Sky Mexico to firma, która na przestrzeni lat nieustannie ewoluowała, a jej zainteresowanie skupia się na zadowoleniu użytkowników. Wspomniana organizacja opiera się na komercjalizacji usług telewizji satelitarnej w Meksyku, Ameryce Środkowej, Republice Dominikany i Panamie. W tym artykule skupimy się na zadania de Niebo, aby dowiedzieć się wszystkiego o tym czytaj dalej.
zadania z nieba
Zanim zaczniemy mówić o czymkolwiek, należy wyjaśnić, o co chodzi w zadaniach Sky. Istotą sprawy jest to, że jest to system, który pomaga technikom i dystrybutorom w rzeczywistym wykorzystaniu czasu, weryfikacji zamówień, wizytach technicznych. Dlatego ta usługa nie jest bezpośrednio dla klientów, ale dla pracowników organizacji.
Działa to, gdy klient zgłasza żądanie usługi, takie jak; instalacja, wsparcie techniczne, konieczność wizyty technicznej. Te ostatnie są tym, co firma nazywa „uprawnieniami Sky”. Ale jako dodatkowe informacje, ten system kontroli wizyt jest używany przez autoryzowanych dystrybutorów, aby móc zarządzać niekończącymi się zmianami lub usługami, które muszą zostać wykonane.
Procesy są realizowane za pomocą SKY Assignments
Aby to lepiej zrozumieć, konieczne jest wyjaśnienie, jakie rodzaje procesów są realizowane za pomocą tego systemu, wśród których wyróżniają się:
- Zmiany typu i kolejności związane z instalacją.
- Anulowanie lub anulowanie dotyczyło kolejności instalacji Sky.
- Zamknięcie zamówienia lub zamówień po wykonaniu wspomnianego zarządzania.
- Gdy klienta nie ma w domu, należy zamówić przełożenie zlecenia usługi.
- Wykorzystanie materiałów do zmian w instalacji usługi.
Z drugiej strony, wszystkie zamówienia zarządzane przez zadania SKY są zarządzane przez system o nazwie „Sky heat”. Ten ostatni to dział wyraźnie powiązany z obszarem podniebna obsługa klienta.
Jak przebiegają procesy SKY Assignments?
Aby nieco lepiej zrozumieć procedurę, dobrze jest powiedzieć, że wszystkie one są zgodne ze szczegółowym i dobrze skoncentrowanym procesem, aby wszystkie żądania klientów były prawidłowo i właściwie rozpatrywane. Konkretne kroki stosowane do przeprowadzenia tego procesu to:
- Zaloguj się na stronie „Mapy nieba”.
- Spowoduje to wyświetlenie listy.
- Ta lista jest wyświetlana i będzie można zobaczyć wszystkie zamówienia złożone przez klientów oraz przez samą firmę.
- Klikając przycisk „Przypisz”, zobaczysz pełną listę tych o nazwie „Przydzielone”.
- Od tego momentu status zadania będzie się zmieniał w czasie rzeczywistym.
Ważna uwaga: w niektórych przypadkach istnieje możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniach Sky. W tym celu należy kliknąć numer wniosku, co otworzy pasek narzędzi do modyfikacji i anulowania przypisań.
System grzewczy SKY Co to jest?
Jak już wspomniano, zadania z nieba są obsługiwane w Internecie za pośrednictwem systemu o nazwie Heat Ekstranet. To, co robi to narzędzie, to pomoc w sposób skomputeryzowany w obsłudze żądań klientów firmy. Również za jego pośrednictwem można zobaczyć status usługi. W przypadku tych ostatnich należy postępować zgodnie z następującymi instrukcjami:
- Pierwszym krokiem jest odwiedzenie strony internetowej Heat SKY (link).
- Będąc na stronie, musisz wprowadzić identyfikator użytkownika i hasło przydzielone przez SKY.
- Zobaczysz teraz dane wyświetlane na stronie głównej.
- Wreszcie będzie można zobaczyć przydział Sky inne dane, takie jak załogi, kapitan, przebieg itp.
Dla lepszego zrozumienia działania systemu Heat Extranet. Poniższy film wyjaśnia to w sposób graficzny, zdecydowany i uproszczony. Za to, co jest zalecane, aby można było jasno zrozumieć, dlaczego firma Sky korzysta z tej usługi, podobnie jak wiele innych uznanych firm.
Procesy, które można wykonać za pomocą systemu Heat SKY
Dzięki temu systemowi możliwy jest dostęp zarówno do informacji, jak i procesów klientów oraz własnych Sky. Takimi jakimi są:
- Dystrybutorzy oraz wszelkie informacje ogólne i kontaktowe.
- Przypisanie: Jest to zlecenie serwisowe przypisane do tzw. załogi (pracowników).
- Oddziały: do użytku przez techników dystrybutorów.
- Przebieg: Gdy wniosek przekracza zakres oferowanych usług, zarówno przez firmę, jak i pracownika.
- Grafika: pozwala na rozróżnienie statusu zamówienia według koloru.
- Faktura wstępna: określa poprzednie informacje finansowe każdej usługi.
Uwaga: Każdy autoryzowany dealer ma swoich przydzielonych pracowników lub wykwalifikowanych techników, w zależności od wymaganej pracy. Dlatego jest prawdopodobne, że w różnych procesach i sprawach nie są oni od razu dostępni lub po prostu nie mogą zająć się sprawą z powodu braku wykwalifikowanego personelu do prawidłowego wykonania prac.
Najczęściej zadawane pytania
Jak w wielu przypadkach jest kilka osób, które mają wspólne wątpliwości dotyczące tego typu usługi. Z intencją, aby nie pozostały żadne pytania dotyczące tematu, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zarówno przez techników, jak i użytkowników:
Czy wszystkie zlecenia SKY Assignments są obsługiwane za pomocą Heat?
Oczywiście wszystkie rozkazy są i muszą być wcześniej przypisane i przeglądane przez Sky's Heat. Wszystko to z zamiarem prowadzenia ewidencji i kontrolowania sytuacji na czas.
Jak mogę przypisać identyfikator i hasło, aby uzyskać dostęp do systemu?
Jedynym sposobem uzyskania dostępu do tych danych uwierzytelniających jest ich przypisanie przez firmę Sky. No cóż, wyraźnie ustalono, że to organizacja przydziela każdemu pracownikowi zarówno identyfikator, jak i hasło. I podobnie, jest on wycofywany, gdy pracownik zakończy pracę w firmie.
Czy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zadań SKY?
Użytkownicy prawdopodobnie będą mogli znaleźć stronę przypisania Sky, jednak dostęp jest mało prawdopodobny, chyba że mają identyfikator i hasło. Cóż, tylko autoryzowani agenci mogą uzyskać dostęp do tej platformy.
Na koniec zachęcamy czytelnika do odwiedzenia poniższych linków, które z pewnością będą interesujące:
informacje o Obsługa klienta w SKY Meksyk
Złóż zapytanie Wyciąg z konta SKY
obejrzyj wszystko Sky internet w Meksyku
Kroki konfiguracji Kontrola SKY