringen for deler som skjermer, ringer vi nummeret 800 220 0003.
- Movistar-tjeneste i utlandet, må du ringe nummeret 888 401 3854.
- Det er viktig å merke seg at når det gjelder Movistar kundeservice i utlandet, vil gebyret bli belastet for roamingtjenesteutgifter.
Alle Movistar-numrene nevnt ovenfor består av en tjeneste tjuefire timer i døgnet og tre hundre og sekstifem dager i året.
Movistar Kundeservicesenter i byråer eller filialer
Movistar har servicesentre i alle trettito delstater i Den meksikanske republikk. I forhold til disse vil det være mulighet for å gå inn i kundetjenesten på en personlig måte og gjennom en slik tjeneste kan følgende handlinger utføres:
- Tvil eller avklaringer i forhold til Movistar-fakturaen.
- Kjøp eller bytt ut SIM-kortet.
- Kjenn til alle Movistar-tjenester.
- Be om Movistar teknisk service.
- Rekruttering og oppnåelse av skjermbeskyttelsesforsikring.
- Kjøp mobiltelefoner.
- Movistar regningsbetaling.
- Leieprisplan eller kjøp forhåndsbetalt.
- Portabilitetstjenester.
Det er mer enn to hundre og femti Movistar-byråer over hele Mexico, når det gjelder kundeservicesentre og butikker. Den som er nærmest brukerens adresse kan lokaliseres og dette kan gjøres gjennom nettportalen eller offisielle siden til Movistar Customer Service Center.
Tjenesten til Movistar Kundeservicesenter, når det refereres til byråer eller filialer, har karakteristika når det gjelder betjeningstider, og det er fra elleve om morgenen til åtte om natten, og fra mandag til søndag. Dette kan imidlertid variere avhengig av hvor kontoret befinner seg, så vi anbefaler at søket utføres på nettsiden, som vi allerede har antydet ovenfor.
Movistar kundeservicesenter gjennom nettprattjenesten
En annen av Movistars tjenestekanaler er gjennom chat, og for å oppnå dette vil det gjøres ved å gå inn på nettsiden og på følgende måte:
- Det vil være nødvendig å gå inn på Movistars kundestøttenettsted.
- Vi finner "Hjelp Chat"-knappen.
- Et vindu vil vises og vi vil plassere "Jeg vil kontakte en leder".
Gjennom Movistar-chatten vil den, bortsett fra at den virtuelle assistenten heter «Nikki», også hjelpe med svar på tvilen brukeren kan stille angående:
- Lagslipp.
- Tilbud eller kampanjer.
- Problemer med oppladninger.
- Sjekk forhåndsbetalt saldo.
- Bærbarhet.
- Melding om tyveri eller tap.
- Betalingsformer og betalingssteder.
På samme måte som Movistar-telefonen er Movistars kundeservice gjennom chat tilgjengelig tjuefire timer i døgnet og tre hundre og sekstifem dager i året.
Movistar kundeservicesenter gjennom sosiale nettverk
På samme måte kan du få tilgang til Movistar kundeservice gjennom sosiale nettverk, og for dette vil vi følge følgende trinn:
- Gjennom Facebook-siden, ved kommentar eller innboks: Movistar MX.
- Gjennom Twitter-tjenesten, gjennom en Tweet eller DM: @MovistarMX.
- Instagram, via DM: movistar mx.
På samme måte gir de fleste av Movistars sosiale nettverk teknologi gjennom en virtuell assistent kalt "Nikki", som er grunnen til at de er tilgjengelige tjuefire timer i døgnet og tre hundre og sekstifem dager i året.
Oppmerksomhet gjennom Mi Movistar App-verktøyet
En annen av tjenestene er knyttet til Mi Movistar App-verktøyet, og gjennom det kan du også benytte deg av Movistars kundeservice. I dette tilfellet er alle kommunikasjonstjenestene som vi allerede har nevnt, vedlagt, med deres respektive direkte ikoner. Denne tjenesten kan utføres som følger:
- Gjennom en samtale til Movistar-telefonen.
- Gå inn i Movistars sosiale nettverk.
- Gjennom Movistars e-postadresse og kontaktskjema.
- Gjennom Movistar online chat.
- På samme måte er det søk eller plassering av Movistar-byråer eller filialer med sanntidsplassering.
- Mi Movistar App-verktøyet er tilgjengelig for mobiltelefoner med iOS- og Android-operativsystemer.
Movistar teknisk støtte og rapporter
Når det gjelder dette punktet, må vi si at det ikke er noe Movistar-nummer som sådan for teknisk støtte. Av denne grunn og i tilfelle det er nødvendig å utarbeide en rapport eller rapport gjennom alle kanalene som vi nevner nedenfor:
- Via telefon.
- Gjennom chat-tjenesten.
- Gjennom sosiale medier.
- I byråer eller filialer.
- I Mi Movistar App-verktøyet.
Vanlige spørsmål om Movistar kundeservice
Som vi alltid gjør i artiklene våre, vil vi nedenfor beskrive noen vanlige spørsmål som vanligvis presenteres for brukere til forskjellige tider, og for dette viser vi dem med deres respektive svar på objekter som er nyttige til enhver tid.
Hva er estimert tid for respons i Movistars kontaktmedier?
Responstiden vil variere i henhold til den valgte kommunikasjonskanalen, blant annet:
- Movistar telefon: mellom ti og tretti minutter.
- Movistar chat: det samme når tvilen eller bekymringene til brukerne er etablert på en forhåndslastet måte, vil de ha en tid på ti til tretti minutter med samtale med lederen.
- Movistar sosiale nettverk: umiddelbart gjennom forhåndsinnlastede bekymringer eller tvil, mellom ti og seksti minutter med lederen.
- Byråer eller filialer av Movistar: Med en gang.
- Movistar-appen: i henhold til kanalen som er valgt blant de som allerede er nevnt.
Finnes det en eksklusiv telefontjeneste for salg?
Svaret er nei. Både salg og kontrakter vil bli gjort gjennom Movistar-telefonene som vi indikerte i muligheter ovenfor.
Er kundeservice gratis?
Ja, faktisk er Movistars kundeservice helt gratis.
Leseren kan også se gjennom:
Nyheter om Videokonferanse i Telmex
Se alt om TV med Telmex Mexico