Wybór najbardziej odpowiedniego oprogramowania CRM w Twojej firmie jest jedną z najważniejszych, a jednocześnie skomplikowanych decyzji, z jakimi możesz się zmierzyć, ponieważ wybór zajmuje dużo czasu, zwłaszcza jeśli nie znasz się zbytnio na tego typu rozwiązaniach Oprogramowanie do skutecznego zarządzania klientami. W tym sensie jest kilka aspektów, które powinieneś najpierw poznać, o których opowiem w tym artykule, na przykład, że możesz wybrać Darmowy CRM i open source bez konieczności płacenia m.in.
Na szczęście na rynku jest wiele przyzwoitych alternatyw do rozważenia, abyś mógł wybrać najlepszą, która odpowiada potrzebom Twojej firmy. Na końcu tego wpisu podzielę się z Wami listą tych najpopularniejszych, cieszących się najlepszą reputacją i akceptacją w świecie biznesu.
Czy wiesz, czym jest CRM?
Jego akronim w języku angielskim oznacza «Menedżer ds. relacji z klientami ", co w tłumaczeniu na język hiszpański to "Menedżer ds. relacji z klientami" a prostymi słowami powiemy, że jest to narzędzie, które pomaga firmom mieć lepszą organizację i dostęp do danych klientów.
Do czego służy CRM?
Jego zastosowanie będzie zależeć od branży, w której pracujesz i celu, jaki chcesz osiągnąć za pomocą tego typu narzędzia. Ale na poziomie ogólnym to pozwala zarządzaj relacjami z klientami, mówimy o organizacji spotkań, rozmów telefonicznych, maili, akcji marketingowych, zarządzaniu sprzedażą, budżetami, danymi, księgowością, rozliczeniami, raportami, obsługą klienta i wieloma innymi. Krótko mówiąc, CRM znacznie poprawia Twoją produktywność i sprzedaż Twojej firmy.
Na co zwrócić uwagę w CRM?
Jest wiele zmiennych, które musisz wziąć pod uwagę w pierwszej kolejności, takich jak znajomość wielkości Twojej firmy, ilu masz pracowników, liczbę klientów, rodzaj działalności, cykl sprzedaży, jakie aspekty dążyć do poprawy w swoim sprzedaż i tak dalej.
Jednak ważne jest, aby CRM:
- Bądź dostępny. Jeśli Twój CRM jest online, możesz uzyskać do niego dostęp z dowolnego urządzenia i z dowolnego miejsca, dzięki czemu możesz zarządzać wszystkim w czasie rzeczywistym.
- Możliwość dostosowania. Oznacza to, że możesz dostosować go do procesów i przepływów Twojej firmy.
- Dopasowuje się do celów i priorytetów Twojej firmy. Oznacza to, że wiesz, czego chcą wszystkie działy, które będą korzystać z CRM, dla zadowolenia wszystkich.
- Może być zintegrowany. Jeśli Twoja firma korzysta już z innego systemu, ale chcesz zintegrować CRM, powinieneś również rozważyć kompatybilność, aby go ujednolicić i mieć wszystko w jednym.
- Bądź łatwy w użyciu. Musi mieć intuicyjny interfejs dla użytkownika końcowego.
Przede wszystkim najważniejsze jest to, że angażujesz swój zespół od pierwszej chwili w podejmowanie decyzji, zawsze rozważając szukanie wersji demo CRM lub darmowych wersji próbnych, aby wszyscy członkowie mogli go wypróbować i sprawdzić, czy spełnia ich potrzeby.
Darmowy CRM musisz wypróbować...
Oto lista różnych darmowych i open source'owych CRM dostępnych na rynku, które pomogą Ci wybierz najlepszy CRM odpowiednie dla Twojej organizacji.
- HubSpot CRM
- Zwinny CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- Aplikacja CRM
- Bitrix24
- CRM Capsule
- Vtiger CRM
- Naprawdę proste systemy CRM
- Oprogramowanie Odoo
Teraz, gdy już wiesz, czym jest CRM i do czego służy, nadszedł czas, aby wybrać odpowiedni dla Twojej firmy. Nie zapomnij zaangażować w tę decyzję całego swojego zespołu, jestem pewien, że znajdziesz porządne oprogramowanie CRM, które pomoże Twojej firmie szybciej się rozwijać.
Jeśli korzystałeś już z któregoś z wyżej wymienionych lub chcesz polecić inny CRM, nie wahaj się podzielić z nami w komentarzach 😉